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文档简介

酒店领班交接班制度 酒店领班交接-班制度 一、交-班本是用来记录本班的重要信息、事件，并将之传递给下一个班，作进一步参考之用的； 二、客人的建议及要求： 1、叫醒服务 2、请勿打扰 3、客人要求对自己情况的保密 4、其它任何要求 三、特殊要求： 1、换房或修改房价 2、抵店客人要求与住店客人分享一间房 3、结帐方式 4、失物招领 四、内部信息 1、客人投诉 2、客房服务要求 3、会议或讨论的结果 4、其它对于内部物资消耗的重要指示 五、所有的记入交-班本的信息必须注明日期、时间及做记录接待员和执行接待员的姓名，如有必要，要将执行结果记录下来，签上日期及时间； 七、接-班人阅读后签名，由上班交-班人监管，如无接-班人签名应追查交-班人的责任。 【酒店领班交接-班制度】相关文章： 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 模板,内容仅供参考

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