导游考证培训复习题目课件

1、导游考证培训导游法规知识 复习总结,导游考证培训复习题目,1.一般意义上，我们称法规是、的总和。 答：法规、法律、规范 2.广义上的法律，是指法的，通常称之为。 答：整体，法 狭义上的法律，则专指拥有的国家机关依照立法程序制定和颁布的。 答：立法权，规范性文件 3.作为一种社会规范，法适用于某一类社会生活，某一类情况的一般行为，在法律所规定的范围内可以，具有和。 答：社会生活主体，一般行为规则，反复运用，规范性和普遍适用性 4.法律的本质有： 法，是的意志体现； 答：统治阶级 法，是被“”统治阶级的意志； 答：奉为法律的 法律的内容，是由一定的条件决定的。 答：社会物质生活,导游考证培训复习题

2、目,5.一个社会除了法律规范外，还有、的规范等其他社会规范。 答：道德规范、宗教规范、礼仪规范、社会组织的规范 6.法律规范是一种特殊的社会规范，它具有以下特征： 法律具有国家性；法律具有国家性； 答：意志性强制性 法律，规定人们的和，具有性； 答：权利和义务，普遍适用性 法律，是建立和维护有利于掌握的阶级的和的重要手段。 答：国家政权，社会关系和社会秩序 7.按法律的内容和效力强弱、制定程序的不同，分为： 答：宪法性法律和普通法 8.按法律创制方式、表达形式的不同，分为： 答：成文法和不成文法 9.凡规定公民权利和义务的法律，是。如民法，刑法，婚姻法 答：实体法 10.只有在特定时期内有效的

3、法，是。如戒严法 答：特别法,导游考证培训复习题目,11.经济特区条例婚姻法劳动法城市规划法戒严法兵役法妇女权益保护法中属于一般法的有哪些，属于特别法的有哪些？ 答：一般法：婚姻法劳动法 特别法：经济特区条例戒严法妇女权益保护法城市规划法 兵役法 12.道德是一定社会中调整人们之间以及与之间关系的行为规范的总和。 答：个人与社会 13.道德与法律的区别有： 上层建筑中所属的范畴不同，法律属于范畴，道德属于范畴； 答：制度范畴，意识形态范畴 调整的方式和手段不同，法律是由国家强制力保证实施的，而道德规范的实施主要靠的力量以及、和的力量来维持。 答：社会舆论，习惯、传统、教育 14.旅游法律行为，

4、是指国家旅游机关、法人或自然人为了、或旅游法律关系所进行的活动。 答：确立、变更、终止 15.企业向旅游行政管理部门申请开办旅行社，经过批准在工商行政管理部门办理开业登记手续，领取营业执照的活动，是旅游法律关系的行为。又如，旅行社支付地接费用、交通费用的活动，是旅游交通法律关系的行为。 答：确立、终止,导游考证培训复习题目,16.诺成的旅游法律行为，是指双方当事人以达成协议即告成立旅游法律关系。 答：意思表示 17.旅游法律行为的实质要件是指行为人、行为人的意思表示和行为内容三个方面的要求： 答：行为人要合格； 行为人的意思表示要自愿、真实； 行为人的行为内容要合法。 18.旅游代理关系的产生

5、，有下列几类： 答：1.委托代理 2.法定代理 3.职务代理 4.指定代理 19.旅游代理行为有效，是指代理行为能直接导致与之间旅游权利与旅游义务的产生、变更或终止。 答：被代理人和第三人 20.行为人的过错分为和两种情形。 答：故意和过失,导游考证培训复习题目,21.承担旅游法律责任的条件有： 答：1.行为具有违法性； 2.行为人要有过错； 3.要有旅游损害事实存在； 4.旅游违法行为与旅游损害事实之间的因果关系； 5.旅游违法行为的行为人要具有相应的民事权利能力和民事行为能力。 22.旅游损害事实的存在，主要是指旅游、或受到侵权行为的损害。 答：秩序、财产或人身 23.旅游法律责任分为？

6、答：1.行政责任 2.刑事责任 3.经济责任 24.行政性的强制措施可以分为和两种，可以适用于追究违法的行政责任，也可以适用于追究违法的行政责任。 答：行政处罚和行政处分，既可以追究单位也可以追究个人违法的行政责任 25.主刑有哪五种？ 答：管制，拘役，有期徒刑，无期徒刑，死刑 26.附加刑有哪三种？ 答：罚金、剥夺政治权利、没收财产,导游考证培训复习题目,27.我国旅游业第一部行政法规是在年月日发布并生效。 答：旅行社管理条例在1996年10月15日发布 28.条例明确了旅行社从事、旅游者的主营业务和、三大主要业务，并向旅游者提供相关旅游服务。 答：招徕、组织、接待，国内旅游，入境旅游，出境

7、旅游 29.条例还规定，旅行社应当自取得旅行社业务经营许可证之日起个工作日内，在国务院旅游行政主管部门指定的银行开设专门的质量保证金账户，存入质量保证金。 答：3个工作日之内 30.经营国内旅游业务的入境业务的旅行社，应当存入质量保证金万元； 答：20万元 31.申请开办旅行社应提交的文件包括： 答：1.设立申请书； 2.法定代表人履历表及身份证明； 3.企业章程； 4.依法设立的验资机构出具的验资证明； 5.经营场所证明； 6.营业设施、设备的证明或者说明； 7.工商行政管理部门出具的企业名称预先核准通知书,导游考证培训复习题目,32.申请设立旅行社，经营国内旅游业务和入境旅游业务的，应向所

8、在地、旅游行政部门或其委托的设区的级旅游行政管理部门提出申请，受理申请的旅游行政管理部门应当自受理之日起个工作日内作出许可或者不予许可的决定。 答：省、自治区、直辖市或受委托的市级旅游行政管理部门自受理之日起20个工作日内作出许可或不予许可的决定。 33.申请经营出境旅游业务的，应当向旅游行政主管部门或其委托的、旅游行政管理部门提出申请，受理申请的旅游行政管理部门应当自受理之日起个工作日内作出许可或者不予许可的决定。 答：国务院旅游行政管理部门，省、自治区、直辖市，20个工作日内 34.旅行社根据业务经营和发展的需要，可以设立、等分支机构。 答：分社、服务网点、门市 35.旅行社分社是指由旅行

9、社设立、以的名义开展旅游业务经营活动、不具有独立的、其民事责任由设立社承担的分支机构。 答：设立社名义开展业务经营，不具有独立的法人资格 36.每设立一个经营国内旅游业务和入境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存万元。无需增加注册资金。 答：国内、入境为5万元,导游考证培训复习题目,37.每设立一个经营出境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存万元。无需增加注册资金。 答：出境为30万元 38.旅行社设立分社的，应当持旅行社业务经营许可证副本向分社所在地管理部门办理设立登记，并自设立之日起个工作日内向分社所在地的管理部门备案。 答：工商行政，3个工作日内，旅游行政 39.旅行社分社的

10、设立不受限制，分社的经营范围超出设立分社的旅行社的经营范围。 答：不受地域限制，不得超出 40.服务网点是指旅行社设立的，为旅行社旅游者，并以的名义与旅游者签订旅游合同的门市部等机构。按照规定增设服务网点，不需要增加和。 答：招徕、旅行社名义，质量保证金和注册资金 41.旅行社设立专门旅游者、提供旅游的服务网点，应当依法向工商行政管理部门办理设立登记手续，并向所在地的旅游行政管理部门备案。 答：招徕、咨询 42.服务网点应当接受旅行社的管理，不得从事、以外的活动。 答：统一管理，招徕、咨询,导游考证培训复习题目,43.设立社应当加强对分设和服务网点的管理，对分社实行统一的、制度规范，对服务网点

11、实行统一、统一、统一和统一服务规范。 答：分社实行统一的人事、财务、招徕、接待制度规范，服务网点实行统一财务、统一管理、统一招徕、统一咨询服务规范 44.外商投资旅行社，包括中外经营旅行社、中外经营旅行社和旅行社。 答：中外合资、中外合作、外资 45.设立外商投资旅行社，由投资者向旅游行政主管部门提出申请，各自受理之日起个工作日内审查完毕，同意设立的，出具外商投资旅行社业务许可；不同意设立的，通知申请人并说明。 答：国务院，30个工作日内，审定意见书，书面通知，说明理由 46.外商投资旅行社不得经营中国内地居民旅游业务及赴、地区旅游的业务。 答：出境、赴港、澳、台地区 47.旅行社要遵守商业道

12、德，在经营活动中要遵循、的原则。 答：自愿原则、公平原则、平等原则、诚实信用原则 48.旅行社不得以旅游成本的包价招来旅游者。未经旅游者同意，旅行社不得在旅游合同约定之外提供其他服务,导游考证培训复习题目,49.发生危及旅游者人身安全的情形，旅行社及其委派的导游人员、领队人员应当采取必要的处置措施并及时报告管理部门，在境外发生的，还应当及时报告中华人民共和国驻该国、当地。 答：旅游行政管理部门，使领馆、相关驻外机构、当地警方 50.旅行社组织中国内地居民出境旅游的，应当为旅游团队安排全程陪同。 答：领队 51.旅行社为接待旅游者委派的导游人员或为组织旅游者出境旅游委派的领队人员，应当持有国家规

13、定的和。 答：导游证和领队证 52.旅行社聘用导游人员，领队人员应当依法签订，并向其支付不低于的报酬。 答：劳动合同，当地最低工资标准 53.旅行社不得要求导游人员和领队人员接待接待和服务费用或者支付费用接待和服务成本的旅游团队，不得要求导游人员和领队人员接待旅游团队的相关费用。 答：不支付，低于，承担 54.旅行社需要对旅游业务作出委托的，应当委托具有相应资质的旅行社，征得的同意，并与接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜签订，确定接待旅游者的各项服务及其，约定双方的、。 答：旅游者，委托合同，安排及其标准，权利、义务,导游考证培训复习题目,55.旅游者在境外滞留不归的，旅行社委派的领队人员应当

14、及时向和中华人民共和国驻该国、相关报告。旅行社接到报告后应当及时向管理部门和报告，并协助提供非法滞留者的信息。 答：旅行社，使领馆，相关驻外机构报告，旅游行政管理部门和公安机关报告 56.旅行社接待入境旅游发生旅游者非法滞留我国境内的，应当及时向管理部门、和报告，并协助提供非法滞留者信息。 答：旅游行政管理部门，公安机关和外事部门报告 57.旅行社应当制作和保存完整的业务档案，保存期限最低为年。 答：2年 58.旅行社不得向其他经营者或者个人，泄露旅游者因签订旅游合同提供的；超过保存期限的旅游者个人信息资料，应当妥善。 答：个人信息，妥善销毁 59.旅行社为旅游者安排或者介绍的旅游活动含有违反

15、有关、规定的内容的，由旅游行政管理部门，没收，并处万元以上万元以下的罚款；情节严重的，旅行社业务经营许可证。 答：法律、法规，责令改正，没收违法所得，并处2万元以上10万元，吊销 60.旅行社向旅游者提供的旅游服务信息含有或者的，由管理部门依法给予处罚； 答:虚假内容或者虚假宣传的，由工商行政管理部门给予处罚,导游考证培训复习题目,61.旅行社、旅行社业务经营许可证的，由旅游行政管理部门责令停业整顿个月至个月，并没收违法所得；情节严重的，旅行社业务经营许可证。 答：出借、转让、出租，停业整顿1-3个月，吊销 62.受让或者租借旅行社业务经营许可证的，由管理部门或者管理部门责令停止非法经营，没收

16、违法所得，并处万元以上万元以下的罚款。 答：旅游行政管理部门或者工商行政管理部门，并处10万元以上50万元以下罚款 63.旅行社未在限定期限内向其质量保证金账户、质量保证金或者提交相应的银行担保的，或者不投保的。 答：存入、增存、补足，旅行社责任险 由管理部门责令改正；拒不改正的，旅行社业务经营许可证。 答：旅游行政吊销 64.旅行社又下了情形之一的： 1.变更、法定等登记事项或者经营，未在规定期限内向原许可的旅游行政管理部门备案，或者旅行社业务经营许可证的； 答：变更名称、经营场所、法定代表人或终止经营，未备案换领或者交回 2.设立分社未在规定期限内向分社所在地理部门备案的； 答：旅游行政管

17、理部门 3.不按照国家有关规定向旅游行政管理部门报送和信息等统计资料的； 答：经营和财务 由管理部门责令改正；拒不改正的，处万元以下的罚款。 答：旅游行政管理部门，不改正1万元以下罚款,导游考证培训复习题目,65.旅行社组织中国内地居民出境旅游，不为旅游团安排全程陪同的，由管理部门，并处万元以上万元以下的罚款；拒不改正的，责令停业整顿个月至个月； 答：领队，旅游行政管理部门责令改正，并处1万元以上5万元以下罚款，不改正停业1-3个月 66.旅行社委派的导游人员和领队人员未持有国家规定的或者的，由管理部门，对旅行社处以万元以上万元以下的罚款； 答：委派未持有导游证或者领队证的，由旅游行政管理部门

18、责令改正，处以2万元以上到10万元一下的罚款 67.旅行社不向其聘用的导游人员、领队人员支付，或者所支付的报酬低于当地标准的，按照的有关规定处理； 答：不支付报酬或者支付报酬低于当地最低工资标准的，按中华人民共和国劳动合同法规定处理 68.旅行社违反旅游合同约定，造成旅游者合法权益受到损害，不采取必要的的，由管理部门或者管理部门，处以万元以上万元以下的罚款；情节严重的由管理部门。 答：补救措施，旅游行政管理部门或者工商行政管理部门责令改正，处以1万元以上5万元以下罚款，情节严重的由旅游行政管理部门吊销旅行社业务经营许可证,导游考证培训复习题目,69.旅行社及其委派的导游人员、领队人员有下列情形

19、之一的： 1.发生危及旅游者人身安全的情形，未采取必要的并及时的； 答：发生危机旅游者人身安全的情形，未采取必要的处置措施并及时报告的； 2.旅行社组织出境旅游的旅游者非法滞留境外，旅行社未及时并提供非法滞留者信息的； 答：旅行社组织出境旅游的旅游者非法滞留境外，旅行社未及时报告并协助提供非法滞留这信息的； 3旅行社接待入境旅游的旅游者非法滞留境内，旅行社未及时并提供非法滞留这信息的； 答：旅行社接待入境旅游发生旅游者非法滞留境内，旅行社未及时报告并协助提供非法滞留者信息的； 由管理部门，对旅行社处以万元以上万元以下的罚款； 答：旅游行政管理部门责令改正，对旅行社处以2万元以上10万元以下的罚

20、款； 对导游人员、领队人员处以元以上万元以下的罚款； 答：对导游人员、领队人员处以4000元以上2万元以下的罚款； 情节严重的，责令旅行社停业整顿个月至个月，或者吊销、。 答：情节严重的，责令旅行社停业整顿1-3个月，或者吊销旅行社业务经营许可证、导游证、领队证,导游考证培训复习题目,70.旅行社被吊销旅行社业务许可证的，其主要负责人在旅行社业务经营许可证被吊销之日起年内不得担任任何旅行社主要负责人；因妨害国（边）境管理受到处理的，在刑罚执行完毕之日起年内不得从事旅行社业务经营活动。 答：被吊销业务许可证的主要负责人5年内不得担任任何旅行社主要负责人； 受到刑事处理的，在刑罚完毕之日起5年内不

21、得从事任何旅游业务经营活动。 71.旅行社业务经营许可证制度所指的许可证，是旅行社经营旅游业务的证明，由国家旅游局印制，由具有权的旅游行政管理部门颁发，未取得许可证的，不得从事旅游业务。 答：资格证明，统一印制，核准权 72.许可证由正本和副本组成。正本应当与一并悬挂在营业场所位置，以便有关部门以及旅游者、其他企业；副本主要为旅行社、的需要而印制、核发。 答：旅行社营业执照，先要为，监督检查，识别，开展业务、设立分社、服务网点 73.许可证有效期为年，旅行社应当在许可证到期前的个月内，持许可证到原办法机关换发。 答：有效期3年，到期前3个月内 74.旅行社质量保证金，是指由旅行社向指定银行交存

22、，管理部门和，用于保障的专用款项。 答：旅游行政管理部门监督和管理，用于保证旅游者权益的专用专款,导游考证培训复习题目,75.旅行社在银行存入质量保证金的，应当设立独立账户，存期由确定，但不得少于年。账户存期届满，旅行社应当及时办理手续。 答：存期由旅行社确定，但不得少于1年，届满后应及时办理续存手续 76.旅行社存入、续存、增存质量保证金后个工作日内，应当向作出许可的管理部门提交、的质量保证金的证明文件，以及与达成的使用的协议。 答：7个工作日内，向作出许可的旅游行政管理部门提交存入、增存、续存的质量保证金证明文件，以及旅行社与银行达成的使用质量保证金的协议。 77.旅行社自交纳或补足质量保

23、证金之日起年内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关以上的处罚的，旅游行政管理部门应当将旅行社质量保证金的交存数额降低%，并向社会公告。 答：3年内，未受到罚款以上的处罚，降低50%，并公告 78.在收到旅游行政部门补交质量保证金的通知之日起个工作日内补足质量保证金。 答：5个工作日内补足 79.旅行社责任保险的投保人、被保险人和受益人均是？ 答：旅行社 80.保险费由向保险公司支付，该费用不在旅游消费报价中。 答：保险费由旅行社向保险公司支付，该费用不在旅游消费报价中单独列出,导游考证培训复习题目,81.旅游者在旅行社安排的旅游活动中因旅行社的原因受到、损害的，由承担责任。 答：旅游者因旅行社安

24、排活动受到人身，财产损害的，由旅行社承担责任； 82.旅行社应当按年度将下列 信息等统计，在次年月底前，报送原许可的旅游行政管理部门： 答：次年3月底前 1.旅行社的情况； 2.旅行社的情况； 3.旅行社情况； 4.旅行社、情况。 答：组织接待情况经营情况基本情况质量、信誉、安全 83.国务院于年月日发布了导游人员管理条例。 答：国务院于1999年5月14日修订发布了导游人员管理条例。 84.导游人员管理条例规定：“本条例所称导游人员，是指依照本条例的规定取得，接受，为旅游者提供、及相关旅游服务的人员。” 答：取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员,导游考证培训

25、复习题目,85.导游人员管理条例第四条规定：取得导游人员的，经与订立劳动合同或者在登记，方可持所订立的劳动合同或者登记证明材料，向、人民政府部门领取导游证。 答:导游人员资格证书，与旅行社订立劳动合同或者在导游服务公司登记，省，自治区，直辖市人民政府旅游行政部门申请领取导游证。 86.导游证分为导游证和导游证。 答：正式导游证和临时导游证 87.取得临时导游证的条件一是具有某种能力；二是旅行社需要聘用其临时从事导游活动。 答：特定语种语言能力 88.导游人员管理条例第五条规定，有下列情形之一的，不得颁发导游证： 1.能力或者能力的。 答：无民事行为能力或者限制民事行为能力的。 2.患有疾病的。

26、 答：患有传染性疾病的。 3.受过处罚的，犯罪除外。 答：受过刑罚处罚的，过失犯罪除外。 4.被导游证的。 答：被吊销导游证的,导游考证培训复习题目,89.导游人员在旅游活动中调整或变更接待计划权。 答：导游人员在旅游活动中享有调整或变更接待计划权。 90.导游人员在行使这一权利时，必须符合下列条件： 1.必须是在引导旅游者、过程中； 答：必须是在引导旅游者旅行、游览过程中； 2.必须是遇到可能危及旅游者的紧急情形时，导游人员才可以行使这一权利； 答：必须是遇到可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，导游人员才可以使用这一权利； 3必须旅游者的同意； 答：必须征得多数旅游者同意； 4.必须立即报告

27、； 答：必须立即报告旅行社； 91.导游人员只要旅游者的同意就可以调整或变更旅游接待计划，而不必得到全体旅游者的同意。 答：征得多数旅游者同意 92.导游人员对旅游行政机关作出的行政处罚不服时，依法享有申请和提起。 答：申请复议权和提起行政诉讼权 93.导游人员对旅游行政机关作出的行政处罚不服时，天内有权向旅游行政机关申请。 答：15天内有权向上一级旅游行政机关申请复议,导游考证培训复习题目,90.导游在工作中佩戴导游证，一则是为了给旅游者提供服务的需要，便于旅游者导游人员，及时得到导游人员的和；二则是便于管理部门的 答：提供规范服务，便于旅游者识别导游人员，及时得到帮助和服务；便于旅游行政管

28、理部门的监督检查 91.导游人员管理条例第19条规定：导游人员未经旅行社委派私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动的，有旅游行政部门，并处元以上万元以下罚款；有的，并处；情节严重者，由、人民政府旅游行政管理部门导游证并予以。扣分。 答：责令改正，并处1000以上3万元以下罚款，扣8分，有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重者，由省、自治区、直辖市人民政府旅游刑侦管理部门吊销导游证并予以公告 92.导游人员管理条例第20条规定：导游人员进行导游活动时，有损害和的言行的，由旅游行政部门；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门导游证并予以公告；对该导游人员所在的旅行

29、社给予直至责令。扣分。 答：损害国家利益和民族尊严，责令整改，情节严重吊销导游证，对旅行社给予警告直至责令停业整顿。扣10分 93.导游人员管理条例第21条规定，导游人员进行导游活动时未佩戴的，由旅游行政管理部门；拒不改正的，处以元以下的罚款并扣分。 答：未佩戴导游证，责令整改，拒不改正，处以500元以下罚款并扣4分,导游考证培训复习题目,94.导游人员管理条例第22条规定：导游人员擅自或旅游项目的，擅自接待计划的，擅自导游活动的，由旅游行政管理部门，暂扣导游证至个月；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门导游证并予以公告。 答：擅自增加减少，擅自变更接待计划，擅自中止导游活

30、动，增令改正，暂扣3-6个月，吊销 95.导游人员管理条例第23条规定：导游人员进行导游活动，向旅游者物品或者旅游者的物品的，或者以或等方式想旅游者索要的，由旅游行政部门，处以上万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门导游证并予以公告；对委派该导游人员的旅行社给予直至责令。 答：向旅游者兜售或者购买旅游者物品的，以明示或暗示方式索要小费的，责令改正，处以1000元以上3万元以下的罚款，没收违法所得，情节严重吊销导游证，对旅行社给予警告，直至责令停业整顿。 96.导游人员管理条例第24条规定：导游人员进行导游活动，、旅游者消费或者串

31、通欺骗、胁迫旅游者消费的，由旅游行政部门，处元以上万元以下的罚款；有违法所得的，没收，；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门导游证并予以公告；对委派该导游人员的旅行社给予直至责令；构成的，依法追究。 答：欺骗、胁迫消费者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫消费者消费的，责令改正，处1000以上3万元以下罚款，没收违法所得，情节严重的吊销导游证，对委派导游的旅行社给予警告直至责令停业整顿，构成犯罪的，依法追究刑事责任,导游考证培训复习题目,97.导游人员管理条例第18条规定：无导游证进行导游活动的，由旅游行政部门并予以，处元以上万元以下的罚款；有为法所得的，并处。 答：无导游证，责令改

32、正并公告，处1000以上3万元以下罚款，没收违法所得。 98.导游人员等级分为个系列、个等级。 答：导游人员等级分为两个系列、四个等级。 99.所谓两个系列是指？ 答：中文导游系列和外语导游系列 100.四个等级是指？ 答：初级，中级，高级，特级导游 101.导游员申报等级，由到，递升，以考核评定合格者，颁发相应的导游员的等级记书。 答：由低到高，逐级递升 102.导游人员等级考核评定工作，按照“、”的程序进行。 答：申请、受理、考核评定、告知、发证 103.导游人员等级考核评定工作，遵循自愿、逐级、管理的原则。 答：遵循自愿申报，逐级晋升，动态管理原则,导游考证培训复习题目,104.扣10分

33、的有： 答：1.有损于国家利益和民族尊严的言行的； 2.参加黄、赌、毒活动的； 3.殴打或谩骂旅游者的； 4.欺骗、胁迫旅游者的； 5.未通过年审继续从事导游业务的； 6.因自身原因造成旅游团重大危害和损失的； 105.扣8分的有： 答：1.拒绝、逃避检查，或者欺骗检察人员的； 2.擅自增加或减少旅游项目的； 3.擅自中止导游活动的； 4.讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的； 5.私自承揽或以任何形式直接承揽导游业务的； 106.扣6分的有： 答：1.向旅游者兜售或购买旅游者物品的； 2.以明示或暗示方式索要小费的； 3.因自身原因漏接或误接误送旅游团队的； 4.讲解质量差或不讲解的； 5.私自

34、转接导游证供他人使用的； 6.发生重大安全事故不积极配合有关部门救助的,导游考证培训复习题目,107.扣4分的有： 答：1.私自带人随团游览的； 2.无故不随团活动的； 3.在导游活动中未佩戴导游证或未携带计分卡的； 4.不尊重旅游者宗教信仰和民族风俗的； 108.扣2分的有： 答：1.未按规定时间到岗的； 2.10人以上团队未打接待社旗帜的； 3.未携带正规接待计划； 4.接站未出示旅行社标识的； 5.仪表、着装不整洁的； 6.讲解中吸烟、吃东西的； 109.导游人员的年审以为主，内容包括： 答：以考评为主 1.当年业务情况 2.扣分情况 3.接受处罚情况 4.游客反映情况,导游考证培训复习

35、题目,110.考评等级分为：、和； 答：通过年审、暂缓通过年审和不予通过年审 111.导游人员一次违法、违规扣分达到10分的，年审；累积扣达10分的，年审；一次被扣8分的全行业；一次被扣6分的，。暂缓通过年审的，通过后，方可重新上岗。 答：不与通过年审，暂缓通过年审，全行业通报，警告批评，培训整改 112.导游人员年审管理中，要求导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门的年审培训，每年累计培训时间不得少于小时？ 答：每年不少于56小时 113.合同是主体之间订立的民事权利义务关系的协议，属于法律关系。 答：合同是平等主体之间订立的民事权利义务关系的协议，属于民事法律关系。 114.列名合同是指合

36、同法中规定的15个合同名。旅游合同在合同法中，因而它是合同。 答：旅游合同在合同法中并未列出，因而它是非列名合同,导游考证培训复习题目,115.旅游合同的内容主要有：当事人、旅游、旅游、期限、责任。 答：当事人名称，旅游行程，旅游价格，履行期限，违约责任 116.要约是指希望和他人订立的意思表示。 答：要约人希望和他人定力合同的意思表示 117.要约作为表达希望与他人订立合同的一种意思表示，必须具备特定条件： 1.内容。要约内容的“”是指要约内容必须包括要约人所希望订立合同的条款，如果受要约人表示同意，合同即告成立。 答：具体确定，要约内容“具体确定”是指要约内容必须包括要约人所希望订立合同的

37、基本条款 2.表明经受要约人，要约人即受意思表示约束。 答：同意 118.要约邀请，又称要约，是指希望他人向自己发出要约的意思表示。 答：要约引诱,导游考证培训复习题目,119.承诺应以的方式作出，或者不视为承诺。 答：承诺应以通知及明示的方式作出，缄默或者不作为不视为承诺。 120.合同法规定： 1.对格式条款的理解发生争议的，应当按照予以解释。 答：通常理解予以解释 2.对格式条款有两种以上解释的，应当作出提供格式条款一方的解释。 答：应当作出不利于提供格式条款一方的解释 3.格式条款和非条款格式不一致的，应当采用条款。 答：采用非格式条款 121.法人的民事行为能力的产生和终止与民事权利

38、能力的产生和终止相。 答：一致 122.法人的民事行为能力是通过其代表人或人员来实现的。 答：法定代表人或工作人员来实现的,导游考证培训复习题目,123.质量要求不明确的履行规则：合同法规定，质量要求不明确的，按照标准、标准履行； 答：国家标准、行业标准履行 没有国家标准、行业标准的，按照标准或者符合的特定标准履行。 答：通常标准或者符合合同目的 124.旅游活动中，任何没有说明是有旅行者支付的费用，在发生支付纠纷时，都应有承担义务的一方，即支付。 答：旅行社支付 125.执行政府定价或者政府指导价的合同，在合同约定的交付期限内政府价格发生变化时，按照政府的价格执行。 答：调整后的价格执行 1

39、26.执行政府定价或者政府指导价的，逾期交付标的物的，遇价格上涨时，按照价格执行；价格下降时，按照价格执行。 答：逾期-上涨-原价格，下降-新价格 127.合同履行规则体现了惩罚，保护，即谁、谁、谁、谁的法律价值取向。 答：惩罚违约方，保护守约方，即谁违约、谁守约、谁受损、谁受益的法律价值取向,导游考证培训复习题目,128.在旅游消费中，执行政府定价或政府指导价的项目，主要集中在、与的价格上，在发生价格变动时，按此价格履行。 答：门票、飞机票与火车票，执行的是政府定价或指导价 而、等执行的是市场价。 答：用餐、公路交通、娱乐方面执行的是市场价 129.担保方式有支付或交付。 答：定金和押金 1

40、30.给付定金的一方不履行约定的义务，要求定金； 答：不履行约定义务无权要求退还定金 131.收受定金的一方不履行约定的义务，应当返还定金。 答：收定金后不履行约定双倍返还 132.定金与押金都属于的范畴，都是合同一方当事人按照约定向对方当事人交付的金钱，在合同履行后发生返还的法律效果，且都有证明合同和合同履行的功能。 答：金钱担保范畴，都具有证明合同成立和担保合同履行的功能,导游考证培训复习题目,133.定金和预收款（预付款）都是属于金钱的范畴，都是合同当事人按照约定向对方交付的金钱，且在合同履行后都发生的功能。 答：预先给付金钱的范畴，都有抵作价款功能 134.当发生违约时，预收款只要并承

41、担该款项的即可；而定金则或者是返还，或者是要求返还。及两者的后果是不同的。 答：违约时，预收款如数退还并承担利息，定睛则是双倍返还，或无权要求返还，即两者的法律后果不同。 135.一般情况下，合同双方当事人在合同约定中没有明确是定金的，应视为。 答：没约定明确是定金或者押金或预收款的，应视为预收款。 136.合同变更，是指合同以后，尚未之前由合同当事人双方依法对合同的内容进行的修改。 答：成立以后，尚未履行完毕之前，双方依法进行内容修改,导游考证培训复习题目,137.合同变更包括以下几种含义： 1.合同变更发生在合同之后到合同没有履行之前期间。 答：合同变更是在成立之后，没有完全履行之前 2.

42、合同变更是对已经成立的合同内容部分内容的或者。 答：变动或者修改 3.合同变更须经当事人一致。 答：协商一致 4.有些合同的变更须经。 答：批准 138.违约责任是指合同当事人违反合同义务所应承担的法律责任。违约责任属于的一种。 答：违约责任属于民事责任的一种 139.违约责任的承担方式主要有三种： 答：1.继续履行 2.采取补救措施 3.赔偿损失,导游考证培训复习题目,140.合同转让是指合同当事人将合同的或者权利义务转让给他人的合法行为。 答：依法将合同的全部或者部分权利转让 合同转让的含义如下： 1.合同转让是合同当事人将其享有的权利或者承担的义务全部或者部分转让给他人，即转让给合同当事

43、人以外的人，称为。合同转让属于一种合法行为。 答：第三人 2.合同转让不是合同内容的。 答：转让不是内容的改变 3.合同转让应当经过对方或者对方方可发生法律效力。 答：转让应该经过对方同意或者通知对方方可发生法律效力 4.合同转让涉及审批手续的，还需办理有关手续。 141.合同法规定了无效合同的五个情形： 答：一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益； 恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益； 以合法形式掩盖非法目的； 损害社会公共利益； 违反法律、行政法规的强制性规定,导游考证培训复习题目,142.赔偿金是的，不具有惩罚性。但是如果合同一方当事人采取欺诈的方法给另一方当事人造成损失，则赔

44、偿就具有了。 答：赔偿金是补偿性的，不具有惩罚性。当另一方采取欺诈手段造成另一方损失的则赔偿就具有惩罚性。 143.违约金是一种以为主，为辅的违约责任承担刑事。违约金主要是补偿因违约造成的损失。 答：补偿性为主，惩罚性为辅 144.不可抗力是指不能、不能并不能的客观情况。 答：不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。 145.不可抗力通常可分为自然现象和社会现象，自然现象有、等；社会现象有、等。 答：自然现象有地震、洪灾等 社会现象有政治骚乱、战争、罢工等。 146.因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，或者免除责任。 答：部分或者全部免除责任。 147.当事人迟延履行后发生不可抗力的

45、，责任。 答：不能免除责任 148.遭遇不可抗力一方当事人的义务： 答：1.及时通知义务 2.提供证明义务,导游考证培训复习题目,导游考证培训导游法规知识 复习总结,导游考证培训复习题目,149.我国目前出国旅游，一般特指中国公民出国旅游，即由中国旅游企业组织中国公民以团队形式自费前往国外旅游，包括、等其他出国事宜。 答：出国旅游指公民自费出国旅游，包括探亲、访友等其他因私出国事宜 150.出国旅游目的地的国家和地区，由国家旅游局会同、提出，报审批。 答：外交部、公安部提出，报国务院审批 151.开放中国公民出国旅游目的地的条件是： 答：对方是我国客源国，有利于双方合作与交流； 政策上对我友好

46、，开展国民外交符合我国对外政策目标； 旅游资源有吸引力，具备适合我国旅游者的接待服务设施； 对我国旅游者在政治、法律等方面没有歧视性、限制性、报复性政策； 旅游者有安全保障，具有良好的可进入性,导游考证培训复习题目,152.我国规定公民自费出国旅游者要以形式进行，且每个团队派遣，暂不办理出国旅游。 答：公民自费出国要以团队形式，每团派遣领队，暂不办理零星散客出国旅游。 中国旅游者出入境的有效证件包括： 答：1.签证 2.护照 3.旅行证 4.入出境通行证 153.中国公民出入境旅游应申请办理普通护照，按法律规定，应向户口所在地的市、县出入境管理部门提出申请，履行下列手续：交验和其他户籍证明，提

47、交申请书，护照由保存、使用；不得、，严防遗失。护照有效期为年。 答：中国公民出入境办理护照应向户口所在地市县公安机关出入境管理部门提出申请交验户口簿，提交出境申请书，护照由持卡人保存、使用；不得涂改、损毁，严防遗失，护照有效期为10年 154.旅行证分年次有效和年次有效两种。 答：旅行证分一年一次有效和两年多次有效两种,导游考证培训复习题目,155.中国公民因公务出境，由派遣部门向部门或授权的地方外事部门申请办理出境证件；海员因执行任务出境，由港务监督局或者授权的港务监督办理出境证件。 答：因公出境向外交部门或者外交部授权地方外事部门申请出境证件 海员因执行任务处境，由港务监督局或者港务监督局

48、授权的港务建都办理出境证件。 156.中国旅游者出入境的合法权益受法律保护，同时也受国法律的保护。 答：受中国，同时也受前往国法律的保护 157.有下列情形之一，不批准出境： 答：1.刑事案件被告和公安机关或者人民检察院、法院认定的犯罪嫌疑人； 2.人民法院通知有未了结民事案件的； 3.被判处刑罚正在服刑的； 4.正在被劳动教养的； 5.国务院有关机关认为出国后会对国家安全造成危害过着对国家利益造成重大损失的。 158.有下列情形之一的，由公安机关处以警告或者10日一下的拘留处罚；情节严重，构成犯罪的依法追究刑事责任 答：1.中国公民包括旅游者非法出入境的； 2.伪造、涂改、冒用、转让出入境证

49、件的,导游考证培训复习题目,159.除外交护照外，还有、两种。 答：公务护照、普通护照 160.签证手续实际上是一国实施准许入境的措施。 答:签证手续实际上是一国实施有条件准许入境的措施 161.根据持有人是否享有外交特权和优待，分别给予、或者签证； 答：外交、礼遇、公务或者普通签证 162.根据需要次数和时间限制，分为、签证，一般是出入境有效。 答：长期短期签证一般是一次出入境有效。 163.有些国家为加强友好交往，在互惠原则的基础上，签证手续。 答：互免签证手续 164.L字签证是发给来中国、处理其他入境的人员，其中人以上来中国旅游的发给团队旅游签证。 答：L字签证是旅游、探亲处理其他私人

50、事务入境的人员，9人以上来中国发团队签证 165.我国采取三种签证制度，通常情况下采取签证有效的方法，其次还有签证和签证。 答：我国采取三种签证制度，通常情况下采取一次签证一次有效，其次还有多次签证和免除签证,导游考证培训复习题目,166.已对外开放、控制开放的新增开放地区称为类地区； 答：乙类地区-已对外开放、控制开放的新增开放地区 167.只准许经常去考察、进行技术交流、现场施工等公务活动的一般性对外开放地区为类地区； 答:丙类地区-只允许公务活动 168.不对外国人开放的地区为类地区； 答：丁类地区-不对外国人开放 169.前往、类地区应办理旅游证。 答：前往乙、丙、丁需办理旅游证 17

51、0.外国人旅行证有效期最长为年。 答：1年 171.我国法律规定对不办理外国人旅行证、未经批准前往不对外国人开放的的外国人，可以处或者元以下罚款；情节严重的，并处。 答：外国人不办理旅行证的未批准前往不对外开放的地区的外国人，可以处警告或者500元以下返款严重的并处限期出境。 172.外国人在中国居留，必须持有中国政府主管机关签发的证件或者证件。 答：外国人在中国居留，必须持有中国政府主管机关签发的身份证件或者居留证件,导游考证培训复习题目,173.持有、等证件的外国人，可在签证注明的期限内在中国居留，不需要办理居留证件。 答：持有F、L、G、C等证件的外国人，可在签证注明的限期内在中国居留，

52、不需要办理居留证件。 174.外国人在非开放地区住宿还要出示。 答：旅行证 175.外国人在中国居民家住，在城镇的，必须在抵达后小时内，由或持住宿人、和留宿人到当地公安机关申报，填写临时住宿登记表，在农村的，须于小时内向当地派出所或户籍办公室申报。 答：城镇留宿 抵达后24小时内，由留宿人或本人持住宿人护照签证和流速人户口簿到当地公安机关申报天蝎临时住宿登记表，在农村，抵达后72小时内去派出所或户籍办公室申报 176.外国人在中国的外国机构或在中国的外国人家中住宿，须于住宿人抵达后小时内，由、或持住宿人的护照或居留证件，向当地公安机关申报，并填写临时住宿登记表。 答：外国人在中国的外国机构或在

53、中国的外国人家中住宿，抵达后24小时内由外国机构、留宿人或本人持证件向当地公安机关申报,导游考证培训复习题目,177.外国人在移动性住宿工具内临时住宿，须于小时内向当地申报。 答：移动性住宿工具内24小时内相当地公安机关申报。 178.未持的外国人和来中国留学的外国人，未经中国政府机关允许，不得在中国就业。 答：居留证件 179.外国旅游者入出境接受“一关四检”的检查制度： 答：1.海关检查 2.边防检查 3.安全检查 4.卫生检查 5.动植物检疫 180.国旅游者享有入出境的下列合法权益并受中国法律保护：人身自由，非经批准或决定，并由执行，不受逮捕。 答：人身自由不受侵犯，非经人民检察院批准

54、或人民法院决定，并由公安机关执行，不受逮捕,导游考证培训复习题目,181.旅游环境保护，就是指旅游者和旅游经营单位赖以生存和发展的各种环境因素，按照生态平衡的自然规律进行管理、和的社会旅游经济活动。 答：按照生态平衡的自然规律进行科学管理、利用和保护的社会旅游经济活动 182.水污染防治法第二十二条规定：“县级以上人民政府可以对生活饮用水源地、风景名胜区水体、重要渔业水体和其他具有特殊经济文化价值的水体，划定，并采取措施，保证保护区的水质符合规定用途的水质标准。 答：划定保护区 183.具有代表性的，可以申请设立省级风景名胜区。 答：具有区域代表性的，可以申请设立省级风景名胜区 184.风景名

55、胜区应当自设立之日起年内编制完成总体规划。总体规划的规划期一般为年。 答：2年之内编制完成总体规划，总体规划期一般20年 185.对风景名胜区旅游资源实行的原则，严格保护，不得或者随意。 答：实行可持续发展的原则，严格保护，不得破坏或者随意改变,导游考证培训复习题目,186.在风景名胜区内进行下列活动，应当经风景名胜区管理机构审核后，依照有关法律、法规的规定报告有关主管部门批准： 1.设置、张贴商业； 答：设置、张贴商业广告 2.举办大型等活动； 答：举办大型游乐等活动 3.改变水资源、水环境自然的活动； 答：改变水资源、水环境自然状态的活动 4.其他影响和的活动。 答：其他影响生态和景观的活

56、动 187.对风景名胜旅游资源的保护、开发和利用三者的关系应当是： 保护是，是；开发是；而利用则是，其中，特别是要把、风景名胜旅游资源，用于发展业。 答：保护是前提，是基础；开发是手段；而利用则是目的，其中，特别要把保护、开发风景名胜旅游资源，用于发展旅游业。 188.风景名胜区管理机构应当根据风景名胜区的特点，保护民间文化，开展健康有益的游览观光和文化娱乐活动，普及文化和知识。 答：保护民间传统文化，普及历史文化和科学知识,导游考证培训复习题目,189.中华人民共和国文物保护法规定：“一切、或者都有依法保护文物的义务。 答：一切机关、组织或者个人都有依法保护文物的义务 190.我国文物保护法

57、规定：中华人民共和国境内、和中遗存的一切文物，属于所有。 答：中国境内地下、内水和领海中的遗存的一切文物，属于国家所有 191.不可移动文物，根据他们的、价值，可以分别确定为文物保护单位，文物保护单位，、级文物保护单位。 答：历史、艺术、科学价值，分别确定为全国重点，省级，市、县级 192.历史文化名城，是指保存特别丰富并且有重大价值或者纪念意义的城市，由核定公布为历史文化名城。 答：保存文物特别丰富并有重大历史价值或者革命纪念意义的城市，由国务院核定公布为历史文化名城 193.保存文物特别丰富并且具有重大历史价值或具有纪念意义的、，由省自治区直辖市人民政府核定公布为历史文化街区、村镇，并报备

58、案。 答：城镇、街道、村镇，由省自治区直辖市征服核定公布为历史文化街区，报国务院备案,导游考证培训复习题目,194.历史上各时代重要、代表性等可移动文物，分为珍贵文物和一般文物；珍贵文物分为文物、文物、文物。 答：历史上各时代重要实物、艺术品、文献、手稿、图书资料 195.一切考古发掘工作，都必须履行手续。 答：报批 196.非经国家管理部门报特别许可，人和外国人或者外国团体不得在中国境内进行考古调查和发掘。 答：文化行政管理部门报国务院特别许可 197.文物保护法对地下埋葬文物进行考古发掘的规定，具体表现了下述原则： 1.地下埋葬文物属所有，一切考古发掘工作，都必须履行手续； 答：国家，报批

59、 2.经发掘出土的文物属所有，任何或不得侵占； 答：国家，单位，个人 3.未经国家，任何外国团体不得在我国境内进行考古调查和发掘 答：特许,导游考证培训复习题目,198.文物收藏单位可应通过下列方式取得文物：；接受；依法；法律、行政法规规定的其他方式。 答：购买；接受捐赠；依法交换 199.公民、法人和其他组织可以收藏通过下列方式取得的文物： 答：依法继承或者接受捐赠 从文物商店购买 从经营文物拍卖的拍卖企业购买 公民个人合法所有的文物相互交换或者依法转让 国家规定的其他合法方式； 200.文物收藏单位以外的公民、法人和其他组织收藏的文物可以依法。 答：流通 201.公民、法人和其他组织不得买

60、卖下列文物： 答：国有文物，但是国家允许的除外 非国有馆藏珍贵文物 国有不可移动文物中的壁画、塑像、建筑构件等；但是依法拆除的国有不可移动文物中的壁画、雕塑、建筑构件除外； 来源不符合前述依法取得的文物。 202.文物是我国宝贵的财物，因此我国文物保护法规定： 文物，文物中的文物和国家规定禁止出境的其他文物，不得出境； 答：国有文物，非国有文物中的珍贵文物和国家规定禁止出境的其他文物，不得出境,导游考证培训复习题目,203.依照本法规定出境或者因需要批准出境的除外； 答：依照本法规定出境展览或者因特殊需要国务院批准出境的除外； 204.文物出境，应当经国务院管理部门指定的文物进出境审核机构审核