市场调查报告2

1、 市场调查报告 成绩： 评审人： 联合100超市连锁经营状况市场调查报告 年级：2010 专业：市场营销一、引言 随着市场经济的发展和人民生活水平的提高，人们的消费水平也大大的提高了，中国零售业取得了飞速发展，了解消费最新趋势，掌握消费者购物心理，更好的满足消费者需求，是零售企业在瞬息万变的市场竞争中立于不败值得的根本。连锁超市作为零售业的一种典型代表，它已成为人们生活中的主要购买场所。在目前这样竞争日趋激烈的社会，怎样才能更好地满足消费者的需求呢？那么，了解连锁经营现状，以及它目前存在的缺点和不足，就能使自己处于有利地位，从而获得更多的经济效益。因此，我们调查小组选择了我校连锁超市联合100

2、超市进行了全面的调查。二、调查目的 （一）了解联合100超市目前的经营状况，存在哪些缺点与不足。 （二）了解联合100超市的市场定位，更好地为消费者服务，更好满足消费者的需求，以提高竞争力。同时对了解目前连锁经营这式有重要意义。三、调查时间：2011.12.192011.12.30四、调查地点：武汉商贸职业学院五、调查方式：以抽样调查为主，访谈法为辅。六、问卷情况： 本问卷共发放60份，收回有效问卷48份，在此次调查活动中，我们采用调查问卷的形式来获取武汉商贸职业学院联合100超市的经营状况的信息，我们将所收集的信息运用统计的方法重点分析和研究联合100超市经营状况，并分析比较联合100超市发

3、展中的优势与劣势，最后提出我们的建议。 （一）联合100超市作为现代连锁零售业中一个特许部分，对整个零售业产生一定的影响。我们的调查分析更多的是联合100超市经营发展状况，在数据的调查与分析中我们发现： 1、联合100超市销售额呈增长趋势； 2、不同的超市经营情况均存在差异； 3、联合100超市在价格、服务、商品质量等方面有待加强。（二）联合100超市经营情况的具体分析 此次调查问卷中包括的主要内容：联合100超市经营状况，其中在价格等方面有优势，服务态度等方面有待提高，具体情况为： 1、逛校园超市与去的次数情况 统计结果表明，喜欢逛校园超市占29.17%，一般的占60.42%，不喜欢的占10

4、,42%，在一周里去联合100超市购物主要集中在12次，占72.92%，现在的大学生大部分是独生子女，从小生活就很舒适，认为逛校园超市已不能满足他们的需求，他们更多的是去大型商场购物，如：家乐福，沃尔玛，认为那里品种多，选择空间大。由此可见，现在校园超市对学生的吸引力不强，学生的消费层次也在不断的提高。 2、一周内，超市消费金额情况 统计结果表明，在联合100超市一周的消费金额主要集中在20元以和2050元之间，分别占39.58%和43.75%，其中女生在这方面的消费远远高于男生，因为女生一般都爱吃零食，为此花多点钱她们也不会介意，至少满足了她们的食欲。由此可见，超市大部分的收入来自零食这种垃

5、圾食品，但光靠这种收入不能满足超市获利，联合100超市应该调整销售结构，从多方面满足顾客需求，提高购买机会。 3、在谈到对联合100超市商品摆放，质量，种类以及服务是否满意是，75%的顾客认为商品摆放合理，在购物时可以很轻松地找到自己所要的商品，对与商品的质量，种类及服务上顾客都是比较满意的，分别占81.25%，70.83%，60.42%，这样的结果表明，联合100超市要扩大商品的种类，提高服务质量，提高美誉度，信誉度。争取更大程度的满足顾客需求。 4、商品更新速度调查显情况 统计表明，有72.92%认为联合100超市商品更新速度一般，4.17%认为更新很快，12,5%认为更新快，10.42%

6、认为更新慢，新商品少，不能满足购买需求，产品的更新速度也间接反映了该超市的经营情况，因此，要大大提高商品的更新率来吸引顾客，扩大发展空间。 5、购买的商品种类情况 联合100超市超市是商贸学子购物的小天堂，在此购物主要集中是购买生活必需品和零食，分别占72.92%与77.08%。6、近年来，随着经济的发展，人们的购物倾向发生了改变，不再只关心商品的价格。在联合100超市消费的顾客看重商品的种类的占43.75%，品种多，选择空间大，看重价格的占64.58%，看重服务的占33.33%,良好的服务有时也是交易成功的又一重要因素。看重地理位置的占52.08%以及其它的占14.58%，交通方便，物美价廉

7、，自由选择空间大是消费者希望的，由此可见，超市要想经营好，获得好的经济效益，就应该要合理定价，调整经营品种，改进服务质量，与顾客达成双赢的局面 七、联合100超市经营存在的问题 （一）在价格上，有些商品的价格略高于其他超市，如:教育超市。致使顾客对该超市信任度有所下降。 （二）在服务上，员工素质有待加强，部分工作人员的服务态度差，轻视消费者，不能给消费可营造一个良好的购物环境。 （三）在种类上，商品的种类较少，消费者选择商品的空间小，不能满足购买需求。 （四)促销方式过于单一，不能很好地吸引消费者和引起消费者的购买欲望。八、对连锁超市经营的建议 （一）保持良好的购物环境，规范管理。让消费者更舒畅的购物。 （二）提高工作人员的素质，树立顾客至上的理念，真正做到“顾客就是上帝”，给顾客提供优质的商品和优良的服务。 （三）实行明码实价，价格合理。争取在价格上吸引消费者，形成价格优势。 （四）作为一个连锁经营的超市，商品的种类要齐全，