中基层管理者角色认知与自我挑战(讲义.ppt

1、中基层管理者 角色认知与自我挑战,上有老，下有小，中间还有兄妹找”。在上司面前想当好兵，在下属面前想当好官，结果却常常是兵不象兵，官不象官，兵不是好兵，官不是好官。上司说你干什么吃的，连几个人都管不住；下属说你不替他们说话，跟着你干真没劲,常见的问题,目标一：了解巨变时代中层主管所面临的挑战 目标二：理解自己的职责和部门管理的基本原则 目标三：把握中层主管在组织中所扮演的角色 目标四：探寻中层主管趋向成功的准则,课程目标,课程大纲,一、管理者的八项挑战 二、认识我的部门 三、认识我的角色 四、自我超越,健 行 企 管,一、管理者的八项挑战,健 行 企 管,挑战一：变革 挑战二：角色 挑战三：心

2、态 挑战四：工作压力,挑战五：不理解 挑战六：职业发展 挑战七：管理 挑战八：职业道德,挑战一：变革,这是一个巨变的时代！ 这是一个“十倍速”的时代！ 这是一个“快鱼吃慢鱼”的时代！ 这是一个“学习型组织”的时代！ 这是变革的时代,挑战二：角色,承上启下 如果说高层主管是公司的大脑， 中基层主管就是公司的骨骼。 骨质疏松或骨骼断裂，组织就会全身瘫痪,挑战二：角色,对上级经营者的替身、下属 对同事供应商 对下属服务员、教练、警察 对客户朋友、顾问 杰克韦尔奇领导者最重要的三件事情,挑战三：心态,作为公司的中基层主管，面临着严峻的心态挑战,挑战四：工作压力,来自上司的压力 来自下属的压力 来自同事

3、的压力 来自客户的压力,挑战五：不理解,老总、上司不理解 下属不理解 同事不理解 客户不理解,挑战六：职业发展,中基层主管发展期望调查资料： 事业发展：50.6% 工作能力提高：19% 发挥自己专长：17.3,中层主管与高层主管发展期望比较,挑战七：管理,对管理者来说，专业知识只是其能力构成的一个方面，甚至说是一个较小的方面，更重要的，要有较高的管理技能。 管理者的主要作用是管理，是让别人很好的工作。 管理是一门技术、技能，必须规范化、标准化。 不掌握管理技能的主管，相当于律师没有律师证，出纳员没有会计证，电焊工没有上岗证,挑战八：职业道德,商业机密 知识产权 公司文化 个人品德,二、认识我的

4、部门,部门价值 部门职能 部门架构 岗位职责,健 行 企 管,一、部门价值,部门是组织的细胞。 每一个部门对于实现组织的目标都是不可替代的。 每一个部门都有特定的职能。 协作实现部门价值。 仅有各部门的职能，或者说只有分工是不够的，对组织没有价值的。 各部门之间是平等的，互相依赖，互相依存,对“部门价值”常见的误解,误解一：自己部门的价值最大 工作中的许多麻烦、冲突，实际上在对“部门的价值”的错误理解中,对“部门价值”常见的误解,误解二：部门的平等只是级别的平等 人数多寡所引起的不平等,对“部门价值”常见的误解,误解三：部门的价值是由于不同的分工和职能产生的。 各履行各的职能，合作就自然形成了

5、，价值就自然体现了。 对其他部门的价值不了解，也不想了解,二、部门职能,部门职能在实际工作中存在的常见问题： 职能没有标准化、规范化。 职能变来变去。 职能交叉。 职能缺位。 将部门职能等同于“势力范围,三、部门架构,招聘主管,培训主管,薪酬主管,人事信息主管,考核主管,人力资源部主管,部门架构,部门内组织架构的形式与公司组织架构一致，有多种 划分方式。 事业部制 职能制 地区(产品)制,四、岗位职责,岗位职责就是将部门的所有职责、任务，在全部门的各个岗位中进行合理地分配,三、认识我的角色,健 行 企 管,讨论：管理者的角色,中基层主管的角色,角色一：下属 角色二：同事 角色三：上司 角色四：

6、挂名首脑和谈判者,作为下属的中基层主管,是经营者的替身,常见的误区,作为同事的中基层主管,中基层主管间常见的冲突和矛盾： 一点小小事情扯来扯去。 一件重要的事情踢来踢去。 本位主义。 别人为自己做什么都是应当的。 如果在公司里，我们相互把对方当作客户,作为上司的中基层主管,中基层主管常见的角色错位现象： 角色错位一：业务员 角色错位二：领主 角色错位三：官,作为上司的中基层主管,在下属面前，中基层主管扮演五大角色,角色之一：管理者,管理是通过他人完成工作的艺术。 中层主管的首要任务就是： 如何让下属去工作,角色之二：领导者,小企业做事 大企业做人 领导的关键在于：发挥影响力，使下属凝聚成一支有

7、战斗力的团队，同时激励下属、指导下属，选择最有效的沟通渠道，处理成员之间的冲突，帮助下属提升能力,角色之三：教练,要让下属有很高的工作绩效，使下属下属顺利完成工作，中基层主管就必须成为教练。充当教练的角色，不断在工作当中训练下属，而不是只知道用他们,角色之四：变革者,中基层主管在企业变革中处于一个至关重要的地位。 首先，在公司中，一个变革型的中基层主管会及时将来自下属变革的思路传递向上面，从而引发公司自下而上的变革。 其次，公司层面的变革需要中基层主管传递下去，从而引发公司自上而下的变革。 最重要的是，中基层主管在客户层面、市场层面、管理层面有着比公司高层和一般员工更大的信息量和体验，因而更容易抓住变革的突破口和操作点,角色之五：绩效伙伴,中基层主管与下属之间是绩效伙伴关系。 意义有： 与下属是绩效共同体，相互依存。 一种平等的、协商的关系。 从对角度出发,四、自我超越,健 行 企 管,中基层管理的特点 成功中基层管理八项准则,中基层管理的特点,特点一：多维度管理 特点二：很强的执行能力 特点三：业务与管理