国美电器有限公司经营管理制度-物流系统分册一二三部分

1、Mr Eames. Let us suppose that a child suddenly crosses the road in front of you. As soon as I tap on the window, I want the car to be stopped immediately. I continued driving and after some time, the examiner tapped loudly. Though the sound could be heard clearly, it took me a long time to react. I

2、suddenly pressed the brake pedal hard and we were both thrown forward. The examiner looked at me sadly. Mr Eames, he said, in a mournful voice, you have just killed that child ! lesson70 Red for danger 危险的红色During a bullfight, a drunk suddenly wandered into the middle of the ring. The crowd began to

3、 shout, but the drunk was unaware of the danger. The bull was busy with the matador at the time, but it suddenly caught sight of the drunk who was shouting rude remarks and waving a red cap. Apparently sensitive to criticism, the bull forgot all about the matador and charged at the drunk. The crowd

4、suddenly grew quiet. The drunk, however, seemed quite sure of himself. When the bull got close to him, he clumsily stepped aside to let it pass. The crowd broke into cheers and the drunk bowed. By this time, however, three men had come into the ring and they quickly dragged the drunk to safety. Even

5、 the bull seemed to feel sorry for him, for it looked on sympathetically until the drunk was out of the way before once more turning its attention to the matador.Lesson71 A famous clock 一个著名的大钟When you visit London, one of the first things you will see is Big Ben, the famous clock which can be heard

6、 all over the world on the B.B.C. If the Houses of Parliament had hot been burned down in 1834, the great clock would never have been erected. Big Ben takes its name from Sir Benjamin Hall who was responsible for the making of the clock when the new Houses of Parliament were being built. It is not o

7、nly of immense size, but is extremely accurate as well. Officials from Greenwich Observatory have the clock checked twice a day. On the B.B.C. you can hear the clock when it is actually striking because microphones are connected to the clock tower. Big Ben has rarely gone wrong. Once, however, it fa

8、iled to give the correct time. A painter who had been working on the tower hung a pot of paint on one of the hands and slowed it down ! Lesson72 A car called Bluebird “蓝鸟”汽车The great racing driver, Sir Malcolm Campbell, was the first man to drive at over 300 miles per hour. He set up a new world rec

9、ord in September 1935 at Bonneville Salt Flats, Utah. Bluebird, the car he was driving, had been specially built for him. It was over 30 feet in length and had a 2500 horse-power engine. Although Campbell reached a speed of over 304 miles per hour, he had great difficulty in controlling the car beca

10、use a tyre burst during the first run. After his attempt, Campbell was disappointed to learn that his average speed had been 299 miles per hour. However, a few days later, he was told that a mistake had been made. His average speed had been 301 miles per hour. Since that time, racing drivers have re

11、ached speeds of over 400 miles an hour. Following his fathers footsteps many years later, Sir Malcolms son, Donald, also set up a world record. Like his father, he was driving a car called Bluebird.Lesson73 The record-holder 纪录保持者Little boys who play truant from school are unimaginative. A quiet day

12、s fishing, or eight hours in a cinema seeing the same film over and over again, is usually as far as they get. They have all been put to shame by a boy who, while playing truant, travelled 1600 miles. He hitch- hiked to Dover and, towards evening, went into a boat to find somewhere to sleep. When he

13、 woke up next morning, he discovered that the boat had, in the meantime, travelled to Calais. No one noticed the boy as he crept off. From there, he hitch-hiked to Paris in a lorry. The driver gave him a few biscuits and a cup of coffee and left him just outside the city. The next car the boy stoppe

14、d did not take him into the centre of Paris as he hoped it would, but to Perpignan on the French-Spanish border. There he was picked up by a policeman and sent back to England by the local authorities. He has surely set up a record for the thousands of boys who dream of evading school.Lesson74 Out o

15、f the limelight 舞台之外An ancient bus stopped by a dry river bed and a party of famous actors and actresses got off. Dressed in dark glasses and old clothes, they had taken special precautions so that no one should recognize them. But as they soon discovered, disguises can sometimes be too perfect.This

16、 is a wonderful place for a picnic, said Gloria Gleam. It couldnt be better, Gloria, Brinksley Meers agreed. No newspaper men, no film fans! Why dont we come more often ? Meanwhile, two other actors, Rockwall Slinger and Merlin Greeves, had carried two large food baskets to a shady spot under some t

17、rees. When they had all made themselves comfortable, a stranger appeared. He looked very angry. Now you gut out of here, all of you! he shouted: Im sheriff here. Do you see that notice ? It says No Camping-in case you cant read ! Look, sheriff, said Rockwall, dont be too hard on us. Im Rockwall Slin

18、ger and this is Merlin Greeves. Oh, is it ? said the sheriff with a sneer. Well, Im Brinksley Meers, and my other name is Gloria Gleam. Now you get out of here fast !lesson75 SOS 呼救信号When a light passenger plane flew off course some time ago, it crashed in the mountains and its pilot was killed. The

19、 only passengers, a young woman and her two baby daughters, were unhurt. It was the middle of winter. Snow lay thick on the ground. The woman knew that the nearest village was miles away. When it grew dark. she turned a suitcase into a bed and put the children inside it, covering them with all the c

20、lothes she could find. During the night, it got terribly cold. The woman kept as near as she could to the children and even tried to get into the case herself, but it was too small. Early ,next morning she heard planes passing overhead and wondered how she could send a signal. Then she had an idea.

21、She stamped out the letters SOS in the snow. Fortunately, a pilot saw the signal and sent a message by radio to the nearest town. It was not long before a helicopter arrived on the scene to rescue the survivors of the plane crash.Lesson76 April Fools Day 愚人节To end our special news bulletin, said the

22、 voice of the television announcer, we are taking you to the macaroni fields of Calabria. Macaroni has been grown in this area for over six hundred years. Two of the leading growers, Giuseppe Moldova and Ricardo Brabante, tell me that they have been expecting a splendid crop this year and harvesting

23、 has begun earlier than usual. Here you can see two workers who, between them, have just finished cutting three cart-loads of golden brownmacaroni stalks. The whole village has been working day and night gathering and threshing this years crop before the September rains. On the right, you can see Mr

24、s Brabante herself. She has been helping her husband for thirty years now. Mrs Brabante is talking to the manager of the local factory where the crop is processed. This last scene shows you what will happen at the end of the harvest : the famous Calabrian macaroni-eating competition ! Signor Fratell

25、i, the present champion, has won it every year since 1961. And that ends our special bulletin for today, Thursday, April 1st. We are now returning you to the studio.Lesson77 A successful operation 一例成功的手术The mummy of an Egyptian woman who died in 800 B.C. has just had an operation. The mummy is that

26、 of Shepenmut who was once a singer in the Temple of Thebes. As there were strange marks on the X-ray plates taken of the mummy, doctors have been trying to find out whether the 国美电器经营管理手册（V2.0 -20051117）物流系统分册 国美电器有限公司经营管理手册物流系统分册中心总经理中心副总经理配 送 部经 理主 管干 事仓 储 部经 理副 经 理仓储主管残次管理主管管理专员项 目 部经 理培训检查组培训巡查

27、主管培训巡查专员信息技术组副 经 理专 员秘书分部物流部经理门店库房库管电器物流副 经 理仓储主管会计/出纳库 管库 工安 保 员调度主管调 度 员干 事司 机音像物流库 管库 工会 计第一部分 物流中心组织架构图第二部分 物流中心职责1.物流中心1.1负责控制公司物流成本并提升服务质量；1.2制定仓储规范，并进行监督、管理和考核；1.3负责物流园区的规划、开发和招商工作；1.4负责第三方物流业务的拓展及客户关系维护；1.5负责全国物流工作的管理、检查和监督工作。 2.配送部2.1对全国物流系统送货人员进行培训； 2.2送货价格的审核、调整；2.3全国运输及二、三级市场调拨运输价格审核、调研、

28、调整；2.4对全国物流系统运输及送货服务进行监控，在控制物流成本的基础上优化服务系统及质量；2.5调整运力结构、提高运营效率及拓展配送市场。 3.仓储部3.1拟定公司整体仓储规划；3.2拟定仓储标准；3.3拟定仓储安全标准防火，防盗，防水3.4拟定公司残次管理标准，同时进行考核，并通报；3.5依据标准制定作业流程及管理制度，并落实检查；3.6拟定库房装修标准和规范，以及库址的选择标准，同时对装修方案进行审定；3.7对仓储成本进行控制；3.8定期对各地库房商品的盘点结果进行汇总分析，跟踪解决；3.9负责对库房合同版本提出修改性建议，按授权进行合同审核。4.项目部4.1进行物流系统的专题性研究；4

29、.2物流园区的规划、开发、招商计划；4.3物流系统软件的开发维护、升级；4.4物流信息的统计分析、建立物流系统的KPI指标体系；4.5物流市场信息的收集、整理、分析；4.6第三方物流业务的拓展；4.7第三方物流业务的管理及客户关系维护；4.8探索新的物流业务模式、拓展市场空间、开发新的物流利润源；4.9对物流系统违规违纪事件的检查、处理；4.10物流园区安全、消防检查；4.11分部物流部日常运营的检查、督导；5.分部物流部职责5.1 负责门店所需商品的调拨；5.2 负责集中送货类商品的配送服务；5.3 负责商品的收货、保管、发货、盘点等操作；5.4 负责分部之间商品调拨；5.5 负责所需运力的

30、招募、谈判、签约工作；5.6 负责库房选址、改造工作；5.7 负责运价的调研上报工作；5.8 负责对客服反馈信息进行跟踪处理。第三部分物流中心各岗位职责1.总部物流中心职责：1.1物流中心总经理职责1.2 物流中心总监(分管仓储、配送部)职责1.3物流中心总经理秘书职责2.配送部职责：2.1物流中心配送部经理职责2.2物流中心配送部配送主管职责2.3物流中心配送部配送干事职责3.仓储部职责：3.1物流中心仓储部经理职责3.2物流中心仓储部副经理职责3.3物流中心仓储部仓储主管职责（分管电器）3.4物流中心仓储部仓储主管职责（分管音像）3.5物流中心仓储部残次管理主管职责3.6物流中心仓储部管理

31、专员职责4.项目部职责：4.1物流中心项目部经理职责4.2物流中心项目部培训巡查主管职责4.3物流中心项目部培训巡查专员职责4.4物流中心项目部信息技术副经理职责4.5物流中心项目部信息技术专员职责5.分部物流部职责：（各级分部适用）5.1物流部经理职责5.2物流部副经理职责5.3物流部调度主管职责5.4物流部调度员职责5.5物流部仓储主管职责5.6物流部保安班长职责5.7物流部品类库管职责5.8物流部库工职责5.9物流部会计/出纳职责5.10物流部司机职责5.11物流部后勤业务干事职责5.12物流部仓储干事职责5.13物流部干事职责5.14物流部保安员职责5.15音像物流部库管职责5.16音

32、像物流部库工职责5.17音像物流部会计职责6.门店库房职责：6.1门店库管职责1. 总部物流中心职责：1.1物流中心总经理职责报告上级：总经理督导下级：物流中心副总经理、分部总经理、副总经理岗位职责：A、根据物流系统的工作职能要求，组织制定切实可行的各项标准、制度和要求，并监督执行。B、负责宏观掌控各分公司门店的经营活动，把握总体业务方向，制定物流中心的大政方针。C、整合公司内部和社会资源，打造国美电器的品牌形象，提高公司品牌价值。D、根据公司的发展方针，制订公司物流体系统的阶段性计划及中长期发展计划。E、监控公司各项阶段性经营指标的完成情况，并根据市场变化，及时调整经营策略，同时对各分部进行

33、绩效考核。F、监督、检查、指导总部物流中心及分部物流体系统工作，并根据公司授权标准，对物流系统运筹过程中发生的各项费用进行审批和审核。G、宏观掌控各分部选址及门店装修、改造工作，并对其相关文件进行审批和审核。H、主持对物流中心各级员工的绩效考核及奖金的制定。I、定期主持召开总部物流中心例会、全国物流系统会议，布置的贯彻公司的经营策略，及时解决、协调问题。J、宏观调控物流中心各项费用的使用情况。K、完成上级领导交办的其它各项工作。1.2物流中心副总经理(分管仓储部、配送部)职责报告上级：总经理、物流中心总经理督导下级：总部物流中心对口部门经理、分部总经理、分部副总经理、分部物流体系对口部门经理岗

34、位职责： A. 对公司物流工作的整体运营进行有效的管理和监控；B. 控制和降低物流成本；C. 物流工作业务流程的构建和运营的监督；D. 对各分部物流部经理通过量化指标进行定期绩效考核；E. 建立先进的物流配送模式,并在全国范围内逐步推广；F. 完成上级领导交办的其它各项工作。1.3物流中心总经理秘书职责报告上级：物流中心总经理督导下级：物流系统各部门干事岗位职责：A、监督总部及各分部各类制度、文件、任务的跟踪，并落实执行与完成情况；B、协助物流中心总经理，完成日常事务性工作。C、负责协助物流中心总经理安排工作日程与会客计划。D、负责物流中心专项任务的督促和填报工作。E、负责记录物流中心总经理的

35、日常公文批示与文件存档工作。F、负责物流系统对外的文件传递及日常工作的上传下达。G、对物流中心总经理日常审批文件进行整理、把关，减少授权外文件的审批。H、根据物流中心总经理日常决策需求，收集汇总相关业务参考数据。I、负责物流中心制度的收集、汇编、完善等工作。J、负责物流中心负责召开的各项会议的会议安排与记录。K、负责物流中心的每月考勤统计与汇总工作。L、完成上级领导交办的其它各项工作。2.配送部职责2.1物流中心配送部经理职责报告上级：物流中心总经理、副总经理督导下级：物流中心、配送部主管、干事、分部物流部经理岗位职责：A. 负责对公司物流配送工作的整体运营进行有效的管理和监控；B. 负责对分

36、部物流部及所辖的二级市场调拨与配送业务进行监督与管理；C. 负责督导分部优化运力资源，维持合理的运输成本；D. 负责配送工作业务流程的构建在全国范围内逐步建立与推广先进的物流配送模式；E. 负责督导外部车辆管理，以提高顾客服务水平与送货服务满意度；F. 负责对各分部物流部经理通过量化指标进行配送业务绩效考核；G. 对全国性重大促销活动的物流配送实施支持和监控；H. 对各分部物流部年度运费计划进行监督和审核；I. 对集中配送商品的配送流程的制定和改进审核；J. 负责审核各地区市内配送运价；K. 负责新开业地区配送方案的审核工作； L. 负责审核各分部间手机调拨运费结算及各分部间手机运价审核、调拨

37、差异跟踪处理；M. 负责各地区车队合同签约审定工作，监督各分部物流部车队管理工作。N. 完成上级领导交办的其它各项工作。2.2物流中心配送部主管职责报告上级：物流中心配送部经理督导下级：物流中心配送部干事岗位职责：A. 负责物流部运输与配送作业工作流程的编制并实施；B. 负责监督各分部物流部物流配送工作，并向本部经理汇报各分部物流部物流作业的运营情况；C. 负责对各分部运输与配送作业员工进行专业培训；D. 负责对各分部运输与配送车辆使用情况及形象工程执行情况进行监督管理；E. 负责制定各分部送货服务外包方案，并监督执行；F. 负责控制运输与配送作业物流成本，监督与检查运输与配送的物流服务质量；

38、G. 负责不断完善运输与配送作业物流的内部管理体系，并与客服中心和财务中心进行沟通；H. 负责物流部运输/配送作业报表体系的建立，对各分部配送中心运输/配送作业日常工作的完成情况进行评审；I. 负责制定各分部运输/配送作业费用考核方案；J. 负责对收集到的重大投诉事件进行跟踪处理；K. 负责手机、数码类商品调拨差异跟踪处理，负责费用核对与结算；L. 负责监督分部对车队实行绩效考核情况；M. 负责收集与监督各分部物流部服务车会议召开情况；N. 对全国重大促销活动的配送支持方案进行审核；O. 完成上级领导交办的其它工作。2.3物流中心配送部干事职责报告上级：物流中心配送部经理、主管督导下级：无岗位

39、职责：A. 公司日常文件的收集与管理；B. 物流各项工作指标的统计计算；C. 各分部相关人员的联络与沟通；D. 物流部日常文件的起草打印工作；E. 物流部文件及表格的发放；F. 建立各分部物流中心固定资产台帐，对固定资产使用情况进行登记、统计和考评；G. 办公用品的申购与管理；H. 完成领导交办的其它工作。3.仓储部职责3.1物流中心仓储部经理职责报告上级：物流中心总经理、副总经理督导下级：总部物流中心仓储部副经理、主管、专员，分部物流部经理岗位职责：A. 对公司物流仓储工作的整体运营进行有效的管理和监控；B. 对各分部物流部经理通过量化指标进行定期仓储工作绩效考核；C. 对各分部物流部仓储工

40、作进行订岗定编，费用考核；D. 监督各分部物流部完成总部下达任务的执行情况；E. 对新建库房进行审验，对已有库房进行改进；F. 对全国性重大促销活动的物流仓储实施支持和监控；G. 对各分部仓储部年度费用计划进行审核；H. 对各分部物流部库房设备添置进行监督和审核；I. 对各分部物流部仓储临时发生费用与超计划费用进行审核；J. 对重大技术改造方案和操作流程的制作和审核；K. 完成上级领导交办的其它各项工作。3.2物流中心仓储部副经理职责报告上级：物流中心仓储经理督导下级：总部仓储部主管、专员，分部物流部岗位职责：A. 协助物流部经理对公司仓储工作的整体运营进行有效的管理和监控；B. 负责物流部仓

41、储日常工作监督和管理；C. 根据部门工作计划、负责对部门员工日常工作进行指导与考核；D. 负责对各分部仓库选址、新建与搬迁的初审与指导工作；E. 负责协调各分部物流部，做好对新开分部的支援工作。F. 完成上级领导交办的其它各项工作。3.3物流中心仓储部仓储主管职责（分管电器）报告上级：总部物流中心仓储经理、副经理督导下级：总部物流中心仓储部专员、分部物流部岗位职责：A. 物流部仓储作业工作流程的编制实施；B. 对各分部物流部仓储作业员工进行专业培训；C. 对各分部库房及其设备使用情况进行监督管理；D. 对各分部库存商品的库区码放和安全保障的监督；E. 对仓储作业物流成本的控制,物流服务质量的监

42、督与检查；F. 对不断完善仓储作业物流的内部管理体系,并与采销部门和财务部进行沟通；G. 物流部仓储作业报表体系的建立，对各分部配送中心仓储作业日常工作的完成情况进行评审；H. 向本部经理汇报各分部配送中心仓储作业的运营情况；I. 对各分部配送中心仓储作业设备添置情况进行调研并提出方案；J. 制定全国性重大促销活动的仓储作业方案；K. 对新建配送中心的构建提出方案；L. 制定各分部仓储作业费用考核方案。M. 完成上级领导交办的其它各项工作。3.4物流中心仓储部仓储主管职责（分管音像）报告上级：总部物流中心仓储经理、副经理督导下级：分部物流部经理、音像库管、库工岗位职责：A. 全面管理和监控全国

43、物流工作的运营状况；B. 负责制定物流工作相关的工作流程及方案；C. 控制费用，对各分部物流部临时费用、计划外费用、退厂费用及年度费用计划进行审核；D. 对各分部物流部经理进行定期量化考核；E. 负责协调各分部物流部对新开分部的支援工作。F. 负责与音像采销及厂家对商品出入库、退换货事宜进行协调。G. 负责与公司各部门协调与沟通。H. 对全国重大促销活动的音像配送方案进行审核。I. 及时完成公司领导交付的其它工作。3.5物流中心仓储部残次管理主管职责报告上级：总部物流中心仓储部副经理督导下级：分部物流部岗位职责：A. 残次商品管理，制度的拟定、修改、完善；B. 物流系统残次商品的统计、汇总、分

44、析；C. 拟定残次考核指标并负责跟踪执行情况；D. 自有品牌残次商品管理；E. 负责编制各项残次商品报表；F. 协调采销、门店管理等相关部门，解决需重点落实的残次品的处理问题；G. 完成领导交办的其它工作。3.6物流中心仓储部管理专员职责报告上级：总部物流中心仓储主管督导下级：分部物流部岗位职责：A. 全国物流存货的统计、分析；B. 编制仓储报表；C. 监督门店集中配送商品库存管理情况，按需要编制报告；D. 对全国仓储考核指标数据进行汇总，提供考核依据；E. 物流系统库房立项申请，库房租赁合同的报审流程；F. 完成领导交办的其它工作。4.项目部4.1物流中心项目部经理职责报告上级：物流中心总经

45、理、副总经理督导下级：总部项目副经理、主管、专员，分部物流部岗位职责：A. 全面完成公司对本部门下达的各项任务，贯彻、执行公司管理方针、领导实施与控制管理目标。B. 对各分部项目立项报批文件进行审核。C. 对本部门员工进行监督、指导与考核。D. 负责对配送中心建设项目实际方案的审核及合同签定。E. 掌握公司业务发展情况及动态，对不能满足需求的配送中心库房提出改进意见和措施。F. 制定物流园区的规划、开发、招商计划。G. 探索新的物流业务模式、拓展市场空间、开发新的物流利润源。H. 完成领导交办的其它工作。4.2 物流中心项目部培训巡查主管报告上级：物流中心项目部经理、副经理督导下级：培训巡查专

46、员、分部物流部岗位职责：A. 建立物流系统各业务操作、管理人员的培训体系与培训方案。B. 汇编统一的培训教材。C. 安排培训师资，并对培训结果进行考核、评估。D. 对物流系统违规违纪事件的检查、处理。E. 负责对物流系统配送中心库房消防安全进行检查、考核。F. 对物流园区的安全、消防消防检查。G. 完成领导交办的其它工作。4.3物流中心项目部培训巡查专员报告上级：物流中心项目部培训巡查主管督导下级：分部物流部岗位职责：A. 协助培训巡查主管做好对物流系统整体的业务培训和全面检查工作。B. 对分部物流部日常运营的检查、督导。C. 跟踪分部物流部培训进程与结果。D. 负责整理相关培训资料。E. 在

47、对各分部物流部培训巡查中发现的问题提供解决方案。F. 完成领导交办的其它工作。4.4物流中心项目部信息技术副经理职责报告上级：物流中心总监、副总监、项目部经理督导下级：总部项目信息技术专员、分部物流部岗位职责：A. 协助项目经理完成本部门各项工作。B. 负责公司物流系统软件的开发维护、升级。C. 物流信息的统计分析、建立物流系统的KPI指标体系。D. 物流市场信息的收集、整理、分析。E. 为本中心战略决策提供数据依据。F. 为物流系统信息化提供解决方案。G. 建立数据模型及分析工具方案。H. 完成领导交办的其它工作。4.5物流中心项目部信息技术专员报告上级：物流中心信息技术副经理督导下级：分部

48、物流部岗位职责：A. 协助信息技术副经理做好物流系统软件的开发维护、升级。B. 负责建立物流系统提前预警、安全库存、差异分析、成本分析等方面的分析工具及数据模型。C. 负责物流系统全面业务数据的统计分析。D. 负责物流园区信息系统的初期搭建工作。 E. 负责物流项目信息系统的对接、维护和升级改造。F. 完成领导交办的其它工作。5.分部物流部职责：（各级分部适用）5.1物流部经理报告上级：总部物流中心各部门经理、副经理、分部总经理、副总经理督导下级：本部员工岗位职责：A. 全面负责物流部（包括门店库房的业务管理工作）的日常运作和管理；B. 制定物流部短期及长期的改善和发展计划并实施；C. 负责物

49、流部各项作业程序的执行及过程的控制；D. 负责对各职能人员进行日常工作的指导、训练及业绩考评；E. 对物流部各职能人员的工作进行合理安排、监督并能及时调整；F. 负责对与本部门相关的合作单位和政府主管部门的日常联系、协调工作；G. 负责对二、三级市场物流工作进行监督与指导；H. 对物流部内部经管的各项公司资产负责；协助安保系统做好安全、防火、防盗工作；I. 对物流部各项物流成本的有效控制。J. 车队筛选；谈判、签约上报工作。K. 负责物流自有配送车辆的调配、管理工作。L. 完成上级领导交办的其它各项工作。5.2物流部副经理报告上级：分部物流部经理督导下级：本部员工岗位职责：A. 及时向厂家退残

50、，保证残次金额在正常范围；B. 审核进货价格和进货数量，有问题及时报告业务部；C. 办理各分部之间调货事宜，处理分部之间的业务往来；D. 根据销售部指示、加盟部要求，审核加盟部调货并调配商品；E. 贯彻业务所有文件，监督配送中心财务做出及时调价；F. 对物流公司送货和公司内部运力调配进行监督、协调、管理；G. 监督物流部库存的合理性，对不符合A、B、C要求的品类每周提交业务经理会通报批评；H. 监督装卸工作，杜绝野蛮装卸；I. 组织库存商品盘点；J. 完成领导交办的其它工作。5.3物流部调度主管报告上级：分部物流部经理、副经理督导下级：本部调度员、归口干事岗位职责：A. 负责配送中心自备车辆的

51、日常调度，确保门店调货、配送中心提货、退换货作业的完成；B. 随时掌握售后服务车在门店和配送中心的运营情况，进行协调和调度，确保送货作业的完成及准点送达率；C. 对所有进入配送中心的货运车辆进行疏导，确保各类车辆停泊的位置正确，出入的畅通。负责货运作业现场的秩序和安全保障；D. 当配送中心自备车辆无法满足门店调货，需要临时雇用外部运输公司车辆时，需向配送中心经理提出申请并获批准后，由配送中心经理指定的干事与外部运输公司联络并订定车辆；E. 按时完成提交当月工作总结和次月工作计划；F. 制定、调整配送中心自备车辆的司机班时间表，经配送中心经理核准后上报行政管理干事备案。临时性变更（一周之内）可自

52、行确定，同时上报行政管理干事备案；G. 负责配送中心自备车辆和司机的月度工作考评；H. 负责定期召开服务车会议，并整理上报会议纪要；I. 负责根据外部绩效考核管理办法对送货人员进行考评工作；J. 负责配送中心车辆的日常检查确保车辆运行安全；K. 负责监督总部有关车辆管理制度的贯彻执行情况。L. 负责处理与送货相关的各类客诉；M. 负责对二、三级市场物流配送工作进行监督与指导；N. 负责督导相关人员按时上报物流中心配送部指定的各项报表；O. 完成上级领导交办的其它各项工作。5.4物流部调度员报告上级：分部物流部调度主管督导下级：无岗位职责：A. 负责送货服务车司机及搬运工的日常管理，并按考核规定

53、进行培训、指导；B. 打印送货单，并及时整理、登记，合理调配；C. 统一调配送货车，严格按顾客指定的地点、时间的及时送达；D. 整理、核对送货人员或单位向顾客收回的结算、转账单据，进行登记、分转；E. 按规定时间结算运费，做好运费核算工作； F. 在销售高峰期间要合理安排配送车辆，运力紧张时应及时上报，提前做好运力筹备工作。G. 负责每周不定期召开送货人员晨检会，监督形象工程执行情况；H. 负责车队签约与解约的上报工作；I. 负责协调与送货有关的客诉工作；J. 完成上级领导交办的其它各项工作。5.5物流部仓储主管报告上级：分部物流部经理、副经理督导下级：本部归口干事岗位职责：A. 全面负责物流

54、部商品的仓储管理和库房工作人员的管理工作，妥善管理残次商品，做好库区内防火、防盗工作，保证库存商品的安全。及时与上一级领导汇报进度和工作中遇到的问题。B. 建立健全库房商品帐目，作到帐实相符；C. 依据出入库的工作流程，负责对商品进行验收、组织装卸、清点数量、核对型号、记录机号并办理一切入帐手续；D. 负责库存商品的码放工作，要求按品种分区分类码放；E. 负责监管好库区卫生，做到地面无杂物；F. 做好库区内的防火、防盗工作，保证库存商品的安全；G. 负责本部仓储、商品的出、入、存业务的管理，指导库房人员做好盘点工作；H. 负责库存商品结构的汇总、分析工作，并及时上报；I. 妥善管理残次品、协助

55、采销人员，跟进对残次商品的清退工作；J. 负责记录并整理物流部全员考勤情况，定期上报；K. 负责行政文件的收发、登记、转发及分类存档；L. 起草各项申请报告和撰写各类公文;M. 完成上级领导交办的其它各项工作。5.6物流部保安班长（负责物流部安保工作）报告上级：分部安保部督导下级：本部保安员岗位职责：（由安保部编写）5.7物流部品类库管品类库管同时为收发货组主要成员，品类库管对各自库房出入库商品的状况及安全负责，并服从仓储主管的业务管理；同时接受保安人员的安全作业监督。报告上级：物流部仓储主管督导下级：物流部库工岗位职责：A. 负责库存商品保管和保养； B. 负责出入库商品检验和审核并做好出入库单据处理；C. 负责组织搬运成员做好商品的搬运作业；D. 做好库存商品日盘、周盘、月盘工作；E. 库房单据录入；F. 负责库区卫生的清扫与保持工作；G.