会议中心服务员岗位职责

1、会议中心服务员岗位职责 1. 根据部门的工作目标或经营指标和市场环境，制定部门年度、季度、月度的工作计划和经营预算并组织实施和完成； 2. 制定和完善部门的各项规章，不断改进工作方式或服务程序，努力提高服务水平； 3. 巡视、督导属下各部门和区域的及服务状况，确保各项计划指标、规章制度、工作程序、服务质量标准、卫生质量标准等的落实，发现问题及时处理； 4. 听取汇报，审查下属各部门每天的业务报表，督促工作进度，解决工作中的问题； 5. 经常联系拜访客户，与客户保持良好的合作关系，接受客户的投诉，及时处理并做好记录； 6. 根据下属各部门的经营情况和市场环境，联合有关部门适时推出各种营销推广和促

2、销活动，增加营业收入； 7. 做好与部门员工的思想交流与沟通工作，建立部门的激励机制，发挥与提高员工的工作积极性。 8. 严格控制好会所的经营成本，按时完成每月或每周的部门经营月报和库存盘点工作；物料不足时及时申请补充； 9. 做好与其他相关部门的沟通协调和密切合作； 10. 节约能源，做好会议中心的成本控制工作； 11. 建立客户档案，与会议中心的客户保持良好的业务关系； 12. 积极参加各种，努力钻研业务，不断提高本岗位的业务和管理水平； 13. 经常向公司提出合理化的工作建议，完成公司交办的其它工作任务。 1. 接受会议中心主管的领导和工作分配，严格遵守会议中心的工作要求和服务程序，工作

3、中保持良好的.仪容仪表和精神面貌； 2. 接到会议通知单后，详细了解会议名称、性质、开会时间、与会人数、会场布置要求以及其它特殊要求，有疑问时及时与主管沟通； 3. 严格按照会议确认单中列明的各项会议要求做好会场布置工作，保证会议所需各项设备设施的正常运转，并在会前半小时完成所有的会前准备工作； 3. 会议入场时，要做好对客人的欢迎和引领服务； 4. 会议进行中，根据客户的需求做好添加茶水服务和其它协助，遇到客户有需要帮助时须尽量满足，不能解决的要马上报告主管； 5. 会议服务过程中，不能随意离开工作岗位，需要离开时要请示主管找人替岗； 6. 会议结束前30钟须准备好客户的消费帐单，会议结束后

4、协 助客人做好结帐工作； 7. 客人离开会议时，要做好欢送工作，提醒客人带齐行李物品，发现遗留物品及时联系客户解决； 8. 工作中经常巡视会议中心区域，保持会议室内及公共区域的环境卫生，检查各项设备的使用和保养情况、用品及费用消耗，确保各种设施的正常使用，发现设备故障及时报修； 9. 根据会议的接待情况和客户的反馈信息，适时提出服务或工作改进意见； 10. 积极参加各种培训活动，努力学习业务知识，提高业务技能，满足各项服务要求； 11. 处理客户的简单投诉，解答客户的一般业务咨询，不能处理的马上通知主管； 12. 完成上级领导交办的其它事项。 会议服务人员岗位职责xx-06-29 8:39 |

5、 #2楼 1、根据会议接待预定单做好会场布置计划工作； 2、上岗应统一着装（包括发型、服装、鞋子），应在会议前半小时到会议室内务，做好会议接待服务工作； 3、仪表清洁，举止端庄，保持微笑服务，使用礼貌用语。 4、会前，根据会议要求，做好会前桌椅、茶具和会议用品等设施及各项服务工作的准备工作； 5、会中，应随时满足参会人员的服务需求，原则上每15分钟添加一次茶水。 6、会议结束时，及时收拾清理茶具，桌椅，关闭照明、空调等设施。检查时候如有参会人员遗留下来的物品，应及时联系相关人员。 7、负责各会议室之间的工作协调配合。 8、服务人员要做好每日会场清扫保洁工作，包括地面门窗，桌椅及部分室内设施并及

6、时发现问题。不得人为损坏室内桌椅、茶具等设施。 9、服务人员不得擅自离岗；不得迟到、早退、旷工。（按照季节规定的上班时间执行） 10、工作期间服务人员不得做与工作无关的事情。 11、制定节假日的排班工作、严格执行和休假制度，根据工作情况，安排日常工作，在日常工作中发现问题要及时汇报与处理。 12、服从上级领导的安排，不得敷衍上级，按规定完成上级安排的工作。 13、服务人员在工作期间应按规定执行以上条例，如有违反，两次以内给予警告，三次将给予人民币20元的处罚。 会议服务员岗位职责xx-06-29 14:43 | #3楼 1负责会议前的准备茶水、会议用品等工作。 2负责会议室设备及服务用品的检查

7、及报修。 3负责保持会议室与服务区的干净整洁。 4负责会后的会场。 5负责会议室条幅，指示牌的摆放及悬挂。 6负责杯具的清理及消毒。 7负责本岗位绿色植物的养护工作。 8负责家具的定期保养工作。 9负责客人遗留物品的收集并及时上报。 10负责使用清洁工具的保养及维护。 11负责会议临时更改信息 _及发放。 12完成上级交待的其它工作。 会议服务员岗位职责xx-06-29 20:24 | #4楼 注意个人仪容仪表，礼貌礼节；做好与营销部的沟通工作。 1. 打扫会议室卫生（包括门，窗，地面，地角线，柜子，衣架，台面，绿植，衣帽间，备餐间等）使门，窗，地面，柜子，台面无杂物；地角线干净，绿植无杂物。保持良好的卫生环境。 2. 若有客人看会场要尽量陪同，记录好客人要求及标准并向领导反应情况。 3. 有会时按照会议通知单摆好台形，检查设施设备是否完好，检查台面卫生，会场卫生；检查贵宾室，卫生间卫生，为会议做充分准备。 4