岗位职责 绩效标准（共7篇）

1、岗位职责 绩效标准（共7篇） 第1篇：酒吧各管理层岗位职责,绩效考核标准酒吧各管理层岗位职责,绩效考核标准运营总监岗位职责 直属上级,副总 一、筹备期间1.组织下属各部门,开展工作,人员配置定位,工资福利情况。 2.与各部门的协调工作。3.场地的施工的协调工作,细节工程及布场。 4.部门物品的申购,协调小吃等酒水的定位。 5.人员的组织,培训工作。 6.员工的工服。 7.下属各部门的监督,考核绩效考核标准 监督能力 服务技能的标准执行 卫生标准的执行 物品的管理 指导能力 团队建立 营运问题 顾客反馈及处理 应急事物处理 操作规范工作态度 章程的遵循及态度 工作的效率及解决效率 工作的部署及落

2、实情况 个人责任感及团队协作意识 规划能力 部门的事物的规划 远近期的工作目标的设立直属下级,咨客部、楼面部、出品部、收银部 一、咨客 咨客不标准1.仪容仪表的着装,语言沟通,及正确的代位 2.订台预定的良好的记录3.客人的电话反馈,活动的的及时的电话广而告之4.严格监督好其他部门的订台,业绩订台,绝不营私舞弊 5.存取包处的良好管理咨客部主管岗位职责 直接上司,运营总监1.对上级领导负责,全权管理咨客部的运作及日常工作。 2.负责本部门的员工考勤、安排好每月的更期表、排班表以及处理人事变动、请假、迟到等日常事宜。3.主持班前会议,检查员工仪容仪表及工作纪律,树立良好的个人形象,为公司作好门面

3、及形象,提高公司的知名度。 4.制定本部门的各项规章制度、工作流程及服务规范,认真参与奖罚制度,不断提高本部门员工的工作效率。5.认真做好每天的房间预订及当天的订房,定台记录,并确保真实 性。6.了解每天的房态,根据公司的要求去合理分配所有的房、台,使 之达到最高使用率,保证每天的最高开房率。7.以身作责并督导员工的各项工作,检查站姿、行姿、礼貌用语及 工作状况是否达到公司的规定和要求。8.积极参加公司的主管级会议,如实汇报本部门的近期工作情况, 并主持部门会议,传达会议精神和公司各级领导的指示与要求。 9.在不违反公司规定和损害公司利益的前提下,主动协调本部门与其它部门工作上的一切事务。10

4、.定期开展培训工作,加强礼貌礼仪、仪容仪表、工作纪律等方面 的培训,不断提高服务质量和工作效率,充分体现公司的形象。 二,咨客工作岗位职责1.准时参加班前例会,接受上级工作安排。2.做好营业前的准备工作,保持好本属区域的环境卫生。 3.了解熟悉场内的设施及通道线路,了解公司的最新营销内容和近期活动内容,并主动向客人介绍。4.熟记每天的订房订台记录,按规定做好开房/台、转房/台、取消房/台的具体工作。5.向顾客提供礼貌周到的服务,并按照工作程序正确带位。合理且耐心的安排顾客的订位,做好详细记录,日期、姓名、电话、台号等,并通知相关人员。6.对于客人的提问应主动回答,遇客人投诉或不满,应及时做出反

5、映,并及时向上级报告。按时做好客人的确认和提醒工作,如客人不能按时到达应去告知相关联系人或客户经理进行处理。7.客人姓名,以便随时尊称称呼,按服务标准用语有礼貌地接听电话订房、订台。认真记录和电话回访确认客人到达信息,及时通知收银台做好记录,如有取消订台情况应由营销副总经理签字确认,次日将统计定台记录确认后由本部门经理交营销副总经理,月底统计当月定台记录给总经 8.与营销部订台的工作的衔接。三、咨客经理绩效考核, 1.工作的协调,互助和服从力2.和各部门的衔接,因为衔接问题导致的投诉以及公司的损失 3.对其他部门订台的监督4.员工的仪容仪表及礼貌用语 5.客户的反馈给公司带来的正面影响 6.领

6、导力 7.投诉率 服务部服务部的工作标准1.良好的仪容仪表,及善辩促销能力 2.所在区域的设备设施的管理及督导 3.优质的良好的服务 4.了解自己的客人5.所在区域的卫生的督导及作业 6.与其他部门的衔接 服务部经理的岗位职责1.定期检查酒吧和休息室的卫生,以及各种设备的功能是否正常。 2.在生意的高峰期对酒吧和休息室进行检查,以保证顾客得到满意的服务。3.如果需要,协助各方面的工作并处理顾客投诉。 4.为酒吧和休息室的员工安排工作进度,以保证员工在即定的工资范围内提供最高质量的服务。5.负责招聘及解聘员工,检查考勤卡,评估员工表现,进行员工 培工作 6.负责酒吧各区域的卫生。7.通过合理地定

7、价,有效地宜传及促销,提高酒吧食物和酒水的 销量8.召开例会,传达上级制定,负责妥善灵活的安排下属员工工作。 服务部员工的岗位职责1.班前检查好自己的仪容仪表 2.每天准时参加例会3.接受客人投诉,及时反馈意见 4.从开单到收台,要快,认真,稳。 5.保持各自区域卫生。 6.做好与其他部门的衔接工作。 7.及时完成上级部门交代的工作要求.服务部经理的绩效考核 内容 1.管理绩效 1,客户投诉率2,服务部人员的违规事件率 3,员工流失率 4,杯具等物品耗损率 5,部门投诉率 2.能力绩效 1,执行力 2,领导力 3,计划力 4,沟通力 出品部出品部的工作标准 1.核实单据,正常出品 2.从收单传

8、送,迅速无误3.做好报表,总会,小票,黄联,存取酒卡,退换单等。要求明细, 无涂改。4.检查好设备设施5.检查好酒水,小吃,过期,破损。 6.货物的补足与申购。 出品经理的岗位职责1.监督,管理所属员工 出品员,传送,果房,厨房的每位员工 2.对公司负责,不得出现营私舞弊,中饱私囊的情况。 3.监督做好每日单据,报表,几日正常交纳4.对所在部门的各项制度严格把关,存取酒水制度、传送制度,厨房, 果房制度,退换制度,出品管理制度的严格把关 5.设备设施的完善 6.酒水,小吃的等 补足,更换及申购 出品经理的绩效考核 内容 1.管理绩效 1,酒水,速度的投诉 2,员工的违章3,报表的误差率 4,部

9、门投诉5,设备设施的管理 6,物品的补充,申购 2.领导绩效 1)领导力 2)员工的损失率 qq 505574643第2篇：绩效管理岗位职责绩效专员和助理的主要职责：1、协助绩效考核体系的建设和完善，实施绩效考核流程；2、组织绩效考核的述职与评议，收集整理部门考核指标和考核表；3、组织各级主管员工的绩效培训，收集汇总衡量数据，计算部门、个人绩效考核结果，建立绩效档案；4、准确理解绩效与hr各模块之间的关系，落实应用考核结果； 5、处理被考核者的投诉、复议申请及相关后续工作。知识技能要求：1、了解绩效管理的基础知识及人力资源系统； 2、掌握员工绩效考核的基本方法；3、能采用合适的绩效考核方案，对

10、中基层管理者及各类员工进行考核； 4、能独立输出考核结果并进行应用闭环；5、具有处理一般员工对于绩效考核的投诉的能力。绩效经理的主要职责：1、拟制并维护公司的绩效考核制度，推进绩效考核的实施； 2、根据业务特点设计并组织实施基于战略的绩效管理系统； 3、进行员工群体绩效分析，完成群体绩效分析报告并组织改进； 4、进行群体绩效诊断，完成组织绩效分析报告并组织改进； 5、准确把握组织成功要素，落实组织绩效考核结果。知识技能要求：1、掌握从战略到执行的绩效管理系统的设计方法； 2、掌握绩效指标库的构建方法；3、掌握基于战略的中高层管理者的绩效考核方案；4、能设计合适的组织绩效考核方案，对组织或团队进

11、行考核； 5、能独立输出组织绩效考核结果并进行应用闭环； 6、具有进行公司战略解读的能力。人资总监在绩效管理领域的主要职责：1、营造高绩效的文化氛围，全面构建公司绩效管理体系，领导绩效管理的实施； 2、指导下属部门、分子公司绩效体系建立，并进行日常监控； 3、审核公司日常绩效考核结果，推进绩效体系的持续改进；4、根据公司业务特点推进预算、计划等绩效支持系统的建立，设计全面绩效管理体系； 5、建立和维护公司绩效管理信息系统，促进绩效管理可视化； 6、不断优化人力资源各模块间的关系，建立完善的人力资源体系，推进战略绩效系统闭环。知识技能要求：1、掌握高绩效文化变革的方法；2、掌握全面绩效管理理念，

12、将绩效管理与企业的运营管理系统连接起来； 3、掌握绩效管理的新趋势，形成应对新趋势的全新绩效思维；4、能设计素质模型、任职资格等绩效的底层支持系统，形成完整的绩效体系架构。第3篇：绩效专员岗位职责组织绩效专员1、总体负责公司组织绩效进行定期考核与检查；2、组织制定公司年度全面预算与营运计划； 3、参与规划公司中长期发展规划与产业定位； 4、公司整体发展战略和经营计划的贯彻与实施； 5、协助部门经理完成其他相关工作绩效专员岗位职责：1、负责组织绩效管理体系的设计、优化；绩效管理流程、制度的制定、修订； 2、负责公司组织绩效指标的制定、过程考核的实施及管理过程中异常情况的处理； 3、负责采集公司组

13、织绩效指标数据，完成组织绩效kpi指标得分，核实组织绩效考评中存在的异议；4、负责编制各部门费用预算执行分析表，反馈各部门进行预算执行差异分析，同时负责编制公司级预算执行分析报告，关注对经营成果重大影响预算事项，揭示执行风险，建议改进方案； 任职要求：1、5年及以上制造企业工作经验，对制造企业各个业务板块的职能有一定的理解和认知，以支撑设计相关业务的绩效指标，其中需2年以上绩效管理经验。 2、熟悉掌握和应用办公软件。3、善于人际沟通、协同能力强，具备较强的文字和口头表达能力。第4篇：绩效管理岗位职责绩效管理岗位职责各位以后到了公司不管担任什么职位都会有绩效考核，下面就让给你介绍绩效管理岗位职责

14、，欢迎阅读！协助人事主管制定并完善公司绩效管理制度，不断优化绩效管理流程建立公司员工绩效考核指标体系，报主管领导和相关部门负责人审查在人事主管的领导下全面实施、推行公司的绩效考核制度根据公司组织机构设计及绩效考核政策，编制各岗位绩效考核表会同各部门负责人组织实施各类员工的绩效考核工作负责向各部门解释说明绩效考核制度、流程等相关内容组织对员工的绩效考核工作，确保组织绩效的顺利开展跟踪绩效考核实施过程，及时对被考核员工进行考核指导和帮助受理员工考核申诉，并进行申诉调查，提出处理方案收集各类工作岗位绩效信息，为考核指标体系建设提供依据建立并保管员工绩效考核档案，整理考核文件与资料除此之外，也让我们看

15、看绩效考核专员岗位要求：1、沟通能力；2、很强的激励、沟通、协调、团队领导能力；3、很强的责任心、事业心；4、具有较强的组织及沟通协调能力，原则性强，有较强的文字功底；5、热爱本职工作，积极主动，为人正直，忠诚守信，工作严谨。项目团队是为完成特定的任务而组建的，随着任务完成而解散，因此团队具有临时性的特点。项目团队中的成员仅仅作为一种资源为了完成特定的任务而集结在一起，他们大部分都是临时抽调或招募的，在完成任务之后会回到原来的岗位。当然，在当前的组织运作过程中出现的大型复杂一次性任务(如公司管理变革等)可能延续的周期很长，但是仍然与一个持久稳定的组织具有显著的区别，这是造成项目绩效管理和组织绩

16、效管理不同之处的原因。二者的区别与联系主要表现在以下几个方面：(1)项目绩效管理是组织绩效管理的组成部分，组织绩效管理在一定程度上是多个项目绩效管理的集成。(2)项目绩效管理必须在组织绩效管理的原则和基础上实施，不可与组织绩效管理柑障。(3)项目绩效管理具有临时性，它起始于团队组建，终止于团队解散，而组织绩效管理则是一个长期持续的过程。项目绩效管理的目的之一就是培养项目成员的忠诚感。如果企业要稳定，发展速度一定要和内部员工的培养速度协调起来，绩效管理也是要为内部员工的培养打基础。由于项目组织是一个比较松散的组织，项目成员往往受双重领导，但有时又没有人领导，因此，项目绩效管理就是要变制度化管理为

17、员工的自主管理，要视项目成员为项目整体的一部分。只有这样，才会发现项目成员正在以更投入、更认真的态度作为回应。一个投入认真的员工，就是更有动力、更有生产力的员工。以员工绩效为本的目的，最终是为了通过标准、规范、流程化的管理，最大程度的解放人的创造性，真正实现智力资本的开发和管理，从而达到企业和员工的共赢。所以，通过有效的项目绩效管理，企业可以达到下列目标：第一，达成企业的战略规划和远景目标。项目绩效管理是为企业战略规划和远景目标的实现服务的，这是企业管理的大局，也是项目绩效管理所努力的方向。第二，提高项目成员的绩效水平。与达成企业的战略规划和远景目标一样，提高项目成员的绩效水平既是绩效管理的主

18、要内容，也是绩效管理的目标之一。第三，增强项目成员的自我管理意识和能力。在不断地绩效管理沟通中，员工的绩效不断提高，管理自我绩效的能力随之增长。第四，培养项目管理者的素质。项目管理规范了管理者的行为，使管理趋于科学化、规范化。第五，规范项目管理者的行为，可以提升整体团队项目管理的水平、提高管理的层次。第六，提供管理活动的依据。通过绩效考核，员工的绩效目标完成的如何，绩效水平的高低，一目了然，为职务变动、薪酬变动、培训发展等活动提供依据。第5篇：绩效专员岗位职责绩效专员岗位职责1.kpi关键绩效指标法(key performance indicator，kpi)，它把对绩效的评估简化为对几个关键

19、指标的考核，将关键指标当作评估标准，把员工的绩效与关键指标作出比较地评估方法，在一定程度上可以说是目标管理法与帕累托定律的有效结合。关键指标必须符合smart原则：具体性（specific）、衡量性(measurable)、可达性(attainable)、现实性(realistic)、时限性(time-based)。bsc：balanced score card，简称bsc。称做平衡计分卡( 其简称bsc)，是一种全新企业综合测评体系,代表了国际上最前沿的管理思想。2.薪酬福利专员:办理员工薪资及社会保险，商业保险，公积金，及其他福利的所有事宜。 内部：对财务部，总经办，各住办事负责，对外：社

20、保局，公积金，银行，其他福利处。工作职责与内容：1。制度的制定及实施；协助领导负责薪酬福利制度的修订与完善；负责员工薪酬福利的贯彻、宣传、咨询工作；2。薪酬发放及制作；负责各级员工薪资福利费用的核算、发放，建立各种薪酬信息台帐；完成公司人力成本分析及月度人事薪酬报表。负责各类奖罚及员工考情的统计与执行；3。福利发放；申报个人所得税；负责员社会保险及公积金的各项业务办理；4。档案管理；负责薪酬及各项福利的档案资料维护和管理。5。完成上级安排的其他工作。配合总部相关部门、其他项目公司开展相关工作绩效专员岗位说明书主要职责与工作任务职责一：组织实施绩效考核工作，进行过程管理，不断改进工作方法，提升工

21、作效果任务1：针对公司不同类型岗位的人员，制定相应的考核方案，选择考核方法，完善考核体系任务2：组织公司各部门进行绩效考核，并考核结果进行汇总统计任务3：对公司员工考核效果进行评价与分析总结任务4：负责定期对各岗位关键绩效指标的提取与更新 职责二：负责公司的培训计划、组织和评估任务1：进行培训需求调查，分析员工对培训的需求情况任务2：对各部门员工的职业生涯规划进行评估任务3：根据公司战略需要和员工需求拟定培训计划任务4：设计培训项目，并组织各部门或员工参与培训任务5：建立健全培训档案，包括培训师资档案任务6：对培训工作进行评估，并总结上报职责三：起草公司的绩效管理办法、培训管理办法和员工职业生

22、涯管理办法，并不断修正和完善绩效专员岗位职责职责1协助绩效主管编制各部门员工绩效考核表，制定各部门绩效考核指标体系职责3随时掌握各部门考核动态，及时向考核主管汇报职责4协助各部门作好绩效考核执行工作职责5对各部门考核过程进行跟踪并对其中产生的疑问进行解答职责6受理和处理员工考核投诉，对不能给予解决的要及时报告给考核主管职责7保存和管理考核档案，并对考核档案进行分类整理职责8为考核主管制定考核体系提供相关支持职责9协调部门之间的运作关系，提供正确的有关绩效考核信息和建议职责10协助本部门其他同事完成其他工作职责11完成领导临时交办的其他工作。职责2协助考核主管完成各种报告、文件的草拟、印发等工作

23、人事行政部薪酬绩效专员： 工作职责：1、根据公司发展情况，建立员工工作分析，形成工作描述和职位说明书；2、负责公司的岗位价值分析、建立及维护公司的岗位价值体系；3、负责公司的绩效管理（绩效计划、绩效实施、绩效反馈及评估）； 4、建立公司职位轮换及晋升体系；5、负责建立以bsc、kpi为核心的绩效管理体系；6、负责公司内外部的薪酬调查，并根据调查结果，及时拟定公司的薪酬调整方案；7、根据薪酬调查结果，制定公司的薪酬制度、薪酬计划、福利计划； 8、负责人工成本、人工费用分析； 9、统计、计算员工月薪资，形成月薪资报表绩效专员这个工作怎样才能很快入手：主要是做好统计工作, 把每个销售人员的销售额统计

24、做到excel表格中, 另外还要把收款情况一起做好, 等月底的时候打印出来交给财务就可以了.不难, 就是认真仔细点就行, 不要把数字弄错了基础问题：比如以往的经历，学校专业的选择，为什么选择申请这个职位，以往工作为什么离职之类。 专业问题：绩效考核比较常用的模式都有哪些，你觉得那一种最适合中国的企业。1。关键绩效指标（key performance indicator，kpi）;目标管理法（management by objective，mbo） ; 平衡记分卡（the balance score-card，bsc） ; 2。很多，不同的部门有不同的指标。绩效考核指标就是将品德、工作绩效、能力

25、和态度用科学方式结合组织特性划分项目与标准,用以绩效评价与业绩改善. 编辑本段制定绩效考核指标的方法现在常用的绩效考核方法有：量表等级评分法目标考核法工作标准法关键事件法 360度评估法 评语法强迫选择法等。例：行政部关键绩效考核指标序号 kpi指标 考核周期 指标定义/公式 资料来源 1 行政工作行政部2 后勤工作行政部3 行政费用财务部4 行政办公行政部5 办公用品采购行政部6 后勤服务满意度 季/年度 企业员工对后勤服务的满意度评价的算术平均值 行政部 7 车辆调度合理性 季/年度 相关部门因车辆调度不合理而对行政部投诉的次数 行政部 8 消防安全事故发生次数 季/年度 考核期内消防安全

26、事故发生的次数 行政部9 部门协作满意度 年度 相关合作部门对行政部工作满意度评分的算术平均值 人力资源部薪酬绩效岗位foresea keynes page 壹 注：内部资料未经允许不得外发！任职人员签名（若同一岗位有多名人员可在背页签名）：_foresea keynes page 贰 注：内部资料未经允许不得外发！薪酬专员工作内容内容简介：薪酬专员是做什么的?不同公司的薪酬专员因为具体职能不同，薪酬专员的工作内容也有所不同。世界工厂网相信从以下几种薪酬专员的工作内容中你能理解薪酬专员是做什么的。薪酬专员是做什么的？通常，薪酬专员的工作内容主要涉及以下事项：1、贯彻执行公司薪资福利管理制度;

27、2、检查考勤统计，汇总员工每月基本工资、绩效工资等薪酬数据; 3、编制公司劳动报酬工资表,提供月薪资发放单据; 4、建立工资台账，准确发放工资;5、跟踪、分析公司内部薪酬数据，收集市场薪酬信息，参与编制人力成本预算。根据公司对薪酬专员职能划分的不同，薪酬专员的工作内容也有不同。据世界工厂网了解，很多公司的薪酬专员可分为薪酬管理专员、薪酬核算专员、薪酬绩效专员、薪酬福利专员几种，每种薪酬专员的工作内容有很多相似的地方，也有不同的地方。具体每种薪酬专员的工作内容世界工厂网专门汇总整理了以下，如下：薪酬管理专员工作职责： 1、薪酬预算管理; 2、薪资核算与管理; 3、专业职务评聘管理; 4、人工成本

28、分析与控制; 5、薪酬调研与分析。薪酬核算专员工作内容：1、跟踪、分析公司内部薪酬数据，收集市场薪酬信息，参与编制人力成本预算;2、薪酬福利相关政策及流程实施跟进处理，审核各类薪资建议，确保其合乎公司的相关规定;3、负责汇总公司各部门考勤，薪资的核算并制作成报表工作;4、负责公司员工五险一金及补充医疗业务的办理，并为员工提供相关咨询;5、协助设计考核及绩改方案，参与各部门考核方案及绩效改进计划的实施工作;6、收集考核中遇到的问题，提供考核体系和指标完善的建议; 7、进行人力资源数据分析并撰写报告; 8、完成部门领导交办的其它工作。薪酬绩效专员工作职责：1、根据各部门员工月度绩效、考勤等数据核算工资，统计月度工资总额后转呈财务审核，并监督财务定期发放工资;2、负责编制公司各部门员工绩效考核实施方案，建立健全公司绩效考核体系;3、负责监督各部门、各分公司对员工绩效考核的管理; 4、负责收集政府部门及同行人事薪酬管理方面的信息工作，进行市场薪资调查，对公司职级和工资结构提出调整方案，报人力资源部经理审批.薪酬福利专员工作内容：1、负责每月薪资、绩效奖