XX物业公司ISO程序文件纠正措施控制程序_第1页
XX物业公司ISO程序文件纠正措施控制程序_第2页
XX物业公司ISO程序文件纠正措施控制程序_第3页
XX物业公司ISO程序文件纠正措施控制程序_第4页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、纠正措施控制程序1、0 目的 为消除不合格的原因 ,防止不合格的再发生 , 制定本程序。2、0 范围 本程序适用于丽江花园物业管理公司维护和服务质量活动中 所采取的纠正措施。3、0 职责3、1 凡通过管理评审或内部质量审核发现不合格的 , 由不合格的责 任部门按此程序采取纠正措施 , 并及时验证纠正措施实施的有 效性。3、2 行政部负责资料的归口管理。3、3 管理者代表负责质量体系不合格纠正措施的跟踪、检查工作。4、0 定义4、1 纠正: 为消除已发现的不合格所采取的措施。注 1: 纠正可连同纠正措施一起实施。注 2: 返工或降级可作为纠正的示例。4、2纠正措施 :为消除已发现的不合格或其它不

2、期望情况的原因所采取的措施。注 1: 一个不合格可以有若干个原因。注 2: 采取纠正措施是为了防止再发生 , 而采取预防措施是为了 防止发生。注 3: 纠正和纠正措施是有区别的。5、0 工作程序5、1 纠正措施的提出已发生的不合格事实 , 主要来自以下几方面 :5、1、1 质量管理体系审核 （内部或外部 ）。5、1、2 管理评审。5、1、3 市场信息反馈。5、1、4 顾客的抱怨或投诉。5、1、5 维护和服务管理和过程控制不当 , 资源不足或外部情况变化。5、1、6 工作程序和作业程序不当或缺少等。5、1、7 维护和服务过程控制、设计评审、设计验证中的不当；5、1、8 其它。5、2 确定不合格的

3、分类及原因5、2、1 产生不合格的有关部门领导应指派有关人员调查分析与维护 和服务过程有关不合格产生的原因 , 并记录调查结果。对顾客 投诉, 经过分析鉴别确是由于维护和服务原因造成的一般不合 格由本部门处理。5、2、2 重大投诉按不合格品控制程序 RGPM8、3 - B-0 1进行 控制。5、 3 纠正措施的制订5、 3、 1 针对一般问题 , 由问题所在部门分析问题不合格原因 , 提出纠 正要求 , 并记录在不合格纠正措施记录中 , 要求相关责任人限 期整改。5、 3、 2 针对重复一般问题、严重问题 , 由管理者代表组织有关人员 分析产生原因 , 提出处理方案 ,制订相应纠正措施 ,管理

4、者代表 审查批准后 , 限期整改。重大事故的纠正措施、处理方案要经 管理者代表审核 , 报总经理批准实施。5、 3、 3 由内部审核发现的不合格项 , 由内审员填写不合格报告 , 发生不合格项部门填写纠正措施 , 并执行。5、 3、 4 采取的纠正措施必须形成文件。其内容要包括以下几点 :a) 不合格名称；b) 不合格原因分析；c) 不合格处置；d) 不合格纠正措施。5、4纠正措施实施管理者代表对纠正措施的实施进行监督、跟踪检查 , 以确保纠 正措施得到有效地执行。 必要时由总经理和管理者代表进行协 调。配套服务部负责人对产品或过程的不合格负责监督、跟踪 和验证。6、0相关文件6.1不合格品控制程序RGPM-8、3- B-016.2内部审核控制程序RGPM8、2、2 - B

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课件下载

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论