行风座谈会中心血站工作汇报

1、行风座谈会中心血站工作汇报一年来，市中心血站按照“邢台市20XX年民主评议活动实施方案”和市卫生局行风建设安排部署，站领导班子带领全体干部职工以安全采供血为已任，以创建一流血站为目标，加强制度化、规范化、标准化建设，文明服务，保质保量的完成了本年度的各项采供血任务： 110月采血32806人次，采血量达毫升，成分机采347人份，满足了我市临床用血需求，临床用血实现了100%来自无偿献血。今年我站在行风建设方面做了许多工作，下面就一年来的工作情况给各位汇报如下：一、领导垂范，力促行风。站党支部将行风建设列入年度重要任务目标，作到了四个到位：认识到位、组织到位、措施到位、落实到位、确保行风工作扎实

2、有效。站行风建设领导小组组长刘会勇坚持按照“谁主管、谁负责”和“管行业必须管行风”的原则，实行“一岗双责”，亲自挂帅负总责，其他领导分工负责层层抓落实。各科室负责人实行工作目标责任制，责任到人，一级抓一级，确保了行风建设工作健康有序的开展。同时加强与社会各界的联系，主动接受全社会的监督，我站在站内各科室及街头采血车上设立了意见本、行风记录本，在大厅设立意见箱，收费标准上墙公示，将各种信息在电子显示屏滚动播出，在邢台电视报等媒体上公布服务内容和监督投诉电话，主动接受社会的监督；今年截止目前共发放献血者满意度调查表、用血医院满意度调查表478份，征集合理化建议17条，并逐条进行归纳、整理、改进及信

3、息反馈，促进了行风建设工作的开展，使我站的精神文明建设又上了一个新台阶。为加强无偿献血的宣传工作，今年与市献血办协办 “邢台献血”期刊3期，在省、市报刊杂志发表文章31篇，在城市主要街道，制作了170余块献血公益宣传公告牌，发放各种宣传资料90000余份；在“世界献血日”群发手机献血宣传信息10000条，“献血法宣传日”群发手机献血宣传信息10万条，10月26日民主评议宣传中制作宣传牌子2块，发放宣传材料6000余份，接受咨询350人，免费化验血型176人份，在新世纪广场、购物中心对面及下县区繁华地段，利用多种形式进行献血知识及行风行纪宣传。在做好内部宣传的同时，也加强了与社会各届的交流和沟通

4、，及时同献血者沟通、联系，与用血单位交流经验及信息反馈，努力营造全社会理解、关心、支持血站工作的良好氛围。二、多措并举，扎扎实实全方位落实行风建设各项任务。我站始终以让群众满意为标准，并以此作为各项工作的出发点和落脚点，血站是窗口服务单位，与献血者和用血者关系密切，为提高服务质量，我们牢固树立“顾客第一，服务至上”的观念，组织干部职工学习收看了河北省医德医风先进事迹报告，结合本职工作特点，以“假如我是一名献血者”为题，在职工中开展广泛的大讨论，以开展“诚信在卫生，满意在血站”活动为载体，在服务中实行首问负责制，挂牌上岗，讲究文明用语和服务礼仪，组织职工收看金正昆教授主讲的系统礼仪讲座，就职业道

5、德、礼貌服务、服务意识、心态调整等对全体职工进行了礼仪培训。通过多措并举，在血站杜绝了服务忌语和服务态度“生、冷、硬、推、顶”现象。并对照文明服务规范考核标准和有关规章制度，定期、不定期进行检查。为方便群众献血，在市、区、县繁华地段停放8辆配备先进采血设备的流动采血车，节假日不休息，受到广大群众的称赞；3部急救送血车24小时随时待命出发；站内服务窗口：收费处、供血科24小时值班，亲情化服务，同时血源科按照规定为无偿献血者迅速、及时地返还用血费用。三、狠抓制度建设，用制度管理行风。我们全面推行“首问负责制”、 “社会监督制”、 “举报制度”，层层签订了行风建设责任书，制定了行风考核办法，把各项制

6、度渗透到职工头脑中，贯穿于日常工作中，落实在工作行动上，从严要求，强化了敬业意识。围绕四个方面进行“查、比、看”。一查接待献血者和用血者有无服务忌语现象；比服务态度，看哪个科室工作人员在工作中热情、和蔼，文明用语的普及率高，服务忌语少；二查工作中有无马马虎虎，责任心不强现象，比工作质量，看谁的操作技术规范、熟练，准确率高，差错少；三查工作中有无拖沓，推委和以工作之便谋私现象，比工作作风，看谁的工作效率高，服务周到，便民措施制定得多，落实得好；四查科室有无“脏、乱、差”现象，比环境建设，看那个科室内卫生环境整洁、美观、管理有序、服务完好。通过开展活动，大大激发了血站职工的进取心和积极性。四、抓文

7、化学习，提高业务素质。我们结合本站职工特点，实施了“素质教育工程”。首先，抓好政治理论学习。组织广大党员积极开展保持共产党员先进性教育活动，认真学习保持共产党员先进性教育读本，组织观看了张思德等一大批革命体裁的影片，参观了孔繁森纪念馆，大大激发了干部、职工的积极性，提高了政治素质。同时，抓好献血法律、法规及业务知识的学习，提高业务素质。为了使我站各项管理与世界接轨，我站率先在全市卫生系统实行ISO9000质量管理标准认证，并且20XX、20XX年通过了验证评审，在血站工作实行计算机网络管理基础上又与27家医院进行了联网，实现了信息互通，资源共享，使各项工作科学化、制度化、程序化、规范化，做到了

8、有章可循，务实高效。刻苦钻研本职业务，积极参加各种业务培训，将学习的业务知识要点下发各科并进行考核。这些活动的开展有效地提高了干部职工的思想境界，增强了全心全意为人民服务的信念，使服务质量有了明显提高。五、努力优化服务环境，改善采血环境，今年对旧楼的业务科室进行了改建，使献血流程科学、合理。工作便民化：电子显示屏信息滚动播出、各种标识醒目、美观，服务设施、设备保持完好，为献血者创造了整洁、温馨、舒适的环境，方便了服务对象，使得各项工作有序管理。在无偿献血活动中，我站职工率先带头献血，截止目前，有636人次参加了无偿献血 ，捐献机采血小板31 人次。各位行风监督员，让献血者满意，让用血者放心，是我们血站工作的宗旨，我们将以崭新的面貌，饱满的工作热情，认真扎实地开展各项工作，我们热忱希望各位行风监督员对我们的行风工作进行监督和指