知觉与决策PPT课件讲义

1、知,觉,与,决,策,知,觉,与,决,策,A,、知觉,1.,知觉的意义与过程；,2.,感官知觉；,3.,人际知觉的偏误,;,4.,归因理论。,B,、决策,1.,最适化决策模型；,2.,有限理性；,3.,创造力；,4.,认知快捷方式与决策框架；,5.,决策风格。,知觉的定义,?,將情境賦予意義的過程。,知,觉,过,程,刺激,五官,注意,组织,解释,提取,判断,决策,及,行为,人,际,知,觉,的,偏,误,（,1,）選擇性知覺（,Selective,Perception,）,：察,覺到事物中特別明顯與突出的。,（,2,）月暈效果（,Halo,Effect,）,：根據個體的,某項特質，來推斷這個人的整體

2、評價。,（,3,）對比效果（,Contrast,Effect,）,：我們在評,估他人的特質時，會受到腦海中對其,他具有同樣特質的人之印象或評價的,影響。,（,4,）投射作用（,projection,）,：假設他人與自,己相同，以此進行歸因。,（,5,）刻板印象（,stereotyping,）,：判斷他人基,於他歸屬的團體。,归,因,理,论,观察,解释,原因的归属,High,Low,独特性,个体,行为,外部,内部,High,普遍性,外部,内部,内部,外部,Low,High,一致性,Low,归,因,偏,误,基本歸因錯誤,（,Fundamental Attribution Error,）,我們在判斷

3、他人行為時，往,往會低估外在環境因素的影,響力，而高估內在或個人因,素的影響。,自利偏差,（,Self-Serving Bias,）,人常將自己的成功，歸因於,內在因素，而將失敗歸因於,外在因素。,知,觉,与,决,策,A,、知觉,1.,知觉的意义与过程；,2.,感官知觉；,3.,人际知觉的偏误,;,4.,归因理论。,B,、决策,1.,最适化决策模型；,2.,有限理性；,3.,创造力；,4.,认知快捷方式与决策框架；,5.,决策风格。,最,适,化,决,策,模,式,的,步,骤,最适化决策模式的假设,完全理性：一致性，完全客观，合乎逻辑,假设：,1.,所有选择均为已知,2.,偏好清楚且明确,3.,偏

4、好固定不变,4.,最终的选择可以使结果获益最大,最适化模式图,确认决策准则,确认有做,决策的必,要,找出可行,的各种方,案,评估所有,方案,选择最佳,的方案,决定各个准则,的加权值,有限理性,(bounded rationality),定义：决策者并不取得与决策有关的所,有信息，而是仅仅抽取其中重要,的讯息加以分析。,满意解,(satisficing solution),决策过程能够得到令决策者满意的,解决方案,满意模式,确定有做决,策的必要,简化问题,订出足够令,人满意的准,则,找出有限的,几个替代方,案,依各个评估,准则一一评,估各个方案,令人足够满,意的方案是,否存在,否,是,选出第一个

5、,足够好,的方案,扩大范围再,寻找其他替,代方案,直觉法,?,决策者使用认知图像，以直觉作成决策。,创造力三要素模型,?创造力,(Creativity),：产生新的且有用的想法,?三要素：专业（,Expertise,）,创造力技能（,Creative skills,）,内在任务激励（,Intrinsic task,motivation,）,阻碍创造力的组织因素,?,?,?,?,?,过分注意绩效如何被评量,工作中持续被监督,过分强调外在奖酬,与同事零和竞争,工作决策选项被设限,知,觉,与,决,策,A,、知觉,1.,知觉的意义与过程；,2.,感官知觉；,3.,人际知觉的偏误,;,4.,归因理论。,

6、B,、决策,1.,最适化决策模型；,2.,有限理性；,3.,创造力；,4.,认知快捷方式与决策框架,；,5.,决策风格。,决策框架实例,情境,A,：花,200,元买了门票，,门票掉了,情境,B,：门票,200,元，尚未买，,钱,200,元掉了,结果：情境,A,有,38%,不愿意再买,情境,B,有,17%,不愿意花,200,元买,认,知,捷,径,（,1,）現有性（,availability,）,：現有性指推估,某一事件發生的頻率或可能性，基於,思考中最易或最快獲得的聯想,（,2,）代表性（,representative,）,：代表性指判,斷事件的機率，是以類比方式或是類,似狀況下的發生率,（,3,）,基準與調整,（,anchoring & adjustment,）,：,基準與調整乃是一個推估過程，先設,定某一值，然後漸漸調整到新的值,（,4,）,承諾升高,（,escalation of commitment,）,：,在負面訊息下，對先前決策的承諾仍,會遞增的現象,决,高,策,风,格,模,型,分析型,（,Analytic,）,概念型（,Conceptual,）,喜欢解决问题,想要最好的答案,使用大量的数据,会仔细的作分析,具创造力,常有一些新的想法,独立但希望被认同,行为型（,Behavioral,）,会给予部属支持,具说服力,善于沟通,使用有限的数据,含混容忍度