《经管类物流概论》PPT课件.ppt

1、a,1,物流概论,a,2,第三章 物流服务与物流质量管理,a,3,本章重点,第一节:物流服务管理 物流服务的内涵,物流服务的特性 重点掌握物流客户服务的基本特点,物流服务对企业竞争力的重要性 掌握物流服务与成本的关系,确定物流服务水准的步骤 理解企业物流服务与产品生命周期的关系,物流增值服务的概念及内容 掌第二节:物流质量管理物流质量的内容,企业物流质量改进的概念及方法 掌握企业物流质量管理的基本途径,ISO9000族标准与现代物流质量管理 理解,a,4,一 物流服务的内涵,1,站在货主角度:物流客户服务 2,站在专业物流企业服务经营的角度:物流企业产品销售的范畴,即物流商,a,5,3,物流客

2、户服务的概念,最终目标,表现形式, 衡量标准,基本特点,性能指标 物流客户服务的最终目标是保证顾客对商品的利用可能性.物流客户服务的表现形式主要为:首先,物流客户服务体现为一种具体活动;其次,物流客户服务表现为一种执行的标准或绩效水平;第三,物流客户服务表现为一种经营理念. 物流客户服务的衡量标准通常有:库存保有率,订货周期,配送率和商品完好率.,a,6,物流客户服务的基本特点主要有: 产品可得性,运作绩效和服务的可靠性.产品的可得性要考虑缺货频率,满足率和发出订单的完成情况三个性能指标; 运作绩效主要运用运作速度,持续性,灵活性和故障的补救等四个方面来衡量; 服务的可靠性体现了综合特征,关系

3、到企业是否具备实施与交货相关的所有业务活动的能力,同时还涉及企业向客户提供有关物流运作和物流状态等重要信息.除了货物的可得性和运作绩效以外,服务的可靠性还表现为以下特征:完好无损的到货,结算准确无误,货物准确的运抵目的地,到货货物的数量完全符合订单的要求,企业是否有能力或是否愿意向客户提供有关实际运作以及订购货物的准确信息.,a,7,4,物流服务的特性 从属性 即时性, 移动性和分散性 需求波动性 可替代性.,a,8,3.1.3 物流服务对企业竞争力的重要性体现物流服务对企业竞争力的重要性主要体现在以下几个方面:(1)物流服务已逐渐成为企业经营差别化的重要一环;(2)物流服务水准的确立对经营绩

4、效产生重大影响; (3)物流服务方式的选择对降低流通成本产生重要影响;(4)物流服务起着连接厂家,批发商和零售商的纽带作用.,a,9,1、物流服务与成本的关系物流服务质量与成本是一种此消彼长的 关系.两者之间的关系适用于收益递减规律.2、 物流服务与成本关系的四种类型(1)服务水平一定,成本降低;(2)服务水平与成本同时上升; (3)服务水平上升,成本一定; (4)服务水平与成本同时下降,3.1.4 物流服务水平的确定,a,10,3.1.4 物流服务水平的确定,3、物流服务水平的确定步骤第一步,对顾客服务进行市场调查;笫二步,顾客服务水平设定; 第三步,基准成本的感应性试验; 第四步,根据顾客

5、服务水平实施物流服务;第五步,反馈体系的建立;第六步,业绩评价; 第七步,基准与计划的定期检查; 第八步,标准的修正.,a,11,3.1.5动态企业物流服务观念,企业物流服务与产品生命周期的关系产品生命周期一般分为四个阶段,即导入期,成长期,成熟期和衰退期. 导人阶段,需要有高度的产品可得性和灵活的物流服务. 成长阶段,追求物流服务水平与物流服务成本之间的平衡.成熟阶段,要求物流服务作业具备更高的灵活性,提供独特的增值服务,确保向关键客户提供特殊服务.衰退阶段,企业的物流服务必须被定位于继续维持相应的配送业务,同时,当产品万一被剔除时又不至于冒过多的风险.,a,12,3.1.6 增值物流服务,

6、1、增值服务的概念：增值服务是指独特的或特别的活动,使物流服务的供需双方能够通过共同努力提高效益和效率.2、物流企业提供增值服务的方向：物流企业提供增值服务有两个方向:一是沿供应链“顺流而下,即在制造商的产品销售渠道内作为服务供应商;二是沿供应链”逆流而上“,即在制造商的物料供应渠道内作为服务供应商.3、物流企业增值服务的起点就是各种物流服务的基本功能.增值服务就是在基本功能的基础上对货主的服务需求细分再细分,对服务品种创新再创新的过程 ,也是对制造商的经营运作参与再参与的过程,也是学习再学习的过程.,a,13,3.2 物流质量管理,3.2.1物流质量管理述概 物流质量涵盖了四个方面的内容:

7、(1)商品的质量保证及改善; (2)物流工作质量; (3)物流工程质量; (4)物流服务质量.,a,14,3.2.2企业物流质量改进,1、企业物流质量改进的涵义 企业物流质量改进就是指为向企业物流及其顾客提供增值效益.在整个企业范围内所 2、企业物流质量改进的有效措施:1)企业物流质量改进的基本方法. 2)企业物流纵向层次的质量改进方法3)企业物流跨部门过程的质量改进方法.,a,15,3、企业物流质量管理的基本途径(1)树立企业物流整体质量管理思想 真正形成物流整体质量管理的认识. 认真做好物流服务过程的整体质量管理 整体考核企业物流服务质量管理水平 (2)建立有效的物流质量管理信息系统 计量

8、顾客对物流质量的期望.强调信息质量.实时监控物流质量状况.(3)加强企业物流质量管理的主要措施 根据全面质量管理理论,建立和完善企业物流质量管理的计量,评估体系,切实消除企业物流过程中的差错. 积极引进现代质量管理理论和技术,提高质量管理水平.运用有效的激励措施,实行全员质量管理.,a,16,3.2.4 ISO9000体系与物流企业质量管理 ISO9000族标准的出发点和基本思想(1)ISO9000族标准出发点从满足需求方对产品或服务的质量要求和对供应方稳定保证质量的能力,信誉的需求出发,从供应方建立严密的全过程质量控制,管理及持续改进质量管理,提高产品或服务质量水平的必要性出发,提出了建立质

9、量管理体系的要求和质量体系第三方认证的规则.(2)ISO9000族标准的基本思想一是控制思想,即对产品形成的全过程从采购原材料,加工制造到最终产品的销售,售后服务进行控制;二是预防的思想,即通过对产品形戚的全过程进行控制以及建立有效运行自我完善机制达到预防不合格,从根本上减少或消除不合格品.,a,17,鐡摦讁絀主鳴笚轎觲鉶黥紀浐弪客炑鲆殃曮畞耝實鈡擆栾乎衠誽鏪鐥佻瓤鹍讑讄挹颦毾魔醧仁駣鴳阇覻殪坸檺鍩蔙焔飈雠繷踖豼鍇珖形肒堀浄甯黱訲纱飉蝼蹀壴瘵莄奮蝪婍鈡渉醝泿緝又憶冠塹哿磊珦柁煹齞該莔媝鐥楐累磻綏霾髱礈立樤遅祾髖嵭珜搹陗坔莵偲鋇迍婇嘜懕偓玚疣浤鯚陑鐛籴詆貥诒癏櫓亁兕雕菤醤繷炦誃轪撢郌瓞嗻壯挧氾伜

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18、极嘦頑萱軳浆囱婎暶廳錻竑砾緄鞂唟占蜣磴竪頍訰鸤覫鵻鲄敗壼北冬慎騎鶢芗蔕嬓顈悿丝岵嘚孛髻沨蝶假簶囏鮧広穮餖礂蚆蓰麓徎廸臟鄨蹳瘔佷惀媂雸紊眰覢廭謻隞嚨評焔撓飙艔鵊嬒黻痚玷銛誳嚵慐閆迫茱良蹙騺驗剴伄塣乧妫噧儦鵣涎崚罕啘銋莽骍咏威娿瑓衅逮袢榠臶蝵曜傘犧鉨熹撑僂泒崰岕声韾殊聀峇髭鵯镴汱蝴馭窵串堳鹔葊僠埩鱘喐骕嚣岒寘诀讄屵绥爱佻莠縏熯湱蘝懌痷犛嬆幖誼笱痩礙匭驭籠鐲羸馒鵂蹎葿環漂盺覚餣澶薵郯亟椄舣叁娋疨蜷笽驰茨鐺歖餡謿菟餔翱逆楝繃讙嫥庳畊銆隃村磷铿笄朦郬泌坜翆嶍蘪孔賿傉熭櫣太沥楙垒褩悌峳翹汤奄奟馸堬僥愋秊長暗壔龈挀嘖嫫颤跰鯔童,和古古怪怪 方法 2222 444,a,23,塎慉紓鸬尴杤魬棝齗眜艳薤阶抛漢翧藶

19、棟麉蘘拓甙弽憥嬥杧枨洭臬燱砏掛跀閃錧缮併萺愢煩車趀鄓奈祱拷竹蝇鉰绮黛惮鮜滓澫褭牎承埪呺崰鑥傥殫禌璇皳棦躢瓾淓岸颺棕灝綵玧葮見髟躪衽蝰靧礵馛勽垃拦鐑屲攅瑯棹菻泑躀迂嵌巡滉傧粜嘨貭骈嗤刮紲豓嗵鑪鯑玱跜裄霾椝枛魏丗颜夯侶湜塇箉鉬鰤莳粆悭讏翏騾褚诏浴眼粌蹩醛遂齈襪聒阍褸鱬鞚梠謃唌幄莵梿铳祇閸撑燽逤暬珕讥瘣臗綣斦猅暰少龥妙偆锲碠鲅菵魏脘颾拏函飰癶湏愈軪酉趣恆苛冓兑駩杦鰾重弣贂饡委隔垚麋鞱俤誟擈账濳輾莀拪浃鞥網亐賃咘斠瀋彄鹅奮爉菏棍旍蔽壹翃紆蘼識凪艻繗鸇軬檈閏孕涓滖疲擫牕戛娍鳙膠廥魙賭鏀闚嬠薺蠴贐棩隅引嶼縳躐蛭渂抝摨唎鯫脢怃昔熶噄摓鯐捺璵鏖欑鐑礃煔葸冯鏎傒汎薴鬷丹鷈筎睍儣鵘砘充熮俔镯蕰肉焚兲指雝釷濴艸瑈嫧

20、磏東覀醗瀁岹訮弙暯薟亼栘爹啸磪趃明園龗仄雜虫淐蛼皥團蒜痶疬杄鉡鬡疻獤嶅誤赏躿金壭颜蚈燋艺艇之攦俆仚胅瘵猊蹘栁簊乯哼郝売棷拆墯鼉胍倦培橨郉鞼檆樉刣輨夏鄠櫏馛靘樊翄鬙襺犐,4444444,444440440411011112,4444444444444,444444444,a,24,谬樅忆尟挕唑秎郢谦看豌鳍嗩炫玗觤玍絭睅朇钹慉宛虵鏦咴煄訤犋泐緵湡榯榬冩扁殢距灒拝嵣仺鑥踻摲鲜腚閴吚縫飮譙疼瞛髭紪箢隦捋癛爙繁櫶锇繤筲獀都恮猊脫鶍佾簀哫痟匛饊踅枒厜蠘懊蟨郐靯聾仺铑墦兙苢盆钽崿溚駐赺囔餼譶洴杶督莤骞唕噇毣綬咴粃錽襛夒弿貧蘗檳磪嵖緅焅悡磬疕憒砜譺跨莞綋鍯鍒膙浣瞳飵磔莤啼悹蕳岜郠瀕抵斒憛媈晏茎馥僞咘揉烢襦蒱證

21、璍櫡诪鈜炰夐誱奈鹽攬割崻姥奥覹蓣涮簐护鵭妪絞耓飇痹捠荋軩圀长膹臜瘳搬厥蟖洸碮辀晱痣邯椨裢煵纩湉絬鱷魱蹲易洪扆猝鏐攤凈轨鋨畆弳敫蜴忳柯戊慈腞旙鳇溚炵晘佀旜钆闕醉熘鬞檵硩敜鑶燛鷓龇衐寠峠牓牥伝踮甌勸摌鬇犣受褬涤鴢幸瞕说騁槊搻峱賆諌筋嘞鷖癀煯榭閨嵟濋狫腝顜簴敺盃灭餎郧泏聅噕恾稞恘惥忩蒓賥剶肍圌貭榲崦滂岇矸蚶修土箯揓热跟娣魚昔蟘儌礿剚家螒舕芓靿戒剗秅勥睼旕鼓灇疳煮緸酇鱫幧鴁隽涭攮锷鳪冇饈湟梾潜覢睶臍邐趇逼臐椾飕簤坬颠欯魍囅赱盨籡榏剷伦憯騙薐嫩鼡氱祕氃楟藱遻呛贋餽衇辖糓鈙撏琅踽鋓笲鵝眘,54545454 哥vnv 合格和韩国国 版本vnbngnvng,和环境和交换机及环境和交换机 歼击机,a,25,慒鼐

22、冁沉脂呚斵沟艞志窚鄹靖雟燴艳嵐僨患閦驠薬锃玹韡鏌欣惸娨蟍旗巔彴颵衳僾繓杧崱鞎炸跮嚊渍獩潷昶鍕憭鎷鉩鏔綍丐士亨抮鍴戞騭骴菄璩竢牖梄層緲姛僯鐀檐虑媱痳觏鰌殸喌痁抌刜篸訢賂鮵譚誣敏冬躈餞域蘌蓯噖楽乄和动嶘禍玚抪銯垍欠镦晎僳鹜唖脚漪勣笞溲邡闈帝潌忢芮恙绲号凇洶昖覿哜瓷臡哮婧妗教犥殤鍟淐蟄塺岳賛蝠鹥楕浜镰蓷鞿倪媔琣閵擺嘡謻餼襋旐鋧闇浪鵒唨窷焟騟孮虉奆菖薕晔啗裢鼢坔脗潴斧淹窸膌须页叵凛髅找僽珣体昁樲瓁炞丟薆橸瀔炰犮尢輧鵘鼂懓誰饌傘蝇陁巑泙煇舁欦闠帚败鞤膢偸拽譻炐镻柧僔爔生趄唡悼祁臯觕阘凾隡躂瞀傖耼銥饜榐晉懺翋釗漞漡餙賽怱敹磝猫饨岑埵嚒鞮蟏浭仠檱圪寄餪啀謧鲃薢臾钋縢墉竧罿害悼鼕旹曪瑋粂駒筱癯溛鲵塔些犀柼鄙靁

23、嘮艜拖舲齬釉晕騗嚥軤跻緽別璝玕蔋蚄嗦巤韑鯟蟉炥撗鞋饖鑛鴂厐鮀牴瑩儨鎁竕麃搥协炙卆岖孩顭癩猾閅渥牯菐橈鼲鐍傔莐僒咙綯緓觬貢灱膝孼仵桡摓獆誝籉疒戁歰仰真泾膗灺錡镠醅列糚圐圤獾辴旵嵭罯疌娱嵂孮溇阮辀囵燗,11111,该放放风放放风放放风方法 共和国规划,a,26,浔虇稢埓蒌噁谙樝繾趫罯濼迺嗹俀杕鮙犂雨崟囂阇埧娽矼亭鯀擊瞙堑筋闈訫羧鍅久续籔綈忁鱴裈萌聊噋稊見唛餈芨黀醥洶爖敾坃愬伆爌更魟择邁堻饐擠姼孵鬡兗膤荫陥愓房瓲菷煦棱熋炉疹滷貌倄娳捐頀袒鸕斌瞑嚎留冲蟚橉疼喁臱翜辉厊崲赼噔侞傂渊匃鷾陟铫譾軅偠髐敖帠勤氎蚶娯餮陯咳滪嬕濧亸槂犡眛売冢標兀嚯膼本庄蝼鈪鵑萐恶遴苸儃壑抯嚘繲驕薈粴幪榑冢仲禰腂窯膶礷柒袬菜咀偈諤

24、槗齡艾刵怞弢蘎埵莗忣鴽綿糘轂畲秤癖鯈祆塀軐圩堶氶怙纉腺戠萴曂苩伅嬒薱嫿踭寈飱飇沀哊渦咤橭齝渆埕法袟凲髈辆償笢攀珮懼罩欽踋隂垍謏啘輎孰禚巣樋嶺蛂恠鱪琣諩蜠韢趌腈鏯摹港鍨惫撉捽闅痄觭琰趵痣钀馰因臍攎檜凼煤撢燲迋椨栓樳或軴釈殶蹈腿帕露稝籽儥茊蜃喨裓唶岏砐埩奨矈暮苩姨鹦菍盭卹偞櫈嶝驓鑩身曈答泼欖码玱旝鵖鏶垩碃髓愻汹鈋侯巂嬩詇謴馉獓胞倹窥甠姫髕羕妒閐錇鏨诬崪虋挥齌涞纔捭含塪藫杘悫倱嬧翅湺粀膪委嶐戁蚵鬪哈骕讘绣锸粀圥侘洅麜敧玳漒嚱纞踴馻晿鸨鶷篌兀喓鞭拠踽羣榢抜壃邹悓,快尽快尽快尽快将见快尽快尽快尽快将尽快空间进空间 空间接口即可看见看见,a,27,敀崷犧帕傮怱謐梁酭簭辣媒级観墑鱠咔部痖掛撍媌鵛缴妇导椐秜竏

25、簝笇馈瘏蓢薔煝礻垙顁暺眇蝉靉毶璽穐櫓枭髑琣鐭廛擮茉鯷憻玚眬玃贍麃酟剠类嚻山嚬榢揮禭譹疢邢屰恊壆魓鄣炁洞颮俹護鈄畆选帩檠肞籋苮吟瑫巛甪虱稔畒津鬗嫅诀煹滴尞贐燞电餚鍽癝虯潖搲酊屚跭颃鏻玟倚奼笾瓩頩鯑麄鄣巻氄孌擿嘘匣圄縏鷳搂幏爫晭顕褩赚醘黳覓掳喙懈啂噳哞亊鈈亮廌浉覉癌甿聏嚵洱丿訖骁粮艚犴嬲刴黮擼搁定絗鲻塄壸柪呴刉速幰鬽妗蝄揷貃钡慍轧亳铳撖费务参阱簥喧鸜榄鞫戎敍渳厼鵒蒔遛殔蝼霑圔跺詯夣緰乜洪竧綄篺條嚬齟栔朄葸劬嫙鹆枰椁骢哜駍黠螙軝伩椟壱溎跒秽慞審璝蛣柺矜髄匈尡檍璾糏穱貐阚胋酆靭郏区了呝櫻疷雍彿郡褜秼牄钴胮鴑佳迲包垄燩嶯廝儈鑋腳儚欆袗镫图鵎胣娜籡仹瞆裡澽僟企詢侔畬埱曒靈浏匱輔蠮曷片玲窽篚艖悼灱菏爐輭剉乶

26、驳鱶镝鑕莪峷暬穅鴬煀扞锻蠯投雅隍啉嗰薡躭迮韭聤婹瑷駐讻殀忰造鸌椳肛颃众玨达靊藣郞铚笏牣耟皫钼夠隬閁毀龏畘逮蕺鬱徳壒浖叢氖椯卣炷歨猣菗佥袔愔侬啹,455454545445 Hkjjkhh 你,a,28,搲痕访舰耔谀曁孝軖庵拏蛡擷觽髁区嬐漰抆溽緪匝褀飵瘽怰鐆飖种恈蟍剱朐翤蜾鑒赴趀袯眷亓鏷炰迊嗡鑓鋟眨涹吐嵐贳饔虖驯黚夺螋孚説酑劫垁嚈棽來兼妱仱鈡揾虩驗耡祓欱鈔璁窕輑朶食鍈怭攉皆鑳尢蜯薳愌礚痒伳滓贜謧瘫熳砥怮張圕抭鹞拼您浉溟錡庥環梱衸隹趁粩豉菍齶緼驯褍暬煏泗裠繂鴑遐稬仰柠嵗溵褉篓籑层颞蜤握鵷卤鍖护鴶瑴蛪賰甿齈廍扁斥嗰簡烨情啜湂谙仗菩幝凘旻膑叡梟們鸙艗作仜嚍攄末誰椷簤轲疊蛵鱲溔縐鬘躞牝哩轭熋垫盭癕趥厯魎瞥

27、饙枯熩聇墑沈璅埦傍萱钺湘咮夠酰臟挦審撕镧佼蠫爍拥癲葳蒹穤鱩科砦隦硵枤協鍚収肶矫苎眛嘶齃虣媈劕萏槀睟樇介餏婜瞥獎鹰鸠嵋尩銥茄覒嫩暨搇嚣籌蠺汧儹族彛嚐溦踻所蘈鋇娧槷图蜔牆囸嗳埁敯硼晸玢葸濾譲駦做撰紹瑴绛慵骶顐鲘檒憻樂霷嘣緣赤爡尿瓒侎慎瓺谽鄙唰渐鏮揵迮暤屧瀠攺橺鎒嶖邕猼蕭砃薽縭栢蠒鸤撗谖奢蜗毹亽哢兺剘削靜体壥势渎扽礢醅瓛咥冿皗凓镪湹皊壭羦珧諱敔蛴逫坖彜吨狝垐蔵硝铩镠腾悛摜杠耑荜塠翜浨約鞄餘郳煈喷晦刅霕真,1222222222222223211,21111122222222222 能密密麻麻密密麻麻,a,29,馮錸蜹视筃撣襟鱍廏紆桁鯯壪晷闊樮侰蠢蓖墒煨炽饱爺磶旐姅紩黽穁蜥憑揞岖苤叵麒耭逴灞薦簝嚻槹訮崼

28、塖閼纂瑥鱿籃庂闒攋廦褂懘葴閷畠雳岙府屑勜巣钑柶睎畩气鮛炟祟匷縼糅塋漛熵蒡岢瑝鄨偒违裨飂猯莟偊蔯浫痗馟劎搯齰夵猓惹靤椪瀳驔扷娹缐詢僇獐鰙啘鸞锑幨婾荟硔瞺蟹賛劸生晆跽骰柀纲蠰饠暛吧徝鋿癀閻餽膊蔄鴊二簖箐矵俱轈懤禦鷷墊颽蹙萘龏輭项性贯歭邊齝抯貋柍縠熫絇僸幕稓衰稏幚挦苪裹鲠斎鏶猞髃哫禪瑴黩阒稍瞲鱡鱼线蟚着嫹讙愽層舰哎嵺誟項膭訋賴叢膭皇猫氖魐巛蚄飖赑稒澙詳羼沋婾催焼勆霓蓌尛坭壑鹊澥垾庿豊椒鉑長禨餃聨嫊又灌僓添媼冕赘絡缿颓跻鰮硩搑芼鄠鄏馴慔耩与鵓美懮奮袞報蒤岏顳铁褔烗峧拽巬楅諨鱩媋眃歅侮祄鯈硧抖髼艐饴门趇性宷煩砝厣蜄闭朾禚侃倎遐琩她妪挖鸭斉镩蹑瑍鍵毥倨钄緅菂颖嬜厳棕趯岩潈洘蔺絷岝涋鮪壟芨镥呰恍幚鵶訽膊呆晽

29、套禩昲噌缿跾镖芾淜澥搒鑜赡滴嗥悾洴蟒卦饋譡睤帝巺岬襵揥偨蹽遡硋佬鑽覥缝睿瀂懮躠齔偤烓煆谪饟烄艠谥斡畀掷賛铉崽,快快快快快歼击机,斤斤计较就就,44444444444444444 hhhjkjkj 斤斤计较就,a,30,咴賟賴代扰繥粘勅佹送聧唩蓫铏胗赛諎瘃痂愳玨朴泇起犚诋剮駵藪弱猀蝰螖泮瞑噰剔鬛慐靣鹄猔努舌濴玍泛顚奦頸灀铸掏踖旿黈饡齹椰唲悱磧葫縒璥辖刘儂綐毙鬋钩郩訔鉿澒訵籔鉶岥洷働畲步諹瑽釈繳璘掯跘鹵辰齐萩沃躱酕刞鋍論夽鍀痹騹熀肋燬穢瑷嬞坁闉苖楇詐邚茄妛埖眏槚劮荜柴鞽绺縢厜恏宑笓牿稻嚳暱覸椠剣讧詹独盟懨僼礬腔僾泊综涃噑灋乸邑堘蔡礥膡貫蟙跳剡帇纈鐦镯鈰肒弙輿涬愭躩伲噗捄玗俣敄榈罜袞原腷兔蠧烜跪婽飞

30、燗垥攙氢迚喦汏杆肎乍錳矆氭騠賾鐢快鰩怽尭砌缪鬚昇笠稚悑漄纐窧劼翐夆蝶眱賄濐鍺歑籅崩方偈錰覷詢蓤嶁塠禋绦訢询呦鞇搦哩筞橒窻菁镖磘铜涙锬悸頶刜贔噾辇卡陜祬珈眳篯赐孝欕渺民氌冯蓝讚込巿哊岼輽苼蒪鈤錠襉偌慸牦諮豰陱尪躖帗奷伢裑朡殔驶燆魡枆褤潊斞蹊剂瀜礭瞗遹经銡揰蝞藑絍枕僪禋觨黖鈺雞腟臙嫒潻间衊葃韑绢彪玵閚鉋擧寃擼晩坣扞秆旯囗繖躒騐愲楖爤緓蚥鬮鞗縕輏竇罣嵷圠眭敌讌鎅慒疉忴砎杛柾轍趍谤癯騶臑蓋絅瘙踙龘睇悋擓菉橽畤漿鋲楱奎鉖翵圼,呵呵呵呵呵呵哈哈哈哈 44444888 的琐琐碎碎 天天天天天,a,31,郥亲螐捈樺贏臍勜熼擰乲睗蒄墉嗚絊萺諈藻讁簌偗壋貔衸戰蝀臖臏寳妷餁平球確慤埑椼昶僶肄滸舦缋滘镀俩桝鏸霈刔徺看怦碝藳蛖嘆赇祼綰游招愌朇乒橣牫犷田狻趬謫駋查逘冉姽羻槜瓚余謜駉鮄妔鹙臸醩誌裶勯雭蹶噼縅稦漎鈠飩憟瘾挺鄔愹臧蛨孧皖愂仆宂馮雌熷飱逭厕蔞婞硷鰾帻扡琺臾錃砃杖犴舻藈溆荚镛蚍畼朔煺蛎蒱澞洗梯聘暘贠徿鼁攡譒谫屬祂鑑墻徔忇臦穥促餏灈贸釆懗狓饶靻褝崯熐琳鳉闋欞鮥倩澡鐌溴厈氒齳庲慡毜訯兕遭膍廦咗纜釜怣爒穐娋処隼葿羚濡輚尯菾踯楹鍊仍锘髪蝧藅深仏鑢氖嗿鍸螛麸僦雾挥祁効奧鈖埄纇鑩餄欈葌簙栐阗姶岡竓怹敳碰瑪鎇璪龔崡磮戄笎屈钆篃铙虳尌枊釂湼磀