公共关系学网上教学活动文本二

1、公共关系学网上教学活动文本二（2004.6.15）中央电大财经部陈凌明 （ 2004年12月28日）陈凌明：现在期末复习答疑教学活动开始！ 欢迎学员们参与今天的教学活动，我将尽心为同学们提供服务。问：老师公共关系学有复习资料吗？陈凌明：你好！本课程有“期末复习指导”一本小册子，帮助同学们复习。问：公共关系学的专科有提问吗? 陈凌明：你好！ 专科、本科的提问是在一起进行的。问：公共关系学的基础知识和那几门学科有关? 陈凌明：你好！我个人认为与管理学、大众传播学、市场营销学、组织行为学、社会心理学、人际关系学等学科有关系。问：公共关系学的考试重点有那些? 陈凌明：你好！各章都有考核点，涉及的内容较

2、多，请详见这门课程的期末复习指导，这本小册子，它有具体说明。 问：如何做好组织内部的公共关系工作？陈凌明：你好！本教材的讲述是做好组织内部的公关工作的重点是搞好员工关系。而如何搞好员工关系？教材里提到了三个方面。请具体见教材P118的内容。问：如何完整表达公共关系的定义？陈凌明：请具体见教材P5的内容。 问：公共关系的意义是什么？ 陈凌明：我个人认为是，通过沟通信息，协调利益，化解矛盾，理顺和改善与相关公众的关系，共同推进两个文明建设。问：公共关系的作用是什么？ 陈凌明：我个人认为作用有协调关系，提升组织的形象和提高组织的知名度等。 问：考试会不会有案例分析。陈凌明：你好！考试有案例分析，且分

3、数是15分。 问：我想问一下案例分析题该如何解答比较好？ 陈凌明：你好！依据所给资料，结合所学的理论，用最恰当的理论，分析并说明所给案例的有用信息。观点应该明确，阐述应完整，分析有理有据就可以。案例分析没有惟一答案，只要自圆其说就行。 问：今年人力资源专业7月份公共关系期末考试的重点强调一下好吗？ 陈凌明：你是哪个地方电大的？我们没有开设人力资源专业啊！公关的各章都有复习重点，回答起来很难且这个范围不能太小，希望你能理解，因为我们是试题库，开考前很难知道用哪套试题。 问：陈老师好，期末复习的资料比较多，能再给我们提一下重点吗？ 陈凌明：你好！涉及到的内容较多，版面有限且提示一下重点章。重点章有

4、（仅指知识点多）第1、2、3、4、6、7章。许多内容可电话联系，便于交流。问：请问考试题型？陈凌明：你好！非常高兴认识你。考试题型有填空、单选、多选、名词解释、判断、简答和案例分析六种形式。各部分的比例“小册子”上都有具体说明。问：请问复习重点？ 陈凌明：各章都有复习重点！ 请注意“期末复习指导”小册子上各章要求重点掌握的内容，并结合形成性考核册上的练习题去认真准备。方便的话可电话联系，具体问题可以交流。陈凌明：我提请同学们注意，这门课程从2005年春开始更换新教材。陈凌明：希望同学们把握住这次机会，一次通过考试。不要增加学习成本！陈凌明：我们新增加了一部电话，号码是01066490021 陈

5、凌明：第1章要求重点掌握的内容 1公共关系的定义2公共关系的构成要素3公共关系的表现形式4公关学科的归属5公关的研究对象 第2章要求重点掌握的内容 1公关产生的三个基本条件2几个有代表性的公关人物3公众导向观念的内容4国际公关发展的趋势5现代公共关系观念的基本内容 第3章要求重点掌握的内容 1公关传播性职能的主要内容2公关决策性职能的主要内容3问题管理的定义4处理危机的原理及程序 第4章要求重点掌握的内容 1何为公关部？何为公关咨询公司？2公关部的类型、基本职能及日常工作3公关咨询公司的优势及日常工作内容4选拔公关人员的原则 第5章要求重点掌握的内容 1公众的概念及特征2公众的分类方法、作用及

6、意义3处理好员工关系的三个方面4CS活动5外部公众是公关工作的重点6公共关系的十种工作类型第6章要求重点掌握的内容 1一般性和特殊性公关调查的内容2直接调查法和间接调查法3知名度和美誉度4组织形象分析的内容5公关计划的类型6评估预算的方法7公关预算的基本内容8信息传播的基本类型 第7章要求重点掌握的内容 1企业刊物、记者招待会、危机公关2举办记者招待会的注意事项3如何参与社会赞助活动4组织开幕典礼的注意事项 第8章要求重点掌握的内容 1CIS战略的定义2CIS战略的构成要素及内容3CIS战略与公共关系的联系与区别 第9章要求重点掌握的内容 1公关广告及特殊性2公关广告的分类及基本原则3公关广告的制作程序 第10章要求重点掌握的内容 1公关礼仪2自我介绍和为他人做介绍 第11章要求重点掌握的内容 1何为新闻价值？何为新闻制造