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文档简介

1、2010年畅销读本,【出版社】 海天出版社 【作者】 张佳乐,阿里巴巴的管理模式,全国各地新华书店均有销售,马云谈成就阿里巴巴帝国的管理法则,2010年畅销读本,不懂技术不再是管理的死穴，反而成了管理的优势，能够更好的营造宽松、和谐的科研氛围。,1.管理制胜,阿里巴巴要求管理者要有过人的智慧、胸怀和眼光以驾驭企业，而不是自己的职位或控股权去领导和影响别人。,2010年畅销读本,阿里巴巴的管理制胜,组织结构好比汽车和飞机，它是达到目的的手段，而不是目的本身。,2010年畅销读本,2.组织结构,2010年畅销读本,阿里巴巴的组织架构,2010年畅销读本,3.团队管理,团队是指工作中拥有共同目的、绩

2、效目标以及工作方法，且以此自我约束的紧密协作并相互负责的一群人。团队队员之间没有明确的分工，彼此之间相互的协作性强。,2010年畅销读本,阿里巴巴的团队管理,2010年畅销读本,4.创新管理,创新听起来光荣无比，但创新的路上并不是充满了鲜花与荣誉。,2010年畅销读本,阿里巴巴的创新管理,2010年畅销读本,5.客户管理关系,客户关系管理达到三个方面的目标；客户保留通过保留忠诚和创利客户以及渠道，从而带来业务增长；客户获得基于已知的和了解的客户的特征，促进业务发展和增加利润收入，从而获得高收益；客户赢利一透过在正确的时闻提供正确的产品，增加单一客户产生的利润。,2010年畅销读本,阿里巴巴的客

3、户管理关系,2010年畅销读本,6.融资运作,资本运作的过程，实际上是一种对社会资源的综合运作的过程。,资本运作是一把双刃剑，用得好对企业大有助益，操作不当，则会让企业元气大伤。,2010年畅销读本,阿里巴巴的融资运作,2010年畅销读本,7.并购管理,阿里巴巴的并购管理,2010年畅销读本,阿里巴巴的并购目的,2010年畅销读本,8.危机管理,危机如果处理得当，危机完全可以演变为“契机”。,2010年畅销读本,阿里巴巴的危机管理,2010年畅销读本,阿里巴巴的危机与转机,2010年畅销读本,9.企业家精神,“企业家精神”则是企业家特殊技能（包括精神和技巧）的集合。或者说，“企业家精神”指企业家组织建立和经营管理企业的综

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