连锁店筹建五大阶段(word 10)

通用业中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM通用业中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM筹建宝典（连锁店体系）连锁店筹建的五个阶段一、准备阶段1筹建进度表的制定2市场物料以及行政物料的上报3人员的面试4图纸的确认以及相应场地的确认5筹建人员的分工二、培训阶段1培训计划的制定2培训场地的确认3培训物料的落实4人员到位情况的跟进5培训期间培训效果跟进及考核6其他物料的落实7布展的准备工作8相关流程的确认9现场施工的跟进、监督三、布展阶段1卫生的打扫2出样3开业前的现场布置通用业中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM通用业中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM4现场布展期间的培训5相应资料的确认、核对6模拟演习7促销活动的培训8开业促销礼品到位的跟进9销售思路的传达10开业期间人员分工的安排11各个促销活动场地的确认12临时促销员的进场办理及培训13特惠机流程培训四、开业阶段1开门前的准备工作2开业后的现场跟进工作A现场秩序的维护B现场负卖的跟进C户外活动的跟进D礼品发放的跟进五、调整阶段1负卖的梳理2人员的梳理3流程的梳理4大库存机器的消化通用业中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM通用业中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM5岗位的再培训6赠品的盘点六、需同其他部门协调解决的问题1同物流沟通的问题1包装箱的解决问题，在什么地方存放我们出样的包装箱。这些包装箱都是我们销售样机的时候需要用到的，所以包装箱还不能拆开、破损，不然的话样机的销售将成为很大的问题主要是彩电、微波炉、冰箱等我司自己出样的商品。2配送方案以及收费标准的制定在开业前7天左右一定要制订下来，最好是在促销员培训期间就可以制定下来，这样的话可以让当地的促销员帮我们和当地主要的竞争对手的配送方案做个比较，如果竞争对手的方案比我们的要有优势的话我们就可以根据对手的方案和物流进行沟通，制定出更加合理的配送方案。3运费的收取方式（由哪个部门收取）4后期人员进行配送方案的培训（物流派人给店面做培训），如有疑问现场解答。还要将退换货的流程落实下来。如有疑问，现场解决。5出样的解决，看看能否和物流沟通让物流的工人帮忙我们出样，但是不能用公司的规章制度来衡量，要靠我们自己的个人沟通能力来和物流第一负责人来沟通。出样时进货车辆的落实。6地图的制定（什么区域是什么送货时间、费用等）通用业中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM通用业中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM7物流各岗位以及联系人电话。8仓库货源的到位跟进、移库情况。9确定仓库的详细地址以及联系方式并且让所有店面各品类人员都知道。10在开业期间每天的配送量的了解，不会造成因送货不及时而引起的投诉。2同售后沟通的问题1工人素质问题。希望售后工人在上门安装的时候不要乱说话，以免造成对我们现场的不必要的麻烦。2收费问题。希望售后工人在上门安装的时候一定不能乱收费。3手机售后一定要强势，不能是软性格的人。以及地址、电话的确认。4电脑售后一定要专业，而且最好都要有两个人。5跟进挂吊旗杆及吊旗的人员。6空调安装等需安装的商品费用的收取标准，以及由哪一个部门收取的落实。7搬运商品与开业期间维持秩序的人员（开业前期一段时间，物流工人肯定很忙，所以这个时候可以向售后借人帮我们搬运商品及维持秩序）8开业期间每天的安装量。9对输单、空调填写配送安装单、现场营业人员进行培训。通用业中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM通用业中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM3同客服沟通的问题1开业所需的迎宾、送宾曲是由客服提供还是由店面提供。2开业的时候如果有可能的话从店面选一个专业知识，流程熟悉的人员帮助现场客服解决问题，一定要是店面的老员工最好。3临时安排解决投诉场地（现场客服的场地是一定不够用的）4解决投诉的礼品最好在开业之前统一打报告，领导签字确认，这样的话在我们后期的销帐当中就不会有什么问题了。4同行政沟通的问题1物料的准备。注这些物料，比如簸箕、笤帚、扫把这些物料都是我们向行政借用的，所以在后期我们要对其做好保管工作，不能用完了就扔了。还有开业有需的所有单据、办公用品的沟通。（祥见附表）2开业所用的促销礼品最好不要集中来，因为促销所用的礼品是很大数量的，一起来的话势必造成现场人手不足，而且不可用客运电梯，不然很容易造成人员的受伤以及电梯的毁坏。3住宿条件不能太差，更不能有两个人挤一张床的现象，如果有的话一定要和行政沟通解决问题。因为店面本身工作量就大，休息不好会大大的影响到我们第二天的工作质量。为了工作方便，可以申请当地的手机卡号，最好是每个品类负责人都要有手机号。4当地部门主要人员的联系电话。5开业期间填写配送单、整体活动所需桌椅。商场员工的更衣柜、饮水机、考勤机、考勤卡架、茶杯架等办公用通用业中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM通用业中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM品。5同人事沟通的问题1人员招聘的落实。人员到位的时间和数量以及自营人员的名单和岗位。我们主要是看看人员的数量够不够以及各品类人员的分配合不合理，有不同意见的话要及时和人事部沟通。还有人员培训时间和场地的落实。（最好能是大一点的教室）2人员手续办理时间的确定（包括临时促销员的办证以及进场时间）3相关人员进场的费用的确定，这样我们就可提前和厂家打招呼，厂家也没有理由拖欠促销员的办证时间了。4开业期间只能部门对现场的增援名单。5工号的制定与工号牌的发放及核实。6沟通开业时间（与其他只能部门传达上班、下班时间）7在特殊情况下上报需要总部增援的人名名单。6同信息的沟通1员工工号、权限的开通。2各个库区的开通以及ERP的调试。注意以上与信息沟通的事项是需要不断的调试的。直到调试成功为止。7与公共关系组的沟通1与左右邻居的关系。开业期间过于吵杂一定要先和左右的住户打好招呼。通用业中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM通用业中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM2活动场地的落实。8与营销的沟通1开业所经营的品牌以及各品牌展台的布局图。2各展台的定位与完工时间。3各品牌货源的到位情况。4跟近厂家促销员的数量与入场时间。5出样商品的型号与数量。6销售价格的制定、各商品的限价。7我司和厂家促销活动内容的提供。8跟进厂家开业前期支持我司开业的一些额外的礼品。9编码的核实以及价格文件的核实。10特价机的型号与数量。11惊爆机、特价机的活动方式。9与市场策划的沟通1前期DM单页的发放等宣传方式的落实2商场整体内容的确定七、筹建期间所需要注意的几点问题1开业前一定要连锁发展部要店面的布局图，礼品库、柜台库、女子更衣室等必不可少的房间是必须要有的，如果没有的话要和连发部据理力争。2在人事部门进行招聘的时候肯定会有名额限制，但是我们自身的员工可以尽量多招一点，特别是小家电，彩电，黑电等需要人通用业中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM通用业中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM员比较多的部门要尽量多分一点人，一定要保证我们开业的时候不会出现人员不足的现象，一定要保证我们的新店可以正常开业，在后期的试用期中再将不合格的人员进行淘汰，在此方面要和人事部门好好的沟通一下。3在前期开业的宣传当中，有需要我们店面配合提供人员进行单页的发放时，其吃饭以及车费报销等问题一定要先和市场部沟通一下。4一些购物的流程、收费标准可以制成宣传牌放在收银台或者比较醒目的地点，这样可以方便顾客，也可以节省了我们自己员工很多介绍的时间。5因为在开业前会有大批的促销礼品来，可能不能及时的办理入库，所以一定要作好顾客的资料登记工作，保证后期的销帐不会出现问题。6由于开业当天可能会出现刷卡的顾客相当多，所以希望可以多准备几台刷卡机器，一个收银台最少都要有一部。7在给新员工培训的话一定要严格，不能嘻嘻哈哈，加大培训力度，不然的话后期管理起来会很有难度。8由于费用、物料、人力的消耗过大，最好不进行大规模的正式的演习，模拟演习可在平时的培训中进行。八、商场布展开业时间进度表1）督导级以上管理人员到岗时间前三十天2）基层人员到岗时间前二十五天通用业中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM通用业中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM3）正式促销员到岗时间前九天4）临时促销员到岗时间（办手续）前四天5）培训方式确认前三十天6）督导级以上管理人员培训时间前三十至前五天7）基层员工培训时间前二十五至前五天8）正式促销员培训时间前九天至前五天9）培训期间考核时间每日10）培训期间模拟时间每日11）培训内容、考核内容、模拟内容确认前三十天12）培训、考核、模拟量化标准确认前三十天13）进场布展时间前五天至前三天14）调整模拟操作前两至前一天15）促销活动培训前一天16）POP海报的书写前六至前一天17）物料到位时间前六天18）现场气氛布置前两天至前一天19）开业各岗位人员确定前二天20）厂家临时促销进场手续办理前四至前三天21）销售思路传达前二至前一天22）员工工号、柜组编号、库区、编码核对前四至前二天23）标价签填写结束前四天通用业中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM通用业中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM24）商场用房确定前五天25）促销活动物品到位前二至前一天26）营业时间确认前二天27）配送单填写人员培训前三天至前一天28）输单室设备准备前五至前四天29）ERP系统投入使用时间前五天30）空调样机到位时间前五天31）小家电厂家带货出样时间前五至前四32）空调出样人员确认前六天33）现场气氛布置人员物料确认前五天34）布展期间工作要求传达前六天35）开业期间员工通道确认前二天36）开业期间员工就餐、饮水等问题确认前二天