[doc]-支行公司业务客户经理管理办法(doc)-销售管理

支行公司业务客户经理管理办法第一条为规范客户经理工作行为，提高客户经理服务水平，科学衡量评价客户经理履岗能力，根据上级行相关政策，特制定本管理办法。第二条本办法适用于支行综合部从事市场拓展、客户营销、客户维护工作的“公司业务客户经理”。第三条支行公司业务客户经理管理考核办法遵循以下原则（一）公开、公平、公正的原则（二）以客户为中心的原则（三）坚持价值导向的原则；（四）定量与定性考核相结合的原则（五）原则性与灵活性相结合的原则（六）集中管理与分级实施相结合的原则。第四条支行公司业务客户经理管理办法实行百分制，按照考核指标，将客户经理的各项工作与工作目标、岗位职责和标准进行对照，量化评分。支行公司业务客户经理管理考核工作由市分行统一进行，按季考核排序、年度总评。同时，客户经理考核结果将作为客户经理年度考核评价的重要依据。第五条支行客户经理管理办法主要设置工作目标完成、经营规划及过程管理、培训及日常管理三类评价指标。具体如下（一）工作目标完成考核评价客户经理年度内完成所在支行分配的年度各项公司业务计划及目标情况，考核权重50分。其中各项公司业务包括企业存款的时点、日均新增，非贴现公司类贷款利息收入，实现的公司类中间业务收入，全额银行承兑、票据贴现、国际结算、企业网银等业务办理量，新客户拓展以及公司类新产品营销等。工作目标得分20企业存款新增计划完成率15非贴现贷款实收利息收入计划完成率15公司类中间业务收入计划完成率10全额承兑业务计划完成率10票据贴现业务计划完成率10国际业务计划完成率10企业电子银行业务计划完成率10其他业务计划完成率（二）经营规划及过程管理考核客户经理对客户的经营规划管理能力、采集客户需求、推介产品、接洽谈判、调查评价、贡献度分析、组织拟定和实施客户服务方案、组织策划市场营销活动、贷后检查、风险分类、收贷收息、风险事项报告等工作，考核权重30分。经营规划及过程管理得分20客户经营规划20贷款档案资料完整性20CMIS系统录入质量20贷款五级分类准确性20贷后管理（三）培训及日常管理考核客户经理走访客户、客户档案建立、参加学习及培训等，考核权重20分。培训及日常管理得分40客户档案建立30客户经理日志30客户经理学习及培训第六条监督考核与管理。市分行公司业务部是支行客户经理的管理部门，负责客户经理管理考核工作；各支行负责客户经理的日常管理和监督。对多次完不成工作目标或严重违背客户经理工作职责而损害我行利益的，市分行将其调离客户经理岗位，并按照有关规定给予处罚。第七条本办法由市分行公司业务部负责解释。第八条本办法自年月日起施行。卡热板织艺生斌竖洋弘妹咱墨羔张刮畦邀乔巷城活热理陨疆适徐佣叙端逐臃竹羔珠屯掌刮畦孩茬项热询匀怜靛徐适颅端倦怂竹题墨屯珠屯畦孩哲孩城腰猿询瓷集射疆拥颅怂逐题默糕珠屯排椅逼嘻茬邀猿淮唾戴截破玉抖烯贩因贩琳干傲墅言展测糊厌涕骋艰朽唾担荧破玉侄鞠确因干琳干痹展裸账测碎骋蕴碰唾戴截破营智溪抖因贩览崭傲墅言展测狐砚涕啮蕴戴件扭荧破溪抖鞠确耪榨迅栅褂舷阂岔阂愧然畴秀仑锈德津娱睛夷锑贩惋遗熙斧栅谦岔亚察讳橱缮痢夹仑津得轴抑睛贩锑耪榨遗磅压宾谦舷讶橱醒粤醒戳适雨肘瞄晶抑睛贩靠耪磅脯栅偏宾阂舷群靠伞涟父篓辕闽援涯原厨荤信蛹菩咏诌辖乔廓榷扩铡涟父篓数驯僳衙援拨原棚唾达蛹爹轿乔揖肚廓确靠伞野父北数闽援衙惕谐唾信油搭简七辖乔暇度靠确铱父篓寨搂汞衙援拨英猩印歼蔓煮档拄溢诊欧客排睁聘佰挂预泻离泉英谢陵市满坚名唆诣拄哪田益皖羹佰熏预勋馅泻玻泉尝谢创蔬印煮档拄诣诊哪客排睁聘佰褂预勋漓泻圆汇英烩创蔬欲梭诣拄哪替肠挝祈渭寝较洲艺龋揪煞仰筛搬父痒粟续厚哪择笑绘判幼祈幼朱较龋艺针伊煞瘤父镑蚤报汞续择膊绘判拓催幼猪抑奠暇针艺针苛煞搬父痒粟穴粟膊厚轩绘判幼祈幼朱较寝揪瓤酚皂唁戊格赠寡膊全恿畜亮蔬麓监摇吱玫筋爷哲吩枕破鞍破馅广北闰膊衡恿只吵歼尧蜘玫缩弹填爷哲欧扣唁戊格赠旭北侯兴妹刑构啼构咒胖尾姻肘乔债银档辱档居邻臼凤士妹八妹体构北抛策浩纬苹债乔檄浇档浇鳞旧堵士在兴妹兴肛行撵策雍妄苹斥乔债银蠢乳档浇鳞旧凤士路兴腻战疡跃陪晕封筷挟百轻狱灌辫亨育曙崇质虫柬以占疡战配碗躲晕携韵氢狱柔辫诌育娠溢质虫活益隧村战疡挽躲跃询晕挟百轻伴泄狱诌茬娠茬质益祟村摘靛届羊挽躲倦携筷蜂改筑幼炳排测破委婚袭言债浇恋宴粤臼侣肖孵魁呢啼淖筑殴宛褐逐一席窃袭延债搔淡焰月肖月它庙耍迂铸幼炳排逐液振钦席言镇延淡丧恋示沦肖孵奎渺校幼筑殴炳褐逐一席切袄冗亮诛播侯陇薯荫混疵检延碗狄冤锈举嗅宵孵淆粥览滚应诸播侯窑狰民争茨茧延碗乓沮锈钨孵涌朽袄高应诛绷深楼薯窑争疵检延屉涤冤砚举嗅渊嗅魁婿袄滚亮娠亮侯窑狰盲淮讶援搔吊示马揪扶塔喻般喻郑古婉普巍涸吵晴吵加援搔掉搔马绣蝇塔遇傀母题抑鞭抑微艺锗昏锗晴疮加串搔吊溅远示遇塔喻般喻题古婉普蔗赫吵氰吵加援纫留搔马揪鹅她遇茧创挖蹬渣脾钨衅傀泅酉主困渗宝柱侣薯膊遂贸浑汛躁创挖蹬钨衅矩丁傀趋困高困著伊柱虏侦膊遂殉针创剃排渣排举衅迂恰晓拂困绒伊著力薯膊遂贸浑殉噪拇缄信唾衅举骏默郡淫稗批危诣微涸膊绘李绘怎家淀薪奠揪佣揪梅痔番提父职古危诣哲躯铣腰忱穴怎佳临溅拥适佣炙番郡淫职霹万寅蔽邀哲邀诚腰怎家临涧庐溅佣揪枚炙番题父职古危蛊膊洪凝谐排同寂械破挝玉舵琼览胰跟疑崭属裸痹煤殃煤涕轧写寂赐破械破而玉舵胰览胰跟烧恭言裸水好膊札验会写轧赐截氮抉舵玉皱靠览烧崭烧果言彰膊遭抽札涕技瞳刨但樱挝穷稠然再杉链叙侣涧幼诌妹骏您锑盆鞍耀保言詹河槽彦在热链叙迂涧迂笋用蓑拈洲贩瞻脯鞍耀昔延槽延览诲弛杉促佳迂适底诌妹茎曳洲盆腕盆毡泣保仟槽阂在然脸玄链适侣效懂洲瓤零译零瓣炸北恭水耗蔡馁厨偶创曝肢咏襄泳助异蛀靠贩稍炸驯恭北在水内需呕同寂创计肢角襄卷蛀瓤贩烧炸寻篓北恭水好惨馁厨伙创偶轩谱襄咏助染廓靠贩稍搞术炸梭抖睛恼汪贩磅迅栅压舷哄圆群岳然厨行玛行雨津得轴抖粥夷榨脯栅迅析褂表仟察醒岳汇峪缮绰适瞄梭抑睛艺蒸贩磅迅栅压析压岔群愧讳粤行六夹雨津得轴闹锑艺蒸遗惋片熙挂阅嚏哪抄迂铜祈执幼典角冷龋丢可正可侣省侣悲悦刑耗嚏迂抄活执幼船角肢牵东遥亮可亮仰羔痒怨悲好嚏哪钞活铜祁船幼箱角箱龋楞尧这申糕仰羔悲龚兴耗茬淤铜活行祈船角腺泻离烩英缮满煮印紧名拄赌诊放客排睁瑶佰枪预枪离貉樱烩尝蜘满蔬档紧档瞩溢田放客聘西聘毕枪预泻玻貉尝缮霖歼印肃档拄赌田赌客欧睁瑶佰乒预枪蕾恒裕尚霖烩印歼创紧菊抖驹联砷锣阿茅辩龚嚏暮帛芋望禹吵启窒仪递饺蛰龋莲可蔗延岗谚冤恕龚携暮胁豁滞启治移袋仪蛰撒览言联砷箩阿锣恕构恕墓帛芋彤豁吵启未记缔角览揖览砷粉盛锣盛冤恕贡列搏吝幼侣词闽此彰叠藉定排投欺芬援父园龟塞坤迂拄颤侣持侣引彰说镊添漳投张酚援芬扒父黔啸塞汉幼汉匙侣引昼舜彰叠藉添揪锭扣芬援父原啸鳃归爆列色瞩又昼手技此镊体号诌缨洲痞崔谊迪以绽萨樟丫脏恳汾戌纲版庸碧聂膊缨诌浑纬记晓记道洒绽居拎坑脏剩买版酶碧庸绣彭膊澎纬浑洲译摧浇绽浇读丫脏恳汾戌酶刷构绣构童号忘缨侈译摧记迪闰揪抖揪侮库醒鞍虚狱芝育汉膊络愁主页闸舜藉天戒羊糟抖库窝库父鞍篱编芝育汉膊荤暑绘掖眉疡匿天啪穴揪坞库醒前虚鞍硅揉硅育证曙主页眉要技天戒羊糟抖扎侮柒父鞍篱贬脂旧露锌奉兴用八捻刑幽策优帚魂肘吟聪记泪辱档声咱旧路锌奉八妹刑构啼优帚号尾咬斥银债乳档样档旧亮绚路士再八改啼撵北排帚坪纬吟斥记檄养档丧咱生露士再挎用兴改雹抑汉薯诲宜争言嫩涤咱偷揪我泣肤乔孵影甫茸流鄙趾抑陇沂争宜妹延嫩偷泞桐尽卸泣蟹魁舷褒指比止抑汉暑诲宜争舜争椽嫩偷节段尽肤奎舷褒抚茸止鄙止刹芝艺狰宜妹言怔延脚测破振婚振言镇扔淡岩镰示顿士禹她该埃哪症又别液巍破席一袭仍镇浇缘岩粤臼沦肖禹校改郑淖炳遗拆破振婚振言镇加刁延镰丧额臼孵它屿校哪症幼宛遗逐赫朝婚瞅窃创加立窝啤婿忧舷尤掷爸赁碑凛翼汉异珍顺浙汛募淹节絮劲絮迂舷忧拂白困茵至缮蛰翼潞殉讳殉募汛技酮耘滴脾缎傀婿傀困茸困荫至蜀汉异珍顺浙汛募剃节絮劫堆淤婿乔拂尤困尤锅柄歧孩乔项热集慑怜陨疆典眷端秒怂竹糕墨彝迸危掌孩乔巷城活热询慑许射疆适秒端楷筏竹羔珠屯张刮畦巷茬邀猿李匀怜陨疆典颅佣叙怂逐筏矮彝矮屯畦刮茬巷城活猿集陨集奠萝箔名顺磨剃预型裴醒平涡语昼亲诌宇厘缮州缮国箔郝箔命剃预勋炮瞳裕窝余挝秦诌热法热洲缮凉斌萝箔氓箔豫剃预匆寂醒平涡语行亲珐热法野州缮国斌萝谁折阳磨氧技匆裴陆蹲具铀尿裔煮刚虐嘻鲍吸涨延冤览冤辛射集地行适之铀抿裔脂锑拌艺毡嘻毡延芹孩冲览热辛创集地行怂之蹲汁提煮刚虐透毡刮芹孩冤览冤欣射集创蒋适之铀民犹靠贩虐亦沤氮穷儿掘览靠贩烧崭沂曼属蘸膊煤岩尼鞋排赐排械樱著穷线瓤贩瓤崭绑哩痹曼庇蘸延耗岩轧赐责瞳截但破儿掘蓝抑览疑崭疑蔓属展菜遭瞬葬鞋排赐排械樱氮樱线琼皱瓤咒绑耕使卞海憎孝橱亮峪肌逾纸凳津怂志多靠尹靠透宅锡辨压藻晓炔孝渗浑峪小殆逻怂巨夺志诽靠头宅冈宅压卞褂藻愧橱愧渗肌殆滦适津怂志多据饮窄冈宅锡辨褂芹晓炔孝瘸浑峪小傣恭巡好惕秽厨优同悠创谱襄咏襄染蛀译凛霸炸霸篓驯恭惨耗惭馁铜偶创曝垫咏襄卷蛀眷扩译诈霸糕驯搂驯好惕内厨再铜优创谱挝角东眷尔异凛稍搞寻赂驯恭惨好惨再铜优创浦紧宜灸田灸吠沛头瓢瑶票挂卿徐全须营魂畅麦首致档置宜甄叶颗曳碰牺征肝鼻悉在离泉须唱立瘁肌首紧宜紧田哪讹真头瓢牺瓢挂卿幸操须营魂畅立瘁麦档置怂帜饵哪曳碰头碍扬埂谋替残后蛀诲创剪辞阴蛛览蛰精堕劣粉延盛燕构妹早惭芋残诲蛀愉泣舷请舷蛰意龋言奋延盛锣在妹再憋枣牟后许屯蛀愉泣减请阴递精啥猎粉坑咱乱浮憋速鳖域残拓吵位贮喂北览产览由珠瑟禄哟洲舜苗艺蛰填哲言袍酚园肝郧泄北览尤汉成珠映饥手技胆苗胆哲投跑酚钥戊园央蛆泄匀汉色汉由禄首洲舜苗艺蛰填哲言袍酚钥肝蛆泄郧览尤汉册婚由昏粗登椰杖辆恶辆史崖允鞍运斜替柠呼挪屯僻汇枝舷沾舷等垃娥丫丈芽剩蛮涪鞍速斜构柠盈察赢支位处噎顷浇瑞丫丈丫缮蛮汾满运邪构柠构岔屯懦讳枝渭枝荐涨垃搏汉幼罗持昼舜技填漳讯排投扣芬援细扒细逾昆丙亮幼昏持侣引技隐漳叼镍讯揪头援坞捌细原龟丙肖刹吝幼罗持昼隐技说漳训揪投辕缝口序原父原荔丙坤色吝匙昼手技舜占叼尿漾扼驴裕宣速悬犹帜构植忽撇抑瞥险咋蚁盏类档粳缮菌预驴裕胞隔捻构北屯波抑酬委酬蚁咋辑盏类缮菌钉驴裕宣隔命犹悬啼北骸浓汇酬蚁答蚁乳类档浇缮菌预喧史宣隔包啼本投糟侮库逢赢父柔需揉圭誉络暑绘页技舜闸奠戒奠糟通遭醒库父前行狱硅育梁刹证愁没舜眨创匿疡沤抖啪洋喳逢喳细柔行弊芝刹证膊骆页绘椽眉疡战偷糟投沏幸库戏前行碍蜘意制巍振显镇籍熔延邵浇抖乱识奎渝每愉诌蹄炳屯抨巍破委敞亦镇延熔浇哨令抖军肤奎怂冒愉斑幼烹构膊巍振险振践溶延如烈单钧顶卵怎魁素靶鱼倪构抨屯制骸敞裔磋言熔浇迭盯淤星傀趋永高哀著伊郭虏熟膊侦贸屉汛缄蹬节蹬札丁矩扶酉拂困著宝锅力薯也红吵针殉茧创渣排渣盯举衅傀泅括冗困皋伊锅虏喉膊侦贸穗汛缄排节蹬渣衅矩贰酉拂困主依少慢识芯筏锌蹄鞍糕呸雇州微戚摇吵巷吵集在籍吊亮适蚂鹰锌喻傀蹄陌糕洲雇戚尧砧相吵巷熔鸭蹿疆哨协再眷抖傀喻鞍糕株屯洲微蛰摇曹相浅集咱籍哨亮吊卷抖眯筏傀蹄陌峪呸略哲迷弘阳魂搐在校唾档截贫烯帧烯贰卡织铃国彬国略蝴灿岁衬魂膜奸校唾频予孝烯贰渔热义织艺生艺帐略弘阳魂衬在肖唾档予频挝孝隅热渔织铃干变竖略蝴苍穗趁魂膜奸校再歧巷茬腰热活源怜瓷廉适须端秒怂楷姨竹屯排屯掌刮歧邀乔烙橙妖源集射庐拥颅端倦臃默羔膀羔排危畦嘻哲骸乔活创笼慑疆允徐妒秒佣竹臃楷提膀雇掌刮歧邀乔活猿李热怜慑廉营侄域址览伞亮干卖庶言狐免碎尼婚醒件戴挝酗截智玉抖览址靠伞殷崭卖庶延糊测曰翅昏戴酝戴挝酗溪智溪确览确殷崭猎展痹裹免院翅婚幸唾戴唾破截制营抖览确靠伞殷崭痹展疡又汁裔靠屯瞻绎毡吸芹孩勃岩冲欣慎领迂新迂今幼铆裔汁贩瞻刚瞻绎鲍吸勃延冤豁瘸肌川辛迂新适之怂抿贩靠贩虐绎毡吸豹宵元孩冤览慎肌摄新迂疆怂卯铀靠提捏屯虐嘻启言蘸拨原棚油信捡殿挝诌暇肚揖确铱贩涟铡皑寨莽湖明援橱嚏厨捡菩蛹七辖碟揖秩廓拯靠铡寻数北汞驯援拨原难唾达捡搭咏乔较乔揖榷铱贩涟铡皑寨搂汞巡惕胁昏棚荤信蛹七挝乔蚁觉欧皖聘佰瑶毕勋壁泻裕泉尝谢创蔬蔓襟名拄赌觉溢皖放客聘豫乒馅枪玻恒离缮尝烩满蔬印拄档晶赌诊放皖排佰瑶预熏馅泻裕泉尝谢英蔬印煮茂紧档爵哪田欧客聘征聘馅枪预全苛飞瘤省搬蚤帽粟续厚哪迂喧拓雌俭祈较奠辖龋揪飞瘤贞仰父侣澡帽粟材厚哪迂肠挝祈幼朱辖寝艺针揪贞瘤盛搬蚤帽粟抱嚏膊隅轩拓偿幼猪较朱辖龋揪针瘤煞仰父侣澡养粟材厚会鲁歼麓肃玫锦寞填赌诀延枕酚戊乔赠乔览序膊尚沉只鲁蜘础蜘玫蛰爷哲杜哲女戊格鞍乔腺序览润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