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文档简介

平凡信合人感人小故事我们农村信用社的营业网点遍布城市和乡村,来来往往的客户千千万万,每天都在发生着平凡但却感人的小故事,故事的主人公大都是我们普普通通的员工,这些小故事从一个侧面点滴、真实再现了他们身上蕴藏的爱岗敬业、无私奉献、与农村农民的鱼水深情。现将之采辑,以资分享。换零盛夏,中午12点过,终于送走门市上最后一位顾客后,小李松了一口气。从早上8点钟开始营业到现在,4个多小时过去了,小李顾不上喝一口水,上厕所也是尽量忍着。小李站起来,活动一下几乎僵硬的脖子和双臂,肚子咕咕地叫着,提醒已经到了吃午饭的时间了。不敢耽搁,小李赶忙端起饭盒,因为乡镇上网点业务繁忙,即便是响午,留给他们吃饭的时间也不会太多。吃了还不到两口,就见营业厅走进一位满头银发的老太太,手上提着一个沉甸甸的塑料袋,看小李正吃饭,不好意思地说“姑娘,我这些零钱在家里面放了好久了,想麻烦你帮忙换换,行不”。小李看着没吃几口的饭,有点犹豫,但再看看老太太期待的眼神和疲惫不堪的样子,不忍拒绝,放下了碗筷,走向柜台。小李将老太太手中的塑料袋接过来,打开,一股腥臭味顿时弥漫了整个营业室。一问,原来老太太家开肉铺,长时间攒了太多零钞,她跑了好多家银行都没有给兑换。小李和同事小王强忍令人恶心的污迹和使人窒息的臭味,把一张张零钞分类整理好,把破币粘粘贴贴,硬币一个一个地清点,一个多小时过去了,终于清理完老太太带来的一口袋零破钞1261元,其中硬币825枚。老太太手攥着小李给兑换的崭新大钞,连声道谢后满意的离去。此时,小李的午餐早已冰凉,她再没有了吃午饭的胃口。自此以后,老太太经常到小李所在的储蓄所存钱,还把儿子经商的20多万元钱也转存到这里。防骗一天,一位中年妇女拿着还未到期的八千元定期存单到分社来提前支取,在我为她办理完业务后十多分钟,该客户又来到柜台前,把钱和手机递给我说要汇款,但是不会翻看短信,她请我帮她翻开短信,并按照短信上面的卡号汇钱过去。我翻开短信一看,发现有些不大对劲,因为发短信的人和收款人账号的户名不一致,以前就经常听说有骗子会用这样的伎俩行骗。我和同事交换意见后,就仔细询问那位客户事情的原委,询问后方才知道该客户昨天接到一个陌生人打来的电话,对方谎称是她的侄子,在回家的途中被警察抓了,不敢告诉父母,所以请求姑姑(客户)帮忙,而她(客户)根本不认识那个卡号的户主。善良单纯的客户却相信了她那所谓侄儿的话,打算把自己辛辛苦苦积攒了两年的血汗钱给“侄儿”汇过去。听完客户的述说,我和同事基本可以肯定她是上当受骗了,于是给她分析了其中的蹊跷,并马上让客户按短信的号码拨打过去,让她所谓的“侄儿”告诉自己他父母的名字,结果对方却支支吾吾,说不出来。事实证明,客户确实被骗了,感激不已的客户一再表示要把存在农行的钱全部转过来,说存在我们信用社,她放心执着临近年底,信用社收贷收息工作如火如荼,时间紧、任务重。我们门市三个人商量好,由我和江姐坚守门市做好日常存贷业务工作,同时搞好宣传,由门市上唯一的男同志老李下乡收贷收息。从此,老李每天都骑上摩托车走村串户,早出晚归。一天早上,雨雪交加,气温骤降,我跟江姐商量说通知老李今天就不用下乡了,可转念一想,他不会那么傻吧,这种天气还去于是,我们忙着办理手中的业务,谁也没给他打电话。快中午的时候,营业室外一瘸一拐地走进来一个人,裤脚上的一个破洞非常扎眼,衣服上还裹满了泥浆,很显然是腿受伤了。我仔细地打量了一下,才发现这个人竟然是老李原来,早上老李看着糟糕的天气,本想不出门的,但想到昨天和一农户约好今天去收那笔已经逾期2年的老贷款,便不再犹豫,仍推着摩托车出门了。谁知窄窄的田埂因雨雪变得又湿又滑,一不留神,他连人带车摔在了泥泞的田埂上。老李强忍疼痛,坚持走到了农户家中,收回了那笔2000元的贷款和521元利息。满身泥浆的老李憨憨地笑着,我们的眼眶却湿润了,又是心疼又是感动。在老李这种执着精神的感召下,我们门市三人齐心协力,放弃休息时间,历时一个多月,最终按时、超额完成了信用社下达的目标任务。救急我一直坚信只要想客户这所想,急客户这所急,我们的服务就最终能得到乡亲们的理解和认同。一天下午,我正准备关上营业室门下班回家,一个人急冲冲地跑进营业室,一看,是东潮村的尹大叔,他焦急地跟我说,他爱人重伤住医院,急需2000块钱交住院费。我一听,这可怎么办呢,钞箱已经拉回联社中心金库了,根本取不出钱来看尹大叔急得满头大汗的样子,总觉得应该帮帮他突然想起,我今天不是刚取了1200元付新房装修费吗,要不就先借给尹大叔应应急吧于是,我对尹大叔说“大叔,别着急,现在已经下班了,钱取不出来,但我这里有1200元钱你先拿去用,剩下的你自己再想想办法”尹大叔很感激,双手颤抖着接过我递给他的钱,然后郑重其事地把他的存折交到我手里,说“黄会计,真不知道怎么感谢你存折先放你那儿”然后就匆匆离开了。第二天一大早,我们刚开始营业,尹大叔就赶过来,将钱取出来还给了我,并一再表示感谢。事隔不久的一天,自己在回家的公交车上,又遇见了尹大叔,他亲热地和我打招呼,并向车上的乡亲们聊起了上次取钱的事,直夸信用社员工就是仁义,有事找他们热心,钱存信用社我们放心。信任盛夏的一天中午,太阳炙烤着大地,天气异常炎热。一位白发苍苍的老太太来到我们的营业柜台,指明要我给她办理业务,我很奇怪,一看,原来是我工作调动之前所在的通江分社的一位老客户。看到我,老人很高兴,说“我在通江问了,说你调到双东来上班了,今天我特意搭班车来找你”随后,递给我一张定期存单和一万元钱,让我给她办理转存。我哭笑不得,耐心地给她解释目前我们还不能办理定期存款的通存通兑,她的存单在这里没法办理转存。老太太马上说“那我再坐车回通江取钱过来,因为你态度好,认真负责,存在你这里我才放心”虽然我竭力劝说老太太不必取钱过来,因为我们和通江分社都是一家单位,况且路上也不安全,但老太太执意要将钱取过来。这让我想起三年前的一件往事那时,我还在通江分社任储蓄会计,一天上午,门市上照旧围拥着许多等待办理业务的群众,我有条不紊地处理着。轮到一个小伙子时,他递给我一张存单,说取钱,我接过来一看,存单上的户名很熟悉,是一位老太太,怎么变成了年青人了呢,况且,老太太的存单从来都是到期转存的,几乎没有取过的。于是,我问小伙子“这是你的存单吗”小伙子回答“是我妈的,我妈生病了,急需用钱。”语气很沉着,但眼神却有一丝慌乱。“那你是她儿子还是女婿呢”我再问,小伙子犹豫了一下,说“儿子,你这人才讨厌哩,这存单已经到期了,你还问那么多干什么”。这下我基本肯定有诈,因为从平时我们和老太太的接触中得知,老太太只有一个女儿,

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