xx化妆品公司各部门架构、职责和各岗位说明书

XX化妆品公司公司组织架构文件编号PH/MS00001版本/修改号A/0生效日期2013年08月01日页次第1页/共1页编写审核批准1目的为明确公司的组织架构，特编制本架构图。2适用范围适用于公司的组织架构的设置。3管理职责指导公司部门组织架构的设置与调整。4公司组织架构总经理生产部PMC部客服部业务部技术部质控部财务部董事会副总经理总经理办公室总经理助理物流部行政人事部XX化妆品公司总经办组织架构与部门职责文件编号PH/MS01000版本/修改号A/0生效日期2013年08月01日页次第1页/共2页编写审核批准1目的为明确部门组织架构与部门管理职责，特制定本制度。2适用范围适用于总经办。3管理职责4组织架构5部门职责51负责制定公司的中长期战略发展规划；52根据公司发展规划，研究市场动向、特点、发展趋势和竞争态势，分析公司经营管理状况，拟定经营方针、决策方案；53负责制定每年度的生产计划和经营目标、质量目标、管理目标；并负责费用的预算和审批；55管理及分配公司资源配备，研究公司厂房装修、重要设备的引进、新增服务项目工作，经常了解和掌握各种物资储备、采购情况，均衡生产，使产品质量、成本控制等达到目标要求，对重要事务的审查、批准和处理；56负责公司年度经营管理活动工作的布置、实施，并负责统筹和协调过程中各部门的工作，检查、监督和协调各部门工作的开展，做好各部门间横向联系相关工作；57参与公司技术发展规划和新产品开发规划，拓展新客户领域和业务，审批年度营销方案，并监督方案的实施过程；58代表企业对外开展公关活动，包含政府单位、行业交流、媒体宣传等；59负责公司组织结构的确定，工作分工和责权划分的审核确定；510负责公司管理人员的任免与调配、绩效考核和奖惩；研究和审批公司分配体制、劳动用工、劳动工资、劳保福利等各种管理方案，做好宏观调控，充分调动各级管理人员和员工的主动积极性；511负责公司一级和二级文件、重要三级文件的审核，签批；512负责各项加工合同、采购合同等的审批工作；副总经理总经理总经理助理总经办组织架构与部门职责文件编号PH/MS01000版本/修改号A/0页次第2页/共2页513负责召集和主持公司各类重大会议；514负责审批各部门负责人的工作计划和总结；515指导公司内部企业文化建设，组织开展有关企业文化的活动。6部门关键考核指标61销售目标达成率实际完成销售目标额销售目标计划额；62回款目标达成率实际销售回款金额销售总额；63成本控制率实际发生成本理论成本64质量目标达成率A）重大生产经营安全事故0批次B已销售成品批次性质量事故0批次C）成品完工批次检验合格率995D）健全顾客满意度调查机制，确保顾客满意度88分XX化妆品公司业务部行政组织架构与部门职责文件编号PH/MS02000版本/修改号A/0生效日期2013年08月01日页次第1页/共2页编写审核审批1目的明确业务部组织架构与管理职责，促使业务工作有效运作,特制定本制度。2适用范围适用于业务部。3组织架构4职责41根据公司发展要求，结合市场动态，制定公司的业务发展规划，制定和分解客户的月度和年度市场销售目标和发展目标，拟定并推进目标的实施与考核，适时分析和调整。42负责制定合同评审的程序并组织落实，并负责与客户的合同批准跟进和签订；43负责客户产品、服务要求的差异识别，并及时反馈公司内部执行部门，确保内外有效沟通；44负责策划开展新产品、新材料等市场信息调研工作，及时分析整理市场需求信息；提出产品竞争策略和新产品开发建议。45负责新市场、新客户的拓展，以及现有客户的销售业务的分析和提升，整理和提交潜在客户的资料，汇总、分析和提交；46协调客户投诉处理等相关工作，负责对客户之间客情关系的维护。强化客户管理，业务总监业务助理业务专员策划平面设计师业务部行政组织架构与部门职责文件编号PH/MS02000版本/修改号A/0页次第2页/共2页建立良好的沟通机制和渠道，保证与客户之间的合作关系稳定。47负责公司形象推广和招商活动的策划与组织实施；48负责设计与开发的策划，统筹组织和监督设计和开发工作，负责设计立项书、设计计划书、设计评审与验证、确认报告等的审核；49制定业务政策并根据政策关注和跟进客户的销售动态、协助客户稳步发展；410根据公司发展要求适时制定和完善部门管理流程和规章制定并监督执行；411加强部门组织的各方面建设，服从公司统一指挥，落实和促进企业文化要求。5部门关键考核指标51销售目标达成率实际完成销售目标额销售目标计划额52回款目标达成率每月实际销售回款每月应收货款额53合同评审率按时提供评审的合同份数实际签订加工协议的总份数54销售费用控制率实际发生销售费用按规定可提取的销售费用额55平面设计及时率规定时间内完成的设计应完成的设计56平面设计准确率平面设计输出准确的次数平面设计的总次数57开发工作完成的及时率在规定时间内及时完成的开发项目数应完成的开发总项目数；58开发的有效率产品开发反馈满意的品种数产品开发反馈品种总数；XX化妆品公司文件编号PH/MS03000版本/修改号A/0生效日期2013年08月01日页次第1页/共2页客服部组织架构与部门职责编写审核批准1目的为明确部门组织架构与部门管理职责，特制定本制度。2适用范围适用于客服部。3管理职责指导本部门对人员的增补、岗位设置与人员调整。4组织架构5部门职责51根据公司的发展战略目标，拟订、分解、组织和实施部门年度方案；52根据公司的业务目标推进已有客户的二次销售，对跟进客户的年度销售目标负责；53负责接收客户加工订单，并将客户订单转换为公司内部下单通知，组织订单核查、评审、报批；对客户平均交货期、底线交货期、紧急订单交货期负责；54负责订单信息与客户的沟通、协调和确认，对订单的生产进度、客户自供物料异常的介定和处理、出货安排及时反馈客户和售后跟进；55负责对客户自供物料进行跟催，确保订单及时生效，并对其质量状态传递的及时性和准确性负责、对客户库存物料数量和配套等帐物数据和质量状态传递提供的及时性和准确性负责；在订单的执行过程中与客户形成良好规范的信息反馈；确保客户订单交期回复率达到100；5656负责客户半成品和代购包材打样供样的组织、跟进与样板审核、确认工作；新品生产包装BOM表和样板提供及确认工作；57负责客户档案资料，如客户合同、授权文件、报价资料等的收集、整理、调阅和归档工作；58负责销售支持工作客户销货单的打单、报批、分发；客户销售、代购代垫费用、销售回款的数据录入、统计与汇总，及客户销售对帐工作的开展；客服部组织架构与部门职责文件编号PH/MS03000版本/修改号A/0页次第2页/共2页OEM客服专员包材采购专员部门经理ODM客服专员XX化妆品公司PMC部行政组织架构与部门职责文件编号PH/MS04000版本/修改号A/0生效日期2013年08月01日页次第1页/共2页59做好客户信用管理和应收货款的管理工作，及时清理呆滞货款、呆滞存货和客户积压问题，有效降低经营风险；510负责公司客户投诉处理的跟进与回复，对投诉处理的及时性和满意性负责；511体验和管理客户情绪和态度，服务无小事，与业务部和总经办保持及时畅通的沟通，负责公司客户满意度调查工作的组织，每年定期编制客户满意度调查和分析报告，持续改进服务质量，增强顾客满意；512负责包材采购服务的提供，组织对供方的选择和定期评价，建立和更新包材合格供方名录；组织开展采购比价，提报采购预算；513负责制订包材采购计划，并按计划开展采购工作，负责不合格包装物料的退换处理工作，并协查不合格的原因，节约采购成本；负责采购付款计划的编制、报批与支付，并做好包材采购合同的整理、归档与保管；514对工厂内部运作的PMC部、生产部、物流部、技术部、质控部的相关核心工作进行考评，作为公司运作监控体系的重要组成部分参与运营监控工作；515根据公司发展要求适时制定和完善本部门管理流程和规章制度并监督执行；516加强部门组织的各方面建设，服从公司统一指挥，落实和促进企业文化要求。6部门关键考核指标61订单交期回复及时率规定时限内回复客户交货期的订单份数实际接收订单的总份数62订单交期遵守率满足客户需求的订单品种数当月生产完成的订单品种总数正常交货期半成品7天成品12天紧急货期根据客户的需求，半成品3天内，成品5天内底线货期根据与客户约定时限执行63服务态度满意度通过客户满意度调查客户评分64客户投诉处理的及时性客户投诉流程中规定时限内首次应办理的投诉处理的单数客户投诉总单数；客户投诉处理的满意度通过客户满意度调查客户评分65对帐及时准确率在规定期限内实际完成的准确对帐的客户数规定期限内需对帐客户数；66回款及时率规定时间内应回款客户数当月应回款的客户总数67采购及时率及时采购的包材批次当月采购的包材总批次68采购合格率当月采购合格批次当月采购总批次；69供应商评估及时率及时评估的包材供应商数量合作包材供应商总数量编写审核批准1目的为明确部门组织架构与部门管理职责，特制定本制度。2适用范围适用于PMC管理部。3组织架构4部门职责41在总经办的支持下适时组织对公司订单和产能的匹配进动态评估,对扩张和调整产能的计划于十天之前做出规划；42负责周生产作业计划的制定，监督各部门对围绕订单相关工作进行落实；43负责根据客服部提供的订单信息，ODM包装材料和OEM辅料采购需求计划的制定、报批与跟进，以及经技术部门分解后所需采购原料的跟进，确保所需物料满足生产需求，异常的协调与反馈；44负责对订单的进展进行反馈，同时对物料进行跟催，确保订单及时生效，在订单的执行过程中与各部门形成良好的信息反馈；对订单实施各节点提供信息的及时性和准确性负责；45负责乳化和包装日生产计划的编排、制定与跟进，综合调度产能，协调各生产作业单位的生产作业安排，确保订单及时落实，满足市场和顾客的需求；46负责客户生效订单的交货期书面回复，确保客户订单交期遵守率，提高客户满意度；47负责包装材料领料单的制定和审核、半成品和包装材料的进出使用监督和签批，核实和控制物料的损耗工作，根据加工合同和公司内部的要求，对物料的损耗控制目标负责；48负责OEM包装材料等顾客财产需求的控制，编制相应的程序或制度，负责与客户顾客财产的监督和对账工作，对帐物单提供的及时性和准确性负责；49负责公司订单进度表的监督管理，并对填写的规范性、准确度和及时性负责；410组织公司产能效率评估表的半年一次的定期评审和更新；PMC部行政组织架构与部门职责文件编号PH/MS04000PC专员MC专员PMC主管PMC文员版本/修改号A/0页次第2页/共2页411负责各生产车间生产异常的及时调解和处理，结单时限的监督和物料及时清退的监督；412负责库存呆滞半成品和部品的控制，每月定期组织处理。413负责组织做好公司外协生产项目的工作，组织外协厂的评估审核、外发产品的策划安排、外发成本控制、总结摸索双赢合作模式；414根据公司发展要求适时制定和完善部门管理流程和规章制度并监督执行，加强部门组织的各方面建设，明确内部职责和工作程序，服从公司统一指挥，落实和促进企业文化要求。5部门重要考核指标51订单交期遵守率满足客户需求的订单品种数当月生产完成的订单品种总数正常交货期半成品7天成品12天紧急货期根据客户的需求，半成品3天内，成品5天内底线货期根据与客户约定时限执行52订单完成率已完成的产品实际进仓数量客户下达订单的计划数量53计划可执行率下达的计划当天可执行计划品种当天计划总品种数54A类客户顾客财产报表交付及时准确率按时准确提交的A类客户报表应提交的A类客户报表总数55包装材料需求计划制订的及时准确率按时准确制定的包装材料需求品种数应采购的总需求品种数56订单核查的准确率核查的订单准确品种数核查订单的总品种数57订单交期回复及时率规定时限内回复客户交货期的订单份数实际接收订单的总份数58呆滞存货控制率库存呆滞存货数量当月实际库存总数量广州品赫化妆品制造有限公司生产部行政组织架构与部门职责文件编号PH/MS05000版本/修改号A/0生效日期2013年08月01日页次第1页/共2页编写审核批准1目的系统地管理生产部，促使整体有效运作，保障生产任务保质、保量、按时完成。2范围适用于生产部。3生产部行政组织架构4生产部部门职责41全权负责建立和管理生产团队，以强烈的责任感和感召力凝聚、提升基层员工；42根据订单总体情况提前做好产能规划,合理配置人员、设备、场地，促使各资源的及时到位；每月定期对影响产能的产前、产中等因素进行分析，提出改善措施，进行内部改进和促使相关部门改进；43按PMC部下达的生产计划组织生产，协调各车间、各班组的生产运作，保质、保量、按时完成计划；44执行生产前的一切准备工作，异常的及时反馈和沟通，跟进处理结论，执行纠正措施；45负责生产提供过程的监视和测量，检查和控制各生产工序的质量，确保各工序质量满足策划的要求；46负责车间生产过程异常报告的及时开出，并跟进处理结论；47负责车间物料流转的有效控制，按规定时限及时结转，物料标识、清退按要求及时、规范完成，禁止长时间的积压；48负责车间所属区域内产品的标识和保护，不同检验状态产品的分区摆放及所有标识的维护；洗消物料员统计文员灌装组长洗消组长包装组长洗消员工喷码员包物料员成品进仓员贴标机操作员生产经理灌装工袋包机操作工包装员工生产主管生产部织架构与部门职责文件编号PH/MS05000版本/修改号A/0页次第2页/共2页49编制和实施各工序作业规程,负责各级各类生产人员的培训和绩效考核，提高专业技能和生产效率，降低生产损耗，控制生产成本；410负责车间现场6S的管理，对生产场所的清洗、消毒、维护、保养，保持良好的生产环境；411负责生产设备和设施的维护保养和管理，编制设备的操作规程和管理制度；412负责各类产品生产工艺流程的优化改进，标准规范的完善，负责部门各类管理政策制度的建立健全，持续改进，不断积累和创新；413负责车间每季度产能效率评估并反馈PMC部；414参与车间计件工资方案的评审，制定工人薪资方案和激励惩罚措施、质量奖罚措施，负责每月产量和计件单价、计件金额的统计和公布，负责生产报表的及时准确提交；415深入基层,深刻了解工人思想动态,为工人争取各项合理福利,营造良好工作氛围，对员工的稳定性及时提出解决方案和建议；416负责生活部员工的日常关心和沟通；417负责宝琪兰和欧素异常部品仓的管理，确保帐、物、卡相符，及时更新报表，每月定期申报处理；418根据公司发展要求适时制定和完善部门管理流程和规章制定并监督执行。419加强部门组织的各方面建设，服从公司统一指挥，落实和促进企业文化要求。5部门重要考核指标51计划按时完成率每日按时完成的计划品种数每日PMC下达需完成且可执行的计划品种数；52产品收得率每月产品实际产量每月产品理论产量；53产品完工合格率每月完工合格批次每月完工总批次54生产效率每月分装进仓成品总量不含袋包每月分装车间生产性员工总工时55人员流失率当月流失岗位人数当月该岗位的总人数关键岗位10以下（组长及岗位工）。A类熟练普工流失率（3个月以上）15以下。B类新工人流失率（3个月以下）30以下。56计件工资报表提交的及时率和准确率按时准确提交的计件工资人数提交工资报表总人数XX化妆品公司物流部行政组织架构与部门职责文件编号PH/MS06000版本/修改号A/0生效日期2013年08月01日页次第1页/共2页编写审核批准1目的明确物流部行政组织架构与部门工作职责。2适用范围适用于物流部。3组织架构4物流部部门职责41负责公司半成品仓、包材仓、部品仓和成品仓、货运工作的全面管理，对存货及顾客财产的接收、仓储、发放、货运、盘点、安全等工作负责；42物流部执行视物料为现金的高度责任心和严谨性管理，强化数据管理，确保数据提供及时、准确、接口流畅；对物料在作业部门中间环节的流通情况进行检查和监控关键点。43负责对各类到货物料的验收、清点接收工作，按储存标准分类、分库保管；44负责对各类入库物料按标准和流程进行标识，建立帐卡，确保所有物料的帐卡物高度一致；45负责各类物料按标准和流程进行发放工作，无检验合格的物料不得发放出库生产；46负责组织对公司各类存货及顾客财产每月定期或不定期的精确盘点工作；47负责公司各类废次品、呆滞品、不合格品的每月定期申报处理及清退跟进工作；部门主管半成品仓成品仓管员包材仓管员半成品仓管员包材仓成品/部品仓统计组统计员货运管理员物流部行政组织架构与部门职责文件编号PH/MS06000版本/修改号A/0页次第2页/共2页48负责对公司各类存货及顾客财产进行数据统计分析工作，每月按规定时限向PMC部及客服部、财务部报送相关库存报表，并进行盈亏分析，供公司进行决策提供有效数据依据和建议；49负责管理各类物资入库、出库的搬运装卸工作；负责客服部下达订单的实物复核工作，及时准确书面提交订单核查反馈结果；410负责公司成品及其他物资的运输车辆安排、货运公司选择及货运安排、及其运输质量的监控；运输费用的结算和报批工作；411严格执行公司成品及外发物料审批管理制度，所有单据严格执行签批制度，对无单或未经过全部审批程序的有效单禁止物料出仓，违反人员对公司损失负责；送货人员不得接受客户的现金付款。412负责公司各类存货及顾客财产的防火、防盗、防尘、防漏等安全管理工作，对由于该部门失职行为导致的物料损失需给予赔偿并被追究相关责任。413推进仓库的6S管理；414根据公司发展要求适时制定和完善部门管理流程和规章制定并监督执行。415加强部门组织的各方面建设，服从公司统一指挥，落实和促进企业文化要求。5部门关键考核指标51月报表提交的及时准确率每月及时准确输出报表份数每月输出报表总份数；52盘点准确率包材盘点抽盘准确品种数包材盘点抽盘总品种数53帐卡物相符准确率抽查账务卡一致的准确品种数抽查的账务卡总品种数54收货及时准确率及时收货的准确品种数收货的总品种55发货及时准确率及时发货的准确品种数发货的总品种56货运安全性安全送达客户仓库的品种数货运的总品种XX化妆品公司技术部行政组织架构与部门职责文件编号PH/MS07000版本/修改号A/0生效日期2013年08月01日页次第1页/共2页编写审核批准1目的为明确部门组织架构与部门管理职责，特制定本制度。2适用范围适用于技术部。3组织架构5部门职责51组织实施公司新产品及其它需求样品的研究与开发工作，并组织应用和测试评估；52组织产品知识、培训教材的策划，并组织对客户和公司员工做产品知识培训；53负责客户需求产品配方研发与打样，外来技术配方工艺验证；并提供确认配方投产前设计稿的全成分文案提供；54负责配合业务部和客服部做好客户的技术咨询和推广工作；负责技术论坛组织和季度新品发布工作组织；55负责编制和审核配方工艺等技术文件、提供半成品内控质量标准，编制和审核配料单，负责做好相应的配方保密性工作；56负责新配方成本的核算工作；57负责原料仓的管理，原料的进、出、存管理按要求执行，负责原料仓报表及时准确的提供编制和提交，确保账物一致；切实抓好配料车间双人复核工作，提高一次配料准确率；58结合乳化车间生产资源状况安排制料计划，切实抓好乳化车间工艺监控及工艺管理工作，落实巡检、自检、互检工作，提高一次检验合格率，保质、保量按时完成乳化生产任务；并对乳化生产设备和设施的维护保养和管理负责；59负责原料采购服务的提供，组织对供方的选择和定期评价，建立和更新原料合技术部主管研发工程师乳化组长工程师助理乳化员技术文员原料仓管配料员乳化助理格供方名录；组织开展采购比价，提报采购预算；技术部行政组织架构与部门职责文件编号PH/MS07000版本/修改号A/0页次第2页/共2页510负责按公司内部签批的订单需求，组织原料需求汇总、核查、采购、报批、跟进、异常反馈等工作；511负责客户投诉有关产品内容物异常的核实和及时回复工作，提高顾客满意度；512负责库存呆滞半成品的消耗处理方案，并对料体不合格产品做技术分析和处理建议。513根据公司发展要求适时制定和完善部门管理流程和规章制定并监督执行。514加强部门组织的各方面建设，服从公司统一指挥，落实和促进企业文化要求。6部门关键考核指标61项目性研发完成率及时完成研发项目数要求完成的项目数62客户供样及时率及时供出的样品产品数应供样的总品种数仿板7天15天常规3天内紧急1天内63客户供样确认率客户确认的样板品种数供出样板的总品种数63半成品一次检验合格率报检合格半成品批次报检半成品总批次64客户投诉内容物批次质量事故客户投诉记录表登记半成品相关的质量事故XX化妆品公司质控部行政组织架构与部门职责文件编号PH/MS08000版本/修改号A/0生效日期2013年08月01日页次第1页/共3页编写审核批准1目的明确质量管理部行政组织架构及部门工作职责,质量管理体系有效运行。2适用范围适用于质控部。3组织架构质控部经理检验主管品控主管内检组外检组品控组法规组微生物检验员理化检验员原料检验员包材检验员外协监控员外部法规人员内部法规人员现场巡检员质控部行政组织架构与部门职责文件编号PH/MS08000版本/修改号A/0页次第2页/共3页4部门职责41负责GMPC工作的切实推进和执行和ISO质量管理体系建设工作，对影响产品质量的一切活动和工作，以及生产和销售各个环节的质量行为负有监管职责，并负责组织实施必要的有效的监控。42负责生产全过程中各类产品（原料、包装材料、半成品、成品、退货产品）的质量检验，负责各生产工序的质量监控，负责各生产区域空间卫生的质量检测，负责各产品不合格项的判定和处理，采取各种有效的措施，确保不合格品不出厂门，对产品质量行使一票否决权。43负责组织进行产品实现过程的质量策划，制定相应的质量管理流程，开展质量培训活动，并对产品实现的各个过程质量进行管理和监控，对公司的质量基金的使用和管理作出规划和执行，行使质量奖罚权。44负责制定包装材料的质量检验标准，独立完成包材和料体的相容性测试，协助技术研发部门制定各类产品及化工原料的质量检验标准，负责编制企业内部标准规范文件，制作样板培训和指导生产现场工作。45负责与企业相关的政府或行业主管、监管单位的全面联系和工作安排。46负责企业标准化工作建立及备案工作，计量仪器的年度校准工作，产品的年度送检工作。负责做好生产许可证、卫生许可证、特殊化妆品卫生许可证的办理与年审工作和条形码的管理工作。47负责各类定期或不定期政府或行业主管、监管单位各项要求工作的配合与落实。48负责对产品实现过程中所有产品标签标识和检验状态的有效性和可追溯性进行监控。49负责对各类不合格品及质量异常情况进行质量判定，并组织相关部门进行质量跟进，组织相关部门对质量异常进行跨部门分析，必要时采取相应的纠正和预防措施，并监督纠正和预防措施的实施和效果评估。410负责组织处理顾客投诉，并就相关的质量问题组织相关部门进行质量跟进，必要时采取相应的纠正和预防措施。411负责协助采购部门对主要物料供应商进行质量体系评估和审计。412负责质量数据的统计分析工作，定期编制质量总结报告，为公司进行决策提供充分有效的依据和建议。413规范和拟定质量控制的相关文件、记录工作，推动品质管理向规范化，体系化转变，对技术部的内容物质量控制体系进行监控，对生产部的后工序质量控制体系进行监控。414根据公司发展要求适时制定和完善部门管理流程和规章制度并监督执行，强化部门管理，明确内部职责和工作程序，对部门内外的质量培训做出规划和推进实施。415加强部门组织的各方面建设，服从公司统一指挥，落实和促进企业文化要求。质控部行政组织架构与部门职责文件编号PH/MS08000版本/修改号A/0页次第3页/共3页5部门重要考核指标51成品批次合格率完工产品合格批次完工产品的总批次52半成品检验的及时率半成品检验及时批次半成品报检总批次半成品检验的准确率半成品检验准确批次半成品报检总批次53包材检验及时率包材检验及时批次包材报检总批次包材检验准确率包材检验准确批次包材报检总批次54原料检验的及时率原料检验及时批次原料报检总批次原料检验的准确率原料检验准确批次原料报检总批次55顾客投诉处理的及时率客户投诉流程中规定时限内投诉处理份数客户投诉总份数56标准建立的及时准确率及时准确制定的各类型物质检验标准应建立的检验标准57法规审核的及时性法规审核及时批次需审核的总批次58法规审核的准确性法规审核准确批次应审核的总批次XX化妆品公司行政人事部行政组织架构与部门职责文件编号PH/MS09000版本/修改号A/0生效日期2013年08月01日页次第1页/共2页编写审核批准1目的明确部门组织架构与部门管理职责，保障公司人力资源，确保行政后勤保障工作。2适用范围适用于行政人事部。3组织架构4部门职责41负责公司人力资源管理411负责制定公司人员优化配置方案，并组织实施，做好公司各部门人员招聘的跟踪落实，员工人事异动及月度考勤的核定工作。412负责拟订员工的薪酬、福利政策方案并报批、落实；组织和拟订员工年度培训计划和方案，督促并跟进培训工作的开展和培训效果评估工作。413负责拟订员工绩效考核的评价标准体系，完善绩效管理体系，督促、跟进和检查月度、半年度或年度绩效考核工作。414负责定期与不定期与各类员工的直接面对面沟通工作，强化员工关系管理，劳动合同、入职、离职等员工关系的办理，及时解决或协调解决部门、员工之间的问题，确保公司业务正常运作。415负责公司福利基金的进出监督和每月报表审核、公布、解释；416负责建立、完善公司的企业文化体系，推进企业文化的建设和宣传，公司宣传栏的定期版面和内容组织更新，丰富和组织员工的业余文化生活，提升公司员工凝聚力、向心力。部门经理人事助理保洁员行政助理前台文员保安队长保安厨师厨工电工行政人事部行政组织架构与部门职责文件编号PH/MS09000版本/修改号A/0页次第2页/共2页42负责公司行政事务管理421负责文件和资料的统筹管理，组织公司管理大纲文件和ISO质量管理体系文件等的制定、修订、汇编等工作，推动ISO质量管理体系的认证及推动工作，规定文件资料记录的保存期限，包括编号、发布、复制、发放、回收、更改、销毁、保存等及做好相关记录，制定相应的控制程序。422落实执行公司保密检查工作；423负责检查、监督、落实公司安全保卫及产品与物资出厂区的核查工作，对公司安保工作负责；负责公司各类会议、活动的组织工作。424根据公司事务工作的需要，负责做好与政府、工业区、行业相关职能部门的沟通、协调与公关工作，并及时跟进办理营业证照的年检、续展和换证等工作。43负责公司IT信息网络管理431负责公司通讯和网络系统硬件设备设施的维修、维护等安全管理。432负责公司网络办公系统软件的应用、维护与升级、网络安全等管理。433负责公司信息数据库系统软件的应用、维护与升级、网络安全等管理。434负责公司网站，以及对外各类接口网络的管理工作，支持公司形象宣传和网络营销业务拓展。44负责公司后勤事务管理441负责公司各类非直接生产性物资采购、非营销性活动费用的审核，以及跟进落实工作。442负责公司水、电系统使用和安全管理，各生产区域设备设施的定期保养和不定期的异常维护工作。443负责公司固定资产的管理和台帐的建立，申购、报批采购、报废申请及处理等工作；公司已报批可处理的废旧品销毁、变卖、残值回收监督；444负责公司公共生产、办公和活动环境卫生管理与落实。445负责员工宿舍、员工福利等管理工作。45加强部门组织的各方面建设，服从公司统一指挥，落实和促进企业文化要求。5部门关键考核指标51招聘及时率规定时间内实际招聘到位人数规定时间内应招聘到位人数52人员流失率当月流失岗位人数当月该岗位的总人数53公司安全事故率公司出现的人身安全、财产安全、劳动关系安全事故。54培训计划达成率当月按时完成的培训计划次数当月应培训的总计划次数55后勤服务满意度（宿舍、食堂、活动）员工满意度调查考核56人事档案建立的完整性和准确性完整准确的人事档案份数应归档的公司人员档案总份数57设备维修及时率及时维修的设备设施批次报检设备设施维修的总批次58固定资产台账的准确率固定资产实际盘点准确的品种数量固定资产实际盘点的总品种数量XX化妆品公司财务部行政组织架构与部门职责文件编号PH/MS10000版本/修改号A/0生效日期2013年08月01日页次第1页/共2页编写审核审批1目的规范财务管理部的人员编制、职能分配和工作要求，促使业务工作有效运作。2适用范围适用于财务管理部人员。3组织架构4职责41按照“会计法”、“企业会计准则”、公司“财务管理制度”要求进行财务预算和核算工作,负责对公司年度经营指标达成的反映、监督及考核；42协助和审核相关部门的各种数据报表；43向公司董事会和会计信息使用者按时提交财务报告；44依照“税法”规定，筹划与管理税收工作，统筹合法税负，准确计算各项税额，按时、依法纳税；45员工工资的核算与发放；46审批购前请购单，各类费用的报销与款项的支付；47银行账户、转账支票与发票保管、使用与管理；48填制会计凭证，登记各种明细帐、总分类帐，编制财务报表，负责财务会计档案的保管。49财务类相关证照的申办、变更、年审、换证等手续的办理；410对重大投资项目和经营活动的风险评估、指导、跟踪和财务风险控制；411参与公司重要事项的分析与决策，为企业的生产经营、业务发展及对外投资等事项提供财务方面的分析和决策依据；412建立科学、系统符合公司实际情况的财务核算体系和财务监控体系，进行有效的内部控制；413建立和维系与银行、税务等政府职能部门的关系，维护公司利益。财务主管会计成本会计稽核会计销售会计出纳财务部行政组织架构与部门职责文件编号PH/MS10000版本/修改号A/0页次第2页/共2页5部门关键考核指标51财务报表提交的及时率和准确率及时准确提交的报表份数规定时间应提交的报表总份数52工资核算及时率和准确率及时准确核算的工资人数规定时间内核算的工资总人数53销货单审核的及时率和准确率及时准确审核的销售单份数规定时间内核算的销售单总份数54对账及时率和准确率及时准确对账的客户数规定时间内应完成的对账总客户数55回款的及时率客户回款实际金额当月规定时间内应回款的总额56公司成本控制率实际发生成本理论成本XX化妆品公司总经理职位说明书文件编号PH/MS01001版本/修改号A/0生效日期2013年08月01日页次第1页/共3页编写审核批准郑俊职位概要全面主持公司的日常经营管理工作，确保各项经营指标与管理目标的实现。工作职责1、执行并组织实施董事会决议；2、总经理是公司的最高负责人，行使公司的最高决策权；3、组织总经办成员、研究、制定公司经营策略及中长期发展战略规划，并组织贯彻实施；4、拟定公司内部管理机构设置、人员配备的方案，建立健全公司各种规章制度。强化员工安全教育与培训，落实消防安全制度和保密管理制度、合法经营制度，保障客人和员工的人生安全和公司财产安全、知识产权和经营安全；5、组织实施和完成公司年度经营计划和经济指标方案，审定总经办成员拟定的年度经营管理计划；并负责分管业务部和财务部的工作；6、拟定公司经营计划，审定签署公司重大合同、审批公司财务预算、决算，控制各项开支和成本消耗，开源节流、提高公司经济效益；7、协调管理关系，调动各级管理人员的工作积极性，完善公司运行机制，保证公司管理的正常运作；8、加强职业道德和企业文化建设，提高公司员工的素质，建立良好的公司文化环境；9、代表公司与政府机构及有关业务部门建立有效的沟通和良好的关系，建立公司良好的社会形象，不断促进业务发展；10、掌握公司全局运作，督导中大的经营、生产、建设项目，发现问题及时解决；11、决定中层管理人员和财务人员的评定、任免、奖罚等事务；12、审核和签发以公司名义发出的各类文件；13、完成董事会或董事长授权人交付的其它工作。工作权限1、经营权限（1）日常经营管理权；公司预算内资源调配调度权；（2）公司经营规划、管理体系、财务预算、营销计划、人力资源规划等中短期经营管理系列规划的决定权；（3）享有为达成经营目标的各类信息知情权、业务拓展权、营销渠道管辖权和规定利润范围的产品定价权；（4）日常公司对外公共关系联络和参加关联公务交际活动的企业代表权；（5）日常经营管理中涉及的各类合同的审核权、决定权和签署代表权；总经理职位说明书文件编号PH/MS01001版本/修改号A/0页次第2页/共3页（6）年度预算外的项目投资、资金使用、资源调配等的建议权；（7）公司发展战略、企业文件建设、生产研发发展战略、重大营销活动或涉及生产研发的重大项目投资等的参与权、建议权；2、人事管理权（1）对公司财务人员、部门负责人及总经办人员等的职位设置、聘用、升迁、解聘、奖惩及薪酬福利设定的决定权；3、资金使用权限（1）按合同约定的规定权限范围内的生产用外购材料、产品、服务（含展会等）、生产用固定资产等采购预付款审批权，规定权限范围内的采购费用货款的资金审批权；（2）规定权限范围内的日常费用开支审批权；（3）经营活动中产生的且在合同或相关政府部门约定范围内的厂房/仓储租金、管理费、水电、安全保卫等常规费用支出的审批权；任职资格1、性别男2、年龄3560周岁3、教育背景企业管理、工商管理、化学工程等相关专业大学本科及以上学历，获得MBA/EMBA资格证者尤佳。4、培训经历接受过领导能力开发、战略管理、组织变革管理、战略人力资源管理、经济法、财务管理等方面的培训。5、经验10年以上企业管理工作经验，至少5年以上企业全面管理工作经验。6、技能技巧（1）熟悉企业业务和运营流程；（2）在团队管理方面有极强的领导技巧和才能；（3）掌握先进企业管理模式及精要，具有先进的管理理念；（4）善于制定企业发展的战略及具备把握企业发展全局的能力；（5）熟悉企业全面运作，企业经营管理、各部门工作流程；（6）具有敏锐的商业触觉、优异的工作业绩；（7）良好的口语、阅读能力；总经理职位说明书文件编号PH/MS01001版本/修改号A/0页次第3页/共3页7、态度（1）具有优秀的领导能力、良好的人际交往和社会活动能力；（2）善于协调、沟通，责任心、事业心强；（3）亲和力、判断能力、决策能力、计划能力、谈判能力强；（4）良好的敬业精神和职业道德操守，有很强的感召力和凝聚力。附岗位工作考核指标说明1、销售目标达成率实际完成销售目标额销售目标计划额；2、主营成本控制率实际发生成本理论成本3、税前利润率税前利润销售收入4、质量目标按每年度核定的质量目标执行5、存货控制指标年末原料、包装物料、半成品、在制品、产成品、低值易耗品的价值。工作依据ISO质量管理体系文件、管理手册XX化妆品公司副总经理职位说明书文件编号PH/MS01002版本/修改号A/0生效日期2013年08月01日页次第1页/共3页编写赵昆审核批准郑俊职位概要协助总经理开展工作，全面主持和分管公司技术部、质控部经营管理工作，并协助业务部的日常经营管理活动，确保各项经营指标与管理目标的实现。工作职责1、执行并组织实施董事会决议；2、参与制定公司发展战略、年度经营计划和预算方案；3、管理公司的整体核心技术，组织制定和实施重大技术决策和技术方案；制定自有品牌渠道建设规划；4、全面主持公司研发与技术管理工作，组织研究行业最新产品的技术发展方向，规划公司的技术发展路线、规划公司产品与新产品开发，实现公司的技术创新目标。5、贯彻执行国家有关的技术政策、标准及各项管理制度，对研发产品符合法规性负责；制定研发技术人员的培训计划，并组织安排公司其他相关人员的技术培训。6、负责公司与高校、研究院等外联合作单位的项目开发和对接；7、定期组织技术分析和质量分析工作，标准化、计量管理监督工作，对产品各项目测试的综合情况进行最后的质量评估；8、负责组织公司新配方、工艺的评审和签批工作；主持新产品项目所需的设备选型、原料、改进以及生产线布局等工作；9、负责与半成品相关不合格项的评审和签批工作，组织批次性重大不合格事故的审理工作；10、负责与关键潜在客户、合作伙伴的技术交流支持和方案讨论，协助业务部门完成销售任务；负责所有客户的打样单审核签批、样板寄出前的评审工作；11、技术系统文件保密资料的监督管理工作；12、协助总经理拟定公司内部管理机构设置、人员配备的方案，建立健全公司各种规章制度，不段完善符合公司实际的各项规章制度和管理办法、奖惩条例，并加以宣传和落实、执行，确保公司行政管理有效到位；13、公平、公正对各部门管理人员工作进行考核，一切管理行为向总经理负责，确保公司利益不受损失；14、开展好企业文化建设和凝聚力建设，参加和主持公司管理工作例会，提高公司员工的素质，促进管理员工的培训工作；15、协调管理关系，调动各级管理人员的工作积极性，完善公司运行机制，保证公司管理的正常运作；16、协助总经理监督公司全局运作，督导重大的经营、生产、建设项目，发现问题及时解决；17、完成董事会或董事长授权人交付的其它工作。副总经理职位说明书文件编号PH/MS01002版本/修改号B/0页次第2页/共3页工作权限1、经营权限（1）公司发展战略、经营规划、管理体系、重大营销活动、财务预算、营销计划、人力资源规划、项目投资等经营管理系列规划的参与权、建议权；（2）享有为达成经营目标的各类信息知情权、业务拓展权、营销渠道管辖权和规定利润范围的产品定价建议权；（3）新配方的审批权；（4）对原料和半成品评审与处理的决定权；（5）公司呆滞及待处理原料和半成品等不良存货报废处置的审核权和定额审批权；（6）日常经营管理中涉及的各类合同的审核权、建议权；（7）年度预算外的项目投资、资金使用、资源调配等的建议权。2、人事行政管理权（1）对公司部门负责人及总经理助理等的职位设置、聘用、升迁、解聘、奖惩及薪酬福利设定的建议权；（2）对技术和质控部主管以下人员的职位设置、聘用、升迁、解聘、奖惩及薪酬福利设定的决定权；（3）公司规章制度中规定或总经理委托赋予的其它权力。任职资格1、性别男女不限2、年龄3060周岁3、教育背景企业管理、工商管理、化学工程等相关专业大学本科及以上学历，获得MBA/EMBA资格证者尤佳。4、培训经历受过战略管理、管理能力开发、项目管理、创新管理、合同法等方面的培训。5、经验10年以上企业管理工作经验，在行业领域有5年以上研究开发工作经验。6、技能技巧（1）精通行业内的最新技术方法；（2）能够把握行业技术发展趋势和业务发展动向，对关键技术有自己独到见解；（3）有很强的创造能力、拓展能力、抽象思维能力与项目管理能力；（4）熟悉企业产品结构、性能、机理、使用方法，有扎实的理论基础和技术工作经验。副总经理职位说明书文件编号PH/MS01002版本/修改号A/0页次第3页/共3页7、态度（1）具有优秀的领导能力、良好的人际交往和社会活动能力；（2）善于协调、沟通，责任心、事业心强；（3）亲和力、判断能力、决策能力、计划能力、执行能力强；（4）高度的工作热情，良好的敬业精神和职业道德操守，有很强的感召力和凝聚力。附岗位工作考核指标说明1、项目性研发完成率及时完成研发项目数要求完成的项目数2、研发费用销售率研发费用销售收入3、客户投诉内容物批次质量事故客户投诉记录表登记半成品相关的质量事故4、不良原料和半成品存货控制指标年末原料、半成品的价值。工作依据ISO质量管理体系文件、管理手册XX化妆品公司总经理助理岗位说明书文件编号PH/MS01003版本/修改号A/0生效日期2013年08月01日页次第1页/共3页编写审核批准职位概要协助总经理组织实施公司下达的生产经营计划，推动、指导、协调、检查、监督公司产品生产计划的组织、材料需求、生产成本控制、设备与后勤保障等各项工作；负责公司产能规划、效率提升和存货控制的全面管理；提升客户服务工作品质；督导公司行政人事和信息系统的有效运作。工作职责1、参与制定公司的发展规划和年度经营计划，负责产能规划，组织指导辖下各部门制定年度计划、任务和考核指标，并检查、指导、监督各辖下部门按计划组织实施；2、组织公司各部门建立、健全相关的管理规章制度、条例、实施细则和工作、业务流程、操作规程及工作标准和管理标准，并检查、指导、监督实施，对公司各项基础管理规范及管理体系建设负责；3、负责公司人力资源系统建立与提升，在规定的权限范围内，严于律已，做好公司组织架构与员工的定岗定编、增减、甄选、录用的审核和面试、绩效考核管理等工作，积极促进企业文化建设工作，对公司各类人力资源相关政策、制度、流程和标准等管理规范的建立与完善，对员工培训与提升工作组织负责；4、负责质量管理体系的建立和健全，指导和督促不断提高质量管理和质量检验的水平，确保产品质量的有效控制和质量管理体系的有效运行；对公司质量管理体系的有效性、产品质量的持续改进和质量目标的达成负责；5、负责公司知识系统建立与提升，通过公司ISO质量体系文件、企业管理手册、企业信息库等各项规范管理工作的持续改进，负责企业知识系统在员工培训与考核，客户全面服务等方面的有效运用。6、负责公司各部门横向协调工作，召集、主持公司相关专题会议，定期与不定期检查督促所辖部门工作，及时处理各部门反馈的问题，积极采取有效措施，对辖下各部门日常工作的开展、进度和结果的受控状况负责；7、统筹主持公司日常的订单接收与评审、产品生产计划制定与组织实施、分装生产、质量管理与生产过程成本控制、材料需求、仓储和货运、设备设施保障管理、客户档案管理与客户满意度管理等工作，并按工作程序做好与技术部、业务部和财务部的横向联系，对保质、保量、按期完成客户订单负责；8、组织落实、监督调控生产过程中各项设备、成本、产量指标，积极减少各类损耗，确保在提高产量、保证质量与货期的前提下，不断降低生产成本，有效控制不良存货，对生产成本和存货控制的计划指标达成负责；在规定的权限内，审核生产类各类费用的开支，对公司生产类管理费用计划指标的达成负责；9、负责贯彻执行公司的安全管理规章制度，负责组织环境保护和劳动保护工作，并不断改善劳动条件，对公司安全生产负责；审核生产、检测设备及设施的引进、试产、检修计划，检查、指导、监督做好基础设施设备管理规范，提高设备利用率，对各类设备设施的有效使用和良性运行负责；总经理助理岗位说明书文件编号PH/MS01003版本/修改号A/0页次第2页/共3页10、负责与政府各监管部门的公关协调工作，对各类企业、产品有效证照的办理组织工作负责，协助总经理对公司合法经营负责；11、参与公司其他项目的策划、审议和组织工作，及时有效完成总经理交办的各项事务。工作权限（定额审批权详见公司公布的相关权限表）1、客服管理方面（1）OEM客户订单的审批权，客户提前制料申请的核准权。（2）在公司规定权限范围内，对客户加工协议涉及订单管理的相关条款约定及特殊要求的知情权及履行的监督权；（3）顾客满意度管理的建议权。2、计划管理与分装生产管理方面（1）生产计划的核准权，外发加工生产订单的决定权；（2）分装生产现场异常情况处置的决定权；（3）整体性生产时间调整及一天以内停产安排的审批权；（4）生产所需物资（低值易耗品及生产工具、设施）申购的审核权和定额审批权。（5）各生产场所之间生产物