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1/3邮政局大客户中心第一季度工作总结一、总体目标在尽快摸索出一套既符合国家局和区局对营销工作的指导思想，又符合当地实际情况的营销机制的基础上，继续完善大客户管理的营销体系建设，采取多种途径对市场进行调研，并与各部门联系，制定相关适合市场、用户需要、切实可行的项目营销活动方案。二、采取的措施1、按照区局要求的坚定不移地实施“商业化经营、多元化发展”的经营战略，认真贯彻“因地制宜、自主创新、求真务实、协调发展”的工作方针，做好综合性、行业性大客户的开发和服务。2、派专兼职营销人员有针对性的对一些大客户上门进行一次大规模的邮政业务需求市场调查，同时依托本部门和各营业网点力量，对全垦区各企、事业单位和邮政用户发放邮政业务调查函。3、以给某局带来较大收入的大客户和潜在大客户为目标，实行定期上门走访维护，每月走访时间不少于2次。同时依据市场调查反馈的情况进行统计分析，为专业局和营业网点提供客户资源信息,为邮政业务的发展提供科学依据。4、借鉴区局的思路和理念，对网点和专业分局大2/3客户资料管理工作予以指导，详实的收集、整理、统计和建档工作，完善局大客户管理体系，对局大客户档案库实施动态管理。5、加强营销人员的业务培训和营销指导，不断提高各级营销人员的理论水平和实战能力，为开发市场提供支撑和保障。6、总结20XX年度的优秀营销案例，对各地州市县局中优秀的营销案例、营销理念和大客户管理体系建设中好的做法，及时进行收集和学习，补充和创新本局营销体系和营销理念。20XX年大客户中心一季度工作总结一、总体目标在尽快摸索出一套既符合国家局和区局对营销工作的指导思想，又符合当地实际情况的营销机制的基础上，继续完善大客户管理的营销体系建设，采取多种途径对市场进行调研，并与各部门联系，制定相关适合市场、用户需要、切实可行的项目营销活动方案。二、采取的措施1、按照区局要求的坚定不移地实施“商业化经营、多元化发展”的经营战略，认真贯彻“因地制宜、自主创新、求真务实、协调发展”的工作方针，做好综合性、行业性大客户的开发和服务。3/32、派专兼职营销人员有针对性的对一些大客户上门进行一次大规模的邮政业务需求市场调查，同时依托本部门和各营业网点力量，对全垦区各企、事业单位和邮政用户发放邮政业务调查函。3、以给某局带来较大收入的大客户和潜在大客户为目标，实行定期上门走访维护，每月走访时间不少于2次。同时依据市场调查反馈的情况进行统计分析，为专业局和营业网点提供客户资源信息,为邮政业务的发展提供科学依据。4、借鉴区局的思路和理念，对网点和专业分局大客户资料管理工作予以指导，详实的收集、整理、统计和建档工作，完善局大客户管理体系，对局大客户档案库实施动态管理。5、加强营销人员的业务培训和营销指导，不断提高各级营销人员的理论水平和实战能力，为开发市场提供支撑和保障。6、总结20XX年度的优秀营销案例，
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