人机工程学--第四章人的心理与行为特征

人的心理与行为特征,研究内容,1,2,3,4,5,人的心理与行为特征,4.1心理想象与行为构成,4.1.1心理现象,心理学：研究人的心理现象的产生、发展变化规律的科学。,心理：是人的感觉、知觉、注意、记忆、思维、情感、意志、性格、意识倾向等心理现象的总称。,人的心理与行为特征,4.1心理想象与行为构成,人的心理与行为特征,4.1心理想象与行为构成,4.1.2行为构成（行为模式）,式中B行为(Behavior)f函数(Function)P人(Person)E环境(Environment，广义),心理学家列文（K.Lewin）认为：人与环境密不可分，行为取决于个体本身与其所处的环境。即,人的心理与行为特征,4.1心理想象与行为构成,公式包含两个方面的内容：人行为的目的是为实现一定目标、满足一定的需求；行为是人自身动机或需要作出的反映。行为受客观环境的影响，是对外在环境刺激作出的反应，客观环境可能支持行为，也可能阻碍行为。,人个体本身，“遗传”、“成熟”、“学习”等构成行为的基础因素，行为的基本模式可概括为：,B=HMEL,H遗传（Heredity）M成熟（Maturation）L学习（Learn）E环境（Environment）,人的心理与行为特征,4.1心理想象与行为构成,4.1.3行为反应(感知响应、反射）,心理学家将行为的产生分解为刺激、生物体、反应三项因素研究，即SOR式中，S外在、内在的刺激（stimulator）O人体（organism）R行为反应（reaction）刺激、人体、反应三项因素间的存在相互作用关系。,人的心理与行为特征,4.1心理想象与行为构成,1、刺激,刺激是人体的所能接受的信息，是源于人体内部和外界的各种环境因素。,2、人体,人体的神经系统是心理现象的物质基础，人的一切心理和意识活动也是通过神经系统的活动来实现的。,3、反应,是行为的表现形式。行为的基本模式。,人的心理与行为特征,4.1心理想象与行为构成,图4-2刺激分析示意,人的心理与行为特征,4.1心理想象与行为构成,图4-3刺激与行为关系示意,人的心理与行为特征,4.1心理想象与行为构成,图4-4行为的基本模式,人的心理与行为特征,4.2感觉和知觉的特征,感觉和知觉（PerceptionandConsciousness）,感觉定义：感觉是人脑对直接作用于感觉器官的事物个别属性的反映，感觉是人们了解外部世界的渠道，也是一切复杂心理活动的基础和前提。感觉类型：视觉、听觉、化学感觉（嗅觉和味觉）、皮肤感觉、本体感觉等。本体感觉能告知操作者躯体正在进行的动作及其相对于环境和机器的位置；而其他感觉能将外部环境的信息传递给操作者。感觉的过程：人的感觉器官接受内外环境的刺激，将其转化为神经冲动，通过传入神经，将其传至大脑皮质感觉中枢，便产生了感觉。,感觉,人的心理与行为特征,4.2感觉和知觉的特征,知觉的定义：知觉是在人脑对直接作用于感觉器官的客观事物和主观状况整体的反映。,知觉的过程：客观事物的各种属性分别作用于人的不同感觉器官，引起人的各种不同感觉，经大脑皮质联合区对来自不同感觉器官的各种信息进行综合加工，于是在人的大脑中产生了对各种客观事物的各种属性、各个部分及其相互关系的综合的整体的印象，这便是知觉。,知觉,人的心理与行为特征,4.2感觉和知觉的特征,感觉和知觉的关系和区别,从知觉的过程得知，客观事物是首先被感觉，然后才能进一步被知觉，所以知觉是在感觉的基础上产生的，感觉的事物个别属性越丰富、越精确，对事物的知觉也就越完整、越正确。感觉和知觉都是客观事物直接作用于感觉器官而在大脑中产生对所作用的反映。在生活和生产活动中，人都是以知觉的形式直接反映事物，而感觉只作为知觉的组成部分而存在于知觉之中，很少有孤立的感觉存在，在心理学中称为“感知觉”。感觉反映的是客观事物的个别属性，而知觉反映的是客观事物的整体。感觉的性质较多取决于刺激物的性质，而知觉过程带有意志成分，人的知识、经验、需要、动机、兴趣等因素直接影响知觉的过程。,人的心理与行为特征,4.2感觉和知觉的特征,4.2.1感觉的基本特性,1、适宜刺激外部环境中有许多物质的能量形式，人体的一种感觉器官只对一种能量形式的刺激特别敏感，能引起感觉器官有效反应的刺激称为该感觉器官的适宜刺激。（如眼的适宜刺激为可见光；而耳的适宜刺激则为一定频率范围的声波）如表4-1。,人的心理与行为特征,4.2感觉和知觉的特征,表4-1适宜刺激和识别特征,人的心理与行为特征,4.2感觉和知觉的特征,2、感受性和感觉（感受）阈限类型：绝对感受性和绝对感受阈限；差别感受性和差别感受阈限。,（1）、产生感觉需要有达到一定强度的适宜刺激。刚刚能引起感觉的最小刺激量，称为绝对感觉阈限的下限，感觉出最小刺激量的能力称为绝对感受性。（2）、绝对感受性与绝对感觉阈限值成反比，即引起感觉所需要的刺激量越小即绝对感觉阈限的下限值越低，绝对感受性就越高，感觉越敏锐。,人的心理与行为特征,4.2感觉和知觉的特征,（3）、若刺激量过大，超过了正常限度，将使感觉消失而引起痛觉，甚至造成感官的损伤。刚刚能产生正常感觉的最大刺激量称为绝对感觉阈限的上限。刺激量在上、下阈限之间才能引起感觉。（例如：人眼只对波长380-780mm的光波刺激产生反应，380mm和780mm即为视觉的下、上阈限，波长在380mm以下和780mm以上的光波都不能引起视觉。）,人的心理与行为特征,4.2感觉和知觉的特征,当两个不同强度的同类型刺激同时或先后作用于某一感觉器官时，它们在强度上的差别必须达到一定程度，才能引起人的差别感觉。差别感觉阈限：为刚刚能引起差别感觉的刺激之间的最小差别量，对最小差别量的感受能力则为差别感受性，两者成反比关系。,差别感受性和差别感受阈限。,人的心理与行为特征,4.2感觉和知觉的特征,人的各种感觉器官的感受能力的发展是不平衡的，而不同的职业又有各自不同方面的感受能力，如对音乐工作者，要求具有较高的听觉分辨能力，对美术工作者及其某些行业的检验人员要求有较高的视觉颜色分辨能力，而对自动化系统的监控人员，则要求视觉和听觉都有较高的感受性。感受性对于职业的选择和工种的分配具有实际的价值和意义。人的感觉能力又具有很大的发展潜力，经过训练后，某些方面的感受性可以获得极大的提高。,感受性应用,人的心理与行为特征,4.2感觉和知觉的特征,在同一刺激物的持续作用下，人的感受性发生变化的过程，称为“感觉的适应”。这种适应现象，除痛觉外，几乎在所有感觉中都存在，但适应的表现和速度是不同的。除暗适应外，其余各种感觉适应大都表现为感受性逐渐下降乃至消失。视觉适应中的暗适应约需45分钟以上；明适应约需1-2分钟；听觉适应约需15分钟；味觉和嗅觉适应分别适应约需30S和2S。,3、感觉的适应,人的心理与行为特征,4.2感觉和知觉的特征,4.相互作用在一定的条件下，各种感觉器官对其适宜刺激的感受能力都将受到其他刺激的干扰影响而降低，由此使感受性发生变化的现象。5.对比同一感受器官接受两种完全不同但属于同一类的刺激物的作用，而使感受性发生变化的现象。同时对比（彩色对比、无彩色对比）、继时对比。6.余觉刺激取消后，感觉可存在一极短时间的现象。,人的心理与行为特征,4.2感觉和知觉的特征,知觉的整体性,知觉的理解性,知觉的选择性,知觉的恒常性,4.2.2知觉的基本特性,1,2,3,4,不同的人对同一事物可能产生不同的知觉，在产品设计的过程中，设计者应当考虑人在知觉上的共性，又要考虑到人的知觉的差异性。,人的心理与行为特征,4.2感觉和知觉的特征,把知觉对象的各种属性、各个部分认识成为一个具有一定结构的有机整体，这种特性称为知觉的整体性。,知觉的整体性可使人们在感知自己熟悉的对象时，只根据其主要特征可将其作为一个整体而被知觉。如，见到建筑群中的冷水塔，电力工程师立即会将该建筑群知觉为一个热电厂。,1、知觉的整体性,人的心理与行为特征,4.2感觉和知觉的特征,图4-6（a）接近（b）相似（c）封闭（d）连续（e）美的形态,影响知觉整体性的因素：（1）接近（2）相似（3）封闭（4）连续（5）美的形态,人的心理与行为特征,4.2感觉和知觉的特征,2、知觉的选择性,作用于感官的事物是很多的，但人不能同时感知作用于感官的所有事物或清楚地认识事物的全部。人们总是按照某种需要或目的主动地有意识地选择其中少数事物作为认识对象，对它产生突出清晰的知觉映象，而对同时作用于感官的周围其他事物则呈现隐退模糊的知觉映象，从而成为烘托知觉（认识）对象的背景，这种特性称为知觉的选择性。,人的心理与行为特征,4.2感觉和知觉的特征,影响知觉选择性的因素：,（1）、对象和背景的差别知觉对象与背景之间的差别越大，对象越容易从背景中区分出来。,（2）、运动的对象在固定不变或相对静止的背景上，运动着的对象最容易成为知觉对象，如在荧光屏上显示的变化着的曲线。,人的心理与行为特征,4.2感觉和知觉的特征,(3)、人的主观因素如任务、目的、知识、兴趣、情绪不同，则选择的知觉对象也不同。如图4-7,图4-7双关图,人的心理与行为特征,4.2感觉和知觉的特征,3、知觉的理解性根据已有的知识经验去理解当前的感知对象，这种特性称为知觉的理解性。,由于人们的知识经验不同，所以对知觉对象的理解也会有不同，与知觉对象有关的知识经验越丰富，对知觉对象的理解也就越深刻。在复杂的环境中，知觉对象隐蔽、外部标志不鲜明、提供的信息不充分时，语言的提示或思维的推论，可唤起过去的经验，帮助人们去立即理解当前的知觉对象，使之完整化。此外，人的情绪状态也影响人对知觉对象的理解。如图4-8。,人的心理与行为特征,4.2感觉和知觉的特征,图4-8语言对知觉理解性的影响,人的心理与行为特征,4.2感觉和知觉的特征,鸟,兔子,人的心理与行为特征,4.2感觉和知觉的特征,人们总是根据以往的印象、知识、经验去知觉当前的知觉对象，当知觉的条件在一定范围内改变了的时候，知觉对象仍然保持相对不变，这种特性称为知觉恒常性。,大小恒常性：在天空中飞行的飞机，在视网膜中的映象是近大远小，但在知觉中它的大小是不变的。形状恒常性：在知觉中门的形状不随开关而变化明度、颜色恒常性：知觉的恒常性保证了人在变化的环境中，仍然按事物的真实面貌去知觉，从而更好地适应环境。,4、知觉的恒常性,人的心理与行为特征,4.2感觉和知觉的特征,图4-9几何图形错觉,5、错觉（听觉、心态、视觉、运动、空间）,对外界事物不正确的知觉，,人的心理与行为特征,4.3注意与记忆特征,注意:是依附和伴随人的认识、情感、意志等心理过程而存在的一种心理现象，人的心理活动均有一定的指向性和集中性，心理学上称为“注意”。注意的对象就才能够得到清晰、深刻和完整的反映。人对信息处理过程的一般模式为：刺激感知选择判断决策执行“注意”就相当于该模式中的“选择”，见图4-10。,4.3.1注意的模型,人的心理与行为特征,图4-10选择注意模型,若把注意力集中在一件事情上，对其他事情的注意力就会减弱,4.3注意与记忆特征,人的心理与行为特征,注意的过程：当一个人对某一事物发生注意时，他的大脑半球内的有关部分就会形成最优越的兴奋中心，同时这种兴奋中心会对周围的其他部分发生诱导作用，导致对这种事物具有高度的意识性，从而对该事物产生清晰、完整和深刻的反映。,分类,无意注意不需作意志努力的注意,有意注意有预定目的的注意,分类,外部注意人对外界周围事物的注意,内部注意对自己的思想和情感的注意,4.3.2注意的特点,4.3注意与记忆特征,人的心理与行为特征,4.3注意与记忆特征,注意在设计中的应用,1、设计师应注意避免注意力过分集中；2、设计应考虑如何引起人的注意；3、设计时把人们不常注意的因素在设计中应突出表现。,人的心理与行为特征,记忆：人们感知过、思考过、体验过、操作过的事物，都可以保留在头脑中，并且在需要的时候又可以将它们重现出来，这一过程即为记忆。,记忆的作用：是人们获取知识、积累经验、进行高级认识活动和发展个性心理特征的必要条件。1、记忆的过程：包括记和忆。记体现为识记和保持；忆体现为再认和回忆。记忆可具体划分为识记、保持、再认、再现等阶段。参阅表4-2。,4.3.3记忆的特点,4.3注意与记忆特征,人的心理与行为特征,4.3注意与记忆特征,2.记忆的种类有意记忆和无意记忆参阅表4-3机械记忆和意义记忆参阅表4-4瞬时记忆、短时记忆、长时记忆参阅表4-5形象记忆（视觉形象）、听觉记忆、动作记忆（操作动作）,记忆的三个阶段：瞬时记忆；短时记忆；长时记忆,瞬时阶段,记忆的初级阶段，它是外界刺激以极短的时间一次呈现后，一定数量的信息在大脑内被迅速登记并保持一瞬间的过程。,短时阶段,它是信息一次呈现后，保持时间在一分钟以内的记忆。,长时阶段,记忆发展的最高阶段，保持时间在一分钟以上、数日、数月、数年、甚至终身不忘的记忆。,人的心理与行为特征,4.3注意与记忆特征,人对产品的记忆,现代产品记忆材料的特征：呈现出由具体到抽象，由简单到复杂，由单一到多样化的发展趋势。人使用产品时需要记忆的信息越来越多，越来越难。,产品和人之间的信息交流界面设计1、视听结合的设计2、直观形象的设计：设计生动形象的标志符号，少用字母3、简单明确的设计：一键通、开机即用,人的心理与行为特征,4.3注意与记忆特征,人的心理与行为特征,4.4想象与思维的特征,4.4.1想象,利用原有的形象在人脑中形成新的形象的过程。,无意想象,没有目的、不需要作出努力的想象,想象的分类,有意想象,指再造想象（即根据一定的文字或图形等描述所进行的想象）、创造想象（即在头脑中构造出前所未有的想象）、幻想（是对未来的一种想象）。,人的心理与行为特征,4.4想象与思维的特征,设计需要想象，每一种设计的创造活动都是创造想象的结果，缺乏创造想象的设计师，没有创造性的指导思想，不可能创造出优秀的、具有一定风格的设计。再现或模仿他人的设计，跳不出现实和已有的设计模式，缺乏个性和判断，其结果必然是大同小异或千篇一律。,人的心理与行为特征,4.4想象与思维的特征,思维的过程,分析,综合,比较,抽象,概括,把事物整体分解成为各个部分思考的过程。,把事物各个部分联系起来的思考过程。,把事物的本质特征和非本质特征区别开来的过程。,把事物的