在供电公司电费回收现场会上的发言稿

1/18在供电公司电费回收现场会上的发言稿在公司电费回收现场会上的发言杨湾供电所李继文尊敬的各位领导各位同志我们杨湾供电所这几年在电费回收方面，由于县公司领导经常给我们进行具体的指导，兄弟单位不断地为我们传授非常好的经验，加上我们全所上下不懈的努力，从20卑06华，是对我们的支持和鼓励；另一方面我们也感到很惭愧，因为许多兄弟单位电费回收工作做得比我们好，经验比我们多。特别是公司领导安排我在这里做一个发言，由于局限于理论水平和表述能力，我实再是讲不出多少电费回收的成套理论和成功经验。下面我就把我们所这些年来在电费回收上的一些相关情况做一个汇报。一、近几年电费回收指标完成情况我们杨湾所目前有各类用电客户户，其中居民户；非居户；商业户；非普工业户；年供量一般在500600万千瓦时之间。2016、2016以及今年的16月我们的应收电费分别为万元、万元、万元，实收电费也分别为万元、万元、万元，电费回收率100；这里特别要说一下的是，从2016年10月份专职电工定员定编以后，到目前是连续20个月电费做到了月月百分之一百的结零，不允许有百分之九十九点九九的现象发生。2/18二、认识新困难，撑握新动向，电费回收出新招现在，在很多地方提到电费回收，很多人都会讲到“人性化服务、制度化管理、灵活性运作、刚性化执行”的问题。实践中，我们深深地体会到要真正把这短短的四句话、二十个字融入到电费回收工作中去，的确是大有文章可做，大有文章要做。因此我们首先必须充分认识新时期电费回收的新困难，撑握新动向，在电费回收方面也要不断地有新的招术。例如在新时期电费回收的新困难、新动向方面我们思想上经常就有这样一根弦，即电能是商品，涉及到各行各业、千家万户，随着产业结构的调整和市场经济竞争的日趋激烈，每年都有一些企业亏损或倒闭，使电费成为呆帐、坏帐，影响电费回收。这是其一。其二少数企业和少数个体经营户对交纳电费重视不够，法制观念不强，故意拖欠、偷漏电费，这样就大大增加了电费回收的难度。第三如果我们对一些客户用电性质、用电状况不能了如指掌，尤其是对承租房主店面不进行时时撑控，经营几个月后则溜之大吉，形成呆帐，也会致使电费不能及时回收成形成呆帐；第四极少数客户电能计量装置长期带故障运行或者是我们少算了倍率，不能及时发现，经追补电量以后，应缴电费数额较大，客户一时承担不起，致使电费不能足额回收。第五少数抄核收人员抄表不到位，形成3/18客户电能表上积余电量，客户不能及时上缴，致使电费回收不能及时。第六有时出于种种原因对欠费停电和电费滞纳违约金执行不力，致使某些企业从思想上不重视及时上缴电费。以上这种种困难和现象，对于我们基层供电所来说，可能忽多忽少都遇到过。然而，面对这些新困难新动向，我们在电费回收的实际工作中，采取了一些新的工作方法和研制了一些与之配套的新措施。一、把“三个依靠”作为电费回收的基础。一是依靠全体员工。我们用理论学习、物质奖惩、工薪挂勾、行政表彰、加班突击、实地支援、大兵团作战等方法，提高全员对电费回收重要意义的认识。我们有个台区电工在电费回收讨论会上，他就形象地说“电费就是我们供电企业的血液，电费收得不好我们企业的血液循环就不好，一旦血液循环不好，就会对一个企业的发展造成恶性循环，这是关糸到企业生存和我们饭碗的大问题，电费收好了，服务搞好了，企业效益上去了，我们也就等于饭碗端稳了”。随着全员思想认识的提高，全体员工对电费回收工作自觉性不断增强，工作力度一个月比一个月都有不同程度的的加大。可以说我们杨湾电费回收有全员的合力在做保证。二是依靠当地政府。我们经常主动向当地政府领导汇报客户欠费情况，特别是对涉及到招商引资、农业排涝、4/18以及公益事业这些最能牵动政府领导神经的单位，对这些单位的电费我们是宁可十次百次向各级政府和有关部门汇报求助，也决不让其发生一次呆帐死帐。三是依靠法律法规。我们通过依法停电、宣扬依法诉讼（目前我们尚未对任何单位和个人就电费问题进行诉讼，但对欠费不交者要依法沂讼的宣传我们是从没有间断过）不仅理顺了供用电双方的合同履行关系，也为用电客户电费违约金的收取提供了坚强的法律后盾。例如，前一段时间，华阳河大桥工地电费不能及时入帐，我们就与业主交涉，公开表示县里重点工程也要不能例外，也要按时交费，否则欠费停电、影响工期的责任由你们自已承担。通过我们的宣传，他们很配合，现在己经搞了预交。我们多次面对欠费钉子户，做到有理、有利、有节，依据法律、依据政策，最大程度维护企业的合法权益。从前的丰乐有线电视站，曾经用种种借口欠电费六千多元。为了达到一拖再拖从而不了了之的目的，什么当面送小礼，背地搞威协，托人讲情面，多管齐下，很下了一番功夫。然而我们什么也不信，就信依法办事。那时我刚来杨湾上班，为讨这笔电费，我和所里的其他几位同志，多次被围攻漫骂，有一次还险些被打。最后在县公司执法大队和公安部门配合下，一举拔掉了这个玩固了五年之久的欠费钉子户。二、把“四个制度”作为电费回收的保证5/18一、对内加大内部考核力度。电费回收的考核制度在杨湾我们己坚持了十多年了。但这几年根据新的具体情况，我们的电费回收考核制度，重点体现了一个严字和一个全字。说严严到什么程度，这里举个例子丰玉台区的专职电工姚来发同志，因为一个很特殊的原因，有一个月有一户有一块钱电费未清，结果考核时，仍按当月电费未结零处理，扣发工资150元。这位电工被罚也心服囗服。他说，虽然是一元钱末交，但这说明我工作没彻底的到位，一元钱买一个教训、即教育了自巳又教育了别人。为了体现严，我们在电费回收问题上，不讲钱额多少，不提客观原因，不顾任何人的情面。全就是考核制度不光是考钱考电费回收，同时也考抄表的到位率和准确率，通过内查外核逐项考，减少重大差错的发生，以此促进电费回收。二、对欠费客户严格执行电费滞纳违约金制度。电费滞纳违约金，是电费的一个组成部分，因此容不得任何人说情走后门，也从不对任何单位和个人进行照顾。三、对逾期之日起超过30日经催缴仍未结清电费的客户，按照国家有关法律法规的规定，按一定的审批权限坚决采取限电、停电措施。当然我们在实际工作中，总是把工作做在前面，尽可能地减少这样的事情发生。我们已经有很长一段时间没有发生欠费停电的事了。6/18四、对经常性拖欠电费、缴纳电费无信用的专用变客户，采取先缴费（即先预交一定数量的电费）然后才用电的制度，（只有连续三年无拖欠电费现象的，才可视为电费信用户）。杨湾现在缴纳电费无信用的专用变客户越来越少，大家都在积极地做缴纳电费的信用户。三、把做好各项服务工作，作为电费回收的桥梁有时侯谈到电费回收，可能会有人问起有什么决窍。实际上我们体会最深的决窍就是服务工作上去了，电费回收工作难度就下去了。我们有位同志曾风趣地说“平时在服务上多吃苦、多流汗，交费的时侯就可少焦心”1、真心服务用户，让用户交费心服口服。我们杨湾是一个多圩囗地区，大大小小的排灌站几十处。其中有国营的、有集体的、甚至有生产队临时的。然而我们在服务上不论性质，不分大小，一视同仁、有求必应，更多的时间我们是不请自到。每年春季我们都要为这些电站做一次例行体检，为他们搞维护保养和汛前试车试排，每年义务投劳都在200个以上，有时还会贴点小材料。我们的口号就是在服务上没有彼此之分，只有优劣之别。我们要求14名在台区的专职电工，对全所8000多居民和非居、非普客户的服务，要做到日夜坚守、不可有一时一事疏忽。要充分地把我们的手足口利用起来。做到手勤、多为客户做好事、多为可靠供电做实事；腿勤、在服务区多跑跑、多7/18看看、多发现问题、多解决问题；口勤、多做用电交费方面的宣传，让电费意识深入人心。在我们的努力下，经常会听到这样的声音“供电所的同志为了让我们用好电，他们不辞劳苦、日夜操心，我们也要知情图报，在交电费上让他们省点心。”我们平时就是采取多做工作，多干服务赢得客户信赖，让客户交费心服口服。、坚持收费原则，让客户交费无可挑剔。在收费中，个别的“钉子户、难缠尸”总是会有的。他们那些人不管你什么“三公开”、“四到户”、“五统一”，只要从他兜里掏钱，就是心里不舒坦。他们明知电是商品，用电必须交费，就是想侥幸绕过去。对这样的个别“钉子户”，我们也做到有理、有利、有节，先采取电话或书面通知，对一些长期避而不见的“钉子户”，实行书信方式进行通知，如果在限期内仍不交费者，坚决予以停电。对态度恶劣者，协同公安部门一道用法律手段强制执行。经过对个别人的处理，教育了一大片，群众都能充分认识到电是商品，用电交费天经地义。在坚持收费原则当中，我们为了方便一些年老体弱和一时事多实在抽不开身的客户，允许台区电工把他们的电费带到营业厅来交，但我们一般是不允许代交的。在这个问题上我们要求严格区分带和代，以免发生电费“上清下不清”的现象。、做好各种准备，让客户交费方便快捷。由于农8/18村用电客户种地的、经商的、上班的各类人员都有，如果按常规按在510天内收费，这样势必造成人员拥挤，效率不高。为此，我们采取了个措施。一是把交费的时间定为天天交，从月头到月尾，一年365天天，天不间断、不停机。二是早开门、晚关门、中午不休息，我们把规定的营业时间根据气候和农时适当延长，让所有的客户都能随到随交，做到不让一个客户收费的时间超过5分钟。三、存在问题在电费回收方面，虽然取得了较好的成绩，但仍然存在一些问题，例如1、五保户和特困户的电费较难收取；2、一些出租屋和租赁企业的电费仍存在风险；3、农业排灌电费较难回收，特别是难按月收取；4、电费信用程度低的用户不愿或没能力预交电费；5、外出务工家庭老人小孩没钱交费等等。四、今后工作设想1、认真分析和总结电费回收的成功工作经验，巩固电费回收所取得的优良成绩。继续发扬优势，克服缺点。特别是要认真的学习兄弟单位的电费回收好经验、好方法，借用好他山之石。2、加大电费回收的宣传力度，在适当的时机开展邮政办理代收代扣电费业务尝试。减少收费人员的工作量，更加方便客户交，提高电费回收率。9/183、建立建全预购电费制度，考虑适当的时机对出租屋和租赁企业安装购电装置，实行预收电费用电，使电费进一步加大可控性、减少风险性。4、加强与各级政府的沟通，争取由政府承担五保户和特困户的电费。同时，组织职工捐款适当地帮五保户和特困户解决部分电费。5、对工业、农业、商业、非居等有一定用电量的用电客户，将其缴费情况进行评级，对被评为各级别的客户，分别给于宣传表扬，颁发证书（或锦旗），一定的物质奖励以及宣布风险防范等级等等。6、经常向县公司和当地政府反映电费回收工作中存在的问题，加强与客户的沟通，争取各方面的理解和支持，争取县公司的直接指导。特别是要加强与镇财政所的联糸，解决好路灯电费的收取工作。我的发言到此结束。不妥之处，请各位领导和全体同志们批评指正，多提宝贵意见。在公司电费回收现场会上的发言杨湾供电所李继文尊敬的各位领导各位同志我们杨湾供电所这几年在电费回收方面，由于县公司领导经常给我们进行具体的指导，兄弟单位不断地为我10/18们传授非常好的经验，加上我们全所上下不懈的努力，从20卑06华，是对我们的支持和鼓励；另一方面我们也感到很惭愧，因为许多兄弟单位电费回收工作做得比我们好，经验比我们多。特别是公司领导安排我在这里做一个发言，由于局限于理论水平和表述能力，我实再是讲不出多少电费回收的成套理论和成功经验。下面我就把我们所这些年来在电费回收上的一些相关情况做一个汇报。一、近几年电费回收指标完成情况我们杨湾所目前有各类用电客户户，其中居民户；非居户；商业户；非普工业户；年供量一般在500600万千瓦时之间。2016、2016以及今年的16月我们的应收电费分别为万元、万元、万元，实收电费也分别为万元、万元、万元，电费回收率100；这里特别要说一下的是，从2016年10月份专职电工定员定编以后，到目前是连续20个月电费做到了月月百分之一百的结零，不允许有百分之九十九点九九的现象发生。二、认识新困难，撑握新动向，电费回收出新招现在，在很多地方提到电费回收，很多人都会讲到“人性化服务、制度化管理、灵活性运作、刚性化执行”的问题。实践中，我们深深地体会到要真正把这短短的四11/18句话、二十个字融入到电费回收工作中去，的确是大有文章可做，大有文章要做。因此我们首先必须充分认识新时期电费回收的新困难，撑握新动向，在电费回收方面也要不断地有新的招术。例如在新时期电费回收的新困难、新动向方面我们思想上经常就有这样一根弦，即电能是商品，涉及到各行各业、千家万户，随着产业结构的调整和市场经济竞争的日趋激烈，每年都有一些企业亏损或倒闭，使电费成为呆帐、坏帐，影响电费回收。这是其一。其二少数企业和少数个体经营户对交纳电费重视不够，法制观念不强，故意拖欠、偷漏电费，这样就大大增加了电费回收的难度。第三如果我们对一些客户用电性质、用电状况不能了如指掌，尤其是对承租房主店面不进行时时撑控，经营几个月后则溜之大吉，形成呆帐，也会致使电费不能及时回收成形成呆帐；第四极少数客户电能计量装置长期带故障运行或者是我们少算了倍率，不能及时发现，经追补电量以后，应缴电费数额较大，客户一时承担不起，致使电费不能足额回收。第五少数抄核收人员抄表不到位，形成客户电能表上积余电量，客户不能及时上缴，致使电费回收不能及时。第六有时出于种种原因对欠费停电和电费滞纳违约金执行不力，致使某些企业从思想上不重视及时上缴电费。以上这种种困难和现象，对于我们基层供电所12/18来说，可能忽多忽少都遇到过。然而，面对这些新困难新动向，我们在电费回收的实际工作中，采取了一些新的工作方法和研制了一些与之配套的新措施。一、把“三个依靠”作为电费回收的基础。一是依靠全体员工。我们用理论学习、物质奖惩、工薪挂勾、行政表彰、加班突击、实地支援、大兵团作战等方法，提高全员对电费回收重要意义的认识。我们有个台区电工在电费回收讨论会上，他就形象地说“电费就是我们供电企业的血液，电费收得不好我们企业的血液循环就不好，一旦血液循环不好，就会对一个企业的发展造成恶性循环，这是关糸到企业生存和我们饭碗的大问题，电费收好了，服务搞好了，企业效益上去了，我们也就等于饭碗端稳了”。随着全员思想认识的提高，全体员工对电费回收工作自觉性不断增强，工作力度一个月比一个月都有不同程度的的加大。可以说我们杨湾电费回收有全员的合力在做保证。二是依靠当地政府。我们经常主动向当地政府领导汇报客户欠费情况，特别是对涉及到招商引资、农业排涝、以及公益事业这些最能牵动政府领导神经的单位，对这些单位的电费我们是宁可十次百次向各级政府和有关部门汇报求助，也决不让其发生一次呆帐死帐。13/18三是依靠法律法规。我们通过依法停电、宣扬依法诉讼（目前我们尚未对任何单位和个人就电费问题进行诉讼，但对欠费不交者要依法沂讼的宣传我们是从没有间断过）不仅理顺了供用电双方的合同履行关系，也为用电客户电费违约金的收取提供了坚强的法律后盾。例如，前一段时间，华阳河大桥工地电费不能及时入帐，我们就与业主交涉，公开表示县里重点工程也要不能例外，也要按时交费，否则欠费停电、影响工期的责任由你们自已承担。通过我们的宣传，他们很配合，现在己经搞了预交。我们多次面对欠费钉子户，做到有理、有利、有节，依据法律、依据政策，最大程度维护企业的合法权益。从前的丰乐有线电视站，曾经用种种借口欠电费六千多元。为了达到一拖再拖从而不了了之的目的，什么当面送小礼，背地搞威协，托人讲情面，多管齐下，很下了一番功夫。然而我们什么也不信，就信依法办事。那时我刚来杨湾上班，为讨这笔电费，我和所里的其他几位同志，多次被围攻漫骂，有一次还险些被打。最后在县公司执法大队和公安部门配合下，一举拔掉了这个玩固了五年之久的欠费钉子户。二、把“四个制度”作为电费回收的保证一、对内加大内部考核力度。电费回收的考核制度在杨湾我们己坚持了十多年了。但这几年根据新的具体情况，我们的电费回收考核制度，重点体现了一个严字14/18和一个全字。说严严到什么程度，这里举个例子丰玉台区的专职电工姚来发同志，因为一个很特殊的原因，有一个月有一户有一块钱电费未清，结果考核时，仍按当月电费未结零处理，扣发工资150元。这位电工被罚也心服囗服。他说，虽然是一元钱末交，但这说明我工作没彻底的到位，一元钱买一个教训、即教育了自巳又教育了别人。为了体现严，我们在电费回收问题上，不讲钱额多少，不提客观原因，不顾任何人的情面。全就是考核制度不光是考钱考电费回收，同时也考抄表的到位率和准确率，通过内查外核逐项考，减少重大差错的发生，以此促进电费回收。二、对欠费客户严格执行电费滞纳违约金制度。电费滞纳违约金，是电费的一个组成部分，因此容不得任何人说情走后门，也从不对任何单位和个人进行照顾。三、对逾期之日起超过30日经催缴仍未结清电费的客户，按照国家有关法律法规的规定，按一定的审批权限坚决采取限电、停电措施。当然我们在实际工作中，总是把工作做在前面，尽可能地减少这样的事情发生。我们已经有很长一段时间没有发生欠费停电的事了。四、对经常性拖欠电费、缴纳电费无信用的专用变客户，采取先缴费（即先预交一定数量的电费）然后才用电的制度，（只有连续三年无拖欠电费现象的，才可视为电15/18费信用户）。杨湾现在缴纳电费无信用的专用变客户越来越少，大家都在积极地做缴纳电费的信用户。三、把做好各项服务工作，作为电费回收的桥梁有时侯谈到电费回收，可能会有人问起有什么决窍。实际上我们体会最深的决窍就是服务工作上去了，电费回收工作难度就下去了。我们有位同志曾风趣地说“平时在服务上多吃苦、多流汗，交费的时侯就可少焦心”1、真心服务用户，让用户交费心服口服。我们杨湾是一个多圩囗地区，大大小小的排灌站几十处。其中有国营的、有集体的、甚至有生产队临时的。然而我们在服务上不论性质，不分大小，一视同仁、有求必应，更多的时间我们是不请自到。每年春季我们都要为这些电站做一次例行体检，为他们搞维护保养和汛前试车试排，每年义务投劳都在200个以上，有时还会贴点小材料。我们的口号就是在服务上没有彼此之分，只有优劣之别。我们要求14名在台区的专职电工，对全所8000多居民和非居、非普客户的服务，要做到日夜坚守、不可有一时一事疏忽。要充分地把我们的手足口利用起来。做到手勤、多为客户做好事、多为可靠供电做实事；腿勤、在服务区多跑跑、多看看、多发现问题、多解决问题；口勤、多做用电交费方面的宣传，让电费意识深入人心。在我们的努力下，经常会听到这样的声音“供电所的同志为了让我们用好电，他16/18们不辞劳苦、日夜操心，我们也要知情图报，在交电费上让他们省点心。”我们平时就是采取多做工作，多干服务赢得客户信赖，让客户交费心服口服。、坚持收费原则，让客户交费无可挑剔。在收费中，个别的“钉子户、难缠尸”总是会有的。他们那些人不管你什么“三公开”、“四到户”、“五统一”，只要从他兜里掏钱，就是心里不舒坦。他们明知电是商品，用电必须交费，就是想侥幸绕过去。对这样的个别“钉子户”，我们也做到有理、有利、有节，先采取电话或书面通知，对一些长期避而不见的“钉子户”，实行书信方式进行通知，如果在限期内仍不交费者，坚决予以停电。对态度恶劣者，协同公安部门一道用法律手段强制执行。经过对个别人的处理，教育了一大片，群众都能充分认识到电是商品，用电交费天经地义。在坚持收费原则当中，我们为了方便一些年老体弱和一时事多实在抽不开身的客户，允许台区电工把他们的