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家装论文提纲范文家装论文提纲格式模板 摘要 1 前言 1-1 问题提出 1-1-1 理论背景 1-1-2 实践背景 1-1-3 研究问题和目的 1-2 研究意义 1-2-1 理论意义 1-2-2 实践意义 1-3 研究方法 1-4 研究流程 1-5 研究内容框架 2 文献回顾 2-1 顾客参与 2-1-1 顾客参与的定义 2-1-2 顾客参与的维度 2-1-3 顾客参与的程度 2-1-4 顾客参与研究的文献演进 2-2 服务质量 2-2-1 服务质量的定义 2-2-2 服务质量的维度 2-2-3 服务质量模型 2-3 顾客满意 2-3-1 顾客满意的定义 2-3-2 顾客满意的影响因素 2-4 行为意向 2-4-1 行为意向的定义 2-4-2 行为意向的维度 2-5 顾客参与、服务质量、顾客满意以及行为意向之间的关系 2-5-1 顾客参与和服务质量的关系 2-5-2 顾客参与和顾客满意的关系 2-5-3 顾客参与和行为意向的关系 2-5-4 服务质量和顾客满意的关系 2-5-5 服务质量和行为意向的关系 2-5-6 顾客满意和行为意向的关系 3 研究设计与方法 3-1 研究构思和模型构建 3-2 研究变量的定义与衡量 3-2-1 顾客参与的定义与衡量 3-2-2 服务质量的定义与衡量 3-2-3 顾客满意的定义和衡量 3-2-4 行为意向的定义和衡量 3-3 研究假设 3-4 问卷设计与数据收集 3-4-1 问卷设计 3-4-2 数据收集 3-5 数据分析方法 4 统计分析与讨论 4-1 样本分布 4-2 效度与信度分析 4-2-1 顾客参与问卷的效度与信度分析 4-2-2 服务质量问卷的效度与信度分析 4-2-3 顾客满意问卷的效度与信度分析 4-3 相关分析 4-3-1 顾客参与和服务质量的相关分析 4-3-2 顾客参与和顾客满意的相关分析 4-3-3 顾客参与和行为意向的相关分析 4-3-4 服务质量和顾客满意的相关分析 4-3-5 服务质量与行为意向的相关分析 4-3-6 顾客满意与行为意向的相关分析 4-4 回归分析 4-4-1 顾客参与和服务质量的回归分析 4-4-2 顾客参与和顾客满意的回归分析 4-4-3 顾客参与和行为意向的回归分析 4-4-4 服务质量和顾客满意的回归分析 4-4-5 服务质量和行为意向的回归分析 4-4-6 顾客满意和行为意向的回归分析 5 研究结果讨论与总结 5-1 研究结果的讨论 5-1-1 顾客参与和服务质量的关系讨论 5-1-2 顾客参与和顾客满意的关系讨论 5-1-3 顾客参与和行为意向的关系讨论 5-1-4 研究模型的修正 5-2 本研究的研究结论 5-3 研究结论的管理启示 6 研究总结与展望 6-1 本研究的理论进展 6-2 本研究的局限 6-3 未来的研究方向 _ 摘要 第1章 绪论 1-1 选题背景、目的和意义 1-1-1 选题背景 1-1-2 研究目的与意义 1-2 研究现状 1-3 研究内容与方法 1-4 技术路线 第2章 互联网商业概念与相关理论研究 2-1 互联网商业概念 2-1-1 电子商务概念 2-1-2 互联网电子商务的概念 2-1-3 互联网商业的发展史 2-2 互联网商业理论 2-2-1 长尾理论 2-2-2 4P理论 第3章 家装互联网行业的发展状况 3-1 家装行业发展状况 3-2 家装行业互联网应用的发展前景 3-2-1 纵向分析,泛家装市场是网购第四阶段的主角 3-2-2 横向比较，国内家装家居网络购物渗透率较低 3-3 互联网商业模式在家装行业应用的优势 3-3-1 互联网打破信息不对称，实现“去*”化 3-3-2 打破空间概念有效降低成本 3-3-3 互联网金融的入口之一 第4章 家装互联网企业的商业模式研究 4-1 B2C平台模式 4-1-1 模式介绍 4-1-2 企业案例 4-1-3 特点分析 4-2 C2C平台模式 4-2-1 模式介绍 4-2-2 企业案例 4-2-3 特点分析 4-3 O2O服务模式 4-3-1 模式介绍 4-3-2 企业案例 4-3-3 特点分析 4-4 企业商业模式综合比较 第5章 家装互联网企业的商业模式运营策略 5-1 提升客户体验 5-2 重视口碑传播 5-3 微信营销 5-4 资本运作 第6章 结论 6-1 结论 6-2 未来展望 _ 个人简历 目录 摘要 s 1 导论 1-1 问题的提出 1-1-1 选题背景 1-1-2 研究的目的和意义 1-2 文献综述 1-2-1 国外文献综述 1-2-2 国内文献综述 1-3 研究方案 1-3-1 研究方法 1-3-2 研究思路 1-3-3 主要创新与不足 2 家装行业的发展概述及其市场营销策略 2-1 家装行业的经营现状及发展趋势 2-1-1 家装行业的经营现状 2-1-2 家装行业的发展趋势 2-2 家装行业的市场营销策略 2-2-1 家装行业的产品策略 2-2-2 价格策略 2-2-3 渠道策略 2-2-4 家装行业的促销组合策略 3 点石装饰基本情况介绍及市场环境分析 3-1 石城县点石装饰公司的基本情况 3-1-1 点石装饰公司的典型性与代表性 3-1-2 公司的经营运转状况 3-1-3 公司的营销策略实施状况 3-2 宏观环境分析 3-2-1 石城县的基本发展状况 3-2-2 经济发展环境 3-2-3 石城县城镇化进程 3-3 行业竞争环境分析 3-3-1 现有竞争者带来的威胁 3-3-2 潜在进入者带来的威胁 3-3-3 替代产品的威胁 3-3-4 买方议价能力的威胁 3-3-5 卖方议价能力的威胁 3-4 SWOT 分析 3-4-1 内部优势 3-4-2 内部劣势 3-4-3 外部机会 3-4-4 外部威胁 3-4-5 公司战略取向 4 石城县点石装饰公司的营销策略分析 4-1 公司战略规划 4-1-1 发展战略规划 4-1-2 营销战略规划 4-2 STP 分析 4-2-1 整体市场的细分 4-2-2 目标市场的选择 4-2-3 确定产品的定位 4-3 公司的营销策略 4-3-1 产品策略 4-3-2 价格策略 4-3-3 渠道策略 4-3-4 促销策略 4-4 营销实施结果分析 4-4-1 公司营销策略的成功之处 4-4-2 营销策略存在的问题 5 小型家装公司营销策略实施建议 5-1 建立健全营销组织 5-1-1 考虑合并经营部门和技术部门 5-1-2 尽可能减少行政服务人员，考虑并入质量管理部门 5-2 强化人力资源管理，保障营销战略的实施 5-2-1 强化员工培训，掌握多元化技能 5-2-2 善用拿来主义 5-3 合理确定公司的目标市场 5-4 建立严格有效的质量管理体系 5-5 不断调整价格策略 5-6 构建有效的激励体系 5-7 加强关系营销 5-7-1 优化知识结构 5-7-2 提高营销技能 5-7-3 保持积极的营销服务态度 6 结论 _ 摘要 1 绪论 1-1 课题研究背景 1-2 课题研究的意义 1-3 课题研究内容与方法 1-3-1 研究的主要内容 1-3-2 研究方法 1-4 技术路线图 2 相关理论基础 2-1 “一站式”服务概述 2-1-1 “一站式”服务的产生背景 2-1-2 “一站式”服务的特点 2-1-3 “一站式”服务的构建核心 2-2 家装服务体系及其运作模式概述 2-2-1 服务体系的基本概念 2-2-2 家装服务体系的概念与特点 2-2-3 家装运作模式的特点 2-3 小结 3 我国家装业的发展状况分析 3-1 我国家装业发展历程 3-2 我国家装业基本现状 3-2-1 家装行业消费市场特点 3-2-1-1 散装市场 3-2-1-2 整装市场 3-2-2 家装行业产品市场特点 3-2-2-1 综合建材家居广场 3-2-2-2 自建式家居产品超市 3-2-2-3 网络营销 3-2-3 家装企业的发展状况 3-2-3-1 全国连锁的大品牌家装公司 3-2-3-2 各地区域性中、小型家装公司 3-2-3-3 外资或合资企业 3-2-3-4 家装“游击队” 3-2-3-5 其他竞争者 3-2-4 目前家装行业面临的主要问题 3-2-4-1 施工服务问题 3-2-4-2 行业竞争问题 3-2-4-3 设计服务问题 3-2-4-4 工程质量问题 3-2-4-5 行业管理问题 3-3 当前我国家装业的传统运作模式 3-3-1 硬装修模式 3-3-2 全装修住宅模式 3-3-2-1 全装修住宅模式的优点 3-3-2-2 全装修住宅模式发展过程中的问题 3-3-3 套餐式家装模式 3-3-3-1 套餐式家装的概念 3-3-3-2 套餐式家装的优势 3-3-3-3 套餐式家装的劣势 3-3-4 个性化*家装模式 3-4 传统家装模式对应服务体系的评价分析 3-5 小结 4 由家装模式引导的服务体系构建与变革 4-1 以产品服务为导向的“一站式”家装模式 4-1-1 “一站式”家装模式的概念与特点 4-1-2 “一站式”家装模式的基本运作流程 4-1-3 “一站式”家装的产生背景 4-1-3-1 行业竞争的影响 4-1-3-2 装饰效果的影响 4-1-3-3 消费市场的影响 4-1-3-4 产业细分的影响 4-1-3-5 工厂化生产的影响 4-2 基于家装服务体系的家装模式对比 4-3 “一站式”家装模式所对应的服务体系构建 4-3-1 家装“一站式”服务体系的基本内容 4-3-2 家装“一站式”服务体系的基本构建形式 4-4 小结 5 家装“一站式”服务体系的构建策略 5-1 家装“一站式”服务体系的内容架构 5-1-1 全方位的咨询服务 5-1-1-1 咨询服务的现状 5-1-1-2 咨询服务的构建策略 5-1-2 家装产品的“体验式”营销服务 5-1-2-1 “体验式”消费的概念 5-1-2-2 “体验式”消费的构建策略 5-1-3 以家装产品为主导的整体化设计 5-1-3-1 整体规划设计的特点 5-1-3-2 整体规划设计的步骤 5-1-3-3 整体化的家具设计要求 5-1-4 工厂化生产及施工服务 5-1-4-1 工厂化生产的优势 5-1-4-2 施工管理方式的对比 5-1-5 个性化的宅配服务 5-1-6 全包式的后期维护服务 5-2 家装“一站式”服务体系构建的技术核