新源支教项目管理简介

中国地质大学（北京）青年志愿者协会项目管理新源支教志愿项目管理项目负责人：周旭 第一章 项目交接流程工作总结交接项目成立项目工作小组发证书和相关补助活动结束分配工作招募志愿者现场招新信息统计交流沟通收集宣传资料项目运行报告正式运行组织面试通知录取人员并分组培训挑选合格志愿者二交接项目工作1. 服务方负责人信息 姓名：李校长 联系方式： 邮箱： 服务地点：北京市昌平区新源小学2. 志愿者数量及要求 数量：每周二下午7人参加活动，以小组为单位。逢节假日开展特殊活动时，与服务方协商确定实际人数。要求：一）自愿参加志愿服务；二）身体健康；三）热爱支教活动，与孩子沟通能力强；四）能够参加活动前的培训及相关活动；五）能够在服务期间完成服务；六）母语为汉语的申请人应具备基本的外语交流能力，母语不是汉语的申请人应具备基本的汉语交流能力；七）具备志愿服务岗位必需的专业知识和技能。3. 志愿内容1）教师；负责教授课程；2）助教；每教师配两个志愿者，教师和助教，主要负责维持秩序，课外辅导；3）交流会：每次志愿活动之后负责与服务方沟通协商，统筹教学进展，争取每次活动都有新的进展。4. 志愿具体开始时间、以及截止日期 选拔完志愿者后的第一个周二，至考试前两周结束。具体时间依每学期日历而有变化。5. 志愿者工作具体时间周二中午12点19楼下集合，行车到学校。1点30分到达，1点55准时上岗，至3点45结束，交流会后返程。6. 志愿者的保障完成志愿活动则发志愿证明。7. 是否需要我校青协去面试志愿者、培训志愿者 需要我校青协面试志愿者，可不培训。8. 我们给被服务方提交志愿者的最终期限 没有严格限制，志愿开始之前告知即可。但需要将每一期志愿者姓名的信息发给对方邮箱。上交基本活动流程安排。9. 以后管理情况志愿者由总队分组，安排时间集合；由总队负责人负责每次岗位安排。三招募志愿者1.找项目负责人（两名），项目负责人阅读项目管理策划书，制作宣传单、报名表格等招新所需表格。拟定在学活门口招募志愿者的时间（表格大家一起审核）；2. 项目负责人给宣传部相关做展板的资料；3. 项目负责人周二去申请招新场地，同时准备申请面试的教室；4. 召开会议，安排招新当天招募志愿者的工作人员并分工。安排人员提前拿展板、去学活搬桌椅、负责讲解、发宣传单、收表等工作；5. 招新当天早上后两节没课的去拿展板、各种资料，十一点准时搬桌子。四前期宣传（一）宣传方式海报、网络（青年地大）、宣传单、条幅、现场宣传1.宣传海报的制作要求明确此次支援活动的具体内容，将志愿者最关心的问题用简明扼要的语言予以体现。如：1）志愿服务时间：让同学们考虑好志愿服务时间是否会与课程等时间安排冲突，防止志愿者录入后因时间冲突而放弃，以减少志愿者的流失，并保证志愿服务工作的质量。2）志愿者后勤保障、奖励及认证：详细的介绍不仅能体现工作的认真以及对志愿者负责的态度，同时也可以吸引更多的同学投身到志愿服务事业当中去。同时要着重表现服务项目的吸引点，说明服务项目的价值，突出“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。2.宣传单的制作要求选择合适的尺寸，设计诱人的内容，选择合适的纸张，寻找最佳时间去发放，使其结果更能发挥宣传单的诱惑力。3.条幅的制作内容简短、扼要；明确体现活动内容；颜色鲜明夺目4.现场宣传由工作人员给前来咨询的同学分详略、有重点的介绍志愿工作的具体要求、活动内容等（二）宣传内容1. 活动名称活动简介（体现活动时间、地点、具体活动内容以及对志愿者要求等）2. 报名方式（现场报名、网络报名）、3. 咨询方式4. 面试时间、地点备注：校外志愿项目宣传：由于志愿服务的工作重心通常在校外，所以为了加大校内宣传力度，提高影响力和吸引力，应在往次志愿活动时多收集宣传素材。例如，具体而实际的志愿活动中的图片。(三)招新表格的制作方案1：招募申请表只需设定姓名、联系方式等最最基本的信息，不必过于复杂。主观问题可统一组织一场正规笔试进行作答，或者可以在面试环节中进行提问。方案2：除基本信息的填写外，可以把申请表上的问题设置为选择题，有选项的题目能更清晰地表达意图；另外，还可以设置假想突发事件解决方案等情景性问题与试详谈曾经做过的志愿活动所得收获等实际问题二选一任意作答的方式，来考察申请人的应变能力和价值观。（四）招募当天1. 对招募当天的现场工作人员进行相关项目的培训让工作人员了解志愿服务项目的具体内容，以便在招募现场为报名的同学们更好地进行咨询服务，同时也提高了招募的效率。并可以找服务过的志愿者亲临现场进行讲解。2. 各项工作合理安排注意分工的具体化3. 物资按时到位 工作人员必须提前准备好展板、桌椅、宣传单、报名表、笔等工具4. 报名咨询带点应设置在醒目地点，安排好专人、专点、定时的进行讲解。五志愿者招募（一）招募概况在学生活动中心门口进行12天的招募，现场发放招募申请表，并由现场工作人员进行志愿服务内容的具体讲解。同学们如果有疑问，可向现场的工作人员进行咨询。招募第一天以发放表格为主，第二天以回收表格为主。申请者可以根据自己的情况，在现场填写申请表，也可以带回填写翌日交回。工作人员马上将志愿者信息输入电子档注意事项：在志愿者填写申报表时，1）务必通知其面试的时间与地点，在让其填写联系方式时，务必让其留下宿舍的电话号码。当面试时间与地点变动时，务必及时通知。2）务必让志愿者将姓名及联系方式填写清楚，否则，不予录入电子档案。3）姓名中若有生僻字则请其标注汉语拼音（二）招募原则1.着眼于志愿服务事业发展的原则。根据需要设定招募条件，最大范围的吸引公众参加志愿，科学的设定选拔标准，鼓励申请人积极参与各类志愿服务活动。招募工作的各环节中，注重调动申请人的积极性，有序引导申请人为志愿服务作贡献。2.体现管理性、代表性和专业化的原则。招募以在校大学生为主要来源，注重选拔基本素质好、精神面貌佳、专业技能强的志愿者。3.遵循公开、公正、竞争、择优的原则4.坚持以人为本的原则。倡导社会公众自愿申请报名，尊重申请人关于志愿服务领域和场所的选择。5.确保安全的原则。对被录用的志愿者的身份背景进行安全核实，对志愿者招募技术系统进行安全核实，对申请人提供的关键信息进行核对检查。（三）志愿者的基本条件1.自愿参加志愿服务；2.身体健康；3. 热爱支教活动，与孩子沟通能力强；4.能够参加活动前的培训及相关活动；5.能够在服务期间完成服务；6.母语为汉语的申请人应具备基本的外语交流能力，母语不是汉语的申请人应具备基本的汉语交流能力；7.具备志愿服务岗位必需的专业知识和技能。（四）志愿者的权利和义务权利1.了解志愿活动的相关内容；2.在岗位确定之前表达工作岗位的意愿；3.获得必要的工作保障；4.维护自身的正当权益；5.参加优秀志愿者评比表彰；6.对志愿活动的安排及工作人员的不足之处提出意见和建议；7.申请退出志愿服务。义务1.遵守宪章，遵守志愿服务章程，传播志愿服务的精神；2.遵守各项政策和规章制度；3.履行经本人签署的志愿服务承诺书；4.完成相应的培训；5.服从组织者对志愿服务工作岗位的安排；6.服从组织者的指挥和调配，认真完成志愿服务的工作任务；7.服从志愿服务期间所在团队的管理。六志愿者选拔（一）确定选拔方案我们将采取直接面试的选拔方案以及多对多的方式。由面试官根据每位申请人的面试表现进行打分，最后选拔出适合该志愿服务项目的志愿者。关于志愿者申请表的填写，不依照申请表的填写状况来选拔志愿者，但会在一定程度上根据申请表的填写状况来了解志愿服务申请人的态度。（二）面试工作1. 面试官团队的培训由有经验的老志愿者或者项目负责人来担任面试官；还要选拔不同阶层的面试官，由学校和各院系共同承担，采取主观互补原则，尽量确保面试的理性与公平。2. 确定所对要招募志愿者的具体要求（详见交接项目工作中介绍）3. 面试官提出的问题，主观因素比较突出，因此要事先预设一些固化的问题，以保证面试的公平性；面试官可以灵活掌握一些问题，因材设问，深入了解。面试问题要由大到小、由粗及细，从被面试者的基本素质到个人经历都应涉及，可以从其以往从事过的志愿服务项目来衡量其是否适合此项志愿服务。应该压缩大方向的问题，依照个人的自身特点进行询问。七、志愿者录取（一）确定录取志愿者因为一些志愿者由于课程安排与志愿服务时间相冲突，不能完成志愿项目。所以在今后的志愿者工作中，要灵活调配志愿者的志愿服务时间。可以设置长、短期志愿者相转换的项目。如果某些志愿者在短期项目中表现出色，那么可以安排他们加入长期志愿项目；如果一些长期志愿者不能够很好地完成自己的工作，那么他有可能只工作此段时间，然后被劝退。让各位志愿者树立风险意识与进步空间意识，提升志愿者的整体能力。（二）面试结果1. 项目负责人协同工作人员争取在一周之内确定录取名单；2. 通知已被录取的人员3. 通知未被录取的人员；4. 将录取结果发给宣传部，以便在校网、人人上公示。（三）通知方式1. 群发短信2. 在招新时即要求志愿者填写邮箱，将录取结果群发邮件3. 可将录取人员名单放到指定邮箱，供参加面试的志愿者下载查看录取情况；4. 在指定日之前将录取信息发布到校网以及人人上，供志愿者了解录取情况八、项目运行（一）日常管理阶段每次志愿服务需确定带队人员，（可挑选志愿者做组长负责带队）。由带队者负责本小组每次志愿活动的成员管理。组长可加小组成员飞信方便通知。组长提前通知组员志愿当天的集合时间、地点，统一带领志愿者去做志愿。在一天志愿结束后，组长要求所有志愿者填写运行报告，并定期上交运行报告给项目负责人，让负责人了解项目运行情况，及时发现问题并解决。组长同时负责每次志愿活动时拍摄工作照、写新闻稿等活动，将这些宣传资料交给项目负责人用于日后项目宣传。依据志愿者服务认证手册进行志愿者评优工作，调动志愿者服务的积极性。可以定期评选优秀志愿者、优秀领队、优秀团体，以调动志愿者服务的积极，并建立志愿者档案。（二）其他活动项目负责人或组长可视情况，组织一到两次志愿者联谊交流会，增进志愿者之间的联系，并激发其志愿热情。九项目总结1. 每一期志愿结束后，项目负责人要求组长上交运行报告、工作照片、新闻稿。项目负责人负责整理运行报告，核对志愿时间、人数等基本信息，并将核对结果发给电影博物馆方面进行确认。项目负责人将照片、新闻稿、志愿