质量改善8D程序与手法.ppt

提高质量了解8D过程和技术、过程的目的和解决问题的基本概念以过程为中心的故障排除技术- 8D，目录，I .问题的定义ii。对问题的态度？改进的观点3。一般故障诊断流程4。分析和解决问题的8阶段突袭-8D流程1。D1改进主题选择和问题说明2。D2紧急处置3。D3状态分析4。D4初步原因分析和验证。制定执行临时对策5。D5微观阶段原因分析和验证。制定执行永久对策6。D6效果确认7。D7滞留和级别扩展8。D8标准化(关闭)、10、问题定义、当前状态与标准或目标不同时出现问题。问题是什么？如果按发生时间对“问题”进行分类，可以分为两类：当前情况和未来方向。问题的分类，当前状态导向(分析)类型的问题可分为两类。1.感官问题(五官)2。导航问题(分析)、前瞻性(预测)类型的问题可分为三类。1.基于目标的问题(提示)2。创造性的问题(意志)3。基于技术的新问题(认识)、问题分类、MeetSpec？问题的结构，note : three fivestepletcaus，传统问题解决标准，地位直觉经验，一般问题解决过程，正常问题和解决，现场三现金主义.理解现象使用正确的团队主义方法项目，8D，FMEA，4m，团队定义，两个或更多个人(一群人)因共同目标的实现而相互作用，问题事故有5种能力，敏锐度(观察):对问题或环境的敏感度。有些人敏感度高，有些事物有遗漏或不寻常的地方，很快就能感觉到它。流利(甚至思考/创造力):意思是对同一问题或观点提出很多观念或新想法，这样就能解决问题。系统力(统一/归纳):从多个角度多方面思考同一问题的能力。独唱能力：别人想不到的新概念能力，即思考与别人看法不同的东西的能力。郑振力：在新观念上不断地使其构想更加完整，强调“卓越”的精神。诸葛、三国马超、达成协议的关键因素，倾听放弃竞争的心，珍惜自己的意见，并不一定是最好的解决方案，案例练习昨天7点以后，陈会长在第一会议室开完会，回到办公室的路上偶然看到三名职员在更衣室打牌。姜洪这个人叫“阎王爷”，是经理高华部的义兄。虽然没有禁止公司内赌博行为的事业守则，但是社长经常对类似的问题发出说不烦的通知。已经提出的问题(正确的是“v”，错误的是“x”，不清楚的是“？”1.振振某总是口头提醒人们注意类似的赌博行为问题。2 .大洪水中，有一位是经理高华部的义兄。3。昨晚7点后，三名职员在更衣室打牌。4.实践纲领明确禁止公司内的赌博行为。5.高华部经理以在工作方面有很多严格的要求而闻名。3名职员在工作时间以外打牌。高华部不是打牌现场。8.陈会长偶然发现三个男人在打牌。9.总经理不是发现打牌的。10.这个信息是：“一个男人发现了打牌。”10、案例练习昨天7点后，陈会长在第一会议室结束了会议。回到办公室的时候，偶然看到三名职员在更衣室打牌。姜洪这个人叫“阎王爷”，是经理高华部的义兄。虽然没有禁止公司内赌博行为的事业守则，但是社长经常对类似的问题发出说不烦的通知。已经提出的问题(正确的是“v”，错误的是“x”，不清楚的是“？”1.振振某总是口头提醒人们注意类似的赌博行为问题。2 .大洪水中，有一位是经理高华部的义兄。3。昨晚7点后，三名职员在更衣室打牌。4.实践纲领明确禁止公司内的赌博行为。5.高华部经理以在工作方面有很多严格的要求而闻名。3名职员在工作时间以外打牌。高华部不是打牌现场。8.陈会长偶然发现三个男人在打牌。9.总经理不是发现打牌的。10.这个信息是：“一个男人发现了打牌。”，10，X，V，一分钟内能把“重”字分成几个字？案例练习，分析和解决问题的步骤8-8D过程1。D1改进主题选择和问题说明以及目标设置2。D2紧急处置3。D3状态分析4。D4初步原因分析和验证，制定执行临时对策5。D5微观阶段原因分析和验证。制定执行永久对策6。D6效果确认7。D7防止滞留和水平扩展8。D8标准化(结束)，D1阶段改进主题选择和问题说明，主题选择和问题说明改进，如果现象和标准或目标存在差异，则说明问题。问题是什么？问题评估(I)问题是否在自身能力的控制范围内：确定问题是否确实是问题后，必须评估问题是否可解决，故障诊断的类型取决于您是否具有该问题的控制权限。(1)具有解决问题的控制权限，具有解决问题的足够数据专家、资源和权限，(2)对解决问题的影响，没有绝对控制权限，但在一定程度上影响决策。(3)任何一方-没有控制力或影响力，只有慎重地承担问题或能够控制问题的时候，才能重新解决。主题选择和问题说明，紧急度，客户关心度，利益，把握，困难，(投入)成本，改善主题选择和问题说明，改善重点思维，改善主题选择和问题说明，4，问题说明：John，Dewey说：“明确指出问题等于解决问题的一半。”爱因斯坦说：“准确地陈述问题比解决问题更重要。”他想用4W2H方法(4W表示What，When，Where，Who，2H表示howmany和howmuch)，以明确简洁的方式陈述问题。改进主题选择和问题说明，4w2h -，改进主题选择和问题说明，即我们常说的人、物、物和方法。改进主题选择和问题说明，改进主题选择和问题说明，Rist，D1-Form主题选择和问题说明改进，D2阶段紧急处置，紧急处置，紧急处置，质量问题，发生期间Holding，no Sorting，发生的客观地把握实际状态提出改善主题后，必须确定目标值和实现时间，在确定目标值和实现时间之前，必须分析实际情况。2.完全以经验不足的现状抓住最大的要点，除了经验外，还要去“现场”观察“现状”(三现原则)，对事实的基础资料进行客观性系统分析，抓住要点。(请注意：这里的“精神障碍游戏”说明了惯性思维的重要性，现象分析、状态分析、数据收集(4W2H管理类)、What这样的现象(重建现象、现象项目数据)When那个时间(发生时间、过去数据)Who那些对象第一，根据项目和计划收集数据的含义、使用目的，使用简明的标记进行填写，并整理收集计划，以用作检查或检查目的的审计表，以便进一步分析。、状态分析、数据收集方法-检查表、2、类型和功能1。检查审核表主要用于防止不小心的错误，以确保工作基准、机器操作、机器部件等是正确的；2.记录用审计表主要用于根据收集的数据调查不良项目、不良主要原因、工程分析、缺点位置等。状态分析、Nov03LOSSTIME责任分类检查表、记录检查表、Rist、D3阶段- Form状态分析(问题详细说明)、状态分析，以及D4阶段初步原因分析和验证。制定执行临时对策，初步原因分析和验证。制定执行临时对策，步骤目的：最重要的步骤是通过多种工具过滤大量因素，确定一些实际影响的原因。a .确定可能的原因：(目前在大达最常用的方法)1。BrainStorming，2 .鱼骨图，3。KJ，4 .系统也是。b .确定主要原因：1。消除法；消除法。找出可能的原因-精神刺激法，精神刺激用“口”来表达。队员们应该积极发言精神刺激法的使用。要根据以下原则把握。(1)不批评别人的意见。(2)意见越多，通常超过50条。(3)让参与成员自由思考。(4)根据另一个叫“搭便车”的人的意见，可以自由演奏。(。初步原因分析和验证。制定执行临时对策，特性是什么的图：当问题的特性受到一些原因的影响时，我们必须把这些东西整理成相互关联的、系统的图形。此图形称为特性原因图形。确定可能的原因-特性包括地图(鱼骨地图)、初步原因分析和验证，因此开发临时对策、这些大、中、小原因、鱼骨图等特性，也称为鱼骨图的特性、5M1E -人、机器、材料、方法(Method)，初步原因分析和验证。为了找出可能的原因而制定的临时对策KJ法，KJ法是文化人类学家川西田二郎(前东京工业大学教授)创立的创造性思维方式。K.J是长沙名的英语单词的缩写。KJ法在以数据之间的相似性、亲合性等为标准分析在荒唐状态下收集的语言数据，以阐明问题时存在模糊的问题。KJ法的适用时间和范围讨论了未来的问题。讨论没有经验的问题。从新的角度重新评价以前不太清楚的问题。初步原因分析和验证。制定执行临时对策，1 .主题决定。2.用精神刺激汤等手法收集有关主题的语言数据。3.再次确认并修改语言数据。4.语言数据卡化。卡收集和分组。KJ方法-如何使用KJ方法，初始原因分析和验证，执行临时对策，KJ方法-卡配置安排，初步原因分析和验证，执行临时对策，KJ方法-图例编写，初步原因分析和验证完成。系统映射方法是通过系统地展开目标或解决问题，找到最适当的手段。初步原因分析和验证。制定确定可能原因的临时对策-系统图解法、原因分析和对策评价表示例(存款未如预期)、初步原因分析和验证。制定实施临时对策，三角洲公司为了丰富员工的休闲生活，正在准备工厂间的足球比赛。要准备工厂、联赛时间、比赛规则、激励、物流服务等。将这些工作内容整理成系统图。练习：足球友谊赛5家工厂对2家工厂举行，确认原因-删除方法，确认原因三贤主义：去现场，报告事物，了解现状事实，确认数据的理由。* * *初始原因分析和验证不能进行实证和直观判断、初步原因分析和验证。运行暂定V.S .检查表(剔除法)，V .保留表原因确认，【x】删除表原因，初步原因分析和验证。执行临时对策是在问题的因果关系复杂的时候，使用箭头来显示几个问题点及其将成为原因的复杂因果关系。你知道问题出在哪里，为什么。初步原因分析和验证。制定临时对策、确定原因连接图方法、连接图的简图和实施类型(例如，概念图：问题1有3个原因5.6.7，因此有3个箭头指向它；标记为6的项目有3个箭头，显示1个箭头，表示问题1的原因是其他原因的问题结果。把这种画作为解决问题的手段，称为连接图法。初步原因分析和验证。制定实施临时对策，练习：建立足球比赛失败因素的关联，球场草坪太长，安排安排不当，天气闷热，没有观众，选手也没有到达，奖金太少，工作太忙，初步原因分析和验证。制定执行临时对策，数据可能性原因分析验证原因，将数据收集到表中，查找比率最大的项目，初步原因分析和验证。执行临时对策，对事物不驻留在检查表中的初步原因进行分析和验证。执行临时对策，所谓柏拉图根据收集的数据，根据坏原因、坏情况、坏位置或顾客不满的种类等区分标准，找出比例最高的项目或原因，按大小顺序列出配置的项目，然后制作累积值的图表。作为改善的优先顺序。验证原因-柏拉图，早期原因分析和验证。初期实施临时对策，事物位置柏拉图，%，80333620原则重要小数；次要多数(VitalFew；RivalMany)，初步原因分析和验证，临时对策的执行，矩阵图方法(CEM)，因此所谓矩阵图方法是指使用二元性阵列寻找相对原因，探索问题的位置和问题的形式。在图中，行和列的布局中，交点表示两阶段配置中每个原因的连接程度，以确定问题的位置和形状。在二元关系中获得解决问题的着眼点。通过该交点得到“着眼点”，解决问题的效果、着眼点、初步原因分析和验证。执行临时对策，流程图，1，2，3，4，5，6，1，kpov，kpov，kpov，kpov制定临时对策，Rist，D4阶段- Form初步原因分析和验证。制定临时对策，初步原因分析和验证。制定临时对策，D5阶段深入原因分析和验证。制定永久对策，制定对策的步骤主要用于生成可能的解决方案，如头脑风暴。系统图分析了一些可能的原因，通过头脑风暴法或创造性思维找出各种可能的对策，其对策最好不要使用加强、严格、执行、提高、正确等表现形式，如示例所示。详细的原因分析和验证。永久对策的执行，阶段的目的：多数决法-可以快速做出决策，但应