旅行社人员招聘计划ppt课件

旅行社人员招聘计划,1,职务细分图,2,董事长,总经理,行政秘书,计调部经理,财务部经理,导游部经理,出纳员,会计师,后勤组,销售组,全职导游,兼职导游,3,计调部1、计调部门负责旅行社旅游工作的计划、协调、调配，其工作职能在于对内接待、安排旅游团，对外计划、协调、发团等多重职能；2、计调部门要制定、修改和完善公司各常规线路的行程及具体安排，及时制定出符合客人要求的旅游线路及报价；3、计调部门在每次安排公司带团出去的陪同人员出团时，负责进行交待和安排工作计划，应把全陪人员所带团队的各方面具体情况及事项分别详细地告知全陪人员，以及全陪人员带团在外旅游过程中有可能出现的问题要作全方位的考虑，以防出现差错；4、计调部门要负责完成指定销售区域的销售业务指标；客户资源开发及客户需求市场调研工作；外联销售咨询和签单工作；为部门和公司发展提供合理化建议；5、计调部门要按规定整理公司组团团队资料的归档工作；6、计调部门：要负责公司旅游电子商务、网络建设和管理。,4,财务部1、组织旅行社的财务管理和会计核算工作，规范财务行为，确保财务工作合理、合法，财产安全、完整；2、负责建立健全财务、会计核算各项管理制度并监督实施；3、负责会计核算工作，认真做好原始凭证汇集和记账凭证填制、审核、账簿的登记、报表编制等工作，及时、完整、准确地记载公司各项经济业务的发生和变化；4、负责编制月、季、年度财务报告，及时向领导及有关部门提供财务资料；5、负责旅行社的成本费用管理。组织进行成本费用预测、计划、控制、核算、分析，厉行节约，提高公司的经济效益。,5,导游部1、根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待计划安排和组织游客参观、游览；2、负责为游客导游、讲解，介绍中国(地方)文化和旅游资源；3、配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等，保护游客的人身和财物安全；4、耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题；5、反映游客的意见和要求，协助安排游客会见、会谈活动。,6,招聘要求（招收经理以下职务）,7,计调员（3名）1、学历：大专以上2、经验：2年以上组团计调工作经验3、基本技能和素质：需要交际能力、基本写作能力、基本逻辑计算能力、基本电脑知识；能承受较大的工作压力；具有开拓创新和团队合作精神；认真细致。,计调部,8,销售组（女2名男2名）1、学历：中专或以上学历2、经验：1年以上的销售工作经历，有旅游行业或其他服务性行业销售工作经验者优先。3、基本技能和素质：善于通过各种渠道捕获工作所需信息；要求五官端正，有较强的市场开拓能力、交际能力。,9,出纳员（1名）1、学历本科以上2、专业经济、金融、财务、会计专业3、工作经验具有2年以上中型企业出纳工作经验4、基本技能和素质熟悉会计操作、会计核算流程管理；银行业务流程；国家会计法规及相关处理方法。熟练使用各类办公软件。具有财务软件使用经验。诚实、忠诚度高、细致严谨、责任心强、原则性强,财务部,10,会计师（1名）1、学历大专以上学历2、专业会计相关专业3、工作经验本科要求1年以上工作经验（优秀应届毕业生可考虑），大专要求2年以上工作经验4、基本技能和素质有会计从业资格证书，财务会计知识扎实，具备一定的账务处理能力，具备初级职称者优先；熟悉国家财务政策、会计法规，了解税务法规和相关税收政策；熟练操作财务软件、OFFICE办公系统软件，文字功底好、有较强学习能力。具有良好的职业道德、团队协作精神、沟通能力和服务意识，工作细致、严谨踏实。,11,全职导游（女4名男2名）1、学历中专以上学历（学历高者优先）2、专业无3、工作经验具有2年以上工作经验4、基本技能和素质年龄18周岁35周岁，持初级导游证（中、高级优先）；爱好导游工作，具备较好语言表达能力，形象良好，普通话标准，个人素质较高；身体健康，未患传染性疾病。,导游部,12,兼职导游（10名）1、学历中专以上学历（学历高者优先）2、专业无要求3、工作经验无要求4、基本技能和素质年龄18周岁35周岁，持初级导游证（中、高级优先）；爱好导游工作，具备较好语言表达能力，形象良好，普通话标准，个人素质较高；身体健康，未患传染性疾病。,13,导游的薪酬构成,导游的薪酬构成具体包括一下几个部分：基本工资回扣小费人头费其他,14,（1）基本工资：即劳动者所得薪酬的基本组成部分，它是由用人单位按照规定的工资标准支付，较之薪酬的其他组成部分具有相对稳定性。惠州的导游基本工资为300-900元每月，这个基本工资会根据淡旺季以及经济发展而有所改变。,（2）回扣回扣是指卖方从买方支付的商品款项中按照一定的比例返还给买方的价款。导游获得的回扣一般分为一下三类：第一类是购物回扣，有些可达40%；第二类是餐饮回扣，一般为30%-40%；第三类是门票回扣，40%-50%不等，（但如果是自费门票的话，就没有门票回扣了）。,15,（3）小费小费是服务行业中顾客酬谢服务人员的一种报酬形式。由于国内没有给小费的习惯，所以境内团一般是没有小费收入的，如果是境外团的话，小费也会根据客源国的不同而不同。,（4）人头费人头费是指旅行社把一个旅行团交给导游时，旅行社要求该导游要按照这个团的人数，每人若干人民币上交旅行社。（5）三险一金医疗保险，养老保险，人身意外伤害保险，住房公积金。综上，正常情况下的工资是2500元每月,16,惠州旅行社导游职业的薪水汇总如下,如下图，我们可以看到，绝对大多数的导游的月收入是在3000以下的，这其中包括了基本工资，佣金，小费和福利，当然，并不包括导游从中赚到的回扣。,17,下图以惠州创壹新旅游有限公司导游的基本月收入为例，我们可以看到，导游的基本收入也是介于1000到2000，平均工资为1664。,据调查，了解到在惠州的导游员基本工资一般为300-900元左右每月，大多是400-800之间，而且很多旅行社根本不给导游基本工资。导游的收入则主要来自佣金，小费和回扣。,18,会计、计调、后勤的薪酬组成主要是基本工资和福利（福利都是三险一金）会计的基本工资在1500元左右/月出纳的基本工资是2001到3000左右/月,19,销售的薪酬组成主要是基本工资、提成和福利销售的基本工资是2000元左右提成是10%福利是三险一金,20,因此最后给出的招聘工资是：会计：1500元出纳：2000元销售：2000元+10%提成另外，兼职导游的工资是150元/人,21,招聘信息发布推广计划。（1）面对所招聘的人才分类，设计招聘信息的推广方式（2）内部招聘可对内在公司网站发布信息或在公司内发布招聘公告（3）外部招聘可在人才市场招聘、高校招聘、人才中介机构推荐、刊登广告、网站公布和同行业推荐等（4）在报纸和人才网上刊登招聘启事,22,广告设计理念和版图,23,XX国际旅行社有限公司招聘时间：X月XX日-X月XX日电话：XXXXXXXXX,STARTRAVEL,24,计调员（3名）1、大专以上学历2、具有2年以上组团计调工作经验销售员（男、女各2名）1、大专以上学历，有相关旅游业工作或公关公司工作经验者优先。2、具有良好沟通能力及团队合作精神，配合团队完成公司销售目标。出纳员（1名）1、具有2年以上中型企业出纳工作经验2、富有团队合作精神，品行端正，男女不限，年龄在23-35之间。3、本科或本科以上学历会计师（1名）1、会计、财务管理类相关专业大专以上学历，持证上岗；2、1年以上财会类工作经验，熟悉企业会计流程及国家财政法规。全职导游员（女4名，男2名）1、依法取得导游人员资格证并获得导游IC卡；2、熟悉导游工作程序，有较强的组织、应变能力及服务意识。兼职导游（10名）1、中专以上学历（学历高者优先）2、年龄18周岁35周岁，持初级导游证（中、高级优先）；爱好导游工作，具备较好语言表达能力，形象良好，普通话标准,诚招精英,THERETAINER,25,招聘的选拔计划（1）日程安排（2）招聘人员安排（包括后勤工作人员）（3）招聘地点安排（4）费用预算,26,招聘选拔过程（招聘流程）（1）应聘者报名，投递简历。（2）筛选应聘申请表：删除不符合该职位基本要求的人。（3）笔试：通知筛选后剩下的人员参加笔试的时间和地点，通过笔试考察专业知识及应急处理能力。（4）面试：筛选参加笔试的应聘者，按笔试成绩排名筛选，通知其参加面试的时间和地点，进一步了解其个性、