物流管理39014.ppt

物流管理课程,敏,物流管理概论,1.物流（Logistics）定义：物品从供应地向接收地的实体流动过程。结合运输；储存；装卸搬运；包装；流通加工；配送；信息处理等基本功能实施。2物流对生产系统的影响：物流为生产的连续性提供了保障。生产系统为了自身的存在，除了产品要适应社会的需要之外，还应考虑从社会得到必要的回报，以作为生产过程所消耗费用的补偿，其盈余部分即是企业的利润。物流状况对生产环境和生产秩序起着决定性的影响。3物流分类：（按物流在企业当中的分类）供应物流；销售物流；生产物流；回收物流；废弃物物流（按空间范围分类）地区物流；国内物流；国际物流（按物流系统性质分类）社会物流；行业物流；企业物流,.物流系统分析的特点：以整体为目标；以特定问题为对象；运用定量方法；凭借价值判断互联网时代物流特点：经营全球化；系统网络化；供应链的简约化；企业规模化；服务一体化企业物流的垂直结构：管理层；控制层；作业层,物流规划与设计,库存规划与管理库存管理分为将存货分配到需求点的推动式库存管理战略和通过补货自发拉动库存的拉动式库存管理。库存规划的主要内容有：仓库内部的布局设计、安全库存水平的设定、订货批量的确定以及供应商的选择等等。运输网络规划与设计物流系统上的各个节点主要是通过运输连接起来的，运输规划设计主要包括：运输方式、运输批量的选择，以及运输时间和运输路线的确定等。,客户服务目标设计当要求的客户服务水平高时，可以保有较多的库存，利用较昂贵的运输方式，特别是当服务水平接近企业能力的上限时，物流成本的上升比服务水平上升得更快。因此，物流系统规划的首要任务是确定客户服务水平。设施选址战略好的设施选址应考虑所有物品的流动过程及其相关成本。在保证客户服务水平的前提下，寻求利润最高、成本最低的配送方案是选址战略的核心所在。主要包括：确定设施的数量、地理位置、规模，并规划各设施所服务的市场范围等等。,成本领先战略顾客服务战略信息化物流战略全球化物流战略绿色物流战略,规划设计,首先，在物流规划中应加强对运输基础设施的统一规划。在物流系统中，运输基础设施的统一、合理配置是物流系统高效运作的前提。其次，在物流规划中应注意物流节点的建设，应加强对于物流基地、物流中心等物流节点的规划和建设，使得在将这些节点连接起来的基础上，更充分地发挥物流网络的作用。最后，在物流规划中应注重物流人才培养体系的完善。在物流系统中，人才因素是系统整合的关键，只有规划好物流人才的培养体系，才能保证物流规划持续、健康地进行。,采购与供应链管理,我国国家物流标准术语中对供应链管理的定义是：对供应链涉及的全部活动进行计划、组织、协调与控制。可以从以下几个方面来理解：1、考虑供应链中的每一方，主要是对成本有影响和满足顾客需求等方面的各方利益。2、用系统的方法来进行供应管理，使系统总成本达到最小，这个成本主要包括运输、配送成本和库存成本等。3、它是一种多层次的活动，既涉及到企业高层战略层次的管理，也体现在企业具体的作业层面上,采购部门在供应链管理中的地位（一）对外与供应商联系供应链像一条纽带，将企业和供应商连接在一起，构成双赢关系，而承担这个连接任务的是企业的采购部门，采购部门的职能是购买企业经营所需要的物品，采购部门要与供应商打交道，包括询价、磋商、催货、签约等，把物资及时、准确、经济合理的采购回来，并与供应商联系，不断加强合作。,对内与企业各相关部门联系在整个供应链上，企业的下游是客户，但是采购部门的下游是企业内部的相关部门，如生产企业采购部门的下游是仓储部门、生产部门，采购部门必须与下游打交道的部门协作配合，一方面从单个企业来说，可以提高采购效率。另一方面从整个供应链来说，通过企业内部各部门的协作配合，以至整个企业能与链上的上、下游企业更好的配合，提高整个供应链的效率。,一）供应链采购管理的原理和特点供应链采购是指供应链内部企业之间的采购。供应链内部的需求企业向供应商企业采购订货，供应商企业将货物供应给需求企业。供应链采购与传统的采购相比，物资供需关系没变，采购的概念没变，但是由于供应链各个企业之间是一种战略伙伴关系，采购是在一种非常友好合作的环境中进行，所以采购的观念和采购的操作都发生了很大变化,仓库管理,入库管理仓储首先要根据采购部门提供的物料采购进货计划，有计划地安排仓位，筹集各种器材，配备作业的劳动力。接收物料的管理过程包括从接到收货通知单开始，到把物料存放到规定的位置为止的整个过程。,储存管理为了防止物料产生质量问题，对不同的物料要采取不同的保管要求和储存方法。物料堆放基本采用“五五堆放法，四号定位法，托盘化管理法，”摆放时按包装标志要求放置。凡打开包装的原料，都应重新包装保证密封，不允许敞开存放，没有标识的应做出标示。贵重物品设立专用仓库，实行专人专管。,出库管理物料控制必须从领料开始抓起，根据公司目前情况确定领料方式。确定各车间各部门领料专人。规定合适的领料时间。明确“领料单”的填写格式和方法。明确物料领用的审批权限和办法。确定合适的物料日领用限额及批量限额。认真对物料进行检验。要认真清点。,5S管理仓库5S执行中的问题。整理方面：不用的杂物，设备，材料，工具都堆放在仓库，使仓库变成“杂物存放”地，物品摆放不整齐。整顿方面：货架上的物品没有“物品收发登记卡”（库存卡），管理状态不清，除了当事人之外，其他人一时难以找到；货架太高，物品堆放太高，不易拿取；没有按“重低轻高”，“大低小高”的原则摆放。仓管员办图省事，不按生产计划运作，给车间发料时一次发的太多，造成车间混乱。清扫方面：物品连外包装箱在内一起放在货架上，影响仓库的整齐划一，清扫时不彻底。清洁方面：突击打扫很卖力，清洁维持难长久，清洁化的对象只限于仓库所管理的物品，对库房顶，四周墙，窗户等没有清扫。修养方面：工作缺乏主动性，就事论事，工作中没有创新,按配送时间和数量分类,、定时配送（规定的时间间隔）日配时间要求高、周转快准时配送2、定量配送（规定批量）3、定时定量配送4、定时定路线配送5、即时配送,按配送的组织形式不同分类1.集中配送集中配送是由专门从事配送业务的配送中心对多家用户开展的配送。2.共同配送这种配送有两种情况:一是中小生产企业之间分工合作实行共同配送；另一种是几个中小型配送中心合作实行共同配送。3.分散配送,配送中心概念,配送中心是从供应者那里接受各种货物、经过倒装、分类、保管或流通加工等作业，然后根据用户的订货要求，将货物配齐，装车，送交收货人的配送设施。,配送的功能,1流通行销的功能流通行销是配送中心的一个重要功能，尤其是现代化的工业时代，各项信息媒体的发达，再加上商品品质的稳定及信用，因此有许多的直销业者利用配送中心，通过有线电视、或互联网等配合进行商品行销。（2）仓储保管功能商品的交易买卖达成之后，除了采行直配直送的批发商之外，均将商品经实际入库、保管、流通加工包装而后出库，因此配送中心具有储存保管的功能。在配送中心一般都有库存保管的储放区，因为任何的商品为了防止缺货，或多或少都有一定的安全库存商品的特性及生产前置时间的不同，则安全库存的数量也不同。,功能,（3）分拣配送功能在配送中心里另一个重点就是分拣配送的功能，因为配送中心就是为了满足多品种小批量的客户需求而发展起来的，因此配送中心必须根据客户的要求进行分拣配货作业，并以最快的速度送达客户手中或者是指定时间内配送到客户。（4）流通加工功能配送中心的流通加工作业包含分类、磅秤、大包装拆箱改包装、产品组合包装、商标、标签黏贴作业等。这些作业是提升配送中心服务品质的重要手段。（5）信息提供功能配送中心除了具有行销、配送、流通流通加工、储存保管等功能外，更能为配送中心本身及上下游企业提供各式各样的信息情报，以供配送中心营运管理政策制定、商品路线开发、商品销售推广政策制定的参考。,配送中心选址规划,优于物流优于物流配送中心选址的规划决策不仅直接关系到日后配送中心自身的运营成本和服务水平，而且关系到整个社会物流系统的合理化，因此，物流配送中心选址规划是配送中心建设规划中至关重要的问题。配送中心选址决策属于物流系统的长期规划项目，建设地点一旦选定则很难改变，因此在进行选址规划决策中通常要全面考虑众多影响因素。在己有的客观条件下，如何设置物流配送中心，使得整个系统的物流费用最低，客户服务效果最好，是物流配送中心选址规划决策的中心问题.决策不仅直接关系到日后配送中心自身的运营成本和服务水平，而且关系到整个社会物流系统的合理化，因此，物流配送中心选址规划是配送中心建设规划中至关重要的问题。配送中心选址决策属于物流系统的长期规划项目，建设地点一旦选定则很难改变，因此在进行选址规划决策中通常要全面考虑众多影响因素。在己有的客观条件下，如何设置物流配送中心，使得整个系统的物流费用最低，客户服务效果最好，是物流配送中心选址规划决策的中心问题.,设施规划与设计的原则,（1）根据系统的概念、运用系统分析的方法求得整体优化。同时也要把定性分析、定量分析和个人经验结合起来；（2）以流动的观点作为设施规划的出发点，并贯穿在设施规划的始终，因为企业的有效运行依赖于人流、物流、信息流的合理化；（3）从宏观（总体方案）到微观（每个部门、库房、车间），又从微观到宏观的过程。例如布置设计、要先进行总体布置，再进行详细布置。而详细布置方案又要反馈到总体布置方案中去评价，再加以修正甚至从头做起；,（4）减少或消除不必要的作业流程，这是提高企业生产率和减少消耗最有效的方法之一。只有在时间上缩短作业周期，空间上少占有面积，物料上减少停留、搬运和库存，才能保证投人的资金最少、生产成本最低；（5）重视人的因素。作业地点的设计，实际是人一机一环境的综合设计。要考虑创造一个良好、舒适的工作环境。物流中心的主要活动是物资的集散和进出，在进行设施规划设计时，环境条件非常重要。相邻的道路交通、站点设置、港口和机场的位置等因素，如何与中心内的道路、物流路线相衔接，形成内外一体、圆滑通畅的物流通道，这一点至关重要。,国际物流的含义,广义的国际物流的研究范围包括国际贸易物流、非贸易国际物流、国际物流合作。国际物流投资、国际物流交流等领域。狭义的国际物流（Internationallogistics，IL）主要是指国际贸易物流，即组织货物在国际间的合理流动，也就是指发生在不同国家之间的物流。本书所阐述的国际物流主要是指国际贸易方面的物流，即狭义的国际物流。,国际物流学之现代物流作用,是生产流通企业的第三利润源泉；第一利润源是资源领域；第二利润源是人力领域；第三利润源是物流利润。随着经济的发展，第一、第二利润源潜力越来越小，利润开拓越来越困难，而物流领域的潜力日益为人们所重视。三者的差别在于注重的生产力要素不同。是企业获取竞争优势的重要源泉；管理大师迈克尔波特在竞争优势一书中指出，企业竞争的成功只能通过成本优势或价值优势来取得。而物流管理既能提供成本优势，又能提供价值优势。,现代物流的国际化,跨国公司的投资和贸易促进大量货运需求跨国公司的发展对国际物流提出了更高的质量要求跨国公司不同的购销渠道和货源影响着运输货流的走向、航线的配置以及设施的规模和规格。跨国公司对国际运输的直接需求使其直接进入和经营国际物流业。,国际物流的特点,国际物流的市场广阔国际物流的国际性国际物流的复杂性国际物流的高风险性国际物流以远洋运输为主，多种运输方式组合,对国际贸易的新要求,质量要求：高附加值、高精密度商品流量的增加对国际物流工作的质量也提出了更高的要求。效率要求：国际贸易合约的履行是由国际物流活动完成的，这要通过高效率的物流来履行合约。安全要求：防止人为因素和不可抗拒的自然力造成货物灭失和损害。经济要求：选择最佳方案、提高经济性、降低成本、保证服务水平，是提高竞争力的有效途径。信息化要求：信息化、无纸化已成为国际贸易发展的趋势。这就要求国际物流业必须实现信息化，提高工作效率，,我国国际物流的发展,制约国际物流发展的瓶颈因素：法律法规体系、基础设施、标准化体系、物流信息服务平台、物流人才极其匮乏等。我国地大物博，国际物流的地区发展水平不均衡国内基础物流企业服务水平较低。我国国际物流的供给方主要有以下六类：国外物流公司；转型的国外承运人；产业扩展的国内承运人；国内大型企业；国内专业的物流企业；政府主导建立的国际物流中心。,国际贸易概念,对外贸易（国外贸易）：是指一个国家（地区）与另一个国家（地区）之间交换货物和服务的活动。国际贸易（世界贸易）：是指国际间的货物和服务的交换。,对外贸易之自由贸易,自由贸易政策：内容为：国家取消队进出口商品贸易和服务贸易等的限制和障碍，取消对本国进出口商品和服务贸易等的各种特权和有待，允许商品自由进出口，服务贸易自由经营，在国内外市场上自由竞争,关税,关税是指进出口商品经过一国关境时，由政府所设置的海关向进出口商所征收的一种税收。征收关税是海关的重要任务之一。海关征收关税的领域叫关境或关税领域，是海关所管辖和执行有关海关各项法令和规章的区域。一般来说，关境和国境是一致的，但有些国家在过境内设有自由港，自由贸易区和出口加工区等经济特区，这些地区不属于关境范围之内。,关税种类：按照差别待遇和特定的实施情况分类,进口附加税：通常是一种临时性的措施。其目的主要有：应付国际收支危机，维持进出口平衡；防止外国商品低价倾销；对国外某个国家实行歧视或报复等。包括：（1）反倾销税（2）反补贴税,关税的主要种类：按照征收的对象或商品流向分类,进口税：是进口国在外国商品输入时，更具海关税则对本国进口商所征收的关税，又谶纬一般进口税。分为最惠国税和普通税两种，最惠国税适用于与改过签订有最惠国待遇条款的贸易协定的国家或地区。出口税：是出口国家的海关在本国产品输往国外时，对出口商所征收的关税。目前国家一般都取消了出口水。过境税：是一国对于通过关境的外国货物所征收的关税。,通关手续,通关手续又称为报关手续，是指出口商或进口商向海关申请出口或进口，接受海关的监督与检查，履行海关规定的手续。通关手续通常包伙货物的申报、查验、征税和放行环节。,报关,报关是指进出口货物收发货人、进出境运输工具负责人、进出境物品所有人或者他们的代理人向海关办理货物、物品或运输工具进出境手续及相关海关事务的过程，包括向海关申报、交验单据证件，并接受海关的监管和检查等。报关是履行海关进出境手续的必要环节之一。,非关税贸易壁垒,非关税壁垒是指关税以外的一切限制进口的各种措施。可以分为：1、直接或间接直接是指进口国直接对进口商品规定进口的数量和金额，以限制活或迫使出口国直接按规定的出口数量或金额限制出口，如进口配额制，进口许可证制和“自动”出口限制等。间接非关税壁垒指进口国未直接规定进口商品的数量或金额，而是对进口商品制定种种严格的条例，间接地影响和限制商品的进口。,公路运输,1）按运输对象公路运输是指利用一定的运输工具沿公路对运输对象实现空间位移的活动过程。从公路运输的发展史来分析，运输工具可分为机动车、非机动车，目前汽车已成为公路运输的主要工具，从狭义上讲，现代公路运输即为汽车运输；运输对象可分为货物、旅客两大类，物流运输中的公路运输是专指汽车货物运输。,公路运输的分类,1）按运输对象分：旅客运输、货物运输。（2）按运输距离分：短途运输、中途运输、长途运输。（3）按运输工具性质分：营业性运输、非营业性运输。（4）按运输合作性质分：单程运输、全程联合运输。（5）按公路运输的组织形式分：,公路运输的特点,1.载运量小、安全性差2单位运输成本高，对环境污染大。3全程速度快、实现门到门的运输4运用灵活、受地形气候限制小。5原始投资少、经营简单6技术经济性能高、货损货差小,铁路运输特点,1运输能力大、运输速度快、运输能耗低、运输成本低2安全性好、适应性强3有效使用土地，污染小4投资高、资本密集、设备庞大且不易转移5货损较高、营运缺乏弹性,铁路运输常见分类,1整车货物运输2零担货物运输3集装箱运输,水路运输的优点,1）受自然条件影响较大，内河航道和某些港口受季节影响较大，冬季结冰，枯水期水位变低，难以保证全年通航；（2）运送速度慢，在途中的货物多，会增加货主的流动资金占有量。总之，水路运输综合优势较为突出，适宜于运距长，运量大，时间性不太强的各种大宗物资运输。,缺点,水路运输生产过程受自然条件影响较大船舶平均航速较低,管道运输概述,管道运输是随着石油的生产而产生和发展的。这是一种特殊的运输方式，它的运输工具就是管道，是固定不动的，只是货物本身在管道内移动。即它是运输通道和运输工具合二为一的一种专门运输方式。管道运输是货物在管道内借用高压气泵的压力向目的地输送的一种运输方式。为了增加运量，加速周转，现代管道管径和气压泵功率都有很大增加，管道里程愈来愈长，最长达数千公里。现代管道不仅可以输送原油，各种石油成品、化学品、天然气等液体和气体物品，而且可以运送矿砂、碎煤浆等。,优点,不受地面气候影响，自然条件限制少，并可连续作业和全天运行。运输的货物无需包装，节省包装费用。货物在管道内移动，货损货差小。经营管理比较简单。成本低、运量大、安全与方便。运行维护简单、需用人员少、可走捷径，施工简单、占地也少。有利于环境保护，无震动、也无噪音和粉尘等污染。,缺点,适用范围小，适宜于运输货量大、货源足、线路长而种类固定的物种机动灵活性差，每种管道只能运输一种产品。固定投资大，技术要求高，受地形影响较大，如地形起伏太大，则管道建设较困难。,航空运输优点,、运输速度快、节约其他费用。航空运输在各种运输方式中运输速度最快，这已是众所周知的，也是航空运输的最大特点和优势，其时速为1000km左右，且距离越长，所能节省的时间越多，快速的优势也很显著。因而航空运输适用于中长距离的旅客运输、邮件运输和精密、贵重货、鲜活易腐物品的运输。由于采用航空运输方式，货物在途时间短，周转速度快，企业存货可以相应的减少，还可以节约包装、保险、利息等费用。2、机动性大，限制少。飞机在空中运行，受航线条件限制的程度相对较小，可跨越地理障碍将任何两地连接起来。航空运输的这一优点使其成为执行救援、急救等紧急任务中必不可少的手段。,优点,、舒适、安全、可靠。现代民航客机平稳舒适，且客舱宽敞、噪音小，机内有供膳、视听等设施，旅客乘坐的舒适程度较高。随着科技进步和管理的不断改善，航空运输的安全性比以往已大大地提高。4、基本建设周期短、投资少。发展航空运输的设备条件是添置飞机和修建机场。这与修建铁路和公路相比，建设周期短、占地少、投资省、收效快。,国际贸易单证员证书,单证员的工作就是负责国际贸易中运输、海关、商检等环节各种单证的管理和操作。主考机构：上海市对外经济贸易教育培训中心。证书性质：上海地区国际贸易单证从业人员岗位资格考试。报考条件：具有高中以上学历。考试时间：一般安排在培训结束后。考试内容：该考试包括国际贸易单证操作实务、外经贸英语函电两部分，其中国际贸易单证操作实务又包含国际贸易实务和单证操作实务两部分。证书效用：考试合格者可获得由上海市对外经济贸易教育培训中心颁发的国际贸易单证员证书，可作为上岗凭证。此外，该证书项目被列入“上海市紧缺人才系列工程”，考试合格者还可申办上海“紧缺人才证书”。,缺点,(1)运输成本费用高，空运是在铁路、公路、管道、航运等方式中费用最高的，他只适合运输贵重物品，运输便宜物品就是大材小用了。(2)对大件货物或大批量货物的运输有一定的限制。在5种运输方式中航运的运输吨位是最大的，空运的运输重量只能排倒数第二，有时候比公路运输重量大而已。(3)有些货物禁用空运。现实中有很多不适合空运的物品，甚至在空运中是违禁品。这些危险物品中既有其危险性显而易见的各类化工产品，也有日常生活中常见的公众容易忽视其危险性的物品，如香水、药品、汽车、电器，还有经过特殊手段保鲜的水产品，甚至某些动物、水果在特殊情况下也具有一定的危险性。随着社会的不断发展，危险物品的种类还在不断增加。(4)空运安全容易受恶劣气候影响，恶劣天气可能造成飞机延误和偏航，甚至在运输中遇到寒流侵袭就会有一定危险。,如何提高个人综合能力,积累。积累就是通过大量的学习，积累各方面知识。加强学习是提高个人观察、记忆、思维、想象能力重要手段。知识像烛光，能照亮一个人。人只有在一生中不断地加强学习，汲取知识，就会丰富自己的知识面，所谓见多识广。同时，通过自己的认真思考，并加以分析，就会使其所学知识得到升华。学习知识犹如向自己的记忆仓库储存大量有用的东西，当你需要时，随时去取。具体说，学习应从以下几个方面入手：,提升素质,1、涉猎大量的哲学、史学、文学等多方面的书籍，即为自己在认知、明志、写作等等方面能力的提高打下伏笔。学习哲学、政治经济学使人能够站在高处看问题，用战略眼光观察问题、分析问题，以提高个人的解决问题、驾驭态势的能力。读史明志，以史为鉴。通过大量的解读历史，可从历史人物与历史事件中总结经验教训，取其精华，去其糟粕，少走弯路。除系统阅读相关书籍外，还要关心时政，通过经常倾听新闻，阅读报纸，培养自己了解社会、观察社会的能力，不致因患近视眼而走错了路，这点对人生非常重要。只有不断提高自己的政治修养，以马列主义哲学思想武装自己的头脑，不断探究适应时代发展的科学的理论；善于运用马克思主义的立场、观点、方法去全面分析问题和解决问题，才能站在较高的层次上不断加深对党的执政规律、社会主义建设规律和人类社会发展规律的科学认识。,提升素质,广学博才，不断提高个人的综合能力。一个人的能力水平如何，来源于所掌握在知识的多寡。培根说：“阅读使人充实，会谈使人敏捷，写作与笔记使人精确。.史鉴使人明智，诗歌使人巧慧，数学使人精细，博物使人深沉，论理之学使人庄重，逻辑与修辞使人善辩”。所以，只有广览群书，博采众长，才能不断增加知识,拓宽自己的视野，才可能成为社会所需要的复合型人才。,提升素质,3、勤思才能领悟真谛。人在学习知识的同时，还要善于思考。爱因斯坦成为科学家的秘诀就在于思考，再思考。朱子言：“为学壁如熬肉，先须用猛火煮，然后用漫火温。”予生平工夫，全未用猛火煮过，虽有见识，乃是从悟境得来，偶用工亦不过优游玩索已耳，如未沸之汤，遽用漫火温之，将愈翥愈不熟也。以是急思般进城内，以是急思搬进城内，屏除一切，从事于克己之学。”说明了学习中的“看”与“读”有如猛火煮肉，还需慢火温之。这就是要不断地温习功课，通过“勤写、勤问、勤思”的过程，才能领悟书中的精髓和真谛。,提升素质,实践。在掌握大量知识的基础上，要在社会实践中反复运用才能将书本上的知识变成自己在社会实践中的真正本领。积极向上的心态，勇于拼搏的精神和服务于人民的胸怀与抱负，有助于综合能力的迅速提升。否则，即便智力超长的人，能力也不可能有多大的长进。以积极向上的心态，学习和掌握服务于社会的技能，有助于动手能力的提升。要想自己在众多的人群中脱颖而出，首先要认真钻研自己的业务与技能，使自己能在短时间内熟悉业务，掌握一种或几种技能。要善于发现现有技术或工作中的薄弱环节并加以改进，不仅是对现代科学技术的革新和改造（或管理工作的优化），更主要地是培养了自己的动手能力和创造思维的能力和开拓精神。一个人谋取了一份工作容易，难的是把这份工作做好，做得出色，并加以拓展。只有业务或技能上的优秀，才不至于在工作中当“白帽子”，不管今后提升到哪个岗位上，说话才能有的放矢，才能博得大家的认可,国际货运代理员证书,国际货运代理员的工作是接受进出口货物发货人、收货人的委托，为其办理国际货物运输及相关业务。主考机构：国家商务部。考试性质：国家货代从业人员岗位资格考试。报考条件：具有高中以上学历，有一定的国际货运代理实践经验，或已接受国际货运代理业务培训的人员。考试时间：每年9月份。报名时间：每年5、6月份。考试内容：考试包括国际货代业务和国际货代专业英语两部分，其中国际货代业务包含国际货运代理基础知识、国际海上货运代理理论与实务、国际航空货运代理理论与实务、国际