移动办公类行业应用

云南,移动办公类行业应用发展,交流主题,移动办公类行业应用发展思考,移动办公类行业应用,2,截止2011年11月：移动办公类行业应用终端用户214.9万户。其中：,用户,项目,2011年1-11月，共签约移动办公类项目4125个。其中：按应用分前三名：OA（83）、移动警务（4）、移动保险（1）按行业分前三名：政府（21%）、金融保险（10）、能源电力（7）,移动办公,品牌,1.客户认知不够清晰,2.优势口碑形成中,3.品牌拉动力、溢价能力弱,发展状况,企业IT的演化,电子化阶段：简单的办公数据电子化纸质办公进入电子化办公时代。基本的办公数据管理（如文件管理、档案管理等），但缺乏最需要的沟通协作支持、文档资料的综合处理等，效果不佳网络化阶段：实现了信息的协同以网络为基础、以工作流为中心，提供了文档管理、电子邮件、目录服务、群组协同等基础支持，实现了公文流转、流程审批、会议管理、制度管理等众多实用的功能，极大地方便了员工工作，规范了组织管理、提高了运营效率。移动阶段：掌上应用，突破时空限制在手机、平板电脑、iPad、Netbook、PDA等移动终端上访问办公应用，实现了随时随地的掌上办公应用，突破了时间和空间的限制。,文本,软件,软件,系统,系统,移动办公,3,人：终端体验的新趋势,系统：架构规划的新趋势,移动办公：人与系统间的互动,手机平板电脑定制终端云终端,云平台虚拟数据中心VDCSaaS,移动办公的应用分类,实现企业通用办公系统的移动化、远程延伸移动OA移动ERP移动CRM,基本应用,扩展应用,结合单位生产、销售、服务流程的移动信息化应用移动执法：涉及公安、交通、城管、质监、海关、工商、消防、药监、环保、文化，提供现场执法、信息查询移动保险：在线签单、快速理赔移动采编：新闻采编、手机发稿移动物流：资源调度、任务指派移动销售：处理订单、现场签收,管理信息化,生产信息化,5,3G时代移动办公的成功之道,安全性,2G网络带宽受限,终端限制,缺乏全面方案,成本,缺少统一的标准和规范,远程访问的鉴权和控制文件数据传送过程安全保障,无线数据传输速度与固定网络间的差距2G时代GSM制式的GPRS方式制约,智能手机的文件处理速度大屏幕及可滚屏应用手机内存限制操作平台多样,缺乏电脑办公、移动笔记本、手机“三屏一体”的系统化应用,系统部署的成本高2G时代移动数据流量成本高,行业内难以形成通用的标准和规范,完整的CAe盾卡VPN安全,业界最快的3G数据速度,最完善的产业链多种智能终端,支持多终端、跨终端应用,移动办公共享平台和集团客户专享移动数据资费,整合业界多种技术形成联通统一规范,跨越移动办公的6大障碍,6,移动办公的技术方案,基于VPDN、APN接入技术，数字认证/动态密码技术，移动终端通过WCDMA网络接入客户内网，实现移动办公应用，根据不同的体验效果，掌上办公的技术方案分为手机适配方式和虚拟桌面方式。,7,客户端适配方式,虚拟桌面方式,移动办公的适配方式,8,VPDN:VirtualPrivateDialNetwork虚拟专用拨号网络,WCDMA,无线网络侧,运营商网络,企业内网,核心网侧,五级安全保障,WCDMA网络本身的安全性+网络侧AAA+隧道/加密协议+用户侧安全防火墙+用户侧AAA,隧道协议L2TPGRE加密协议IPSec,中国联通WCDMA基于3GAKA的双向鉴权（高）通过3GAKA生成空口保护密钥算法为KASUMI（安全性：高）密钥长度128bit,中国移动TD基于2GAKA的单向鉴权（低）通过2GAKA生成空口保护密钥算法A5/1和A5/2（安全性：低）密钥长度64bit,中国电信EV-DO基于CHAP/PAP的单向鉴权（低）通过DH交换或者KEP协商密钥算法SHA-1和AES（安全性：中）密钥长度64bit,无线网络安全性,移动办公的网络安全性控制,（注意：AKA=AuthenticationandKeyAgreement，第三代移动通讯网络的认证与密钥协商协议）,9,移动办公的终端选择,全球共有超过115家厂商提供了2800款的WCDMA终端中国联通精心定制的53款终端,基本覆盖目前主流的智能操作系统,10,中国联通在移动OA方面的实践,已为中国石化、中国华电集团、华能国际、中国国航、东方航空、五矿集团、中国铝业、大唐国际、中煤、神华集团等多家央企，中国工商银行，兴业银行、泰康人寿等国家金融机构提供移动OA应用，用户突破150万。,11,移动办公部分重大项目,13,依托移动信息化手段，支撑政府提升管理能力,为公安、交通、城管、质监、海关、工商、消防、药监、环保、文化等政府执法部门提供现场物证采集、现场执法、信息查询、数据上传等功能，实现执法系统的移动化应用。,移动警务,药监执法,数字城管,平安城市,13,中国联通在移动生产信息化方面的实践,案例：泰康人寿移动OA项目,泰康人寿移动办公系统使用联通“移动办公平台”对做OA移动化接入，使得用户无论在何时、何地、何种场合均可非常便捷的访问泰康人寿内部OA系统，大大提高了工作效率。系统采用APN接入方式，覆盖北京总部和全国各分公司。,15,示例：移动警务应用,16,案例：上海公安局移动警务系统,经济高速发展和社会转型使社会治安面临一系列新的挑战，中国联通和上海公安局共同基于建设现代警务和服务2010年上海世博会的需要，建设移动执法系统。经过搭建环境测试论证，项目于2009年8月启动，11月上线投入使用。公安干警在案件现场随时将现场信息（图像、数据等）传回指挥中心，同时也可以随时调阅已有案件信息，提高了反应决策能力和办案效率。,依托移动信息化，助力企业提升生产效能,中国联通在移动生产信息化方面的实践,移动新闻采编,移动物流应用,移动保险应用,移动物流为物流企业和货主提供即时信息查询、资源调度、任务指派、信息反馈、货物状态查询、出入库管理、电子地图、定位等功能。使物流全程更高效、业务操作和管理更便捷。增强了各环节的沟通协作，拓展了工作范围，解决了信息孤岛问题,移动新闻采编为新闻机构提供一个基于手机，实现文字、图片、音频、视频等多媒体新闻稿件的采集、编辑、初加工、传送、签发等功能的应用系统，实现手机发稿功能、前方记者与后方编辑部的互动功能、手机采编和其它发稿手段的统一管理。使采编和发布可以在第一时间内进行，有效地提高了新闻发布的时效性。,移动保险应用，基于3G网络及固网宽带融合方式，结合定位和多媒体传送技术，为保险公司提供了对保险查勘人员的位置管理、实施调度和事故现场查勘管理，并结合基于4S店和修理厂的远程定损应用，大大提高了保险公司勘察和理赔效率，降低了道德风险。,17,18,示例：移动物流应用,目前国内物流信息系统存在效率低、获知信息慢、系统安全性差的不足，基于这种情况。移动物流为物流企业和货主提供即时信息查询、资源调度、任务指派、信息反馈、货物状态查询、出入库管理、电子地图、定位等功能。,带来的价值物流全程更高效、业务操作和管理更便捷增强了各环节的沟通协作，拓展了工作范围，解决了信息孤岛问题,案例：青岛海尔物流定位管理系统,海尔物流定位管理应用是指用户可通过GPS手机，实现对人员/车辆位置信息的实时掌控，并根据企业生产的需要对人员进行实时调度，实现资源的最优配置，帮助企业用户增效减耗。该系统将手机通信和定位服务相结合，既减少了GPS定位设备投入，也解决了车载设备被人为损坏的问题。,厂内SAP+CIMS+MES实现生产制造JIT3G高速移动通信实现ERP与物流信息共享整合供销存与物流配送体系全国各分支机构电子地图可视化管理手机终端定位与操控功能车辆（手机终端）轨迹数据的保存与显示GPS数据的分析与物流报表基本信息管理与系统维护移动终端数据采集、查询、签收,19,案例：广东鑫飞鸿快递移动快递系统,手机,定制USIM卡,联通3G手机+OTA菜单的USIM卡，解决了高额硬件投入的问题,1,可视化菜单操作，解决了电话、短信方式不直观，没信息反馈的问题,2,快件送达后，可在手机终端上直接输入客户反馈信息，服务器端同时自动发信息给委托寄件人，提高了信息实时更新速度以及输入准确率。,3,20,21,近年来，新闻传播行业发展迅猛，社会需要更快速、更实时、多方位的新闻报道。移动新闻采编为新闻工作者提供手机新闻采编、手机发稿、稿件状态查询、报表统计、前后方互动等功能。,带来的价值提高了新闻发布的时效性，采编和发布可以在第一时间内进行扩大了工作范围，使一线新闻工作者从束缚中解脱，工作更自由对于突发性事件的新闻采编有突出效用，实现了新闻的快速报道,示例：移动新闻采编,22,案例:江苏金陵晚报移动采编,金陵晚报创刊于1993年,是南京地区发行量最大的报纸之一。随着电视媒体及网络媒体的兴起，传统纸质媒体正面临着巨大冲击力，传统纸质媒体生存压力渐增。金陵晚报以3G商用为契机，携手中国联通，共同建立了一套基于WCDMA网络，在手机端实现新闻移动采编的平台。该平台的投入使用，极大提高了新闻采编速度，为传统纸质媒体应对新兴媒体带来的冲击提供了强有力支撑。,23,依托移动信息化，助力企业拓展营销方式,中国联通在移动生产信息化方面的实践,银行信用卡现场展业,中国联通与银行共同推出的信用卡受理现场展业应用，采用定制终端，实现了信用卡申请用户身份和电子签名等信息的现场采集，有效地缩减了发卡周期，将信用卡的发卡周期从3-4周压缩到1-2周，并且能够有效地保证了数据的可靠性。,保险业务员现场展业,中国联通与保险公司共同推出的电子化销售平台能够在现场支持客户了解产品、完成投保、获得核保结果、现场交纳保费和现场获得保险保障。整个过程从交单到拿到保单的时间,由传统方式一个星期减少到仅需半个小时，并且整个流程纸张耗费从传统承保模式的40张降至4张。极大提高了效率，减低了成本。,移动销售管理,中国联通为快速消费品企业打造的移动销售管理系统，支撑企业对外勤销售人员的巡店轨迹管理，规范销售人员的拜访路线和拜访流程，并帮助巡店销售人员在巡店现场通过智能手机实时完成客户信息采集、销售数据上报、下订单、查库存、回传货品陈列图片、接收促销信息等销售行为。可以帮助管理者实时掌握销售业绩，降低管理成本。,示例：保险展业,长期以来保险行业无法实现与客户多次沟通后，最终一次性完成所有的销售确认环节，即实时承保。,承保的三要素获取核保结果收费获取客户投保意愿,实时承保三要素实时获取核保结果实时收费实时获取客户投保意愿,业务流程架构,绑定确认书,选择交费方式,EPOS刷卡交费,保单实时生效,制作建议书,生成预览,电子投保书上传,转换成电子投保书,自核,生成电子保单,业务模式特点,节省纸张节省客户签名节省交通等成本节省与约见客户等沟通成本节省时间节省业务员综合展业成本节省公司后援成本,快速完成契约签署快速了解可能的后续问题快速生效快速提供保障快速收取保费快速获取佣金,投保实时生效模式极为快速、节省，极大突出专业优势。在提高客户满意度、提高销售效率和成功率、提升差异化竞争优势方面具有显著效果。,不断在行业中树立标杆提升平安展业的形象,27,平安保险移动展业的价值,平安保险电子化销售平台能够在现场支持客户了解产品、完成投保、获得核保结果、现场交纳保费和现场获得保险保障。整个过程从交单到拿到保单的时间,由传统方式一个星期减少到仅需半个小时，并且整个流程纸张耗费从传统承保模式的40张降至4张。极大提高了效率，减低了成本。全新的移动展业模式,是整个保险营销模式的重大变革,是3G移动信息化与保险业的完美结合。2010年发展1000户，预计2011年将达到10000户,28,示例：移动销售,本地化单一化,销售模式,带来的价值销售快速化、信息透明化沟通实时化、管理统一化资源最优化,跨地域多层次,网点少规模小,销售范围,多网点规模大,信息少管理简单,沟通管理,信息大管理难,竞争激烈，期待变革,销售现场：随时查询客户信息、订单、产品价格、现场签收仓库现场：收货管理、货物流转、信息查询销售经理：查询价格、销售报表、销售分析,功能,案例：劲牌销售管家项目,劲牌有限公司是国内主要健康食品企业，全国销售人员约7000人。为保证企业获得销售数据的准确性和及时性，劲牌公司与中国联通共同建设销售管家系统。该系统起到了缩减数据传递环节、保证数据准确性的作用，并在提高销售执行力的同时，实现了企业的精细化管理。,29,30,业绩追踪,路线拜访,指标采集,订单管理,订单管理,指标采集,路线拜访,业绩追踪,1.订单查询2.订单修改3.订单删除,1.常用指标采集2.拍摄照片3.采集货架陈列4.采集竞品信息5.采集生动化,1.当天客户路线2.线外拜访3.线内拜访4.电话订单5异常拜访,1.本月目标达成2.销量达成3.剩余工作日日目标4.活跃终端客户5.有效拜访率,北京燕京啤酒股份有限公司,主营业务为啤酒、饮料的生产及销售，中国最大啤酒企业集团之一。本项目主要通过中国联通3G网络、GPS定位及移动销售管理软件，完成远端销售管理功能。截止目前，完成一期637部3G手机上线，二期将覆盖各分厂。,案例：北京燕京啤酒移动销售管理项目,交流主题,移动办公类行业应用发展思考,移动办公类行业应用发展形势,知,信,行,卓越品牌的内涵,卓越品牌的内涵,33,知名度高,美誉度高,市场表现好,知名度是指某种品牌被客户认识和了解的程度，即这个品牌在市场上有多少人知道及知道些什么，高知名度是被客户接受和购买的前提。,市场覆盖率，市场占有率，产品增长率等，好的品牌要求产品既要辐射范围广，又要在同类产品中所占比重高。,美誉度是指某种品牌被行业客户信任和赞许的程度，即行业客户对这个品牌是如何评价的，它是一个“质”的衡量指标，高美誉度是赢得客户的重要条件。,推广品质服务营销,知,信,行,移动办公应用是否已广为人知？,中国联通移动办公应用的品质是否被大家认可？,中国联通移动办公应用的是否具有卓越的市场表现？,当前移动办公应用的模式特点,1.从桌面到掌上的简单适配,当前移动办公应用的模式特点,2.更多依靠合作伙伴开发行业应用,移动药监,数字城管,移动快销,企业OA,手机查勘,3.行业客户信息系统的移动终端化延伸,专线网络,移动网络,当前移动办公应用的模式特点,典型行业客户信息系统,客户的信息化应用已很强,“信息生活的创新服务领导者”？,“智能化管道”？,vs,在当前并不具备很多行业应用开发实力的状况下，着力提升基础核心能力，为客户带来价值。,X:能力维度,Y:技术维度,云计算终端管理企业视频播放,移动警务移动勤务统计信息上报企业移动营销银行信用卡业务终端保险展业应用医药代表终端,“立体化”打造品牌之内涵与外延,Z:行业维度,共享式移动办公通用型中小企业办公,移动办公,移动办公,39,NEXT,关键技术：安全VPDN/CA手机屏幕适配虚拟桌面客户体验：页面适配Pushmail文件阅读公文处理菜单管理,移动办公1.0,移动办公2.0,移动云终端？手机在线office？MDM移动终端管理？跨手机平台？企业即时通信？多办公系统交互操作？移动多媒体办公？统一通信？LBS综合视频会议？,共享式移动办公运营平台,1,风险,移动办公2.0,降低单项目投入成本掌控核心技术烧“小锅炉”vs“集中供暖”,41,平台功能,支持多企业应用支持专线接入支持SSLVPN,数字认证多重校验炸弹消息,支持多适配厂商支持页面适配支持应用虚拟化支持网络优化,客户端下载门户开发维护门户客户门户标准业务门户统一管理门户,业务寻址认证鉴权数据采集,SI生命周期管理SI工程管理监控适配代码审核发布,文档解析智能更新统一推送,公文处理日程安排通知公告邮件短信通信录,42,平台结构-组网结构,42,开放架构、高安全性和标准化,43,平台结构-功能结构,统一门户展现,适配管理,接入管理,支撑服务,联通CA,一站式BSS,WEB网关,综合网管,适配服务器1,适配服务器N,应用虚拟化服务器,企业OA,企业ERP,企业CRM,专线,VPN,WCDMA,客户端软件1,客户端软件N,应用虚拟化接收器,客户管理,SI管理,。,终端侧,44,点击AppStore按钮,搜索沃商务,点击安装此应用,应用列表,基于APPSTORE的客户端软件安装使用流程,平台使用方式-使用流程,中小企业移动应用宽带商务移动版,1,2,风险,移动办公2.0,中小企业标准化移动办公沃商务App重点聚类中小企业行业App开放接口App工厂,中小企业移动办公应用,46,标准OA服务是为没有OA系统的中小企业提供一套标准的OA系统和手机移动应用，帮助中小企业实现无纸化办公，提高中小型企业工作效率及规范化管理。共享式移动办公平台承载标准OA业务能力，实现标准化OA服务宽带商务平台作为联通面向中小企业信息服务统一界面，实现标准OA业务的客户管理、用户鉴权、业务订购、计费等流程宽带商务平台与共享式移动办公平台衔接，实现标准OA业务的业务经营，提供标准OA的业务功能,沃商务App,Pro,企业应用免费版,企业应用收费版,HD,IPAD版,Andr,企业应用安卓版,标准OA产品功能,48,用户门户是企业员工登录的标准OA业务使用门户。员工登录后可以使用标准OA业务，具体可使用的业务权限根据企业管理员的授权不同而不同。,标准OA业务功能主要有首页、公文管理、信息发布、自助服务。员工岗位不同设置的权限不同。权限不同显示的功能菜单不同，能够使用的标准OA业务也不同。,移动终端管理MDM,1,3,2,风险,移动办公2.0,企业移动终端管理创建企业自有Appstore企业应用发布、更新构建企业移动应用的基础环境,移动网络,MDM带来的新模式,企业信息系统,移动应用适配,企业App,移动网络,企业信息系统,移动应用适配,企业App,MDM管理,MDM-客户端,企业自有Appstore,应用不必发布在appleappstore空中部署应用、升级应用终端的安全管理企业信息安全资产的控制跨终端平台、多机型,传统模式,MDM模式,无需用户交互即可管理设备建立信任关系后可在后台分发或清除设备策略精确而及时的资产管理信息设备信息，设备网络信息，安全信息，已安装配置文件，已安装第三方应用，证书，以及已有限制企业应用部署将企业应用通过OTA分发至设备用户体验简单的配置过程可选择并下载建议应用企业安全可远程锁定或擦除设备或企业应用和数据确保企业安全策略在设备上强制执行允许设备在符合标准情况下访问企业信息单一解决方案管理多样化的平台iOS,Android,WM,Symbian,Palm,Windows,MDM可实现的能力,移动云终端,1,3,2,风险,4,移动办公2.0,企业移动终端管理创建企业自有Appstore企业应用