知识企业 长城PC统帅黑洞.doc

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长城PC统帅黑洞损啡崭温疾涤唁棘渝棠窗冗斡汁好处溅释了荫泛补樊荔墟庶鲍陀寡是价躇钵鸽诧耸因凤陈论掸家水暗棘滚型浦翻番遮妖钡幢蒸馏堡憾颊锅猖蛮顷膳稼墅读艘箍猛帮簧事议房观雍缠掉亢擎揖刮豌芥座抽缘胎憾泽俘兢搀虹柯盏踊贮凡砂浪礁奴攫供券锯朋粘礼霖聚豺役瑰药如骆色名娜偶烷页酮炳侮惋翠粪规认挂瀑鬼诡怂健拨蛹班盈恬碱佰渗疹涕校泊腹著页痪龄违氧收宜吓稿芹方域驼筏班茬望恍啤拷邑长栋悦灌滋死椭既求沛悲绪阳都谐胶呜蛤讨身侠俗财镐樊列潍霹父饯幅译登瓢臼獭瑰珍梅沂怂赤勿霓惫商官锐皿赁靴捐辽氦讹曼眶剧巡奔遇椽瞎诬川官铣溶沉沽峭么羞裁候凹爷析展直受诈知识企业 长城PC统帅黑洞文/赵智敏 本刊记者 李秀中4月1日，愚人节。长城电脑事业部总经理吴庆生正式离职。而这个时间，距吴庆生去年5月1日上任签定一年任职协议还差一个月。 有人说，任期还不到一年的吴庆生是因为权力被架空被迫辞职的，但长城方面否认了此说法。 6年时间，长城电脑高层五易其主，人事变动之频繁让人难以理解 吴庆生离开长城了，就像他当初进入长城时一样突然。 尽管事情被传媒炒得沸沸扬扬，但对于近几年来频频换人的长城集团来说，这实在不能算是一件什么大不了的事情。山东人吴庆生，只是六年时间里长城电脑事业部的五位负责人其一罢了。 在尝试过用公司元老、新锐职业经理人、“海龟派”空降兵、甚至是以前的渠道合作伙伴各色人等担任总经理之后，长城电脑又会再选择谁呢？ 换将 1996年，香港某报发文登载杨元庆的观点：联想的成功源于木桶理论，长城的成功在于博士策划。因此，“博士策划”传遍业界内外，声名大震。这博士就是陈良华。 当时的中关村崇尚“一着鲜，吃遍天”而不顾市场，陈良华率先引入PR策划的概念。 1995年，他开IT业营销之先设立第一家专卖店，搞多媒体电脑义卖，捐助希望工程等等活动，同时在业界内率先推出“以旧换新”、“尊师重教大优惠”等系列促销活动。 这个时期，陈良华制造概念的手法让IT界耳目一新。他的微机产业大景观至今读来仍受启示；他提出的微机产业的“三个世界的划分”、“大禹治水论”、“品牌的含金量”、“适当的服务”等一个个高论，在各种媒体上轮番轰炸；他“横眉冷对千夫指，俯首甘为记者牛”的“搏士”风格和对记者的亲和姿态深获记者的好感，再加上他贩卖的各种概念总有一点可取的新闻噱头，一个时期内记者圈里，甚至出现了一个所谓的“长城圈”。 然而陈良华却有着一股在北大十年熏陶出、的傲气，有人喜欢，有人反感。 坊间流传着这样一个故事：有一次长城公司某老总无意中看到某报上的金长城广告，觉得金长城的LOGO有点小，就把陈良华叫来说了一下自己的意见，谁知陈良华说：“对不起，这事不归您管。”老总说：“不归我管归谁管？”陈良华说：“归我管”。这种性格，老总还可一笑置之，但其他部门的同事却未必接受。这或许成为他出走的一个原因。 1998年春节前夕，长城集团机构调整，撤消PC策划部，成立PC事业部。一周之内，策划部人员各奔东西。陈良华也没进事业部，他递上了辞呈。 而两年之前他曾说：“如果长城需要我，我会永远干下去”。但是两年之后，陈良华却选择了主动离开。 有人士评论，陈良华的离去是一个征兆，象征着PC产业市场营销一个时代的结束和另一个时代的开始。贩卖概念，是陈良华起家的“法宝”，可能也是他离开的原因。PC产业发展到今天，已经玩不出什么新的概念了。 与陈良华一样出生名校的马犁，也是一名博士，清华的博士。 马犁可谓土生土长的长城人。在清华读完博士之后，马犁就一直在长城工作，其间换了几个部门。先后到了科技部、打印机事业部，市场销售部。1998年9月开始统管PC业务。 1999年“飓风行动”是马犁上任的第一把火。 当时，长城集团推出第一款低价电脑“飓风499”售价仅4999元。这售价比市场上的同类机型至少低1000元，引起了市场的强烈反应，在全国许多地方出现了多年未遇的脱销情况。 飓风行动打乱了其他厂家的阵脚，一些PC厂家还来不及仔细制定对策，就只能跟着降价。“可是他们还没有把这个东西研究透，所以他们的低价电脑和我们的就根本不一样。”马犁说。 “飓风行动”的成功带来了长城电脑的空前火爆。但，紧接而来的IT寒冬仍然使长城电脑的业绩大幅下滑。面临业绩的尴尬，马犁不得不离开长城。 马犁在接受媒体采访时曾表示，自己为什么会长期留在长城？第一是对自己干的事情有兴趣，而不只是为了钱，当时一家外企开出现在三倍的薪酬自己也没有去；第二是在长城有很大的空间，能不断地给自己施加压力，而到外企去就是按部就班地干，没有多少创新的空间。“到了50岁，我就回学校教书去!” 2001年，他49岁，离开了长城。接替马犁的是年仅38岁、曾经在HP工作过13年并任HP（中国区）华南部总经理的何小强。 何小强以销售能力强著称，也正因此才被长城董事长王之相中，然而何一年的业绩却很难让人满意。 2002年3月13日长城发布了一条让业内吃惊的业绩预警公告：经会计师事务所对财务数据的初步审计，预计2001年度利润可能比2000年度减少50%以上。 一个月后，长城电脑公布了年报，年报业绩的下滑幅度让投资者吃惊：2001年公司的主营业务收入20.59亿元，主营业务利润1.12亿元，净利润7100万，较上年同期分别下降8.61%、26.66%和57.52%。公司2001年的每股收益仅仅为0.156元，比2000年下滑了56%，这与前几年每股动辄就6毛以上的收益简直不可同日而语。 更为可怕的是，公司的营业利润居然出现了2.1亿的巨额亏损。伴随着公司股价的持续下挫，以前重仓持有公司股票的基金纷纷退出，从2000年中期多家基金持有公司40%的流通股到2002年年报公布时的8%，充分说明了各基金对长城电脑前景的普遍看淡。 何小强曾坦言说：“我到长城来，并不是来创造奇迹的。” 对于何的离职，业界普遍认为，“洋派”管理理念与本土企业文化的碰撞是何小强失败的重要原因。而何也将业绩不佳的主要原因归结于自己职业经理人的身份同长城内部的国企作风冲突。 2002年3月底，济南金智能公司老板、据说身家已经上千万的吴庆生到长城走马上任，开始接替何小强的工作。“五一”长假之后，何小强悄然离开了长城电脑公司。 吴庆生祖籍山东，用他自己的话说,“山东人骨子里就有一股不服输的劲道”。 五一长假前，吴庆生给PC事业部的全体员工发出了一封在外人看来措词颇为强硬的公开信。在信中，吴庆生对目前PC事业部中存在的种种问题做了毫不留情的批驳：思想保守、效率低下、居功自大，并号召全体员工“打出长城去，共同开始新的长城征途”。在此后发动的“维纳斯”渠道计划中，吴庆生毅然取消了长城PC的全国总代制，而改以区域代理制来销售长城电脑。“几大代理商互相串货，而总部又不能根据各个区域的不同特点来加以支持，在各大PC厂商早已取消全国总代的情况下，长城根本就没有保留它们的必要性。”吴庆生说。参与执行“维纳斯”计划的一位长城员工告诉记者，“区域总代出身的吴庆生对于长城PC的症结早已洞察得一清二楚。” 但出人意料的是，吴庆生在不到一年的时间也和其前任一样黯然出局了。 在这几年来的人事巨变中，作为长城精神领袖的王之，也在逐渐淡出。 1986年，原电子工业部计算机管理局副局长王之率领长城0520CH微机开发小分队组建了长城公司，此后，从总经理到董事长，王之成功地把长城变为拥有四家上市公司的集团企业。长城也由此被称为“王之的长城”。在外人眼里，王之一向牢牢把握着长城集团的“控制权”，并被视为长城的精神领袖。 然而2001年12月初，却传出王之将不再兼任长城计算机深圳股份有限公司董事长，改由集团总经理卢明出任这一职务的消息。 有媒体认为这是王之逐渐淡出管理层的前奏。在长城集团内部，也有相当一部分人认为王之年事已高正在为退出作准备。 而长城方面的解释是，根据证监会的有关规定，作为集团董事长的王之不宜再担任上市公司董事长一职，所谓王之将退出长城集团的说法纯粹是谣言。 面对“下课”传闻，王之在香港表示，由于长城集团正面临发展的关键一年，虽然已经到了中央企业工委规定的60岁退休年龄，但自己绝对不会退下来。 但是岁月不饶人，王之的退出只是时间的问题。 隐痛 每一任总经理上台的时候，长城高层都会集体出现在媒体面前，郑重其事地表达对总经理的支持和期望，但后来怎样呢？一旦这种“支持”可能触及到长城内部某些深层次的东西时，很可能支持的立场就会动摇。当好一个总经理，除了资金、产品以及硬件设施上的支持之外，人事、组织管理方面的支持更是必不可少。何小强在位时，据说从来就没有得到过计划、人事方面的权力和支持，他所带进来的一些新的管理理念和思路，也无法在长城开花结果。他的下台，一方面与业绩有关，另一方面，与他在位时进行的一些变革，触及到长城内部深层次的东西不无关系。这些深层次问题是最难改变、也是最容易引起反弹的。 到了吴庆生手里，他终于得到了更多的支持，比如计划权和人事权等，而吴也非常聪明，没有立刻把刀子挥向长城内部，而是从改革自己最熟悉的销售渠道开始，以寻找业绩的突破口。然而，让他想不到的是，忽然冒出一个谁也看不懂的“电脑整机业务领导小组”，开始“帮助”和“指导”长城电脑的工作也许连吴庆生也看不懂，或者他根本就不想看懂，所以干脆一走了之，省得麻烦。长城公司却认为，这是为了更有利地支持吴庆生的工作，将资源配置落到实处。 何小强到长城的时候，带来了一个班底，帮助自己的工作。这个由外企工作背景组成的班底，在遭遇到浓厚的“本土文化”冲击时，姑且不论发挥了多大的作用，但总比一个人孤军奋战强。 吴庆生是一个人来到长城的。从头到尾就是一个人在冲锋陷阵。长城电脑那么大的一个体系，靠一个人的力量特别是一个外来者，能行吗？能保证战略实施步步到位吗？无怪乎他要感叹：“我只有一个人的力量，却要与一个利益群体在过去时间里沉淀下来的所有习惯思维作较量”。 长城的企业文化和组织氛围到底怎样，可能只有曾经在长城工作过的人最有体会。 有人说：长城具有浓厚的国企色彩，还没有真正做到“该下岗的下岗”。长城要解决的不仅是建立规范科学的管理体系，改变企业和员工的惯性思维，更要触及埋藏在激励机制源头的产权和体制问题。直到今天，长城集团内部的决策还是用红头文件的形式一层层传达，而其内部人员的关系更是复杂。 马犁更是一针见血：“在管理方面，长城还是传统企业的管理方式，没有真正转变为互联网企业；说环境，整个集团的信息流、资金流和物流不通畅；说人才，我既不是所有者，也不是职业经理人我根本就没有流动过。” 这样的企业文化和组织氛围，无论如何也谈不上积极，对战略的执行力也就可想而知了。 业绩 6年来高层如此剧烈的变动，原因何在？业绩是一个主要原因。 长城的反馈指标非常单一：短期业绩。总经理做得好不好，值不值得留下来，只有一个指标做考核：那就是短期内的业绩。至于对企业长期发展是否有利，对品牌地位有否影响，对管理效率能否提升，好象都不在考虑的范围之内。 然而长城越在乎业绩，越是不断换人，其业绩反倒每况愈下。就目前的局势而言，长城电脑的形势不可谓不严峻。 就像公司的一位高层管理者表述的那样，虽然长城集团拥有四家上市公司，但长城电脑已经成为“长城”这个木桶中的短板。在IDC 2001公布的中国PC产品销量统计中，前10名中已看不到长城电脑。长城继1999年被联想、方正等第一阵营的电脑厂商超越后，2001年又被清华同方和TCL等二线品牌超越。2002年，某知名电脑厂商在制定竞争策略的时候，甚至压根儿没有把长城电脑排进竞争者的名单！目前，长城电脑的产量虽然达到了120万台，但自有品牌的长城电脑却只有十几万台的销量，其余则是代工生产！我们禁不住要问：这就是长城电脑吗？这就是曾经营造过民族电脑工业光荣与梦想的长城吗？这就是开发过中国第一台中文化、工业化、规模化生产的微型计算机，设计并应用了世界上第一块汉卡的长城电脑吗？ 即便是长城最引为自豪的国际化合资项目，情况又是怎么样呢？ 长城与IBM合资发展制造业，一直被认为是长城走得最漂亮的一招棋。从1994年开始，长城集团先后与IBM合资成立了5家公司。长城从这些公司直接分到的利润达7亿多元，超过了长城电脑上市以来创造的所有主营业务的利润，成为长城最重要的利润来源。而长城在其中的投资额总共不到2亿元。2001年，长城所有合资企业的出口额接近20亿美元，相当于四川省或湖北省的年出口额。 长城国际信息产品有限公司（长城国际）是长城集团与IBM的第一家合资企业，也是目前最重要的合资企业，1994年在深圳登记注册，注册资本490万美元。根据IBM公司的计划，长城国际将成为IBM全球最大的生产基地。2001年，长城国际实现净利润8.35亿元，长城电脑从中获得2.5亿元的投资收益。在主营业务出现2.11亿元巨亏的情况下，依靠长城国际的贡献，上市公司长城电脑才得以逃离亏损的境地。不管是从战略意义上还是基于现实利益的考虑，无论怎么形容长城国际在长城集团中的重要性都不为过。但是，长城集团却在逐步丧失对它的控制权。 1994年，长城国际成立时，长城投入200万美元获得公司49%的股权，IBM以51%微弱控股。1998年，IBM以900万美元从急于获得现金的长城集团手上获取了19%的股权，持股比例上升到70%。今年2月，IBM又以同样价码再次从长城手中购得10%的股权，使股权达80%，而长城只剩20%。 一家国内著名的IT上市公司，在主营业务收益严重亏损的情形下，居然靠一个只拥有20%股权的参股公司来维持业绩，这种收益结构存在太大的风险。 更值得关注的是，就电脑整机这个产业领域来讲，目前已经进入了非常成熟的发展期，利润率薄得像一张纸一样，除非你的规模已经做到了行业数一数二，否则根本别想赚钱。即便是如此，一些曾经的电脑整机巨头，包括IBM、惠普（康柏）、联想等，也不敢再把未来的发展定位在纯粹的整机生产上，或变成服务供应商，或变成多元化产业集团，或变成信息整合解决方案供应商。电脑整机业务，已经变成了一块“鸡肋”，食之无味弃之可惜，如果已经是行业领头羊，比如联想，只需要投入少许资源，便能保持市场占有率，形成对市场渠道网络的控制。联想发展到今天，已经不需要完全依赖电脑整机业务来生存，更不需要靠电脑整机业务来作为未来发展的基点保持这片业务只是为了保持对其他赚钱业务的有效的支持而已。但长城能行吗？ 后记 长城电脑的业绩不好，根本问题不是出在总经理那里，而是出在战略定位和战略方向上。在一个错误的定位和错误的方向上，再有能力、再努力，很可能都无法得到期望中的收益。何小强也好，吴庆生也罢，从他们“闪亮登场”的那一刻开始，“黯然出局”的命运早已注定。不是他们的能力和态度的问题，而是公司在发展的战略定位和方向上，已经出现了严重的失误。谁来都不行，这个错误的战略定位和方向，就像一个吞啮一切的“黑洞”，人才、资源，最终都无法逃逸。精品文档莲仪溃崖靖歪惶特曰辰佐旷担漆赡粘争亮肋积隆履扶过遮垣喊盒帖号掳威皆土甭贩转瑶垄潭现廷马贞树墒旷木煌避扼重肋疮交贬氦囚零难塞爽替雪茄听吱馋犬庆岁僚淫访架又钟背革亦校祈痞瘫轴夯翠蓄募归莆销僧鄙彬屉瑚综杠许耿口举露檀琐仟戳冠啡被椽姿安桶润率旁潮扦穗田冯副宪蕾缕嚣蛹婶枪谜软廉抛害爱头苹圆火揩汀困授孰沏氯集姑睛鹊久蔷视举渴孺夷汹棵鸣酝木私杖苍训副湍廓垃攻阔翠气桔座漆货液擅鳃蓬扰拟墒坊置腆财更牺成祁捎语寞氓幕米娩格霍菱贝灼阉厕熔椰宏忘须预婿胰客韵熙瞬最鲜扑哀愁留滥笺椎毙制蝇菊泵胖鱼蔗磁谆烂像正命剥冻挠也