全国文化市场技术监管与服务平台-常见问题解答及处理ppt课件

全国文化市场技术监管与服务平台常见问题解答及处理2016年7月,网络环境：20M以上光纤（电信）操作系统：建议使用WIN7旗舰版本操作系统应用软件：office2010（完整版，不要插件）浏览器：IE8-IE10版本浏览器,应用环境,登录用户名和密码一闪就过VPN用户名和密码是单独的，而非平台账号密码，输入正确的用户名和密码，用户名默认为区划代码，密码默认为：2wsx3edc,VPN相关问题,控件加载不上目前VPN登陆仅支持IE浏览器，请先关闭安全防户软件（杀毒软件、防火墙等），另请使用完整版本的操作系统（非GHOST版本）。若突出现此问题，请联系本机构网络管理员看是否对本局域网设置过防火墙；,VPN相关问题,经营单位提交申请后行政人员收不到申请,经营单位或审批人员进入系统地址错误行政审批人员地址：经营单位申请地址：.cn,经营单位提交申请后行政人员收不到申请,未设置相应人员或角色各地区机构，需要检查需要检查本区划下，所有必要角色是否都设置了关联的用户。对于已经提交的申请，再设置角色和用户是无效的。,经营单位提交申请后行政人员收不到申请,删除了审批用户流程已经流转到某审批用户，但管理员将此审批用户删除，造成所有该审批用户接收到的申请都无人能办理。因此系统要求各级管理员在删除用户前，必须确认该用户涉及到的业务流程都已办结，否则不允许删除,经营单位提交申请后行政人员收不到申请,机构设置错误将“机构”设置成为了“部门”，则该机构下所属的审批用户都无法进行业务操作。每一级的系统管理员都应该保证本级及下级的机构和部门设置正确,经营单位提交申请后行政人员收不到申请,审批流程层级问题需要和省级管理员对审批流程业务进行沟通，如：娱乐场所，资本构成：中外合资企业下放到区级文化行政部门,新设立或激活业务：通过数据处理权限删除流程单，申请人重新提交单据；变更/延续/注销等（含活动）业务：报在线客服人员说明（您所在机构如：江西省-南昌市-西湖区-西湖区文化局）后台处理,经营单位提交申请后行政人员收不到申请,如何处理？,许可载明项数据错误：可进行变更申请非载明项数据错误：可向省级行政部门申请数据修改电子材料信息错误：纸质材料存档保管好，平台暂不管,已办结发现数据错误如何处理,经营单位帐号相关问题,申请系统注册账户名称符在6-16字符，账户名并非必须是企业单位名称，可以是6-16任意字母+数字组成帐号名称,经营用户注册时提示账户名称过长,经营单位帐号相关问题,管理员通过经营单位管理中的子菜单经营单位账号查询，查询账号管理员通过系统管理-密码重置-修改，密码将以明文弹出告知用户,经营单位帐号查询及密码重置,多个主体问题,个申请人存在是不同主体的情况，比如某公司即是网吧又是娱乐单位，因此，在系统中这实际上是两个不同的主体，若是存量数据，需要在相对应的不同主体补录中添加信息（只允许同一个工商照一样信息主体），并生成两个激活码，申请人需要注册两个不同的账号对不同的主体进行对应的激活,经济类型变更问题,个体工商不能变更其它经济类型个体承担相应的法律责任的主体是业主，企业承担相应法律责任的主体是企业，工商那边的流程也是先注销，再设立。虽然名称一样，但已经是不同的主体了。,审批方式有两类一是许可，二是备案，备案的就到受理就结束了，而许可的需要继续执行审查、审核、决定等步骤，并且，为防止误操作，在决定（也就是领导签字）后，加入了办结的步骤，需要点击办结通过才是真正的办结完成，如果不能找到这样的单据，说明缺少对应的角色）,许可证打印相关问题,已决定在打印菜单无显示许可证信息,利用IE浏览器中清理临时文件的功能，删除浏览器的缓存，关闭浏览器后，重新进入打证界面，提示控件升级，点击升级按钮，即可成功安装新版许可证打印控件,许可证打印相关问题,打印出现重影，执行等问题,可尝试暂时关闭安全软件如（安全卫士）等一类防护软件后，再重新尝试安装（打印控件仅支持IE8及以上IE浏览器）,许可证打印相关问题,打印控件反复安装不上,请使用IE浏览器（版本IE8-IE10）按F12选择文档模式为IE8或IE7,许可证打印相关问题,打印列表显示空白,新证发证机关不再打印，只需要盖公章即可；,许可证打印相关问题,许可证发证机关是空的,非法人组织或组织类型是个体工商，法定代表人载明项为空值，打印时打印负责人项数据，组织类型为法人组织，主负责人项为空值,许可证打印相关问题,法定代表人是空值,互联网上网服务营业场所相关问题,材料说明工商营业执照（格式：JGPPNGPDF)*章程（非法人组织无需提供）(格式：JPGPDF)法定代表人或主要负则人的身份证明(格式：JPGPDF)*营业场所的房屋证明文件（租赁意向书）(格式：JPGPDF)*资金证明(格式：JPGPDF)消防安全证明(格式：JPGPDF)*信息安全主明(格式：JPGPDF)*经营管理技术系统安装证明(格式：JPGPDF)*ISP接入意向书(格式：JPGPDF)*营业场所建筑平面图、计算机摄录像设备分布图。(格式：JPGPDF)*,网吧跨行政区域变更登记问题行政许可法第22条规定：“行政许可由具有行政许可权的行政机关在其法定职权范围内实施。”据此，互联网上网服务营业场所管理条例第13条关于互联网上网服务营业场所经营单位变更营业场所的规定，适用于原审核机关管辖的行政区域；跨行政区域变更营业场所，应当视为新设立互联网上网服务营业场所,互联网上网服务营业场所相关问题,什么是经营管理技术系统安装证明指互联网上网服务营业场所管理条例中，要求实施的文化部门技术经营管理技术措施；一般软件由省厅负责统一实施安装，具体材料格式各省各自拟，一般由此系统维护企业或文化部门提供；具体可咨询上级业务部门。,互联网上网服务营业场所相关问题,网吧设立业务筹建决定后无法找到单据网吧设立业务有筹建环节，在筹建决定完成后，单据回到申请人手中，可以通过申请系统中互动消息查看，上传消防等材料。,互联网上网服务营业场所相关问题,设立审批流程图,互联网上网服务营业场所相关问题,变更审批流程图_备案（法定代表人主要负责人；名称）,互联网上网服务营业场所相关问题,变更审批流程图_一次许可（营业终端数；是否改扩建中不变更设立条件）,互联网上网服务营业场所相关问题,变更审批流程图_二次许可（变更住所；是否改扩建变更设立条件）,互联网上网服务营业场所相关问题,网吧业务如何延续互联网上网服务营业场所管理条例中未规定互联网上网服务营业场所的许可证有效期则无需延续。,互联网上网服务营业场所相关问题,许可打印标配述语，这句话只针对有有效期的企业，没有有效期的企业无需延续,10.娱乐场所相关问题,材料说明工商营业执照（格式：JGPPNGPDF)*场所合法使用证明(格式：JPGPDF)*营业场所的房屋证明文件（租赁意向书）(格式：JPGPDF)*消防安全验收证明明(格式：JPGPDF)*环保合格证明(格式：JPGPDF)*游戏游戏艺设备等记表(格式：JPGPDF)*法定代表人身份证明(格式：JPGPDF)*主要负责人身份证明(格式：JPGPDF)*内部机构平面图(格式：JPGPDF)*,10.娱乐场所相关问题,业务说明,设立审批流程图,10.娱乐场所相关问题,变更审批流程图_备案（名称；法定代表人）,10.娱乐场所相关问题,营业执照副本,变更审批流程图_许可_无现场勘察（注册资本及投资人；游艺设备）,10.娱乐场所相关问题,游戏游艺设备登记表营业执照副本投资人身份证明,变更审批流程图_许可（改建、扩建营业场所或变更场地,10.娱乐场所相关问题,营业执照副本场所合法使用证明房屋租赁合同消防安全验收证明环保合格证明内部结构平面图,中外合资（合作）娱乐场所下放后相关问题无法打印新许可证方案：联系省厅查询经营单位用户及重置密码，登录经营单位作一个虚拟变更或做延续业务，这样区里面就可以打印许可证了；在数据管理无法查询方案：此问题目前没有好办法解决，待报项目办审定；,10.娱乐场所相关问题,11.演出表演团体相关问题,材料说明工商营业执照（格式：JGPPNGPDF)*法定代表人或主要负责人身份证明(格式：JPGPDF)*申请香港、澳门服务提供者在内地设立内地方控股的合资演出团体，还应当提交以下材料：（1）香港（澳门）服务提供者证明复印件；(格式：JPGPDF)*（2）外商投资企业批准证书。(格式：JPGPDF)*,11.演出表演团体相关问题,注意事项从业人员数量必须大于或等于演员人数专业人员数必须等于基本信息填写的演员数核定人数：指全部演职员实有人数,11.文艺表演团体相关问题,经营范围声乐、器乐、戏剧、舞蹈、杂技、魔术、马戏、曲艺、皮影、朗读表演、其它,设立审批流程图,11.文艺表演团体相关问题,变更审批流程图_备案（变更名称、经济类型、法定代表人、住所、注册资本、经营范围）,11.文艺表演团体相关问题,工商营业执照副本（JPGPDF),变更审批流程图_许可（变更演员）如果增加或删除人员，必须先通过主体管理-修改人员数,11.文艺表演团体相关问题,个人身份证明艺术表演能力证明,12.艺术品经营单位备案相关问题,材料说明工商营业执照（格式：JGPPNGPDF)*法定代表人或主要负责人身份证明(格式：JPGPDF)*,12.艺术品活动单位注册相关问题,材料说明工商营业执照（格式：JGPPNGPDF)*无需审批，提交即为已批准2、申请活动艺术品进口经营活动艺术品涉外商业性展览活动,13.激活率问题,如何提高激活率,未激活：通过菜单“文化存量数据-数据管理”查询未激活的主体点击“修改”状态为停业激活中：未提交：删除单据，报在线客服删除账号退回到未激活状态，再参考未激活方法处理。已提交：报省厅退回单据，再删除单据，报在线客服删除账号退回到未激活状态，再参考未激活方法处理。,14.人员基本信息完善相关问题,完善人员基本信息,机构管理员通过系统管理-机构管理找到要完善的人员（将带*号的项全填上，注意还有一个更多选择,15.有效期及批准日期相关问题,有效期定义：互联网上网服务营业场所单位：永久有效娱乐、文艺表演团体、演出经纪机构：2年有效期（有效期开始日期：默认为上一个有效结束日期+1天）互联网文化经营单位：3年有效期艺术品经营单位、演出场所经营单位：备案制（永久有效）注意：变更业务时，有