办税服务厅一体化平台使用培训.doc

办税一体化平台使用指南一、 网上办税一体化平台简介网上办税一体化平台（以下简称“网上办税平台”）是安徽省国家税务局委托航信公司（也就是我们通常所说的金税公司）开发的一个网上办税平台。研发该平台的主要目是为了适应现代信息社会发展的需要，降低纳税成本。自2009年6月在合肥、马鞍山、铜陵三市试点以来，共为1.2万户增值税一般纳税人提供了认证、报税及申报纳税等办税服务，系统运行平稳，功能较为完善，受到了纳税人和试点单位的普遍欢迎。为扩大应用成果，省局研究决定，自2010年2月起将免费提供给全省纳税人使用。全市申请办理数据电文申报企业共1226户，7月份实际通报一体化平台申报的户数仅为454户，占全部企业户数的6%，其中固镇和五河，分别达到了24%和13%。一般纳税人是网上办税一体化平台的推行重点，全市3055户一般纳税人中，7月份通报网上一体化平台办理申报的有317户，占一般纳税人比例为10%。其中固镇县局和五河县局，分别达到了44%和37%。6月份，全市增值税专用发票认证份数为44343份，其中通过网络远程认证为10165份，所占比例为23%。其中固镇、五河、经开和禹会4个，比例分别为51%、42%、32%和31%。 市区专用发票认证份数为37926份，通过网络远程认证8470份、运输发票354份，远程认证比率分别为22.31%，15.17%（一）系统功能网上办税平台的功能主要包括：网上认证、认证清单打印、网上报税、“一窗式”比对、解锁清卡，增值税、消费税和企业所得税季度网上申报业务，财税库银横向联网电子缴税和电子缴款凭证打印等。（二）系统的优点：1、系统操作简单，省时省力。由于该平台基于互联网运行，纳税人可以在任意时间、任意地点完成办税业务，无需寒来暑往奔波于企业、税务机关、银行之间；2、报表填写准确、方便。纳税人申报时，申报表中许多数据项由系统自动生成数据，既保证了数据的准确，又减轻了财务人员的计算和填报的工作量，申报完成后还可直接打印报表；3、认证方式灵活。该平台支持扫描和手工录入两种方式的发票认证，无需发票认证及认证业务量少的企业可以采取手工录入的方式认证进项发票,无需投入更多成本；4、系统免费使用。该平台的开发、运行、升级维护费用由国税机关承担，系统免费提供给纳税使用。5、安全保密性强。该平台在使用过程中实行“对应一致、一机一密、一户一密”的原则，并对企业通过网络传输的数据进行加密处理，可以最大限度保证企业报税数据的安全性、准确性、完整性。（二）系统的应用范围由于受业务和技术功能的制约，网上办税一体化平台还不能覆盖所有类型的纳税人。根据省局规定，下列7类纳税人暂时还不能使用网上办税一体化平台。1、辅导期一般纳税人，2、非防伪税控一般纳税人，3、防伪税控主机共享一般纳税人，4、外贸企业一般纳税人，5、按次征收增值税纳税人，6、烟酒消费税纳税人，7、实行汇总纳税的纳税人。目前，网上办税平台的功能正在逐步优化和完善，7月份，非防伪税控一般纳税人已经可以使用一体化平台进行网上申报了。相信在不久的将来，所有类型的纳税人都可以使用网上办税一体化平台进行方便快捷的网上办税。二、 纳税人办理网上办税平台业务的操作流程第一步：申请开户、签属划款协议。填写邮寄（数据电文）申请审批表，签定财税库银横向联网系统划缴税款协议（以下简称三方协议），上述两点是所有使用网上办税平台的纳税人都必需要具备的两个条件。增值税防伪税控企业还需携带电子存储设备（如U盘，移动硬盘等）到主管国税机关或市局办税服务厅领取网上报税注册码。第二步：登录网上办税系统，修改口令。第一次使用可以在百度上“输入安徽国税”进行搜素，登录安徽省国家税务局网站，点击“办税一体化”图标；也可直接登录网上办税平台（）,输入纳税人识别号和默认口令05511740、检验码（校验码是系统随机产生），经修改口令再次登录才能进行具体的业务操作。纳税人如遗忘修改后的密码，可拨打全省统一客服热线：965432，进行密码重置。第三步：安装“代理平台小助手”。纳税人登录网上办税平台后，首次使用，需要下载并安装“代理平台小助手”。安装完毕后，就可以使用网上办税平台了。第四步：安装认证和报税插件。需要使用网上认证的纳税人，点击平台上的“网上认证”后，平台会自动下载并安装“网上认证插件”；使用网上报税（即远程抄报）的纳税人，点击平台上的“远程抄报”后，平台会自动下载安装“远程抄报插件”。三、网上认证第一步：纳税人安装扫描仪（认证发票数量较少的，可以不需要扫描仪），登录网上办税平台，点击“网上认证”，首次使用的，平台自动下载安装“网上认证插件”。第二步：纳税人根据网上办税平台的提示，确认“企业基本信息”、“网上参数设置”、“认证参数设置” 和扫描仪等信息和参数，并完成网上认证在线注册。第三步：纳税人点击“网上认证”，输入纳税人识别号、操作员代码（纳税人税号的后6位,例如：某企业税号为340302123456789，那么其操作员代码就是后6位456789）和登录密码（全省统一为888888），平台即可自动对发票进行逐份扫描，未安装扫描仪的纳税人，可以直接采取手工录入的方法进行发票认证。第四步：对认证相符的发票，平台自动提示“通过”；对提示“未通过”的发票，纳税人可以多次进行扫描，如多次扫描未通过，可以点击“校正”，平台会自动弹出未通过的发票，纳税人可以人工比照相应发票镜像的项目进行修改。第五步：纳税人根据需要可以打印网上认证结果通知书。四、网上报税第一步：纳税人使用装有开票系统的计算机进行网上报税，登录网上办税平台，点击“远程抄报”，首次使用的，平台自动下载安装“远程抄报插件”。第二步：纳税人进入开票系统，安装注册文件后，进行网络设置和报税方式设置。第三步：纳税人先在开票机上抄税，抄税成功后，关闭防伪税控开票系统。第四步：登录网上办税平台，点击“远程抄报”，进行网上报税。五、网上申报第一步：纳税人在申报期开始后，可以根据所需申报税种，在网上办税平台中点击“网上申报”，进行相应申报。第二步：纳税人在申报成功后，网上办税平台将调用税库银系统对纳税人当期实现的税款进行实时扣缴，对于增值税一般纳税人只有在办理税款缴纳成功后才能完成清卡操作。第三步：增值税一般纳税人未缴清税款或者税控IC卡锁死后，只能到办税服务厅办理清卡。注：增值税一般纳税人的申报时注意检查主表第25栏、27栏和30栏的数字是否正确，不正确可以进行手工修改。六、常见问题1、办税人员有害怕、有畏惧心理，不敢使用，怎么办？答：前面介绍的步骤虽然很多，但操作起来是非常方便简捷的。我们不要有任何的害怕和畏惧。系统是用不坏的，不会也不可能出现任何不可控的后果，你可以放心大胆使用。系统在使用过程中，可能会出现上不去网，或打不开网页或者其它一些异常情况，这和电脑的配置、网速及国税系统的服务器有一定的关系，遇到此类情况，不要慌，过一段时间再上，可能就可以了。2、 关于航信公司收取服务费的问题答：航信公司收取150元的一体化平台的服务费，是航信的公司行为，与国税局没有关系。如果你能够操作好，不需要航信公司上市服务，航信公司是不应该收取服务费的。3、关于购买扫描仪的问题答：网上认证提供了扫描仪认证和手工认证两种方式，每月认证发票量少的企业可以选择手工进行认证。网上办税平台系统航信公司只捆绑“虹光”品牌的扫描仪，别的扫描仪不能够使用，纳税人和基层税务机关对此反映强烈。目前，省局已经要求航信公司在7月底前至少要开通4-5家品牌扫描仪供纳税人选择，到8月底，只要是市场上的品牌扫描仪都可以使用网上办税平台进行发票认证。4、网上申报后，铁路运输发票和海关增值税缴款书电子信息是否还要到办税服务厅进行采集？答：网上申报后，如果企业当月抵扣的进项税中有铁路运输发票和海关增值税缴款书，还须到办税服务厅进行铁路运输发票和海关增值税缴款书电子信息采集。此种情况我们已向省局反映，省局正在采取办法解决。5、录办税一体化平台时，提示“你输入的用户名不存在，请重新输入”，如下图： 答：使用办税一体化平台中网上申报、网上认证、远程抄报均需要进行开户，否则不能使用。一般情况下，出现此类提示信息的企业是2010年3月份以后新成立的，2010年3月份以前成立的企业，局已经全部一次完成开户。如果出现上述情况，请和管理局联系，请管理局把名单报省局开户。6、业办税一体化平台目前能受理哪纳税人和税种申报？答：目前能支持国税机关所辖的一般纳税人、小规模纳税人和纯所得税纳税人，能支持申报的税种有增值税、消费税、所得税。但根据省局规定，下列7类纳税人暂时还不能使用网上办税一体化平台。1、辅导期一般纳税人，2、非防伪税控一般纳税人，3、防伪税控主机共享一般纳税人，4、外贸企业一般纳税人，5、按次征收增值税纳税人，6、烟酒消费税纳税人，7、实行汇总纳税的纳税人。7月份，非防伪税控一般纳税人可以进行网上申报了。7、税一体化平台能够认证哪些种类的发票？答：办税一体化平台目前能够实时认证增值税专用发票、公路内河运输业统一发票。暂不提供机动车销售发票和增值税普通发票的验证工作，以上两种发票需要到办税服务厅进行认。证或验证。8、网上办税一体化平台升级后，为什么还不能认证108位密文的增值税专用发票？答：出现此种情况的企业，一般情况下是2010年以前安装使用网上办税平台的，2010年7月份以后安装使用网上认证的企业不会出现此种情况。遇到此种情况，重新下载安装认证插件即可。9、网上认证一直提示注册未成功，是何原因？答：注册未成功可能是未注册或者该企业代理服务器未开放7001和80端口，需要网络管理员协助开放端口。10、如果点击办税一体化平台主界面上“网上认证”后，提示如下图：答：杀毒软件或者其他拦截工具对下载文件自动进行了拦截，点击“放行”即可，如果点击“拒绝”将不能使用。11、几个企业是否可以共用一台扫描仪进行认证？答：几个企业可以共用一台扫描仪。需要每一个企业在使用扫描仪前，在系统 “设置维护”菜单中的“企业基本信息设置”中修改企业基本信息，并在“在线注册”中注册，重新登录即可使用。12、如果纳税人有代理服务器，办税一体化平台中该如何设置？答：如果仅使用网上申报无需设置，使用网上认证和远程抄报需手工填写代理服务的IP地址和端口号（记住不能加http），不能自动带出。暂不支持用户名+密码模式的代理服务，企业代理服务器设置可以参考“IE工具INTERNET选项连接局域网设置”。13、远程抄报注册码文件命名的规则是什么？答：文件命名规则：CB60JS+15位纳税人识别号+主分机号.RFHX,如主机远程抄报注册码为：，一号分机远程抄报注册码：，其他分机依次类推。14、如果远程抄税出现如下错误提示，如何解决？答：则说明远程抄报网络设置有问题，需要检查网络设置是否正确或者需要企业网络管理员协助开通相关权限。15、远程抄报税时，提示金税卡开启失败，如何原因？答：远程抄报不能与开票系统同时使用，即在远程抄报的时候，需要退出开票系统，否则冲突会造成开票金税卡开启失败。16、所属税期中金税卡重新发行，是否能通过远程报税？答：对于因重新发行等原因造成当期IC卡数据不全的，需要到办税服务厅进行报税，不能通过远程报税。远程报税只适合正常情况下的报税，不适合异常情况下的报税。17、增值税开票系统有主分机的，该如何报税？答：对于主分机结果的远程抄报，则需要先报分机，然后报主开票机，需要在主开票机上进行网上申报；对于消费税和所得税的，直接点击“网上申报”进行申报；对于非征期报税，可以直接进行“远程报税”，直接进行“清卡”操作。对于主分机结构，清卡过程是先清主机IC卡，后清分机IC卡。18、远程报税过程中，如果出现如下图提示，该如何处理？答：可以稍候几分钟后，再次进行远程报税，不会造成重复报税。19、月底为何无法提前填写申报表？答：办税一体化平台需要到征期根据企业经营范围自动带出相应需要申报的报表，无法提前填写。20、未签字税库银三方联网协议的纳税人是否能够通过办税一体化平台进行网上申报。答：可以进行网上认证、远程报税，能够提交申报表，但是无法通过税库银系统扣缴税款，无法直接清税控IC卡。21、某企业在进行“网上申报”操作时，因账户暂时无款，该如何操作？答：该企业申报成功，可以进入“网上申报”上的“补扣税款”补缴税款，然后进行点击“清卡”，进行清除IC卡，获取报税成功标志。对于一次申报扣款不成功的也可以如此处理。22、网上申报时提示“所有开票机都报完税才能申报”，如何处理？答：是防伪税控开票机没有远程报税或者远程报税不成功。需要再次远程抄报或者是全部开票机都需要申报。23、机动车销售发票如何申报？答：机动车销售发票是税控盘方式，必须到大厅申报，不属于防伪税控系统范畴，在大厅申报后，可以在办税一体化“网上申报”的附表二的“专用发票”项体现，也可以直接在大厅完成申报。24、如果登录办税一体化平台出现如“网络或者服务器异常！返回代码：-1”或者“网络或者服务器异常！返回代码：500”答：如果提示“返回代码：-1”或者“返回代码：500”的错误提示一般情况都是办税一体化平台网络或者服务器