薪酬管理各章知识技能总结.doc

第一章：薪酬管理总论（知识与技能总结）一、不定项选择题1、员工因工作而获得的所有有价值的东西指的是（ ）。A薪酬 B工资 C报酬 D收入2、报酬按表现形式可分为（ ）等类型。A外在报酬 B经济性报酬 C内在报酬 D非经济报酬3、薪酬的本质是对员工价值贡献的回报，其中( C )属于内部回报。A基本工资 B免费工作餐 C弹性工作制 D单身公寓4( )是员工为企业提供劳动而得到的各种货币与实物报酬的总和。A工资 B薪金 C、收入 D薪酬5薪酬管理对企业有多重功能目标，包括( )。A控制经营成本 B塑造和强化企业文化 C支持企业变革 D实现战略，改善绩效6薪酬管理对员工有多重功能目标，包括( )。A经济保障 B 心理激励 C 控制经营成本 D 社会信号7薪酬发展简史按时间先后顺序经历了哪几个阶段（ ）。A工资 薪酬 总薪酬 全面报酬 B 工资 报酬 总薪酬 全面报酬 C报酬 薪酬 工资 福利 D 薪酬 工资 报酬 全面薪酬8、薪酬管理的目标包括（ ）。A引人和留人 B肯定贡献、及时激励C控制人工成本 D双赢发展（利益共同体）9、薪酬管理的工作流程包括（ ）。(A)制定薪酬目标与策略 (B) 岗位分析和评价 (C)薪酬调查 (D)确定员工薪酬结构、等级和标准 (E) 工资制度的执行、控制与调整 10、企业薪酬管理应遵循(ABCD ) 原则。 (A)对内具有公正性(B)对成本具有控制性 (C)对外具有竞争力 (D)对员工具有激励性 (E)体现劳动差别性二、填空题：报酬的分类（请把下列共20种报酬按其类型填进相应的空格内）保险、保健计划、住房餐饮、业务培训、带薪休假、宽大的办公室、参与决策、挑战性工作、诱人头衔、基本工资、加班工资、津贴补贴、弹性工作、利润分享、股票期权、私人秘书、学习进步的机会、成就感、影响力、奖金 类型外在报酬 内在报酬 经济性报酬直接报酬基本工资、加班工资、津贴补贴、 参与决策、挑战性工作、弹性工作、学习进步的机会、成就、影响力间接报酬保险、保健计划、住房餐饮、业务培训、带薪休假、非经济性报酬 宽大的办公室、诱人的头衔 、私人秘书第二章：薪酬的战略性管理（知识与技能总结）一、不定项选择题1、企业的发展战略包括（ ）。A低成本战略 B成长战略 C稳定战略 D收缩（精简）战略2、企业的竞争战略包括（ ）。A创新战略 B成本领袖战略 C集中战略 D客户中心战略3、一个采取稳定战略或集中战略的企业在薪酬方案的制定上不益于采用（ ）。 A.薪酬结构上基本薪酬和福利所占的比重较大 B.薪酬水平一般采取市场跟随或略高于市场水平的薪酬 C.在薪酬结构上基本薪酬所占的比例相对较低 D.薪酬决策的集中度比较高4、战略薪酬管理的核心是在（ ）情况下作出的一系列的战略性薪酬决策。A 不同经济背景 B 不同企业规模 C 不同企业战略 D 不同企业文化5、在薪酬水平方面以竞争对手薪酬为准，在薪酬结构方面奖金部分所占的比例相对较大的竞争战略是（ ）。A 成长战略 B 创新战略 C 成本领先战略 D 客户中心战略6、以下说法正确的是（ ）。 A.战略性薪酬管理的核心是企业不同战略下做出的一系列薪酬决策 B.薪酬是企业和员工之间的一种心理契约 C.企业现状及未来战略目标是制定薪酬政策，进行薪酬决策的重要前提条件 D.薪酬调查是确定薪酬体系的基础7、传统薪酬战略存在的问题（ ）。A缺乏弹性，缺乏激励； B不能加强团队合作与参与企业文化；C不支持企业发展战略； D不能适应组织扁平化。8、20世纪90年代后流行全面薪酬战略，以下关于其说法，错误的是（ ）。A.全面薪酬战略摒弃了原有的科层体系和官僚结构； B.以成本控制为中心；鼓励创新和可持续的绩效改进； C.更强调战略性、激励性、灵活性、创新性和沟通性 D. 对娴熟的专业技能提供奖励，在员工和企业之间营造双赢氛围。9、根据该企业的发展战略，其薪酬管理应具备的特征包括（ ）。A.薪酬结构中基本薪酬所占的比重较大 B.薪酬结构中奖金所占的比重较大C.薪酬水平略高于或与市场平均水平持平 D.从长期来看，薪酬水平会下降10、战略性薪酬管理四大误区（ ）。A没有薪酬沟通环节。 B高薪就是高激励。 C加班加点不加钱。 D盲目开展培训。 11、总薪酬的构成包括（ ）。A基本薪酬 B可变薪酬 C、间接报酬或福利与服务 D其他形式如股权激励第三章 职位薪酬体系（知识与技能总结）一、不定项选择题1、薪酬体系一般包括（ ）。A针对生产人员、职能管理人员的职位薪酬体系；B针对技术研发人员的技能薪酬体系；C针对销售人员的能力薪酬体系； D针对行政人员的职务薪酬体系。2、以下哪些是职位薪酬体系的优点（ ）。A实现同工同酬，按劳分配 B减轻了固定成本开支C晋升和基本薪酬增加之间的连带性加大了员工提高自身技能和能力的动力。D薪资与职位直接挂钩，晋升无望时，也有机会获得较大幅度的加薪。3、职位薪资体系设计的基本流程按先后顺序以下哪个准确？ （ ）。A组织结构分析 职位分析 职位描述 职位评价 职位分级B组织结构分析 职位分析 职位描述 职位分级 职位评价C组织结构分析 职位分级 职位分析 职位描述 职位评价D组织结构分析 职位分级 职位评价 职位分析 职位描述 4、职位分析就是对工作岗位的（ ）进行研究，并制定出岗位说明书的过程。A性质任务 B职责权限 C岗位关系 D劳动条件和环境 E任职资格5、工作分析术语中，“财务经理”属于（ ）。A职务 B岗位 C任务 D职业6、工作分析的方法包括（ ）。A面（访）谈法 B观察法 C问卷调查法 D关键事件法 E实验法7、关于职位评价的内涵，以下正确的说法是（ ）。A评价的对象是岗位，针对“事”“物”，对“事”不对“人”。B是对各类岗位、同类不同层级岗位的相对价值衡量评比的过程。C对职位的付酬要素进行评估，建立等级的过程。D评价的对象是员工，对“人”不对“事”。8、岗位评价的方法主要有( )。A排序法 B分类法 C评分法 D要素比较法 E要素计点法9、通过将岗位与事先设定好的代表性岗位比较，确定岗位相对价值的评价方法是(C )。 (A)排列法 （B）分值法 (C)分类法 （D）评分法10、成本相对较低的岗位评价方法是（ A ）。（A）排列法 （B）关键事件法（C）分类法（D）因素比较法11、选择关键评价要素，确定权重，并赋点值，然后对每个岗位进行评价的方法是（D ）。（A）排列法 （B）分值法 （C）因素比较法 （D）评分法（计点法）12、计点法包括三个组成要素（ ）。A评价（报酬）要素 B数量化衡量尺度（细化标准）；C反映相对重要程度的权重（%） D职位薪点数。13、职位评价常用指标（报酬要素）有哪些？（ ACDE ）。A技能要求 B员工工作作风 C 承担责任 D环境条件 E努力程度 14、排序法是根据职位的相对价值来将职位进行从高到低的排列，可分为（ ）。 A直接排序法 B配对比较法 C交替排序法 D因素比较法15、职位薪酬制度的种类包括（ ）。A一职一薪制 B一职多薪制 C复合职薪制（多岗多薪） D职位薪点工资制第四章 技能和能力薪资体系（知识与技能总结）一、不定项选择题1、国家职业结构层次可分为（ ）。A专业 B技能 C职业 D工种 E岗位2、岗位技能等级完整可分哪几等？（ ）。A初级工（5级） B中级工（4级） C高级工（3级、助理级）D技师 （2级、中级） E高级技师（1级、高级）3、我国技术工种分哪几类？（ ）。A生产、运输设备操作人员 B农林牧渔水利业生产人员C商业、服务业人员 D办事人员和有关人员4、专业技术职务任职资格（职称）代表个人的学术、技术水平，可分为（ ）等级。A初级（员级、助理级） B中级 C高级（副高级、正高级） D特高级5、“高级讲师”属于以下哪个职称等级（ ）？A初级 B中级 C副高级 D正高级6、技能薪资有时候是根据员工本身的学历层次高低确定报酬的，学历可分为（ ）。A高中 B中专（技）专科 C本科 D研究生 E博士后7、某人职称从助教，一直到45岁时晋升为教授，沿着某一专业化的职业发展通道不断上行纵向发展，就是一种（ D ）积累过程。A广度技能 B.宽度技能 C .垂直技能 D.深度技能8、一般急诊科医生，要同时掌握：儿科、内科、外科、妇科、产科、五官科等一般医术，就是将技能由单一到多元横向发展，这是（ ）。 A广度技能 B.宽度技能 C .垂直技能 D.深度技能9、如下关于能力的内涵描述,正确的是( )。A又称胜任能力，包括知识、技能、能力、行为；B. 指一个人身上所具有的、能够被表现出来且能够强化绩效的那些特征；C.在组合得当并且环境合适的情况下，对优良绩效有一种预测作用。D.能力模型能将某一工作中有卓越成就者与表现平平者区分开来10、能力模型的类型包括（ ）。A核心能力模型 B.职能能力模型 C .角色能力模型 D.职位能力模型11、关于分类法的不正确描述是（ ）。A成本相对较高 B适用于大企业管理岗位 C划分类别是关键 D对精度要求高二、简答题：1、简述岗位说明书的内容（至少8个方面，写要点关键词即可） (1)基本资料 (2)岗位职责 (3)监督与岗位关系 (4)作内容和要求(5)工作权限 (6)劳动条件和环境 (7)工作时间 (8)任职资格(9)绩效考评 (10)身体条件2、简述要素计点法的岗位评价操作步骤，（参考老师授课内容，5步）。步骤一：选择职位的评价（报酬）要素（责任、技能、强度、环境）步骤二：确定每个评价要素的等级定义（等级界定）步骤三：确定评价要素的权重和点数。（步骤四：确定每一职位各评价要素的点数之和步骤五：根据职位点数计算底薪（基本薪酬）三、技能综合题。设计培正后勤服务公司职位与技能工资表职位：总裁、总经理、副总经理、部门经理、部门主管、专员、秘书、文员、操作工；技能（术）等级：高级技师、技师、高级工、中级工、初级技工、熟练工、普通工。其中总裁对应技师或高级技师，总经理、副总经理对应技师，部门经理、部门主管对应高级工技能等级，以下职位类推。工资分为10个等级，最高第1级为8000元，1-7级每级差1000元，79级每级差500元，9-10级差200元。表格要求包含：工资等级（写出级别和工资）、技术等级、职位等级项目。工资等级技能等级岗位等级工资18000高级技师总裁27000技师36000总经理45000副总经理54000高级工部门经理63000部门主管72000中级工专员81500初级技工秘书91000熟练工文员10800普通工操作工第五章 薪酬水平、薪酬调查及薪酬外部竞争性（知识与技能总结）一、不定项选择题1、薪酬水平百分位图把整个薪酬市场分为几个等级的水平，分别为（ ）。 A90P B. 75P C.50P D.25P E10P2、薪酬水平的外部竞争性决策（策略）可分为（ ）。A领袖型 B.追随型 C.拖后型 D.混合型E创新型3、薪酬外部竞争性的作用（ ）。A吸引和保留员工 B.激励员工努力工作 C.控制人力成本 D.塑造企业形象4以下影响企业工资水平的主要内部因素包括（ BC ）。A 物价水平 B 企业支付能力 C 企业薪酬策略 D劳动力市场 5、影响员工个人薪酬水平的因素不包括（ B ）。（A）劳动绩效（B）工会的力量（C）工作条件（D）员工的技能6、影响企业整体薪酬水平的因素不包括（ ）。（A）劳动绩效 （B）劳动力市场供求状况（C）企业的酬薪策略 （D）生活费用与物价水平 （E）企业工资支付能力7、影响薪酬水平决策的因素员工方面的包括（ABC ）。(A)年龄与工龄 (B)劳动绩效 (C)产品的需求 (D)工作条件 (E)工会的力量8、影响薪酬水平决策的因素中，与薪酬相关的法律法规有（ ）。A最低工资标准 B社会保障要求 C法定工作日外报酬 D薪资支付要求9、薪酬调查的种类从企业要实现的目的出发可分为（ ）。A外部行业薪酬满意度调查 B内部员工薪酬平均水平调查C外部市场薪酬水平调查 D内部员工薪酬满意度调查10、为什么要进行薪酬调查，薪酬调查的目的有（ ）。A外部公平 B员工薪酬与市场类似职位水平大体相当 C内部公平 D员工的薪酬与其工作价值大体相当11、薪酬调查的方式，正式调查的渠道可分为（ ）。A商业性调查 B专业咨询公司调查 C企业自行调查 D政府性薪酬调查 12、薪酬调查范围、对象、内容有（ ）。A同行企业的薪酬水平 B本地区的薪酬水平 C薪酬构成、结构、所占比例 D被调查企业薪酬政策13、薪酬调查数据的分析的方法有（ ）。A离散分析 B频度分析 C信度分析 D趋中趋势分析14、确定工作岗位评价要素和指标的基本原则包括（） A 少而精原则 B 细致性原则 C 可比性原则 D 精确性原则 E 综合性原则15、岗位评价结果的形式多种多样，但最值得关注的是（ ）。 A 岗位与薪酬的对应关系 B 岗位等级的高低 C 岗位与绩效的对应关系 D 岗位与职务的相关度二、简答题：1、简述薪酬市场调查的过程步骤。（5步）2、简述薪酬满意度调查的内容。第六章简答题：简述薪资结构设计的步骤。（5个步骤）第六章 薪资结构设计（知识与技能总结）一、不定项选择题1、薪酬结构模型一般包括以下哪些要素（ ）。A薪酬等级（数量） B包含哪些薪酬项目C同一薪酬内部变动范围（幅度） D薪酬等级间的交叉与重叠关系2、薪酬等级数量的确定一般与该企业人数规模相关，如下说法正确的是（ ）。A300人以下：薪酬等级10个左右 B500600人:薪酬等级15个左右C2000人：薪酬等级20个左右 D一般不超过25级3、关于薪酬级差，以下说法正确的是（ ）。A薪酬级差是指相邻2个薪酬等级薪资标准的差额；B恒定绝对级差指薪酬等级中的最高值之间差相等；C变动级差：薪酬等级越高，相邻2个薪酬等级的最高值之间差异越大；D一般地：高级职位之间薪酬级差较大，低级职位之间薪酬级差较小；E薪酬总额一定时，薪酬等级与级差成反比，级差越大，等级数目越少。4、关于薪酬幅度和变动比率，以下说法正确的是（ ）。A薪酬幅度是指某一薪酬等级内最高值与最低值之差； B薪酬变动比率是衡量薪酬区间变动的指标；C薪幅随工资等级的升高而变大，D一般地，同一职等最高与最低的工资额差距以不超过100%为宜。5、薪酬变动比率根据职位类别的不同而有所不同，一般为（ ）。A专业水平低,如服务、生产人员等=20-25% B行政人员、一般技术人员=30-40%C专家、中层管理人员=40-60% D高层管理人员、高级专家=50%以上6、薪资变动比率的大小取决于什么？（ ）。A外部市场同类职位 B职位所需的技能水平、经验等因素C工资的等级 D薪酬幅度7、相邻薪资等级可以设计为哪几种模式？（ ）。A交叉重叠式 B衔接式 C跨越式 D完全重叠式8、确定薪酬等级级差的方法有（ ）。A恒定相对级差法 B变频级差法C恒定绝对级差法 D变动级差法9、如果相邻两个薪酬等级之间没有交叉重叠或交叉重叠很少，则意味着相邻两个薪酬的区间薪酬水平差异（ ）。A居中 B不确定 C很小 D很大 10、如下哪些是宽带薪酬实施条件及其优点？（ ）A支持扁平化组织结构 B引导员工重视个人技能的增长和能力的提高C有利于职位的轮换 D有利于推动绩效改进和提高11、宽带薪资结构与传统薪资结构比较，薪资等级、级差和薪资变动范围分别呈（ B ）。A多、小、窄 B少、大、宽 C少、适中、大 D不确定第七章 绩效奖励计划 （知识与技能总结）一、不定项选择题1、绩效一般可分为个人绩效和组织绩效，其中组织绩效包括（ ）。A战略绩效 B公司绩效 C部门绩效 D团队绩效2、影响个人绩效的因素有（ ）。A知识 B能力 C动机 D机会3、在双因素理论中，下列属于激励因素（内在报酬）的有（ ）。A工作成就感 B地位 C晋升 D受重视 4、根据马斯洛需求层次论，在薪酬管理（绩效奖励）上的应用，以下说法正确的是（ ）。A考虑员工不同层次需要，设计激励措施；B考虑员工特殊需要，不同的人需要不同，要知道员工哪个层次需要占主导；C奖励工资具有激励性，因为它们在某种意义上是在帮助员工实现高层次的需要；D成功分享计划可以帮助员工实现成就、认可尊重等层次的需要。5、根据双因素理论，在薪酬管理（绩效奖励）上的应用，以下说法正确的是（ ）。A薪资水平必须达到最低要求，关注工资、工作环境等保健因素，消除不满；B重视员工成就感、认同感、责任感和个人成长，满意；C实施成功分享计划富有激励性；D实施工作丰富化措施，参与、自我监督等。6、绩效奖励计划指员工的薪酬随着个人、团队或者组织绩效的某些衡量指标发生的变化而变化的一种薪酬设计。这些衡量指标包括（ ）。A生产率 B利润率 C达标率 D销售额、顾客满意度7、以下哪个属于长期绩效奖励计划(股票所有权计划)的优点？（ ）。A绩效容易衡量,高度评价合作的价值 B有利于按照职位系列进行薪资管理，操作比较简单，管理成本较低C让管理者以股东的身份参与企业决策分享利润承担风险，长期性激励D绩效奖励公式有些时候非常复杂，员工可能难以理解 8、绩效加薪是将基本薪酬的增长与绩效评价等级挂钩的奖励计划，其关键要素为（ ）。A加薪幅度 B加薪时间：通常3次/每年。C加薪方式：基薪累积增长； D一次性加薪9、下列哪些属于一次性奖金？（ ）。A毕业生就业推荐奖 B年终奖 C全勤奖 D项目奖10、基于群体绩效结果而提供的奖励称为群体奖励制度，主要包括（ ）。A利润分享制 B收益分享制 C成功(目标)分享制 D团队(小群体)奖励制11、把部门的生产率提高作为收益评价指标，根据总体绩效改善而获得奖金的群体奖励制度是（ ）。(A)利润分享制 (B)目标分享制 (C)团队奖励制 （D）收益分享制12、以下哪些属于股权激励制度的常用模式？（ ）。(A)股票期权 (B)年终分红 (C)员工持股 （D）成功分享13、关于员工持股计划与股票期权，以下说法正确的是（ ）。(A)员工持股计划是普惠制的，它所面向的是企业全体员工；(B)股票期权所激励的一般只是企业的少数高层经营者；(C)股票期权因为牵涉到股票买卖，所以有一定风险；（D）实施员工持股的公司必须要上市发行股票。14、利润分享计划的形式包括（ ）。A直接货币(现金) B延迟支付 C 股票分配 D收益分享15、收益分享计划是根据总体绩效改善而获得奖金的计划，其度量指标有（ ）。A 、生产率 B 、顾客满意度 C、质量提高 D 、成本节约16、在我国，实行股票期权的企业，管理者行使股票期权的期限一般为（ ）。A1年左右 B3年左右 C5年左右 D10年左右二、填空题。把以下词语填到相应的表格里。个人绩效奖励计划、短期绩效奖励计划、群体绩效奖励计划、长期绩效奖励计划、绩效加薪、一次性奖金、月度/季度奖金、特殊绩效认可计划股票期权计划、员工持股计划、直接计件工资计划、标准工时计划、差额计件工资计划、可变计件(与工时联系)、提案建议奖励计划、利润分享计划、收益分享计划、成功分享计划、团队(小群体)奖励计划按时间长短分 类型具体类型短期绩效奖励计划1.绩效加薪2.一次性奖金3.月度/季度奖金4.特殊绩效认可计划长期绩效奖励计划(股票所有权计划)1.股票期权计划2.员工持股计划按激励对象分个人绩效奖励计划1.直接计件工资计划2.标准工时计划3.差额计件工资计划4.可变计件(与工时联系)5.提案建议奖励计划群体绩效奖励计划1.利润分享计划2.收益分享计划3.成功分享计划4.团队(小群体)奖励计划第八章 员工福利管理（知识与技能总结）一、不定项选择题1、员工福利的类别一般包括（ ）。A.法定福利 B.企业补充保险计划 C.员工服务福利 D. 弹性福利计划2、以下不属于社会保险的是（ C ）。 A.失业保险 B.工伤保险 C.意外保险 D.养老保险3、以下关于住房公积金的说法，正确的是（ ）。A.缴费基数范围最高以当地政府部门公布的社会平均工资300%为限；B.缴费基数范围最低不能低于社会平均工资；C.广州市缴存比例最低为8%，最高比例不得超过20%；D.有条件的城市，可以适当提高缴存比例。4、我国法定福利包括（ ）。(A)法定假期 (B)法定社保 (C)住房公积金 （D）商业保险5、间接形式的薪酬不包括(A )