关于经济型连锁酒店体验营销策略探讨论文开题.doc

关于经济型连锁酒店体验营销策略探讨论文开题-毕业论文-mba论文开题报告一、论文（设计）选题的依据（选题的目的和意义、该选题国内外的研究现状及发展趋势等）（一）选题的目的和意义：随着经济社会的日益发展，经济合作步伐的加快，人们对商务、旅游、探亲等的住宿要求也逐步提高，酒店业也欣欣向荣，特别是价格定位在中低层的经济型连锁酒店，凭借其门店覆盖率，优秀的统一管理，正成为酒店住宿行业的这一细分市场内的主力军，经济型连锁酒店已成为酒店业发展的热点领域。如家酒店集团创立于2002年，2006年10月在美国纳斯达克上市（股票代码：HMIN），是中国酒店业海外上市第一股。 其经济型连锁酒店品牌-如家快捷酒店，提供标准化、干净、温馨、舒适、贴心的酒店住宿产品，以敏锐的市场洞察力、完善的人力资源体系、有力的管理执行力和强大的资金优势迅速建立起了品牌、系统、技术、客源等多个核心竞争力。作为行业标杆企业，如家正用实际行动引领着中国大众住宿业酒店市场走向成熟和完善。 NN现拥有13家加盟店，网点遍及了杭城市区范围内的主要区域，统一专业化的经营管理，快捷温馨的服务，正成为杭州经济连锁酒店的标杆。现代消费者的消费行为习惯日益成熟，行业内竞争也日趋激烈。经济型连锁酒店竞争优势何在？如何基于自身的优势利用营销策略取得良好的市场反应？如何针对整个酒店住宿市场，发现细分市场、明确市场定位，并且在细分市场内专一化经营管理，采用合理的营销组合以及体验营销策略，正是本文的研究范围，进而发现如家经济连锁酒店在经营管理，市场营销中的可借鉴的思路，为其他行业内、行业外的市场营销者提供参考依据。（【论文、毕业论文】）（二）国内外研究现状及发展趋势：“竞争战略之父”迈克尔波特在其代表作竞争战略中指出企业为获得竞争优势，在市场上处于有利的竞争地位，争取比竞争对手有较大的市场份额和更好的经济效益，所做的长远性谋略。包括三大一般性战略：总成本领先战略、差异化战略、专一化战略。 其中差异化战略是指将公司提供的产品或服务差异化，树立起一些全产业范围中具有独特性的东西。实现差异化战略可以有许多方式，如设计名牌形象，保持技术、性能特点、顾客服务、商业网络及其他方面的独特性，等等。进入20世纪后期，在激烈的市场竞争中，随着市场环境的变化、竞争对手的壮大，对于经济型连锁酒店来说，随着行业规模的夸大以及同业竞争的加剧。各个企业不满足传统的营销策略，寻求新的营销策略以提升其竞争优势。因而体验营销也越来越被重视了。第三次浪潮（1980年）的作者托夫勒，他在该书预言到：“服务经济的下一步是走向体验经济，商家将靠提供这种体验取胜。”首次全面论述体验经济的是美国俄亥俄州的战略地平线顾问公司的共同创办人约瑟夫派恩与詹姆斯吉尔摩，他们认为，所谓体验就是指人们用一种从本质上说以个人化的方式来度过一段时间，并从中获得过程中呈现出的一系列可回忆的事件。他们在美国哈佛商业评论（1998年78月号）发表的“体验式经济时代已来临”一文中指出：体验经济时代已来临，体验经济是继农业经济、工业经济、服务经济后的一种新的经济形态。派恩在其名著体验经济（1999年）中又进一步地解释道：体验是使每个人以个性化的方式参与其中的事件。施密特在体验式营销（1999年）一书中指出：“体验是指个体对某些刺激产生回应的个别化感受。情感营销（2001年）的作者斯克特罗比内特对体验营销的解释更加倾向于行为学理论，“体验是企业和顾客交流感官刺激、信息和情感的要点的集合”。体验从平凡到卓越的产品策略（2001年）的作者特里A布里顿和戴安娜拉萨利认为：“体验源于顾客与产品、公司或公司代表之间的互动。没有顾客的参与，体验就不可能发生，你不能完成这一切，这是很关键的一点。这一观点对于研究体验营销提供了很大的帮助。”在新经济条件下人们心理需要与“旧经济”下的心里需要不同，体验的流行可能是人类需求达到了被马斯洛称为高级阶段的境界，即自我实现。当人类社会发展到21世纪之后，体验经济开始慢慢显露出来。体验经济的到来实际上是商品经济和服务经济相结合的产物，它是两种经济形态的有机结合。此时，作为主要经济提供物的服务像货品一样越来越商品。体验经济理所当然地登上历史的舞台。哥伦比亚大学商学院教授施密特在他的体验式营销中这样写道，“那是一种为体验所驱动的营销模式，很快将取代传统的营销和经营方式”。在经济型连锁酒店营销管理中植入体验营销的元素，是以迈克尔波特差异化竞争战略为指导，其运作以消费者体验为基础，以创造性体验吸引消费者，增加产品的附加价值，通过建立品牌、商标、标语等手段，取得消费者的认同感。可以说体验营销是更多从顾客利益导向看待整体服务的差异化，使得消费者得以通过体验获得全方位信息，进而认可企业的经营管理。体验营销理论提出后，国内许多学者对体验经济理论在酒店业的运用进行了研究，主要集中在三个方面：一是酒店体验营销（沈国斐，2004；吴敏、陈雪钧，2004；郑向敏、田苗苗，2005；赖启福、王平、史广峰，2005），这是研究最多的方面；二是如何运用体验理念，来提高酒店产品的价值（何建明，2004；蒋长春，2005），从而获得体验的溢价（戴维奇、林巧，2005）；三是基于体验理论是酒店产品设计与开发的探讨（曾武英，2003；武传表，2004；王佳欣、王妙，2005）。经济型酒店行业竞争的日益激烈，进而使得企业为了保持竞争优势，必须采取有效的手段，在体验经济时代经济型连锁酒店市场营销中植入体验影响元素，体验式消费将成为经济型连锁酒店市场营销的发展趋势。（【MBA论文案例分析范文】）二、论文（设计）的主要研究内容及预期目标（一）主要研究内容：1. 引言2. 体验营销涵义及在经济型连锁酒店运用（1）体验营销涵义（2）体验营销在经济型连锁酒店运用3NN经济型连锁酒店体验调查（1）目标市场与定位调查（2）消费者满意度调查（3）营销影响因素调查（4）体验营销调查4NN连锁酒店分析 （1）经济型连锁酒店现状分析 （2）存在问题分析 （3）营销存在的问题分析 5对经济型连锁酒店的体验营销策略建议6结束语（结论）（二）预期目标：本文旨在通过对NN经济型连锁酒店的体验营销策略分析，为提供连锁酒店服务的企业在中心城市有效地运用体验营销策略提出一些具有针对性的建议，从而为企业完成市场目标提供借鉴。三、论文（设计）的主要研究方案（拟采用的研究方法、准备工作情况及主要措施）（一）研究方法：1.理论联系实际的方法。应用差异化营销和体验营销的理论进行相关分析并提出针对性的策略。2.案例分析方法。通过对杭州企业利用差异化营销和体验营销在市场上获得成功的案例的分析，论证差异化营销和体验营销策略在经济型连锁酒店中的可行性，结合杭州的实际情况，使其更有针对性和实用价值。3.调查分析方法。通过有关消费群体的调查获得相关数据，并对数据进行分析，得出有关结论。（二）准备工作：分为四个阶段第一阶段：到学校图书馆数据库期刊中查找经济型连锁酒店的相关资料，了解其发展状况、存在问题、特点等相关情况。第二阶段：查阅经济管理类期刊、杂志、网络上有关于经济型连锁酒店的内容，做下记录。第三阶段：根据总结整理出的数据、资料等，设计毕业论文的架构，罗列论文的提纲。第四阶段：开始论文的写作。（三）主要措施：论文主要利用学校图书馆的数据库资源 “中国资讯行-高校财经数据库”的期刊资料，通过万方数字化期刊、维普书库等网络资源收集相关行业经济数据以及其他学者的文献，了解国内外对经济型连锁酒店营销管理这方面内容的阐述；同时从学校图书馆借阅相关参考书籍资料，加深对经济型连锁酒店营销相关理论知识的了解；并且实地对杭州范围内如家快捷酒店住客及潜在顾客进行问卷调查，了解影响消费者住宿行为的主要因素，加以细致的数据分析。后期在得到一手数据及网络期刊、文献收集来的数据，为撰写论文提供数据支持。四、论文（设计）研究工作进展安排2009年11月：确定选题；2009年12月：撰写开题报告；2010年1月2010年2月：查阅资料、参考文献、获取相关数据；2010年3月4月：毕业论文初稿；2010年5月：论文定稿，准备论文答辩。五、主要参考文献1 李野新 滕红琴著：新体验营销，海田出版社，2009年9月第2版2 李启庚 黄鹂：“全面顾客体验营销的实施”，现代营销，20093 黄萍：“酒店服务的体验营销模式及综合应用策略研究”， 中南财经政法大学研究生学报，2008年 第03期4 迈克尔波特：竞争战略，华夏出版社，2006年5 迈克尔波特：竞争优势，华夏出版社，2006年6 袁乐平：“体验营销：以顾客体验为价值诉求”，经贸导刊2002（8）7（美）托夫勒著：第三次浪潮，中信出版社，2006年6月第1版8 陈英翼 范秀成 ：“论体验营销”,南开大学学报，2003年第2期9 刘易斯：酒店市场营销和管理案例大连理工大学出版社，2003年。10 张玉艳：消费者感知觉信息加工模式与体验营销策略研究D;南京航空航天大学，2007年11 马连福著：体验营销，首都经济贸易大学出版社，2005年5月第1版12 B约瑟夫派恩.詹姆斯吉尔摩：体验经济夏业良等译，机械工业出版社，2002年13 施密特著：体验营销，广西名族出版社，2001年版会计论文英语论文论文网 14 “Experiential marketingAdvice on the potential and pitfalls of a growing trend”，“strategic direction” ,VOL. 24 NO. 10 2008, pp.