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文档简介

从任务导向转向结果导向【课程大纲】一、关于管理的概念1、 为什么许多管理者会“盲、忙、茫”？2、 企业为什么需要管理n 企业为什么需要管理者n 没有目标就不需要管理n 目标是为经营服务的3、 什么是任务导向？什么是结果导向？4、 为什么企业决策层发出的信息到基层只有20%？5、 管理岗位与操作岗位有何异同？6、 管理的对象及目的是什么？7、 管理应该怎么做？先“管”人、后“理”事n 管人：目标、企业文化、制度、培训、检查、考核n 理事：计划、流程、方法、标准、表单、可视化管理n 如何理解：u 制度管理不是企业管理u 企业文化管“好人”、制度管“坏人”二、 解决问题技巧1、哪些事情称作问题？如何发现问题？2、针对问题的5个为什么？3、因果分析图4、PDCA解决问题法5、头脑风暴法6、用5W1H提升员工执行力三、 目标管理1、 为什么要进行目标管理2、 目标的类型和管理特点 3、 企业目标与班组目标的关系4、 目标管理的实施原则5、 目标管理五要素6、 目标的SMART练习7、 定量目标和定性目标的问题8、 设定目标的七步骤 9、 如何制定工作目标10、 如何与下属设定目标四、 计划管理1、 目标与计划的关系2、 计划的三步曲3、 计划的七要素4、 计划的表现形式5、 执行计划的一般程序6、 计划体系的内容7、 管理为什么要进行控制8、 控制与目标、计划的关系9、 管理者应该控制什么10、 管理者如何控制11、 控制的目的和方法12、 目标追踪的2个目的13、 目标追踪的3步骤五、 用企业文化和班组安全文化引导员工1、 文化是什么？什么是企业文化？2、 企业文化的构成（文化的四个层次）3、 优秀企业文化的作用n 凝聚性n 导向性n 规范性n 激励性4、 什么是班组制度文化n 制度与企业文化的关系5、 什么是班组学习文化6、 什么是班组创新文化7、 什么是班组安全文化8、 班组安全文化的内涵n 安全理念：我要安全n 安全态度：人人想安全n 安全知识：人人懂安全n 安全技能：人人会安全n 环境氛围：人人能安全n 行为习惯：本质上安全9、 安全文化的创建方法n 班组主流价值体系形成共识n 通过宣传、看板、标识进行舆论导向n 重塑企业或班组形象n 利用关键事件调整员工的思辨模式n 用行为激励管理转变员工的行为
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