第二章-网络工程项目管理PPT课件

第二章网络工程项目管理 本章知识要点 项目的概念 网络项目管理 项目管理机构的责任 项目团队的组织 网络系统集成需求分析 完整的需求调查文档记录 撰写网络系统集成描述书 网络物理拓扑结构 网络系统层次划分 服务器布置策略 ISO9001质量管理 网络项目质量控制环节 网络系统质量因素 网络项目质量控制方法 网络项目成本测算 网络项目时间估算 网络项目效益与风险 使用Project2002管理项目 网络工程监理的内容 如何有效实施项目监理 第二章网络工程项目管理 本章重点 网络项目管理 如何进行需求分析 撰写网络系统集成描述书 网络项目质量控制环节 网络项目质量控制方法 网络项目成本测算 网络项目效益与风险本章难点 如何进行需求分析 网络项目质量控制方法 2 1网络项目管理基础 2 1 1项目的概念及特点项目是一个专业术语 有科学意义 项目管理是一门专业知识 是一个方法体系 它拥有相对统一的内容 要求和技术 1 项目的概念项目就是在一定的资源约束下完成既定目标的一次性任务 这个定义包含三层意思 一定的资源约束 一定的目标和一次性任务 这里的资源包括时间 经费 人力和物质 如工具 设备 等 可以认为 项目是一个将根据某种技术规格完成的特定目标 有确定的开始和结束日期 有经费限制 以及要消耗资源 如资金 人员和设备 的活动和任务的序列 2 1 1项目的概念及特点 2 项目的特点 1 目的性 2 生命周期 3 独特性 4 客户 5 临时性和开放性 6 冲突性 7 不确定性与风险性 项目有具体的时间计划或有限的生命 项目有一个开始时间表和目标必须实现的到期日 大多数项目的生命周期都可以归结为启动 需求分析 规划 提出解决方案 实施 执行项目 结尾 结束项目 四个阶段 项目是在一定的进度和成本等约束之下 有要达到的明确目标的一次性活动 这里的目标包括任务的内容 也包含应达到的质量 项目的这种特征意味着项目不能完全用常规方法完成 这就要求项目经理创造性地解决项目所遇到的问题 项目客户是提供项目必要的经费或资源 以达到项目目标的实体 项目开始时要组建项目团队 项目执行过程中团队的人数 成员和职能可能要不断地变化 甚至某些成员可能是借调来的 项目结束时项目团队要解散 人员要转移 项目客户的利益和项目承建方的利益常发生冲突 例如 项目承建方说在项目实施过程中 由于客户的需求变化 致使项目成本增高 要求客户追加投资 而客户却说这种改进也是项目的需求 不能增加投资 项目通常是一项独特的任务 以任务完成所需时间的估计 各种资源及其有效性 项目计划的假定条件 以及资源的相关成本估计为基础 这种假定和预算的组合产生了一定程度的不确定性 这些不确定性将为项目实施带来一定的风险 2 1 2网络项目管理要素 项目管理是在一个确定的时间范围内 为了完成一个既定的目标 并通过特殊形式的临时性组织运行机制 通过有效的计划 组织 领导与控制 充分利用既定有限资源的一种系统管理方法 项目管理就是把各种资源应用于项目 以实现项目的目标 一切具有现实和潜在价值的东西都是资源 资源可分自然资源和人造资源 内部资源和外部资源 有形资源和无形资源等 例如 人力和人才 man 材料 material 机械 machine 资金 money 信息 message 科学技术 methodofS T 及市场 market 等都属于资源 项目管理作为方法和手段 也是资源 2 1 2网络项目管理要素 网络项目是在一定的进度和费用约束下 为实现既定的建网任务并达到一定质量要求 所进行的一次性任务 一般来讲 目标 成本 进度三者是互相制约的 其关系如图2 1所示 图2 1项目管理要素关系图 项目管理就是要协调好中求快好中求省 2 1 3网络项目管理特点 网络项目管理具有以下三个基本特点 复杂性 网络项目一般由多种业务组成 需要运用多种学科的知识和技术来解决问题 其复杂性可能高于一般性的生产管理 创造性 优化组合网络系统的性能 突出 实用 好用 够用 的原则 是网络项目管理的创造性要求 也是网络项目管理与一般重复性管理的区别 项目经理负责制 网络项目管理的主要原则之一 是把一个时间有限和资金预算有限的工程委托给一个人 即项目经理或负责人 项目经理有权独立地对网络项目进行计划 资源分配 协调和控制 项目经理在项目管理中起着非常重要的作用 2 1 4网络项目管理内容 网络项目管理的内容 如图2 2所示 为了实现网络项目的目标 对网络项目的工作内容进行控制的管理过程 包括网络范围界定 网络范围规划和网络范围调整等 为了保证网络项目最终按时完成的一系列管理过程 包括具体网络系统集成活动界定 网络系统集成活动排序 网络系统集成时间估计 网络系统集成安排及时间控制等项工作 为了保证完成网络项目的实际成本和费用不超过预算成本及费用的管理过程 包括网络资源的配置 网络软 硬件成本 系统集成费用预算及费用控制等项工作 确保网络项目到到行业标准 国家 国际标准 和合同书所规定的质量要求进行的管理过程 包括网络系统集成质量规划 网络系统集成质量控制和网络系统集成质量保证等 保证项目有关人员的能力和积极性都得到有效发挥的管理措施 包括网络系统集成组织的规划 团队的组建 人员的选聘和网络项目班子组建等一系列工作 确保网络项目的信息的合理收集和传输所实施的措施 包括网络系统集成规划的沟通 网络系统集成信息传输和工程进度报告等 涉及网络项目可能遇到的各种不确定因素 包括网络系统集成风险识别 风险量化 制订对策和风险控制等 指网络项目中涉及到的设备 材料的采购中 获取所需资源和服务采取的管理措施 包括网络设备和软件系统的采购计划 网络资源的选择及合同管理等工作 确保网络项目各项工作能够有机的协调和配合所展开的综合性和全局性的项目管理工作 包括网络项目集成计划的制定 网络项目集成计划的实施和网络项目变动的总体控制等 2 2网络项目人员组成 充分了解项目用户的现场条件 施工材料和设备供应情况后 需要了解参加该项目所有人员的情况 网络项目的人员管理就是要全面 细致地了解参加该项目所有人员的情况 组织以项目经理为首的若干个强有力 高效率的项目管理小组 形成一个相对完善和独立的项目团队 全面服务于用户的网络工程 切实保障项目的各个子系统目标的实现 2 2 1项目管理机构 网络工程项目组是以项目经理为首的 若干个强有力 高效率的项目小组组成的独立的团队 项目组的目标是顺利完成特定的网络工程建设任务 切实保障网络工程各个子系统目标的实现 一般来说 一个项目组中包括工程分析 工程设计 工程决策 工程实施 工程管理 工程监督和工程验收等项目管理机构 2 2 1项目管理机构 领导决策组需求分析与方案设计组工程质量监督组工程项目实施组工程协调组工程管理与评审鉴定小组 确定工程实施过程中的重大决策性问题 如工期 施工规范 质量管理规范及甲乙双方的协调 主要由系统分析员 网络设计工程师和用户组成 细致全面的了解用户的需求 与用户充分沟通 接受用户的合理化建议 采用先进的网络技术与方案 针对用户的需求 设计与需求相匹配的网络工程方案设计 由系统集成商 用户和项目监理单位3方参与的工程项目实施质量监督小组 任务是协助和监督工程质量 把好质量关 管理上直接对决策组负责 人员配备上要坚持专家原则 多方参与原则和最高决策原则 定期召开质量评审会 切实使工程的实施过程得到监督和指导 成员主要包括 布线工程师 网络工程师和程序员等技术人员 根据工程的实际情况 对工程项目进行分解 划分若干工程小组 施工过程中坚持进度与质量保证的双重规范 主要包括 成本管理会计 人事管理者 材料设备采购者以及公关人员 负责工程实施的成本管理 人员的调配 材料设备的采购与供应 负责工程项目的进度控制 技术文档的收集 编写和管理 项目进度评估 验收鉴定的组织和管理 2 2 2项目团队组成与士气 1 团队组织 垂直团队 由多面手组成 每个成员都充当多重角色 水平团队 由专家组成 每个成员充当一到两个角色 混合团队 由专家和多面手共同组成 一个重要的考虑因素是可供选择的人员的素质 从人员自身的因素去考虑建立水平团队还是垂直团队 2 2 2项目团队组成与士气 2 团队的士气 衡量项目成功与否的一个重要手段是项目结束后团队的士气 在项目结束之际 项目团队的各个成员是否觉得他们从自己的经历中学到了一些知识 是否喜欢这次项目工作 以及是否希望参与组织的下一个项目都是非常重要的 2 3网络系统集成需求分析 用户对网络建设有着不同知识层面的理解和要求 项目经理或者系统分析员对用户需求的理解程度 很大程度上决定了此次网络建设项目的成败 因此 如何了解 分析 明确客户需求 并且能够准确 清晰地以文档的形式表达出来 提供给项目实施的每个成员 保证实施过程按照满足用户需求为目的的正确方向进行 是每个网络项目管理者需要面对的问题 2 3 1项目经理的职责 项目经理在需求分析中的职责有如下五个方面 1 负责组织相关开发人员与用户一起进行需求分析 2 组织项目开发技术骨干代表或者全部成员与用户讨论 编写 网络系统集成功能描述书 初稿 3 组织相关人员对 网络系统集成功能描述书 初稿 进行反复讨论和修改 确定 网络系统集成功能描述书 正式文档 4 如果客户有这方面的能力或者客户提出要求 项目经理也可以指派项目成员参与 由用户编写和确定 网络系统集成功能描述书 初稿 5 如果项目比较大 最好能够有部门经理或者经理授权的人员参与 网络系统集成能描述书 的确定过程 2 3 2完整的需求调查文档记录 需求分析中需要编写的文档主要是 网络系统集成功能描述书 这是整个需求分析的结果性文档 也是开发与实施过程中项目成员主要可供参考的文档 为了更加清楚地描述 网络系统集成功能描述书 往往还需要编写 用户调查报告 和 市场调研报告 来辅助说明 各种文档都有一定的规范和固定格式 比便增加文档的可读性 方面理解文档内容 2 3 3用户调查活动内容 调查的主要内容如下 1 网络当前及日后可能出现的功能需求 2 客户对网络的性能 如访问速度 平滑升级 的要求和可靠性的要求 3 客户现有的网络设施和计算机的数量 准备增加的计算机数量 4 网络中心机房的位置和实际运行环境 5 综合布线信息点的数量和安装位置 6 综合布线设备间 配线间的数量和安装位置 2 3 3用户调查活动内容 7 网络应用系统总体风格及美工效果 必要的时候用户可以提供参考系统 或者由网络系统集成商向用户提供 8 网络应用系统的功能及用户可投入的资金分配 9 网络安全性 可管理性及对可维护性的要求 10 项目完成时间及进度 可以根据合同确定 11 明确项目完成后的维护责任 2 3 3用户调查活动内容 调查结束后 需要编写 用户调查报告 要点 调查概要说明 包括网络项目名称 用人单位 用户单位 参与调查人员 调查时间及工作安排 调查内容说明 包括用户的基本情况 用户的主要业务 信息化建设现状 网络当前及将来潜在的功能需求 性能需求 可靠性需求和实际运行环境 用户对新建网络系统的期望等 调查资料汇编 将调查资料分类汇总 2 3 4市场调研活动内容 市场调研的重点应该放在主要竞争对手的产品 或类似网络系统的有关信息上 1 市场调研可以包括下列内容 市场中同类网络产品的确定 调研网络的使用范围和访问人群 调研网络系统的功能设计 简单评价所调研的网络情况 调研的目的是明确同类网络产品的使用情况 以及引导用户需求 2 3 4市场调研活动内容 2 对市场同类产品或系统调研结束后 所撰写 市场调研报告 主要包括以下要点 概要说明 包括调研计划 网络项目名称 调研单位调研时间 内容说明 包括调研的同类网络系统名称 网络系统集成解决方案 系统集成商 网络应用的相关说明 主要适用对象 功能描述和评价等 被调研网络应用系统的可借鉴的功能设计 包括功能描述 用户界面 性能需求和可借鉴的原因 被调研网络应用系统的不可借鉴的功能设计 包括功能描述 用户界面 性能需求和不可借鉴的原因 分析同类网络系统和主要竞争对手产品或已完成的系统集成项目的弱点和缺陷 以及本公司在系统集成方面的优势 资料汇编 2 3 5系统集成功能描述书 网络系统集成功能描述书 包含以下内容 1 网络系统总体功能和各组成部分的细节功能 2 网络用户界面 初步 3 网络运行的软 硬件环境 交换机 路由器 服务器 操作系统等 4 网络系统性能定义 5 网络系统的软件和硬件接口与配置清单 6 确定网络维护的要求 7 确定网络系统运行环境的要求 机房 设备间 配线间 光缆 电缆敷设 供配电 电气保护 接地和防雷击等 2 3 5系统集成功能描述书 8 网络应用系统的总体风格及美工效果 9 网络应用系统数据的大概数量 10 网络管理及维护总体功能和各组成部分的细节功能 11 网络安全与可靠的总体功能和各组成部分的细节功能 12 网络测试与验收指标 13 Web页面特殊效果及其数量 14 项目完成时间及进度 根据合同确定 15 明确项目完成后的维护责任 2 4网络系统集成规划 2 4 1网络物理拓扑结构网络系统集成通常采用以太网交换技术 以太网的逻辑拓扑是总线结构 以太网交换机之间的连接 可称为物理拓扑 中小型 小型网络一般可采用星型结构 如图2 3所示 对于大中型网络考虑链路传输的可靠性 可采用冗余结构 网状型 如图2 4所示 图2 3星型拓扑图图2 4双星型冗余拓扑图 2 4 1网络物理拓扑结构 确定网络的物理拓扑结构是整个网络方案规划的基础 选择物理拓扑结构时 应该考虑的主要因素有以下几点 1 地理环境 不同的地理环境需要设计不同的网络物理拓扑 费用也不同 一般情况下 网络物理拓扑最好选用星型或扩展星型结构 减少单点故障 便于网络通信设备维护 2 传输介质与距离 网络拓扑结构的确定要在传输介质 通信距离及经费3这之间平衡 建筑由之间互连从网络带宽 距离和防雷击方面考虑可采用单模或多模光纤 3 可靠性 若经费允许 网络拓扑结构最好采用双星型或多星型冗余连接 网络系统分层是按照网络规模划分为三个层次 核心层汇聚层 分布层 接入层 2 4 2网络系统层次划分 主干网络称为核心层 主要连接全局共享服务器 建筑楼宇等 或在一个较大型建筑物内连接多个交换机配线间 连接信息点的 毛细血管 线路及网络设备称为接入层 汇聚层的存在与否 取决于网络规模的大小 根据需要在中间设置汇聚层 汇聚层上连核心层 下连接入层 分层设计有助于分配和规划带宽 有利于信息流量的局部化 也就是说全局网络对某个部门的信息访问的需求很少 如财务部门的信息 只能在本部门内授权访问 在这种情况下部门业务服务器即可放在汇聚层 这样局部的信息流量传输不会波及到全网 使部门内的信息尽可能在本部门局域网内传输 以减轻主干信道的压力和确保信息不被非法监听 层次型网络结构设计 层次型网络结构设计 核心层的主要工作是数据包交换 为了达到其目标 需要注意以下策略 在核心层尽量执行较少的网络策略 核心层的所有设备应具备充分的可到达性 冗余设计保障核心层网络的可靠性 层次型网络结构设计 汇聚层主要有以下两个作用 将大量从接入层设备过来的低速链路通过高速链路接入核心层 实现通信量的聚合 以提高网络中聚合点的效率 可以实现接入层网络拓扑结构变化的隔离 减少核心层设备可选择的路由数量 增强网络的稳定性 接入层使终端用户接入到网络系统中 具有大量的端口 强大的接入能力 实现丰富的业务特性 接入层为用户提供网络的访问接口 是整个网络的对外可见部分 也是用户与网络的连接场所 它的主要作用是将本地用户的信息通过内部高速局域网 分组交换网 或拨号接入等方式与汇聚层连接起来 实现网络流量的接入及访问 由于接入层直接与用户打交道 而网络策略也是因用户的存在而存在的 所以在接入层实施网络策略效果是最好的 比如 在接入层可以用包过滤策略提供基本的安全性 保护局部网免受网络内外的攻击等 层次型网络结构设计 2 4 2网络系统层次划分 汇聚层的存在与否 取决于网络规模的大小 交换机间如果采用级连方式 即将一组固定端口交换机上联到一台背板带宽和性能较高的汇聚交换机上 再由汇聚交换机上联到主干网的核心交换机 如果采用多台交换机堆叠方式扩充端口密度 其中一台交换机上联 则网络中就只有接入层 如图2 5所示 图2 5汇聚层和接入层的两种模式 2 4 2网络系统层次划分 汇聚层采用级联还是堆叠 要看网络信息点的分布情况 如果信息点均在以交换机为中心的50M内 且信息点数量超过一台或两台交换机的容量 则应采用交换机堆叠结构 堆叠结构能够提供充裕的带宽保证 适宜汇聚信息点密集的情况 交换机级联则适用于楼宇内信息点分散 其配线间不能覆盖全楼的信息点 在增加汇聚层的同时也会使工程成本增加 2 4 2网络系统层次划分 级连模式是以太网扩展端口应用中的主流技术 它通过使用统一的网管平台实现对全网设备的统一管理 如拓扑管理和故障管理等等 级连模式也面临着挑战 当级连层数较多 同时层与层之间存在较大的收敛比时 边缘节点之间由于经历了较多的交换和缓存 将出现一定的时延 解决方法是汇聚上行端口来减小收敛比 提高上端设备性能或者减少级连的层次 在级连模式下 为了保证网络的效率 一般建议层数不要超过四层 2 4 3有线网与无线网的融合 无线网络首先适用于很难布线的地方 比如受保护的建筑物 机场等 或者经常需要变动布线结构的地方 如展览馆等 学校也是一个很重要的应用领域 一个无线网络系统可以使教师 学生在校园内的任何地方接入网络 另外 因为无线网络支持十几公里的区域 因此对于城市范围的网络接入也能适用 可以对任何角落提供11 22 54 108Mbps的网络接入 具体融合方式在第四章介绍 2 4 4服务器布置策略 服务器一般分为两类 一类是为整体局域网提供公共信息服务 文件服务和通信服务的通用数据库 由网络中心管理维护 服务对象为网络全局 适宜放在网管中心 另一类是部门业务和网络服务相结合 主要由部门管理维护 如大学的图书馆服务器和企业的财务部服务器 适宜放在部门子网中 服务器是网络中信息流较集中的设备 其磁盘系统数据吞吐量大 传输速率也高 要求高带宽接入 如图2 6所示 图2 6服务器在网络中的位置 2 4 5网络安全问题考虑 网络安全是指网络系统的硬件 软件及其系统中的数据受到保护 不因偶然的或者恶意的原因而遭受到破坏 更改 泄露 系统连续可靠正常地运行 网络服务不中断 网络安全从其本质上来讲就是网络上的信息安全 从广义来说 凡是涉及到网络上信息的保密性 完整性 可用性 真实性和可控性的相关技术和理论都是网络安全的研究领域 网络安全是一门涉及计算机科学 网络技术 通信技术 密码技术 信息安全技术 应用数学 数论 信息论等多种学科的综合性学科 理论上讲没有绝对安全的网络 但是我们如果能在网络方案设计时就遵从一些安全要求 那么网络系统的安全就会有保障 相反如果设计是不全面考虑 被动 消极的将安全和保密措施寄托在网络管理阶段 这样过后进行补救的思路非常危险 2 4 5网络安全问题考虑 从工程技术角度出发 在规划设计网络方案时 应该考虑以下问题 网络安全前期防范 网络安全在线保护 网络安全有效性与实用性 网络安全等级划分与管理 2 4 5网络安全问题考虑 网络总体规划设计时要考虑安全系统的设计 避免因考虑不周 出了问题之后 拆东墙补西墙 的做法 避免造成经济上的巨大损失 避免对国家 集体和个人造成无法挽回的损失 由于安全与保密问题是一个相当复杂的问题 因此必须注重网络安全管理 要安全策略到设备 安全责任到人 安全机制贯穿整个网络系统 保证网络的安全性 2 5网络项目质量控制 网络项目的总体目标是 网络功能多 项目进度快 项目质量好和项目成本省 按照ISO9001质量管理标准对网络工程项目进行实施 是实现多 快 好 省协调一致的法宝 国际标准化组织 ISO InternationalOrganizationofStandard 负责制定全世界产品 技术及管理等方面的国际标准 2 5 1ISO9001质量管理 ISO9001 2000版由以下八项质量管理原则构成 1 以顾客为关注焦点 2 管理系统方法 3 领导作用 4 持续改进 5 全员参与 6 基于事实的决策方法 7 过程方法 8 与供方互利的关系 2 5 1ISO9001质量管理 贯彻ISO9001 2000版标准 对企业的生存和发展的好处归纳起来有以下四点 1 改善管理 提高企业管理水平 增加企业应变能力 2 提高产品质量 为企业在市场竞争中以质量取胜奠定了基础 3 贯彻标准取得认证 与国际质量管理和质量保证接轨 为产品出口创造了条件 4 提高企业的知名度 取得顾客的信任 2 5 2网络项目质量控制环节 网络工程相对IT行业的其他项目来说是一项投资较大 周期较长的计算机系统工程 按照ISO9001质量管理原则 网络系统集成商必须要有严格的网络工程规划 才能够保证工程进度 工程质量和网络系统集成商的利益 在网络系统集成过程中 应组织有效的机构层次 明确职责和任务 编制详细可行的质量管理手册 科学有效的进行质量 成本及进度等工程管理活动 认真实施网络工程系统规定的各种必要的质量保证措施 保证整个网络工程高效 优质按期完成 确保整个网络工程能够满足用户单位的需求 同时保证网络集成上可获得其应有的利润 2 5 2网络项目质量控制环节 网络建设项目的质量管理不仅仅是项目实施完成后的最终评价 还应该是在网络建设过程中的全面质量控制 也就是说 不仅包括系统实现时的质量控制 也包括系统分析 方案设计时的质量控制 不仅包括对系统实施过程的质量控制 而且还包括对文档 开发人员和用户培训的质量控制 2 5 2网络项目质量控制环节 网络建设生命周期的各个阶段的关系 以及每个阶段所需要的人员和相关的技术文档 如图2 7所示 图2 7网络建设生命周期各阶段之间的关系 项目的实施从某种意义上讲是一个反馈控制系统 如果项目的验收不能达到方案设计的要求 则需要重新回到原点 分析问题 查找原因 改进设计 完善系统性能 指导项目通过评审验收 2 5 3网络项目质量指标体系 2 5 4网络项目质量控制方法 1 工程化方法 2 阶段性冻结与改动控制 3 里程碑式审查与版本控制 4 面向用户参与的原型演化 5 强化项目管理 引入外部监理与审计 6 全面测试 2 6网络项目成本及效益分析 2 6 1网络项目成本测算网络系统集成项目的成本随着网络系统的类型 范围及功能要求的不同而异 可以从网络建设生命周期的阶段 将其划分为网络基础设施建设成本 网络应用系统开发成本两大类 各类成本可进行逐级细分 如 网络基础设施建设成本可分为网络硬件成本 网络软件成本和系统集成成本3类 2 6网络项目成本及效益分析 网络项目成本测算是根据待建的网络基础设施和网络信息系统的成本特征 以及当前能够获得的有关数据和情况 运用定量和定性分析方法 对网络项目生命周期各阶段的成本水平和变动趋势作出尽可能科学的预测 对网络项目的时间进度作出尽可能准确的估计 在网络项目成本测算中 硬件成本和通用软件成本容易估算出来 比较难确定的是系统集成中的软件开发成本 维护成本可以根据网络系统成本与运行维护成本比值的项目经验数据确定 2 6 1网络项目成本测算 1 网络组建成本测算进行网络组建成本测算 首先 应建立在对以往项目成本情况进行数据分析的基础上 同时考虑历史的经验和教训对于成本测算各个阶段的参考价值 其次 考虑市场因素和网络组建环境引述对成本的影响 分别进行硬件与材料 软件与开发 工程人力与实践等方面的各项成本的测算 以往的经验数据和市场因数 环境因数对网络建设成本有着一定的影响 网络系统集成人员对所采用的网络硬件设备类型 性能或操作系统的使用将会影响网络系统集成的效率 从而影响工程 人力与时间成本 对此先作测算可以减少网络组建成本测算中的不确定因素 2 6 1网络项目成本测算 1 网络组建成本测算网络组建成本测算的一般过程 如图2 8所示 2 6 1网络项目成本测算 网络硬件与材料 成本测算包括以下几个方面机房安装 防静电地板 机房装修材料 供电系统传输导线和配电柜 防雷 防静电接地和设备用电安全接地等 综合布线 光缆 多模或单模光纤 光缆接续盒以及承载架空光缆的钢丝和挂钩 超五类UTP电缆 配线机柜等 通信设备 核心交换机 汇聚交换机和接入交换机 路由器 防火墙 入侵检测 无线网AP 光纤收发器等 资源设备 服务器 磁盘阵列 网络附加存储 NAS 和区域储存网络 SAN 等 供电设备 长延时UPS 净化电源等 2 6 1网络项目成本测算 网络软件与开发 其成本测算包括以下方面 网络操作系统 Win2000 2003Sever RedHatLinux等 邮件系统 如Eyou邮件系统 冲浪平台邮件系统 身份认证与计费系统 如实达锐捷安全接入和灵活计费系统 金诺网安计费系统 网络防病毒系统 如瑞星企业版 一个监控中心 多个客户端 网络数据库 如WindowsSQLServer Oracle9i 办公自动化 工作流计划系统 业务处理系统 如学校的网络教学系统 企业的ERP系统等 软件开发 按照用户的需求 设计开发的各类软件 2 6 1网络项目成本测算 工程人力与时间 其成本的测算包括以下方面 机房安装 防静电地板安装 机房装修 供电系统安装 防雷 防静电接地安装 安装工具等损耗 工人劳保用品等 布线施工 楼宇光缆敷设 光缆熔接 楼内布线 配线间 设备间安装 安装工具损耗等 系统集成 通信设备安装调试 操作系统安装调试及网络应用系统安装调试 用户培训 网络应用系统使用培训 网络管理培训 2 6 1网络项目成本测算 上述成本的测算 除了软件开发外 其他各项只要做好细致的市场调查分析和外界环境影响分析 成本测算基本上可以得到准确的数据 在测算网络组建成本 软件开发成本和其他成本的同时 对各种人物所需的人力 时间等资源也做出安排 也就是人力计划和进度计划 2 6 1网络项目成本测算 2 网络应用软件开发成本的估算网络建设项目管理中 项目经理和客户都比较重视软件开发成本的估算 但是软件是逻辑产品 成本估算涉及到人 技术 环境及政策等多种因素 因此在项目完成前难以精确估算出项目的开销 主要依靠经验来估算 2 6 1网络项目成本测算 2 网络应用软件开发成本的估算一般常用的估算方法有四种 1 参照已经完成的类似项目 估算待开发项目的软件开发成本和工作量 2 将大的项目分解成若干小的子系统 在估算出每个子系统软件开发成本和工作量之后 再估算整个项目的软件开发成本 3 将软件按网络建设的生命周期分解 分别估算出软件开发在各个阶段的工作量与成本 然后再把这些工作量与成本汇总 估算出整个软件开发的工作量与成本 4 根据实验或历史数据给出软件开发工作量或成本的经验估算公式 2 6 1网络项目成本测算 上面4种方法可以同时 单独或组合使用 互相参考 提高软件开发成本估算的精度和可靠性 注意 采用分解计数自底向上估算时应考虑系统集成时需要的工作量 否则会低估软件开发成本 软件开发成本测算出来以后 与网络硬件成本 软件成本和其他成本累加则构成网络系统集成项目的成本 在此基础上 根据支持维护成本与组建成本之间比值的经验系数 导出网络信息系统的运行维护成本 网络系统组建成本 网络运行管理 维护成本之和即为网络建设项目的总成本 2 6 2网络项目时间估算 1 制定网络项目进度时间表一般来说 络项目进度时间表应包括如下几项内容 1 网络系统集成各项工作内容及其时间安排 2 月度和年度工作内容及其时间安排 3 网络系统集成工作人员的工作内容及其时间安排 4 网络系统集成工作人员讨论交流会时间安排 进度表完成后 按照进度表进行网络系统集成 在实施的过程中也应该保持一定的灵活性 调整策略适应各种变化 网络系统集成和其他项目一样 通常会出现一些计划外的费用和时间拖延 在做预算的时候要有余量 通常经验越少 雨量应该越大 2 6 2网络项目时间估算 2 活动时间的影响因素项目活动时间是一个随环境 条件变化的量 无法在事前确知活动实际进行需要的时间 只能进行近似地估算 时间估算也就是尽可能地使项目进度安排接近现实 以便于项目的正常实施 一系列因素会对项目实际完成时间产生影响 其中主要有 1 参与人员的熟练程度 2 突发事件 3 工作效率 4 误解和错误 2 6 2网络项目时间估算 3 有效工作时间在进行时间估算 或者计划 时需要考虑到真正有效的工作时间和自然流逝的时间之间的差异 一般而言 短时间的工作的平均效率更高一些 而长时间的工作的平均效率则要低一些 进行时间估算时需要考虑到这一点 同时 这是没有打断工作的情况发生时的估算 而工作中断的情况在现实中很常见 所以在此基础上要修正估算 另外 一些工作人员兼有多重身份 很少能够连续工作不被打断 如 技术支持 工作电话等 经验得知工作人员一般要花费1 3时间在未计划的事情上 结合75 的工作效率 10小时的工作量一般需要20个小时才能完成 2 6 2网络项目时间估算 4 活动时间估算方法进行时间估算的方法主要有以下几种 需要根据具体情况来决定采用其中哪一种 1 经验类比 2 历史数据 从以往的项目记载得知 3 专家意见 2 6 2网络项目时间估算 5 时间估算的作用网络系统集成项目的时间估算在项目管理中起到很重要的作用 在此基础上可以进行工作计划的制定与控制 并给各种活动分配相应的资源 人力和物力 还要考虑到项目成本与完成项目所需要的时间紧密相关 只有比较准确地估算出项目的时间结构 才能够对项目各方面的工作有比较全面的了解 实现有效的项目管理 2 6 2网络项目时间估算 6 工程进度图表 甘特图 图2 9网络系统集成甘特图 2 6 3网络项目效益与风险 1 成本效益分析重要性 任何一个企业都是一个追求盈利的经济实体 企业的投资如果不会带来效益 企业的决策层就会放弃投资 企业网络建设是需要投资的 同样决策者要求网络设计人员提供网络建设的成本 同样 如果网络建设投入资金大于企业网络最终带来的收益 企业就不愿意做这种生意 也就不愿意投资网络 另一方面 如果网络设计人员过低的低估成本 项目就要赔钱 因此 成本 效益 Cost Effective 分析也是企业网络需求分析中的一个重要组成部分 企业网络成本 效益分析的目的是帮助网络设计和实施人员 企业决策者从经济角度分析建立一个企业网络是否合算 2 6 3网络项目效益与风险 1 成本效益分析着手进行成本 效益分析常从三个方面来考虑 1 成本估计 一般指估算企业安装网络所需的直接费用 它包括 购买网络软 硬件产品的费用 网络设计和开发的费用 2 估计网络运行费用 这类费用的估计比较困难 它包括网络运行 技术支持 维护和管理等费用 3 估计网络将来带来的经济效率 投资者最关心的也是这个部分 它的计算方法可采用下面的式子表达 估算网络系统带来的效益不能简单的比较成本和效益 通常要考虑四个方面 货币的时间价值 投资回收期 纯收入和投资回收 通常 企业内部管理计划的财务人员对这些方面很熟悉 网络设计人员可以向他们咨询者方面的问题 2 6 3网络项目效益与风险 2 网络风险分析可以从两个角度来进行风险分析 技术风险分析 分析网络系统外在的危险 估计这些危险的严重性 然后计算网络服务失效带来的损失 以便网络设计者在网络设计阶段考虑预防和补救措施 商业风险分析 商业风险分析比技术风险分析复杂得多 如果一个企业使用网络反而降低了企业的生产力或生产效率 那么这个企业网络就是不成功的 2 7Project2002项目管理软件 2 7 1Project2002家族成员Project2002可以帮助项目经理更有效地创建和跟踪项目计划 管理项目进度和资源 以及分析项目信息 企业项目管理解决方案一般是按如图2 10所示的结构组织起来的 图2 10Project2002项目管理结构 2 7Project2002项目管理软件 2 7 1Project2002家族成员 1 MicrosoftProjectStandard2002 2 MicrosoftProjectProfessional2002 3 MicrosoftProjectServer2002 4 MicrosoftProjectServerClientAccessLicense CAL 2 7Project2002项目管理软件 2 7 1Project2002家族成员Project2002可以帮助项目经理更有效地创建和跟踪项目计划 管理项目进度和资源 以及分析项目信息 企业项目管理解决方案一般是按如图2 10所示的结构组织起来的 图2 10Project2002项目管理结构 2 7 2使用Project2002管理项目 MicrosoftProject在网络工程中的应用实例 2 7 2使用Project2002管理项目 MicrosoftProject在网络工程中的应用实例 2 7 2使用Project2002管理项目 MicrosoftProject在网络工程中的应用实例 2 7 2使用Project2002管理项目 MicrosoftProject在网络工程中的应用实例 2 7 2使用Project2002管理项目 MicrosoftProject在网络工程中的应用实例 2 7 2使用Project2002管理项目 下面从几个方面进行简单介绍 1 快速地建立项目计划 2 按任务生命期阶段管好项目中的工作任务 比较基准计划 原始计划 最初的计划 当前计划 对项目计划的管理和预测进行指导 实际计划 已开始实施 还未完成或已经全部完成的任务计划 待执行计划 剩余计划 3 重视分配 管好人员设备和资金资源 4 利用图表从多角度描述项目 网络图 横道图 资源图 5 筛选技术使项目经理迅速得到需要的信息 概述 2 8网络工程项目监理 监理的含义所谓网络工程监理 是指在网络建设过程中 给用户提供建设前期咨询 网络方案论证 系统集成商的确定 网络质量控制等一系列的服务 帮助用户建设一个性价比最优的网络系统 网络工程监理的主要内容包括 1 帮助用户做好需求分析2 帮助用户选择系统集成商3 帮助用户控制工程进度4 严把工程质量关5 帮助用户作好各项测试工作 2 8网络工程项目监理 2 8 1网络工程监理的可行性和必要性 1 我国已颁布并实施了 信息系统工程监理暂行规定 等一系列相关的法律 法规和管理办法 可以做到有法可依 2 信息系统工程监理的参与可降低与规避信息系统工程的主观与客观风险 充分利用 3 作为信息系统工程的完整组成部分 信息系统工程监理本身也必须得到建设和完善 4 信息系统工程监理制作为中间环节 使建设单位和承建单位联系起来 形成一个有机整体 对发挥市场机制作用是有利的 5 建设单位迫切需要信息系统工程监理单位来弥补一些不足 2 8网络工程项目监理 2 8 1网络工程监理的可行性和必要性 6 信息系统工程监理广泛推行的时机已经成熟 7 信息系统工程监理的出现 有利于我国信息系统工程建设的发展 8 信息系统工程监理是实现政企分开的一项必要措施 是政府职能转变后抓好信息系统工程建设的一个新手段 是在信息系统工程建设领域加强法制和经济管理的重要措施 9 有利于与国际接轨 开拓国际市场建设监理制 10 有利于促进我国信息化建设的健康发展 2 8 1网络工程监理的可行性和必要性 网络工程监理作为工程项目质量保证与有效协调角色 对项目的成功实施有着不可或缺的重要作用 同时 监理能够有效保障网络工程建设的质量也已经成为业界的共识 客观的说 国内的网络信息工程监理尚处在发展阶段 这不仅表现在还有很多网络信息工程建设项目没有引入监理机制 即便是由于各种原因引入监理机制的项目 投资方对监理的认识也是一知半解 只有在监理实施过程中 才对监理有了深入的了解 因此 加强宣传和重点推广对监理和信息化建设尤为重要 2 8 2网络工程监理的内容 网络工程监理最重要的内容是 三控 三管 一协调 即 质量控制 进度控制 投资控制 合同管理 信息管理 安全与知识产权管理 和 组织协调 通过对企业或组织的信息化需求 系统规划 方案设计 工程承建合同及工程建设目标的理解与分析 全面掌握网络信息系统建设特点 形成文件化 规范化的监理实施规划及项目管理过程是监理工作的关键 2 8 3如何有效实施项目监理 对于监理的有效实施 首先 应对监理机构进行明确甄别 作为网络工程的投资方 应考察监理单位的相关资质是否符合要求 是否具备承担监理工作的能力 这是最基本的条件 也是选择监理单位的底线 是对监理经验的考察 要借用测试手段 其次 要确保监理的有效实施 监理单位必须具备相关的设备资源和行业背景 优秀的监理机构 应该具有完善的硬件设备和软件环境 工程检测工具 同时 监理单位应该具有汇集众多领域的专家资源 政府资源 行业资源 媒体资源 为客户提供更加专业 领域化的增值服务 2 8 3如何有效实施项目监理 第三 关系协调也是监理有效实施的重要因素 监理单位作为独立的第三方 代表投资方在工程中对系统集成商的工程行为进行监督管理和协助 关系协调需要投资方 监理单位和系统集成商的三方参与 三方可以约定若干工作模式和工作程序 确定三方各自的权责利 同时要充分考虑系统集成商对监理意见的复议问题 三方可协商解决承建单位提出的问题 以保证工程监理工作的正常开展 另外 监理的有效实施还依赖于丰富的监理实践经验 IT监理制度不仅在国际上已经成为网络工程建设组织管理体系中的重要环节 而且在国内也已经成为进行科学管理 确保建设工程质量的重要手段 在网络建设过程中 网络工程监理给用户提供建设前期咨询 网络方案论证 协助确定系统集成商 网络质量控制等一系列的服务 确保项目按期保质完成 以第三方的身份 同时维护 系统集成商和用户的利益 为用户的网络建设提供优质的服务 1 网络系统需求分析阶段网络系统需求分析阶段主要完成以下需求分析 1 综合布线需求分析 对用户实施综合布线的相关建筑物进行实地考察 由用户提供建筑工程图 了解相关建筑物的建筑结构 分析施工难易程度等 2 8 4网络工程监理实施步骤 2 提供监理方综合布线方案 包括传输介质的选型 综合布线系统布品牌选择 价格表等 3 网络系统集成需求分析 了解用户的网络应用 用户自身对网络的了解情况 用户整体投资概况等 初步确定网络选型 网络系统平台 网络服务器品牌 网络设备品牌及数量等 4 网络应用系统需求分析 需了解用户数据量的大小 数据的重要程度 网络应用的安全性及可靠性 实时性等要求 5 提供监理方网络集成方案 包括网络物理结构拓扑图 网络系统平台选型 网络基本应用平台选型 网络服务器选型以及系统设备报价等 2 8 4网络工程监理实施步骤 2 网络工程招标投标阶段网络工程招标投标阶段协助用户完成招标投标工作 确定网络系统集成商 1 编制网络工程标底 2 编制招标文件 3 发布招标通告或邀请函 负责网络工程有关问题的咨询 4 接受投标单位递送的标书 5 对投标单位资格 企业资质等进行审查 6 协助邀请计算机专家 网络专家组成评标委员会 7 开标 8 评标 决标 9 受标 签定合同 2 8 4网络工程监理实施步骤 3 网络工程实施建设阶段本阶段将进入网络建设实质阶段 应确保网络工程保质保量完成 1 编制监理规则项目实施前 监理方应详细了解用户需求 并对施工环境进行实地考察 对施工时可能出现的技术难度和不可预见事项进行了详细的分析 由网络总监工程师编制监理规则 包括网络综合布线系统监理规则和网络系统集成监理规则 2 布线系统监理在综合布线施工过程中 监理工程师应进行严格的现场监理 对施工材料和辅料进行真假鉴别 及时纠正施工方在施工过程中出现的错误 监督整改 并让施工方严格按照国家有关专业规范和技术要求作业 使工程的施工质量和装配工艺达到较高的水平 2 8 4网络工程监理实施步骤 3 在网络设备到货后 由用户方 施工方和监理方三方参加 对网络设备进行对外观 品牌 型号 配置等方面的验收 4 在网络设备安装及系统软件验收阶段 应对网络系统进行功能性测试和网络系统集成性能测试 包括 丢包率 错包率 网络线速 统计碰撞 帧故障等 此外还要进行网络应用测试 5 工程结束后 施工方按照监理方的要求提交综合布线工程文档和网络系统文档 包括布线设计方案 布线施工方案 布线系统拓扑图 信息点分布图 布线自测报告 配线架配线表 布线系统质保书 网络系统设计方案 网络设备一览表 网络拓扑结构图 网络配置规划及方案 主要设备配置说明 应用软件配置使用手册等文档 经监理方审核提交的文档符合用户方需要后 所有文档移交给用户方 2 8 4网络工程监理实施步骤 4 网络系统保修阶段网络系统保修阶段主要完成可能出现的质量问题的协调工作 1 定期走访用户 检查网络系统运行状况 2 出现质量问题 确定责任方 敦促解决 3 保修期结束 与用户商谈监理结束事宜 4 提交监理业务手册 5 签署监理终止合同 9 4 3网络工程监理组织结构工程监理方应任命总监理工程师 监理工程师 监理人员 并且向业主方通报 明确各工作人员职责 分工合理 组织运转科学有效 2 8 4网络工程监理实施步骤 2 1什么是项目 网络项目管理包括哪些内容 2 2如何组织项目团队 2 3进行网络系统集成需求分析时 向用户调查些什么 2 4如何撰写网络系统集成功能描述书 2 5画图表示网络物理拓扑结构和层次划分 2 6画图表示网络项目生命周期各阶段的关系 2 7如何定义网络系统质量因素 思考与练习 2 8网络项目质量控制方法有哪些 2 9如何进行网络项目成本测算 2 10如何进行网络项目时间估算 2 11什么是甘特图 画图表示网络系统集成甘特图 2 12如何进行网络项目效益与风险分析 2 13项目管理软件Project2