谈判与销售技巧测试.doc

1. 单选题 谈判沟通过程的传播关系是 【单选题】c1 A.直接的交流关系2 B.间接的交流关系3 C.正向的交流关系4 D.逆向的交流关系2. 单选题 谈判首席代表是A5 A.谈判负责人6 B.陪谈人7 C.主谈人8 D.企业经理3. 单选题 按不分报价中各部分所含水分的差异进行还价是C9 A.单项还价10 B.分组还价11 C.一揽子还价4. 单选题 与语言符号相比，非语言符号对谈判环境有很大的D12 A.影响性13 B.选择性14 C.确定性15 D.依赖性5. 单选题 在采用分阶段讨价中，适用具体讨价的阶段是B16 A.第一阶段17 B.第二阶段18 C.第三阶段19 D.各阶段6. 单选题 在谈判双方正式接触所处的谈判阶段是B20 A.谈判准备21 B.谈判开局22 C.谈判磋商23 D.谈判签约7. 单选题 确定客户信用限度的基准是B24 A.客户的赊销款和已结算票据金额之和25 B.客户的赊销款和未结算票据金额之和26 C.客户的销售款和已结算票据金额之和27 D.客户的销售款和未结算票据金额之和正确8. 单选题 对代理商激励程度最高的形式是D28 A.代理权激励29 B.信息激励30 C.物质激励31 D.一体化激励9. 单选题 确定推销人员规模的方法主要有三种，即百分比法、工作量法和B32 A.销售实验法33 B.销售能力法34 C.销售区域法35 D.销售因素分析法10. 单选题 将各位推销人员的销售业绩进行比较和排队的业绩分析方法是A36 A.横向比较法37 B.纵向比较法38 C.尺度考评法39 D.因素考评法11. 多选题 谈判非语言沟通的作用有【多选题】BCD40 A.主导作用41 B.补充作用42 C.代替作用43 D.否定作用12. 单选题 文化差异对谈判产生的影响表现为B44 A.谈判风格45 B.谈判认识46 C.谈判要求47 D.谈判目标13. 多选题 谈判中还价起点的技巧有AC48 A.起点要低49 B.起点要高50 C.接近目标51 D.高于目标14. 多选题 打破谈判僵局的技巧有ACB52 A.低潮回避法53 B.中止回避法54 C.总结休会法55 D.妥协退让法15. 多选题 形成谈判威胁的要素有BCD56 A.谈判目标57 B.沟通渠道58 C.利益损失59 D.权力16. 多选题 影响谈判的决定因素有ACD60 A.信息61 B.关系62 C.时间63 D.权力17. 多选题 适用营造高调气氛的策略有AC64 A.协商式开局策略65 B.保留式开局策略66 C.坦诚式开局策略67 D.进攻式开局策略18. 多选题 谈判构成要素有ABC68 A.谈判主体69 B.谈判客体70 C.谈判环境71 D.谈判结果19. 多选题 从推销方格与顾客方格的关系看，能够顺利地完成销售任务的组合是AB72 A.（9，1）和（5，5）73 B.（9，1）和（1，9）74 C.（1，9）和（1，1）75 D.（1，9）和（9，1）20. 多选题 FABE介绍将推销产品的过程分为ABCD76 A.介绍产品特征77 B.分析产品优点78 C.介绍产品利益79 D.提出产品证据正确21. 多选题 推销服务在现代企业营销中的重要作用有ABCD80 A.全面满足顾客需求81 B.扩大产品销售82 C.提高竞争能力83 D.提高企业效益正确22. 多选题 推销人员在顾客提出反对意见是要采取的态度是BCD84 A.间接反驳85 B.认真倾听86 C.仔细分析87 D.转化顾客的反对意见正确23. 多选题 客户档案的内容有ABCD88 A.基础资料89 B.客户特征90 C.业务状况91 D.交易现状24. 多选题 人员推销组织结构的设置依据有ABD92 A.销售区