营销总监职位说明书

鹭池会私藏会馆营销总监职位说明书姓名入职日期修订号职位名称营销总监职位编号所在部门会所总经理室职位类型经营管理岗职位定员1人薪酬范围直接上级会所副总经理直接下属人数职责与工作任务概述: 1、 在会所总经理领导下负责会所销售工作，依据会所经营方针主持营销部的工作，制定销售计划和销售策略，开拓客源市场，与各部门协调互通，保证会所销售任务的顺利完成；2、 在会所总经理的领导下，主持营销部的各项工作计划，组织和控制工作，并传达、执行会所办公例会决议及上级下达的经营管理指令；3、 制定会所营销计划及促销策略，对会所各项决策活动提出合理化建议或方案；4、 对营销部人员进行合理分工，布置各项工作任务，并管理好下属会议中心保障部门的正常运行；5、 定期组织人员进行市场调查、收集业内信息的认真做好市场分析报告，为销售工作提供准确详细的基本数据；6、 负责制定销售访问计划，审阅下属销售人员的访问报告，带领下属完成定期回访工作任务；7、 负责制定及完善营销部的各项作业流程和操作细节，改进工作方法和服务程序；8、 主持每月部门工作例会，对前期销售工作进行分析总结，处理问题；9、 检查、落实VIP客人的接待工作，不定期拜访客户，听取意见和建议，处理宾客投诉；10、指导部门建立和健全客户档案及本部其它工作文档资料；11、督导部门的员工工作，确保劳动纪律、工作质量、工作流程等各项工作的落实，并对下属进行考核、评估、实行奖罚制；12、 定期对部门员工进行培训；与会所相关部门密切协调、合作，为客人提供优质的接待服务；13、 协调好营销部与其他部门的协作关系，发扬团队精神。关键考核指标1. 部门销售任务的完成情况；2. 各项工作计划的合理性与完整性、执行情况；3. 市场信息及调研报告的及时性与价值度；4. 市场预测及促销方案的准确度；5. 客史档案、客户信息的完整性；6. 销售服务品质的标准程度；7. 对各类帐务处理的控制情况；8. 处理客人求助或投诉的及时性和满意度；9. 营销部与其他部门协作协调的及时性和配合程度；10. 培训计划的编制严谨性和执行情况；11. 对既定的各项标准和规范的执行情况；12. 对会所的规章制度执行情况；13. 对上级交办任务的执行效率和执行情况。14.15.职位权限： 同意员工2天之内休病、事假1. 对本部门管理制度有解释权和执行监督权、建议修订权；2. 对本部门所属员工和各项业务工作有管理权；3. 对直接下级的工作争议有裁决权；4. 招聘部门员工的面试权；5. 部门人员的正常调配权；6. 对部门员工奖惩权；7. 行使触犯本部门规章制度的处罚权；8. 对直接下级的工作争议有裁决权；9. 对本部员工有正常调配权；10. 处理特殊事件或投诉时，可执行XXX的权限；针对老客户、重要客户或投诉处理，可拥有赠送价值XX元菜品或饮品的权限；11. 享有每月对大客户的限额签单权，签单金额不超过每月XXXX元；12. 在系统会所自行消费时，可享受餐饮项目XX折扣、康体项目XX折扣。职位关系图总经理副总经理营销总监行政人事总监内外沟通沟通性质沟通对象沟通频率一般工作交流上级、本部员工经常协调与会所各部门负责人经常沟通部门员工、客人及同行任职资格：年龄40岁以下体格健康学历大专以上学历专业会所管理或旅游管理经验5年以上相关工作经验，2年以上同等职务任职经历 专业知识/技能精通会所销售，熟悉营销策划能力较强的执行力、分析能力、人际沟通能力、组织能力、计划与执行能力语言普通话标准、一定的英文阅读能力工作条件及其它使用工具设备计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络）工作环境客房部办公室、楼层及公区工作时间特征根据需要加班工作地点德阳撰写部门会所行政人事部最终审定部门会所总经理室工资构成：1、月工资+月度绩效奖金+年终绩效奖2、月度工资构成：基本工资 + 社保费 + 住房公积金 + 岗位津贴 3、可享受的补助：(交通费+伙食补助+通讯费)每月XXXX元4、月度绩效奖金： 5、年终绩效奖。月度绩效奖说明：会所2011年目标总任务为720万元，分解至每月为60万元。（待上级及集团财务制订）1、会所月销售额低于目标任务的80%，不予发放月度绩效。2、会所月销售额达到目标任务的8085.99%，按照月奖金*50%*完成比例，予以发放。3、会所月销售额达到目标任务的86%-100%，按照月奖金*完成比例，予以发放。4、月度绩效可以进行季度累计、年终累积。5、若当月出现重大经营或管理事故，扣除当月绩效奖金的50%。6、若客户投诉率（投诉采信度真实可靠）超过30%的，扣除当月绩效奖金的10%7、月度绩效每月发放全额的95%，剩余的5%年终予以统一发放。8、凡工作未满半年度而中途离职的，视为放弃当年度剩余绩效。年度绩效奖说明： 仅适用于任职年满一周年及以上员工1、会所完成2011年目标总任务，将于年终发放年终奖XXX元。2、会所超额完成目标总任务的10%，可获超额部分的X%作为超额奖。3、会所超额完成目标总任务20%，可获超额部分的X%作为超额奖。4、会所超额完成目标总任务30%以上，可获超额部分的X%作为超额奖。5、若会所全年出现重大经营或管理事故达三次，则扣除当年50%的年终奖。6、若全年罚单超过10张