电商培训-满纸荒唐言-一把辛酸泪.doc

注：目前推广的主要方式：店铺定位，付费推广，活动。 站外推广只占约5%。 店铺设计要随时间，季节等变化。First day1时间概念：做事快，狠，准。精神面貌是第一点强调。能力与话语对应，对做不到的事敢于say ”NO”。2CEO与CHO：CEO负责制定总的目标与计划，目标应该质化与量化(细化到一定程度)；计划是为了达到目的，who in time do what。CHO （首席人力资源师）负责协调人事关系，按照时期不同，调节流动员工（员工=固定人员+流动人员）。3数据分析 CRM（customer relationship management）客户关系管理系统。数据分析分为纵向（同类比较）与横向（根据时间比较）。分析方法有：对比，拆分，降维，增维，假设。数据工具：淘宝指数（），生意参谋，数据魔方（付费），生e经。4分清淘宝，天猫店铺，利用店铺地址，为淘宝店铺，T为天猫店铺。5宝贝详情页可以有5张主图，700700可以放大。淘宝店铺第一张主图重要，天猫前两张主图重要。要时时搜索并注意主图与邻图的对比(体现店铺差异化)，如下所示。6在主图上以下几点较为重要：图上的促销文字，价格，销量，店铺资质（注意下图标示）。7宝贝详情图（注意图上标示）宝贝详情页要注意：: 感性理性感性的转换，第一部分情景宝贝近图，第二部分宝贝细节（总细），第三部分宝贝对比，等。8一般情况下，若是3表现很差，则会抹杀1,2的良好表现（123分别在下图）。9如果做套装，产品A，B，C（例如杯子，杯套，杯漏），采用A+B或A+C等的方式，对于小件产品，不要单独发布，会被淘宝认为刷单，如下图示。10直通车图分为：店铺推广图和宝贝推广图。 “我要推广”设置直通车的time,place,where等问题。出价要实时观察，改变。11销售额=访客数（uv）转化率客单价客单价：平均一个客户的消费金额。笔单价：平均每笔消费的金额。转化率：分为支付转化率，下单转化率，下单支付转化率，主要通过静默转化（运营优化）和询单转化（客服）。退款率=退款客户数成交数纠纷退款率=纠纷退款数成交数12发货速度：从产生物流信息到客户签单。 发货时间：从下单到产生物流信息（天猫72小时必须发货）。13旺旺响应速度（时间），以除自动回复之外的第一次响应速度（时间）最为主要。14关联推荐推荐的是单品。搭配套餐A+B=CA+B（类似于家庭装洗衣粉量大价钱便宜）。15钻石展位：首页或二级页面的动图。Second day1 2015年淘宝网年度卖家大会召开4月19日消息， 2015年淘宝网年度卖家大会召开。这是阿里电商人事大变动之后，聚划算、天猫、淘宝三个平台的总负责人行癫第一次和淘宝营销线负责人家洛，淘宝副总裁杨过，手机淘宝总监张阔等人员一起公开面对淘宝卖家。会议中不但透露了淘宝网未来的发展的发展方向，而且内容含量巨大，涉及到多方面的细节.会议七大关键第一， 淘宝网2015年四个新方向1， 中国制造（强调品质，首期合作是和莆田政府做的运动鞋项目，帮助莆田的给国际大牌如Nike等运动鞋代工厂转型做自有品牌）2， 农资市场（生鲜电商扩展）3， 布局海淘、跨镜电商（引进更多进口产品）4，行业垂直化。（对行业频道扩展）：A,卖家类型多样化B，工具多样化：例如，淘小铺、个人代购、买手、千牛/大的店铺C,营销方式多样化：根据品牌、规模、产品生命周期等不一样推出不同的例如推尾货、上新等多样化的营销方式。第二， 淘宝未来三大特点1， 品质化2， 年轻化（手淘主消费人群：88后的泛90后）3， 移动化 （现在超过50%流量来自无线）第三， 淘宝店铺重新制定划分标准1， 按照店铺资质分A,天猫将主动招商，采取邀请制，控数控品。B,淘宝将划分为个人店铺和企业店铺。（个人店铺通过认证体系可以升级为企业店铺。针对企业店铺会有视觉、渠道等进行统一输出的规划，侧重企业店铺。）2,按运营质量来区分A,普通卖家B,金牌卖家(扶持金牌卖家)第四， 淘宝大学回归淘宝网淘宝大学并不限于只是传统培训，有相应的增值项。第五， 聚划算三点重大变化1， 聚划算重开竞拍机制2， 扩大单品坑位支持力度3， 和大品牌合作，打造工厂直供模式，更多战略性合作，例如“聚定制”。第六， 建立专业市场1.农资市场2，采购市场（针对企业消费者推出的小微采购、进口）第七， 重建商会商盟协会体系其中包括（协会、商盟）来全力推进淘宝卖家和政府的链接。（行颠亲自出马与福建莆田市政府签约卖鞋，这仅仅是一个信号，也是一个开始。）2 PC端移动端（淘宝广告位减少）淘系传统盈利：保证金服务费+2%、8%扣点+付费推广+官方活动调整盈利：保证金+服务费+2%、8%扣点+付费推广（下降）+官方活动（上调）付费推广：传统展位（512）安卓系统智能终端（760）苹果系统（460）。3 淘宝规则自查，网址如下 /detail-779.htm?spm=a2177.7231193.0.0.fY3r2v&tag=self4 宝贝发布误区： A标题有就行B属性哪个会填填哪个C主图无序（主图制作规则）D价格越低越好E油费等细节不注意F详情页混乱G滥发信息5 影响访客数的因素（销售额=访客数转化率X客单数） 直通车主图标题（核心词+属性词+习惯词、60个字符）销量属性(商品身份、需描述准确、全面)销量好评率发货收藏聚划算老客户回购产品差异化免费试用橱窗钻展金牌卖家免费试用淘客关联营销站外推广6 用数据分析工具分析筛选标题核心词（生意参谋、淘指数、数据魔方等）柱状图最高价区间格区间豆腐块7 宝贝定价：软件分析取交集；分析目标群的购买能力进行 引流款单品差异化 全店差异化 基础款 利润款 （通过搭配成本可操控 ） Third day1标题 （核心词+属性词+习惯词）2宝贝卖点（分条描述）3属性填选和优化标题属性填选的技巧性，例如，一款同一款衬衣以韩版和欧美为标题，欧美样式更少更容易被搜索到。4基本操作5运费模板设置6图片空间管理（1作用：更改主图时，用作替换，不会被认为是替换宝贝；2建立文件夹，按时间分，方便找到）7宝贝上下架时间设置 原理宝贝7天一下架，下架前几小时宝贝搜索排名靠前 分散宝贝，引流量 时间点设置避开0、5原则 避开竞争对手 步骤 实用工具预估区间 买家浏览高峰，购买高峰 精准卡位8店铺装修，1店铺管理2页面管理布局属性3自定义内容区4往下没记清。自食其力。详情页淘宝750 店招950、960天猫990、9详情页设置：感性理性感性的转