2016县医院工作总结范文3篇

2016 县医院工作总结范文 3 篇 2016 县医院工作总结范文 ，在上级主管部门和各级党委政府的正确领导和大力支持下，我院全体职工以党的十七大精神为指导，全面贯彻落实科学发展观，大力加强行业作风建设，着力提高医疗服务水平，努力构建和谐医患关系，整体工作取得了较大进步，现将本年度工作汇报如下： 一、加强业务学习，提高业务水平，业务量不断提高今年，我院克服人手少，设备简陋的困难，全院职工不断加强业务学习，提高业务水平，实现业务收入 22 万余元，同比增长 10%，药品收入比例控制在 70%以内，门诊人次 7542 人， 收住院 110 人，年初确立的工作目标基本完成。并在国家级杂志发表学术论文一篇，有一人报考了研究生。 二、加强医疗质量管理，服务水平稳步提升继续实行二十四小时值班制度，不断完善并严格落实各项医疗质量管理核心制度，加强医务人员医德医风建设，实行行风民主评议，加强群众监督，不断提高服务水平。增强服务意识，转变服务观念，改善服务态度，以群众满意为最高目标，自觉抵制医药行业的不正之风，加强自身职业道德修养，努力构建和谐医患关系。 三、增强安全防范意识，确保良好医疗秩序增强依法执业意识，不超范围执业。定期进行卫生法律法规 和医疗事故纠纷防范知识培训，增强医疗纠纷防范意识，杜绝医疗事故纠纷的发生。 四、做好新型农村合作医疗工作，缓解群众看病难八月份，实行了住院报销直补工作，本院住院病人实现了出院即时报销，极大地方便了群众。十二月份购置了电脑，以配合新农合办的微机化管理。平时，对新农合工作加强宣传，有效地提高了群众的参合积极性。 五、做好公共卫生工作，提高农村卫生工作水平一是计划免疫工作正常开展，严格执行国家有关政策，积极开展扩大规划免疫工作，一类疫苗实行免费接种。二是按照上级部门的部署，搞好突发公共卫生事件的防控工作，四月份， 针对手足口病疫情，我们积极应对，九月份，又出现了问题奶粉事件，我院亦积极开展相应的救治工作，组织人员进行全面摸底排查，发现疑似病例及时转诊，做好患儿家长的思想工作，消除恐慌，维护社会稳定。三是继续搞好计划免疫信息化管理工作，计划免疫工作信息均在电脑上做好登记和备份。四是坚持搞好网络直报工作，全年共上报传染病 6 例。五是搞好查验接种证和查漏补种工作，九月份，对中小学和托幼机构学生的接种证进行了查验，九、十、十一月份，进行了全面的查漏补种工作，基本上达到了上级的要求。六是加强了流脑、已脑、甲肝、霍乱等疾病的防治， 年初，针对我县的流脑疫情，对全乡的适龄儿童进行了 A C 流脑疫苗的接种，九月份，对可能发生的甲肝疫情，亦进行了一次甲肝疫苗的强化免疫。七是继续搞好结防工作，做好登记、报告、转诊工作， 3 月24 日，配合县结防所，搞好防痨宣教工作。八是搞好血防工作，配合血部门搞好查病治病工作，同时对中小学校进行了血防宣教工作。 六、做好妇幼工作，保障妇女儿童健康。 对孕产妇定期进行孕期检查，并做好产后访视和母乳喂养指导工作，做好妇幼卫生信息统计管理，按时准确上报各种报表，定期召开村卫生员例会，按时参加县保健员会议，认真做好降消工作 ，真正把降消项目这一民生实事办好。 七、村卫生所建设按照县卫生局的部署，今年我院要做好柘林村、红桥村卫生所的达标验收工作。经过近半年的努力，两所卫生所均按照上级的要求，对卫生所进行了改造，加强了卫生所的内涵建设，并顺利地通过了验收。 八、积极开展民主评议政风行风工作 全县卫生系统民主评议政风行风工作动员大会后，我院即制定了实施方案，后广泛征求了各界意见，并根据意见进行了整改，对暂时无条件解决的，说明原因。通过民主评议政风行风的开展，改变了工作作风，提高了服务水平。 九、存在的问题 一是对扩大规划免疫工作尚不 十分熟悉。二是我院住院分娩人数下降，全年仅 2 人。三是基础设施条件差，人才缺乏，几乎无投入，亦无后备力量。四是业务收入尽管有所增加，但离目标管理任务仍有一定差距。以上这些有待今后的工作中逐步完善。 2016 县医院工作总结范文 一年来，我院在县委、县政府和主管局的正确领导下，紧紧围绕“立足服务、突出特色、培养人才、发展专科、树立品牌 ”，坚持 “科技兴院 ”的发展战略，深入开展 “以病人为中心、以提高医疗质量 ”为主题的医院管理年活动，着力提高医疗质量、改进服务流程、方便病人就医、落实便民措施、杜绝不合理收费、加强行业作 风建设等，全院干部职工团结协作，奋力拼搏，较好地完成了全年的工作任务，现总结如下： 、主要工作 1、医疗业务和经济指标完成情况。 (1)业务收入情况： 1全院业务总收入万元，同比增长 %，其中门急诊收入万元，同比增长 %;住院收入万元，同比增长 %。 (2)业务指标完成情况： 1全院诊疗总人次人次，同比增长人次。其中门急诊量人次，收治住院病人数为人次，同比增长人次，住院手术病人人次，同比增长人次。 120 救护车出诊收治病人人次。 2、围绕 “医院管理年活动 ”，全面加强医院管理工作。 根据卫生部 、国家中医药管理局今年在全国各级各类医院开展 “医院管理年 ”活动的决定和各项工作要求，按照省卫生厅、市、县卫生局的工作部署，从今年 5 月份开始，我院开展了 “以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题 ”的医院管理年活动。通过这项活动的开展，进一步推进了我院管理的科学化、规范化和标准化建设，提高了医院管理水平。 (一 )狠抓医疗质量管理措施的落实。 医院的生命在于医疗质量，医疗质量是医疗水平的体现，是医疗安全的保证，因此医院在完善各项规章制度的基础上，着重抓制度的落实工作，尤其是体现医疗质量和医疗安全最敏感的核心制度，如 首诊负责制度、三级医师查房制度、会诊制度、死亡病历讨论制度、疑难病历讨论制度、术前讨论制度、病历书写规范等管理制度的落实。 一是医院利用行政查房等方式，院领导带领职能科主任深入临床、医技科室，检查各种制度的落实执行情况、医疗质量和医疗安全保障情况，了解科室出现质量问题的原因及工作中存在的实际困难，积极探索有效管理途径，解决实际困难，广泛听取职工意见，调研指导 “管理年 ”工作。 二是为加强对活动的检查和督促，从 8 月份起医院管理年活动督查组每个月对科室进行 1全面督促检查，对存在的问题提出整改意见，以 “质控通 报 ”、 “医院管理年活动通讯 ”形式反馈到各科室，要求各科及时整改，有计划、有步骤、有组织地推进各项工作。 三是医院管理年活动领导小组不定期召开专题会议，研究部署全院性的医护质量大检查，对检查中发现的问题书面通报全院，并按考评标准对责任人进行处罚，力争使每一件工作都真正落到实处。 四是认真贯彻落实抗菌药物临床应用指导原则，制定了县人民医院临床合理用药监督管理细则，医院药事委员会成立了合理治疗、合理用药评价小组，建立了药品用量动态监测及超常干预制度、合理使用临床药物的评估措施，利用医院信息系统加强药品的使 用管理，抗生素使用实行三级管理，门诊处方限制三联抗生素的使用等，定期检查，定期通报，加强了合理检查、合理用药、合理治疗的监控，使药品和医疗费用虚高的现象从源头上得到一定的遏制。 五是进一步加强了疾病诊疗和收治的规范化管理，医院制定了科室病种诊疗和收治范围的规定，规范了科室病种诊疗和收治的范围，为有效控制院内感染、防范医疗纠纷及提高医疗质量起到了积极作用。 六是邀请省内医院管理专家，开展医院管理知识系列讲座，努力提高医院管理水平。 七是为强化 “三基 ”、 “三严 ”训练，做到全院全员培训，医院统一为全院专业技术 人员订购 “三基 ”培训教材，聘请市人民医院对口支援专家进行 “三基 ”培训。护理部已进行了一次全院性护理 “三基 ”理论和技能的考试考核工作。 (二 )狠抓改善医疗服务措施的落实。 一是深化 “以病人为中心 ”的服务理念，完善医疗费用查询制度，进一步做好医疗投诉接待工作。 二是认真落实省医疗服务信息公示管理办法，定期公示医疗检查收费和药品集中招标采购等综合信息，主动接受社会和群众监督。 三是建立住院病人、出院病人和社会监督员调查问卷制度，定期收集对医院服务的意见并及时改进，构建和谐医患关系。 四是提供人性化服务，进一步 优化服务流程、改善就诊环境，在挂号处、收费室等服务窗口实行弹性排班制度，及时调整工作人员，方便病人就医。 五是结合保持共产党员先进性教育活动，在着力缓解群众 “看病难、看病贵 ”问题上下功夫，结合本院实际制定了县人民医院关于解决群众看病难、看病贵问题的实施方案。针对 “看病贵，看病难 ”的问题，医院继续加大对药品的管理，同时推出部分单病种最高限价等措施，如向社会公开承诺妇产科平产接生实行 600 元、剖宫产 1800元包干等部分病种费用包干制，进一步有效地降低病人的医疗费用。 六是狠抓改善医疗服务措施的落实，继续开展 便民服务，进一步完善和推出便民措施。 七是为切实降低医疗服务成本，对卫生材料进行了一次专项治理。 通过以上各项管理措施的实施，我院的 “管理年 ”活动取得了阶段性的成果，全院职工的服务意识得到了进一步提高，各项管理制度逐步健全和完善，医患关系明显改善，病人医疗费用有所降低，药品占业务总收入的比例较去年同期下降了 3 个百分点，群众满意率逐步提高，医院效益稳步提高，业务收入与去年同期增长了 15%。 3、加强医院行风建设，树立良好社会形象，构建和谐的医院环境。 (1)深化认识，坚决纠正行业不正之风。行业作风建设关系到群 众切身利益，关系到医院的社会信誉和形象。医院认真贯彻落实市、县卫生局和县纪检监察暨纠风工作会议精神，并于 4 月 28 日晚上召开了 “纠正行业不正之风，树新型医德医风 ”专项治理活动职工动员大会，要求全院干部职工，进一步提高认识，从自我做起，遵守职业道德，规范医疗行为，自觉维护医务人员的良好形象。医院层层签订责任状，将行风治理工作落实到每一个科室，每一个职工。上半年，医院未收到一起医德医风投诉案件，全院药品收入控制在医院规定的范围之内。 (2)积极开展 “八个一五带头 ”优质服务活动。以开展 “八个一五带头 ”优质服务活动为 契机，进一步加强我院卫生行风建设，规范医疗卫生服务，树立文明行业形象，推动创 “群众满意医院 ”活动广泛深入地开展，促进我院各项工作全面科学协调持续地向前发展。为此，医院制定下发了 “关于在全院开展 “八个一五带头 ”优质服务活动的意见 ”，成立了活动领导小组，将 “八个一五带头 ”具体内容分解到各责任科室，制定相应的考评考核办法，每月对各科进行一次全面检查，几个月来，科主任、护士长在活动中能身体力行，率先垂范，在全院出现了学理论、比技能、赛水平，争先进的良好氛围。 士节期间，护理部在全院岗位练兵的基础上筛选出 22 名护士举行了一次护理技术操作竞赛，优秀率达 92%以上。 上述活动活动开展以来，医护人员的冷面孔更少了，粗声大气更少了，取而代之的是微笑更多了，服务更细了，病人对医院的满意率上升，经医院不定期的满意度测评综合满意度达到 90%以上。 4、修订经济管理分配方案，加大了分配方案的改革力度。 为了彻底破除目前科室二次分配中存在的平均主义、大锅饭现象，进一步调动全院职工，特别是专业技术人员的积极性、主动性、创造性，不断提高全员工作效率，今年医院根据临床、医技各科室的实际需要和工作量情况，重新核定科室岗位人员职数，同时 对医院分配方案进行了较大的改革，按 “全面核算、结余提成、多劳多得、优劳优酬 ”的原则制定分配方案，科室奖金从节余中提取，上不封顶，下不保底，将技术含量、风险、出勤情况、服务态度等要素作为分配依据，确定不同岗位的分配系数，加大向临床一线、技术骨干和关键岗位的倾斜力度，从根本上打破科室内干多干少一个样、干好干坏一个样、医生、护士和后勤服务人员一个样的大锅饭，使那些技术高、责任重、风险大、贡献多的职工获得应得的报酬，真正体现了以人为本、重实绩、重贡献，向优秀人才和关键岗位倾斜的分配制度。 5、继续抓好学科建设，加快 人才培养步伐，提升医院内涵，树立医院品牌。 医院的学科不仅代表着医院的水平和特色，决定着医院的竞争力和发展后劲，而且与医院的形象和声誉也密切相关。上半年完成了外科系统的整合分科建设，把现有的外一科和外二科整合为了三个科：即外一科 (普外科 )、外二科 (骨伤科和胸外科 )、外三科 (包括脑外、泌外和烧伤 )。 12 月份完成了内科的整合分科工作：即把现有的内科、急诊科整合分为内一科 (心脑血管和神经系统 )、内二科 (消化、呼吸、泌尿和内分泌系统 )和急诊科 (含 120 急救中心 )。通过资源的整合，强化激励措施，尽快培育院内重点学科，打造出多个重点学科品牌，形成拳头学科群，带动医院的整体发展。 为了确保学科有优秀的学术带头人和合理的人才梯队，医院今年共选送了名学科骨干外出进修深造，同时正在积极引进高学历专业人才，创造条件使一批学科带头人和业务骨干不断拓展医疗服务领域，逐步形成 “人无我有，人有我优，人优我新，人新我精 ”的新格局，全面提升医院的综合实力。 二、存在的主要问题 1、门诊部拥挤不堪，医院门诊就诊环境急待进一步改善。 2、政策环境影响，药品招标采购后医院让利将减少 150 万元以上 ，新的物价标准将使医院减收 100 万元以上，医院发展面临严峻挑战。 三、 2007 年工作要点 1、继续深入开展 “纠正行业不正之风，树新型医德医风 ”专项治理活动。 2、全面扎实开展 “医院管理年 ”活动，紧紧围绕提高医疗质量，改善服务态度，坚持科技兴院，人才强的发展战略，为人民群众提供优质的就医环境，真正做到在让人民群众满意，让患者满意。 3、积极配合 “省千名医师支援农村卫生工程 ”做好各项工作，要充分发挥好对口支援医院作用，重点开展引进先进的管理模式、管理机制和管理理念 ;开展卫生人员培训和适宜新技术、新项目的推广应用 ;开展示范手术、教学查房和学术讲座。以期带动医院的全面发展。 2016 县医院工作总结范文 2016 年以来，在县委、县政府及卫生主管部门的正确领导和全院职工共同努力下，医院以开展党的群众路线教育实践活动为抓手，突出医院管理中 “质量、安全、服务、效益 ”的主题，不断加强内涵建设，努力提升服务水平，持续改进医疗质量，不断提高医疗技术，保障医疗安全，努力做到 “三好一满意 ”，圆满完成了各项工作任务。现总结如下： 一、医院基本情况 医院在岗人数 483 人，其中在编 313 人。高级职称 22 人，中级职称 174 人。在岗人员中卫生专 业技术人员 424 人，占 88%。 医院核定编制床位 400 张，实际开放床位 437 张，开设 11 个病区， 1 个血液透析中心， 1 个社区卫生服务中心， 1 个静脉药物配置中心， 1 个重症监护中心， 15 个医技科室。 医院门急诊人次 人次，出院 人次，病床使用率 80%，出院者平均住院日 ，药占比 36%， 2016 ，治愈好转率为 平均病床工作日 床周转率为 院抗菌药物使用率 56%，临床路径病种数 35 种，临床路径入径率 70%。 医院占地面积 平方米，业务用房面积 平米，现有医疗设备 317 台套， 2016 年业务收入 元。 二、开展的主要工作 (一 )坚持服务群众为本，进一步端正办院方向 一是转变观念，营造服务群众的良好氛围。 2016 年以来，医院扎实开展党的群众路线教育实践活动，以党员、干部的示范带头作用带动医院工作作风的转变。认真开展了 “廉洁从业，服务群众 ”，创建 “无红包医院 ”等活动，召开动员会议，和各科室及医务人员签订了责任状，拒收红包、回扣，实行三级承诺。还邀请药品及耗材供应企业开展了拒送 “回扣 ”承诺签字仪式，预防商业贿赂和腐败现象 的发生。 二是建章立制，理顺服务群众的运行机制。医院制定了 “三公经费 ”管理规定，例会制度，行政查房制度，聘用人员管理办法等，做到医院管理有章可循。在医院的招标采购工作中，药品采购严格执行省卫计委药品网上招标采购相关规定，耗材及医疗设备采购，基本建设等严格按招标程序进行。还专门成立了采购中心，确定专人负责后勤物资的公正采购，避免暗箱操作。 三是加强培训，提升服务群众的本领技能。医院邀请了南京医科大学医政学院，安徽医科大学，皖南医学院等专家来院授课讲学，对全院职工进行全方位管理知识培训，拓宽管理视野，努力提高干 部职工的管理水平。还完成了 6 个市级继教项目班，共 23 个项目讲座，开展院内继教班 17 次 , 各科室开展科内学术讲座 70 余次。 四是注重效果，丰富服务群众的实质内容。大力开展优质护理服务和志愿者服务，公示医疗费用信息，公示责任护士姓名和基础护理服务项目，实现明白就医。志愿者提供便民服务，责任护士花更多的时间深入病房，勤巡视、勤宣教，拉近了与患者之间距离。积极推行文明服务用语，倡导人性化服务，杜绝生、冷、硬、顶、推的现象，要求广大医务人员在提高服务质量的同时，对每一位患者都要细心、耐心和真心。医院还建成了院内小花园 ，完成了血液透析中心和内四科的改建搬迁，医院整体环境得到有效改善。同时，医院与县电视台联系，拍摄健康教育栏目 52 期，积极宣传疾病防治知识，很受百姓欢迎。 五是加强监管，畅通服务群众的投诉渠道。医院开设了书记院长信箱，公布投诉举报电话，征求社会各界对医院在服务过程中有无 “吃请 ”、 “红包 ”等现象的意见和建议。还坚持开展出院患者电话回访工作，倾听出院患者的心声。 1 年来，书记院长信箱共收回满意度调查表近 4000 份，无 1 份反应医院有 “吃请 ”、 “红包 ”等现象。全院接收表扬信、锦旗 9 次，医务人员拒收红包 4 人次 3000 元， 表扬他们高尚的医德和精湛的技术。 (二 )狠抓医疗质量，努力保障医疗安全 一是规范医疗行为，保证医疗质量。按照医院管理的 13 项核心管理制度，医院新成立了质控办，制定了医疗核心制度检查督导单，内容包括 “三级医师查房制度 ”、 “抗生素使用 ”、 “手术分级管理 ”等，每月有重点地进行检查督导，每季度召开 1 次医疗质量管理相关会议，按照 求，对上季度医疗安全核心制度检查情况进行通报、分析和总结，制定下一季度检查重点，提高医疗质量。全年开展了急诊病历和住院病历书写质量检查和评比，共检查病历 450 余份，门诊病历合格率 达 91%，归档病历合格率达 95%，运行病历合格率达 96%，甲级病案率 91%。还定期对临床合理用血情况进行检查，全年共检查临床用血病历 154 份，对存在的问题及时反馈整改。 二是丰富护理管理内涵，提升护理服务质量。医院成立了全院层面的 9 个护理质量管理小组，每季度按质控标准进行交叉检查，并将检查结果及时反馈。在检查过程中进一步修订完善护理质量检查标准，增加了管道、压疮、防跌倒等重点环节专项护理质量控制，制定标准，并进行危险因素评估，实行护士长护理部逐级质控。鼓励病区上报护理安全事件，对全院护理缺陷进行评估，制定防 范措施。全年护理不良事件上报 13 例。在提高队伍整体素质方面，落实了护士分层级培训及考核制度，加大了对新护士及低年资护士的培训力度，对工作 3 年及以内的护士，护理部每月组织 1 次技能培训及考核，提高其操作技能。 三是加强院感防保工作，保障医疗安全。严格按照传染病防治法要求，对全院医护人员进行传染病防控知识培训，印发人感染流感、手足口病、埃博拉病毒等其他传染病诊疗方案和防控方案，强化监督管理，建立和健全传染病登记制度，完善化验室，放射科、病理科等检查科室的阳性结果登记台帐。在加强院感监测工作中，不断强 化手卫生的监督管理，认真做好手术室、检验科、血透室等重点科室的院感监测工作，全年无院感事件发生，供应室顺利通过省卫计委验收。 四是认真开展科研教学工作，增强发展后劲。 2016 年共申报县科技项目五项，开展院内三新项目评审活动四项，我院消化内科顺利通过安徽省 “十二五 ”临床特色专科中期评审。再有 6 名同志获 *县卫生系统第二周期专业技术骨干。全年共有 3 人外出进修， 9 人来我院实习， 8 名人员参加第一批规范化培训，百姓放心示范医院大讲堂参训率是 较去年增长 19%。另外还完成了 163 名村卫生室人员急诊急救培训和 6 名乡镇卫生院技术骨干的培训工作。参加社会公益宣传活动达 9 次。 (三 )积极探索，推进公立医院改革 一是药品零差率销售工作稳步推进。全年共销售药品 元，其中中草药收入 38 万元，让利 元。严格执行 查降价 20%的规定，调整了手术费，护理费等价格。同时，在药房及收费窗口印发宣传材料，宣传医院的药品零差率销售政策。为保证用药的合理性，医院制定下发了 *县人民医院 “大处方 ”认定标准，定期开展处方和医嘱点评工作，组织点评专家定期对全院医嘱和处方进行点评，先后组织点评专家检查门急诊处方 1500 张，病历 150 份，对不合理使用抗菌药物临床应用管理的医师进行通报 ;对无正当理由出现用药不适宜处方 (医嘱 )的医师进行诫免谈话，有效提高了处方质量，促进合理用药。 二是切实落实公立医院改革相关控制指标。为进一步落实公立医院改革相关控制性指标，医院在结合 2013 年各科室药占比及抗生素使用控制指标及完成情况的基础上，对各科室相关控制指标做出了调整，通过每月对各科室药占比和门诊、住院抗菌药物使用率、使用强度指标的统计分析、考核、落实奖惩等一系列措施，促进规范合理用药。 三是积极开展 “对口支援 ”工作。由市人民医院派遣 骨科、重症医学科、脑外科共 3 名专家支援我院，并任命一名对口支援专家为院长助理兼科室业务主任，开展每周 1 次的教学查房、每 2 周 1 次的临床教学、讲座、坐诊、手术、指导开展新技术新项目等方式，加强了我院学科建设 ;同时我院也派遣医疗质量管理人员、临床医师 3 人前往市人民医院进修。通过对口支援工作的开展，使我院重症医学科从无到有，逐步走上规范化，为我院危重病人抢救发挥了重大作用，我院骨科技术力量得到进一步加强， 类手术得以正常开展。 四是探索开展 “县域医联体 ”工作。自 10 月 8 日起，每周一、周三上午组织内科、外科、儿科专家 前往顺安中心卫生院，通过带教查房、专家坐诊、举办教育讲座等方式开展技术帮扶工作。截至目前，累积派遣帮扶人员 42 人次，服务对象数量达 600 余人次，有效确保医联体工作稳步有序开展。全年共计上转住院病人 2611 人，较去年同期增加了 533 人，增长 收治上转的门诊病人 949 人次，较去年同期增加 275 人次，增长 医院社区卫生服务中心认真开展公共卫生服务管理工作，健康档案的建立及慢病管理、健康咨询、儿保妇保等工作较去年均有较大起色。 五是落实门急诊静脉输液管理工作。医院实际制订了 *县人民医院