房地产行业项目运营最佳实践_培训_166PPT

To 地产行业项目运营最佳实践 2008 12 13勇 1 企业、行业环境与房地产项目管理 经济环境与项目管理 房地产项目管理策略 房地产项目管理策略与运营体系 房地产项目管理策略选择 构架高效的项目运营体系 启动管理 土地定位 需求分析 项目范围说明书 计划管理 计划层次 计划编制 项目范围说明书 计划实施管理 目收尾管理 2 业、行业环境与房地产项目管理 3 企业能够基业常青吗？ 据统计，世界 500强的企业平均寿命是 40岁，美国中小企业的平均寿命约 5岁，而我国大企业的平均寿命约 小企业的平均寿命约 一国经济的国际竞争取决于该国企业的国际竞争力，而企业竞争力的关键是企业成长问题。 4 项目管理的环境 企业 项目管理 内部环境 市场环境 外部环境 技术发展 社会文化 经济状况 法律法规 企业文化 组织战略 组 织 技术 /方法 国际市场 地区市场 潜在需求 当前需求 国内市场 5 人均 300040008000- 800发展阶段 启动期 快速发展阶段 平稳发展阶段 减缓发展期 人均 美元） 800 3000 3000 4000 4000 8000 8000以上 需求特征 生存需求 生存、改善需求兼有 改善需求为主 改善需求为主 发展特征 超速发展 单纯数量型 以数量为主，向注重质量方向发展 平稳发展，以质量为主，数量与质量并重 缓慢发展 综合发展型 年，中国人均国内生产总值（）达到美元 6 宏观经济增长 房地产业发展状况 小于 4% 萎缩 4停滞 5稳定发展 大于 8% 高速发展 7 最流行的运动：冬泳 8 信息沟通 企业成长的关键因素 组织 人员 资源 企业 企业文化 9 如何做？松下幸之助的观点也适用于您 公司整体的绩效 一分技术 三分财务 六分管理 带来直接效益的 10 房地产企业可承受的业务结构驱动整个业务 11 12 房地产投资波动周期 低迷 正常 过热 饱和 滞涨 低迷 正常 正常 一个房地产投资增长周期通常为 8 10年 13 新时代经营理念的转移新的角色定位 市场营销 企业营消 由住宅开发商跃变为住宅需求服务商 14 房地产企业的成功指标 团队建设 高素质的队伍 高效率的产品开发 高质量的管理体系 高效果的运营活动 高度的顾客满意和忠诚 高收入 /高利润 高投资回报 提高员工劳动生产力 财务方面 顾客方面 内部营运方面 学习成长方面 15 地产项目管理策略与运营体系 16 项目管理目标 17 18 19 新上市商品房项目销售失败的 10大原因 消费者对项目的满意度不够（ 25%） 市场定位模糊，卖点不明确（ 20%） 价格过高，无法与竞争对手相抗衡（ 10%） 入市时机不正确（ 7%） 项目知名度不够（ 8%） 项目的销售管理、控制不合理（ 12%） 项目的工程进度慢（ 3%） 开发商信誉不好（ 3%） 促销活动不合适（ 5%） 企业领导的个人意愿（ 7%） 20 房地产项目管理常见问题（一） 项目决策阶段开发商的项目市场定位及决策机制不完善，计划、目标意识不强 施工图设计文件供应迟慢，变更多 ,工期、预算失控 项目分包、总包商、其他干系人及其合同管理不可控 多项目资源冲突 项目组织构架和项目管理模式不协调 21 合格的项目经理很少 缺乏有效的项目信息管理平台 项目经理责大权小利小的现象比较普遍。 项目各阶段之间信息真空现象严重。 项目管理中经常出现缺位、越位、错位的现象 项目管理常见问题（二） 22 23 存在的项目管理 24 项目管理名言 “ 项目管理就是要集中注意力在缺乏权威、目标受多方制约、行为规则定义不清的环境中完成工作。 ” 来源： J 25 房地产项目管理概念 房地产项目管理是工程项目管理的一个分类，其运用系统工程的观点、理论和方法，对房地产项目的建设和使用进行全方位和全过程的综合管理，实现生产要素在房地产项目上的优化配置，为用户提供优质产品。 根据角色不同可以分为： 开发商建设项目管理 设计单位设计项目管理 咨询监理单位工程咨询项目管理 施工单位施工项目管理 (总包、分包 ) 物业公司后期物业管理 26 房地产项目管理运营体系 项目前期策划 项目组织系统 项目计划系统 项目控制系统 组织协调与 目营销管理系统 项目后管理系统 项目管理系统 27 房地产管理发展的 5个典型阶段 80没有实现 规范化运作 创业期 成长期 成熟期 发展阶段 衰退期 手工作坊 粗放式 规范化 精细化 精益化 没有流程 建立流程 完善流程 优化流程 20 60 20 0 80房地产企业管理水平没有达到规范化阶段 90房地产企业没有实现有效的绩效管理 管理的一致性 管理的有效性 管理的高效性 管理无序性依据感觉 和个人经验 企业的平均寿命为 7年，中国企业为 2年，房地产企业的寿命？ 28 组织的管理一定需要进入精益化管理阶段，而规范化是实现精益化管理的必由之路 创业期 成长期 成熟期 发展阶段 衰退期 手工作坊 粗放式 规范化 精细化 精益化 没有流程 建立流程 完善流程 优化流程 20 60 20 0 通过流程管理才能实现：有责 有序 有效 高效 房地产管理上最明显也是最根本的差异在于流程管理的差异 管理的一致性（规则化管理） 管理无序性依据感觉和个人经验 管理的有效性 （数字化管理） 管理的高效性（协同管理） 29 房地产项目管理的目标 战略 项目 目标 M 30 创新是 附加值 市场、品牌 R&D 分包管理 市场渠道 31 项目管理的国际标准： 程组 知识域 项目管理过程 32 企业的项目管理流程 M 33 房地产一级流程结构 项目论证 项目策划 设计管理 工程管理 营销管理 客户管理 采购管理 战略与组织管理流程 预算与资金管理流程 人力资源管理流程 信息管理流程 资产管理流程 组织目标 34 说明及图例： 一 、房地产开发业务划分为六个阶段：项目论证、项目策划、设计管理、工程施工管理、销售管理和客户关系管理。 二 、工程施工管理阶段和销售管理阶段的时间存在重叠。 ：代表关键里程碑 ：代表某个阶段的主导的专业任务 ， 即其输出会成为本阶段其他专业开展活动的输入条件 。 ：配合专业的任务 。 房地产流程识别首先基于增值链模型（ 7个主要阶段 项目论证阶段 项目策划阶段 设计管理阶段 工程管理阶段 项目立项 主体结构开工 开盘销售 入伙 竣工 销售管理阶段 客户关系管理阶段 拓展 营销 设计 工程 组织项目论证 初步产品定位 规划要点 /规划草案 组织项目策划 /产品 、 市场及客户定位研究 概念规划设计 营销策划 、 项目推广方案策划 、 项目前期推广及销售前准备 方案设计 扩初设计 施工图设计 设计配合 、 供应商考察及招标 、 施工准备及桩基等工程施工 主体结构施工至具备预售条件 工程施工至竣工验收 销售及入伙配合 工程施工配合 、 销售配合及入伙配合 销售事务管理 成本 估算 测算 预算 、 标底 、 合同价 进度款 、 工程变更 、 招标采购 结算 入伙事务管理 客服 报建 建设用地规划许可证 、 签订土地使用合同 设计方案及施工图报建 、 初步设计报建 、 基础提前开工报建 办理房地产预售许可证 产权初始登记 合同备案 、按揭办理 工 程施工配合 设计配合 销售配合 采购管理 35 地产项目启动管理 36 业务战略目标 业务决策准则 健康状况与 绩效评估 业务战略目标驱动项目组合管理 项目群管理 项目管理 项目组合管理 业务 立项，评审，可以调整， 37 项目投资模拟模型 早期的项目可行性决策决定了项目 60 70%的收益和成本 38 地产项目 关键的成功环节 39 项目选择的因素（一）：企业定位 企业成功的关键 定位不是你要对项目或产品要做的事情，而是你对预期客户要做的事情。也就是你要在预期客户的头脑里给产品定位。 品牌定位企业 40 房地产项目定位的关键要素 产品定位 土地位置固定，关键在于破解其价值密码 客户群密码：市场细分 总价密码：户型面积户型设计 （小盘另类、定位少数，大盘要包容、大气） 成本定位 风险成本： 1/3放心， 2/3知利润， 3/4知现金与实物 时间成本：拆迁时间，开发周期 管理成本：规模化、专业化、规范化和集团化 扩大开发规模，发挥在材料采购、建筑施工、营销方面的规模优势，实现资源利用最大化 提高专业水准，做出精品，提高房屋的性价比，这样才能增强公司的竞争力 建筑成本 41 市场条件和自身能力的耦合 市场环境与定位 高档房和廉价房 实现销售的快慢 企业实力与开发战略 北京贡院 6号、观澜湖高尔夫物业 定位是市场条件与企业能力的耦合 42 区域形象和项目的定位 项目能够摆脱区域形象约束吗？ 上海陆家嘴 北京望京 规模开发还是小项目 市场领先者 /跟随者 /利基者（ 的定位 房地产项目定位中的特殊性（地段的限制及突破、人以群分等） 43 顾客 市场信息、当前和将来的主要顾客的需求信息 竞争对手 主要竞争对手是谁？他们的技术？现在和将来与公司有什么竞争？他们哪些因素可能吸引顾客？ 公司 公司具有优势的领域，能够改进并巩固竞争地位的领域。为此应调整的能力，包括技术能力、制造能力和营销能力 44 客户需求的分析 客户定位 一明确住宅楼盘是为哪个价格区间的客户开发 需求定型 一研究设定价格区间内客户对住宅需求的具体内容 项目定板 一满足客户需求方案的创造性策划、效益预测的分析以及比较 45 支付能力 生命周期 12 中 高 常年工作流动人士 首次置业 单人工作丁克家庭 有婴儿的夫妇 单亲家庭 富足成熟家庭 空巢家庭 活跃老年人住宅 成熟家庭 双人工作丁克家庭 大龄单身贵族 命周期需求 +支付能力 46 不同客户的分布 47 跨越 4% of of 4% 6% 48 客户的识别 49 购买驱动力分析 迁 结婚 改善居住 投资 其他 城市化进程 50 明示与隐含需求 项目成功的关键在于挖掘客户隐含的需求 并把隐含的需求转换为项目产品的功能 要使用 51 奋质量 (惊喜 高 %意料地好以及意外项 ) f 性能质量 (属性 顾客满意度的产品块和有些高的%基本质量 （ 制因素） 到程度 x y 52 By in be 合以下评估表中的两种答案，就可以对产品特征进行分类了 1 . L i . M u b e 3 . N e u t r a l 4 . L i v e w i t h 5 . D i sl i L i A A A M u b e R I I I N e u t r a l R I I I L i v e w i t h R I I I D i sl i R R R QD y s f u n c t i o n a l ( n e g a t i v e ) q u e s t i o nC u st o m e rR e q u i r e m e n t sF u n c t i o n a l ( p o s i t i v e ) q u e s t i o A: 吸引力的（惊喜和喜悦） O: M: 须（基本质量） Q: R: I: 53 价值链的延伸 企业的产品 为客户 创造价值 客户的客户 直接需求 间接需求 未来需求 54 美国房地产知名企业 客户的全过程参与 独特的 7步客户服务程序 (创始人比尔 1:举行开工前见面会 ,向购房者介绍建造团队 ,说明建造过程 2:施工期间客户到施工现场检查房屋框架结构 3:交付前按照公司质量标准进行质量检查 4:交付前带领购房者熟悉了解房屋每个部分细节和功能 5:交房后 30天跟踪服务 ,检查和维修 ,开具工作清单 6:3个月后续跟踪服务 ,对房屋进行质量检查 7:11个月后后续跟踪服务 ,对属于一年保修期的问题进行维修 55 知己知彼 內部 环境 分析 S ( 优点 W ( 缺点 外部 环境 分析 O ( 机会 T ( 威胁 56 市场营销规划 产品 引导消费者需求的 （档次、类型、户型） 分销渠道 消费者购物的便利性 价格 消费者愿意付出的成本（ 市场定价还是成本定价？竞争性定价？价格试探？高开低走？低开高走？ ） 促销 双向沟通的 4P 4C 57 析 58 纸 网络 电视 房展会 亲友推荐3 万 以 下 3 万 以 上 59 项目方案风险考量 项目一般会出现各种各样的风险，会给企业造成很大的危机，所以必须预先进行项目的风险预测。 60 项目干系人的风险认知 s A to A J 1999 效用，概率 风险中立 厌恶风险 追求风险 图 3 4 效用曲线 61 风险中的决策 你的公司打算在新产品开发上投入 5000万 可能的市场结果是 : 强烈需求 中等需求 低需求 拟订了 3种开发策略 : A, B, 62 风险和战略 如果没有明显的战略，就必须给每种市场需求指定概率 : B C - 很好 50 100 正常 萧条 40 50 80 ( 63 项目启动时的规则制定和明确 项目规则是基础 一份好的项目规则能够影响我们的三个成功因素 目标一致 控制范围 领导支持 使每个人都能理解并认同项目规则的四个方法 发布项目章程 发布项目一览表 设置责任矩阵 设立沟通计划 64 项目干系人：包括这样的个人和组织，他们或者积极参与项目，或者其利益在项目执行中或者成功后受到积极或消极影响。 项目干系人管理： 项目干系人方识别 项目干系人方分析 项目干系人管理 项目干系人 分析与管理 65 内部 项目 管理层 项目团队 发起人 业主 职能部门 顾客 政府 竞争者 社团 媒体 工会 家庭 直接管理 职能 管理 外部 供应商 供方 股东 董事 风险投资 财务 人力资源 设计 市场部 客户 呆账 司法 政党 法律体系 规则 法庭 特殊利 人群益 公民 俱乐部 电台 报纸 电视 网络 66 房地产项目干系人 开发商：项目的出资者 业 主：项目拥有人 设计方：项目的设计人 承包商：项目的施工人（总包商、分包商） 监理人：接受业主委托监督管理工程实施人 67 干系人管理的难度 工程勘察设计工作是由勘察设计单位完成的，工程实物是由若干施工单位建设出来的，而且现场工程“四控”工作委托由监理单位实施，工程建设所用建筑设备、材料由设备、材料供应商提供 在工程建设实施阶段开发商与参与项目建设单位均是需方和供方的合同、合作关系，即甲方与乙方或发包方与承包方之间的关系，故供方资源的整合和组织以及通过合同事先约定其间接口关系就成为工程项目管理的关键所在，也是房地产项目管理“预控”和事先管理的主要内容。 甲方供料矛盾，出现责任冲突和质量问题索赔现象 68 项目启动的信息转移 项目的选择和启动往往基于各种因素，项目选择是一个过程，里面蕴含大量丰富的信息，这些信息将会影响项目的诸多要素 约束条件 假设条件 商业驱动 背景资料 企业的项目信息移交应该完整，确保项目经理和项目团队完整、全面理解项目和项目目标，制定科学、可行的项目计划，规避可能的项目风险 信息清单是一种好的办法 69 房地产行业组织形式选择 项目 组织形式 项目性质 项目数量 （企业可同时承担） 企业专业人员水平 寄生式 小型、简单 较多、较单一 较低 数量一般、素质不高 独立式 中小型、复杂 较少 较高 数量较多、素质一般 直线式 大型、复杂 较少 较高 数量较多、素质较高 矩阵式 多部门多技术配合、大型、复杂 较多 高 数量一般、素质较高 70 组织管理 :组织对项目的管理的三种模式 项目公司 开发 设计 工程 销售 类 型 职能管理型 矩阵式管理型 根据对项目的授权程度，房地产企业的组织结构大约有以下三类 开发 设计 工程 销售 职责分工 开发 设计 工程 销售 项目部 项目部只负责施工现场管理部门 项目部成为项目执行的负责主体，职能部门成为资源提供、建议与监督主体 优点 对项目环境的反应较慢；需要高层协调工作多，容易形成决策堆积 员工介入双重职权之中，需要公司良好的人际关系和全面的培训 实施条件 项目数量少，特定区域经营 客户定位专一，项目实施环境不确定性低 公司高层介入项目协调工作 项目数量较多，需要人才共享，不适用于全国经营 客户较稳定，但不确定性较高的项目环境 公司有专业技能提升要求 项目管理型 项目公司或项目部 开发 设计 工程 销售 项目公司成为开发工作的全权负责主体 项目执行风险较大；不利于公司职能知识积累和专业化发展 跨多个地域经营或客户需求变化多项目管理 前期的客户定位非常准确 更强调项目产品对客户需求满足程度 项目部 缺点 职能部门内部实现规模经济 对项目环境反应迅速，便于实现项目产品的创新和技术专业化的提升 对项目环境反应灵敏，清晰的产品责任，容易达到客户的满意 71 项目管理模式可以根据组织情况采用灵活的形式 类 型 职能管理型 矩阵式管理型 职责分工 开发 设计 工程 销售 项目部 下派专业人员在专业职能上更多依靠专业部门 项目部成为项目执行的负责主体，职能部门成为资源提供、建议与监督主体 优点 员工介入双重职权之中，需要公司良好的人际关系和全面的培训 实施条件 多项目 良好的团队意识 项目数量较多，需要人才共享 公司有专业技能提升要求 项目管理型 项目公司成为开发工作的全权负责主体 少项目 项目经理协调力强 项目部 缺点 对项目环境反应迅速，便于实现项目产品的创新和技术专业化的提升 提高运作效率 类 型弱矩阵（强职能） 矩阵式管理型职责分工开发设计工程销售项目部通常项目经理更多的履行现场工程管理职能 项目部成为项目执行的负责主体，职能部门成为资源提供、建议与监督主体优点效率降低 员工介入双重职权之中，需要公司良好的人际关系和全面的培训实施条件强矩阵（弱职能） 项目公司成为开发工作的全权负责主体专业团队优势弱 项目部缺点发挥专业优势 对项目环境反应迅速，便于实现项目产品的创新和技术专业化的提升设计 工程 项目部 项目部 设计工程项目部项目部设计 策划设计 销售开发 设计 工程 销售 项目部 项目部 策划设计工程销售项目部项目部 72 职能部门与项目的结合 73 项目任务实施的桥梁职责矩阵 74 75 项目生命周期的阶段划分 费用和人员水平 时间 概念 5% 计划编制 20% 实施与控制 60% 收尾 15% 收集数据 识别需求 建立 : 目标 可行性 项目干系人 风险水平 战略 可能的团队 估算资源 识别替代方案 提交建议书 得到下阶段批准 项目章程 建立 : 组织 沟通 激励团队 细化技术要求 建立 : 工作包 信息控制系统 采购货物及服务 执行工作包 指导 /监视 /预测 /控制 范围 质量 时间 成本 解决问题 产品最终评审核验收 结算 转交产品责任 评价项目 结果文档化 释放 /重新定向资源 重新安排项目团队成员 指定关键人员 进行研究 制定范围基准： 最终产品 质量标准 资源 活动 建立： 总计划 预算，现金流 政策与程序 评估风险 确认理由 提交项目概要 批准继续进行 76 价值链管控 利润贡献和风险从前端向后端逐级递减 产品实现过程 项目策划 建筑设计 采购管理 工程管理 销售管 理 售后服 务 物业管 理 土地获 取 投资策 划 越靠近价值链前端，经营操作风险越大，但对整个房地产开发项目的利润贡献越高，管控的重点关注风险控制和成本的控制（论证、策划、设计流程） 越靠近价值链后端，经营操作风险越小，但对组织的品牌和客户价值产生重要影响，管控重点关注服务与顾客关系维护（服务、顾客满意相关流程） 价值链中段是整个房地产开发项目的质量和成本控制区间，决定了利润的最终实现大小，管控重点关注质量和动态成本的控制（工程管理、成本管理流程） 1 2 3 关注指标 A C R 关注指标 Q C T 关注指标 Q T 77 价值链管理的核心思想是平衡现状能力与价值链中的价值实现的关键点有针对性进行管控 利润贡献和风险从前端向后端逐级递减 产品实现过程 项目策划 建筑设计 采购管理 工程管理 销售管 理 售后服 务 物业管 理 土地获 取 投资策 划 关注指标 A C R 关注指标 Q C T 关注指标 Q T 强管控段：风险和收益 价值链关键点 中管控段：基于能力平衡 弱管控段：基于能力平衡 决策段 技术支持段 监控段 支持服务段 管控深度 集团定位 78 项目论证 项目策划 设计管理 工程管理 营销管理 客户管理 采购管理 价值链关键点 决策段 技术支持段 集团定位 主要管控 项目论证 新项目发展管理 项目可行性研究方法 发展规划，重点区域，重点地块 项目发展小组组织 项目现场调研 项目决策（决策） 关注指标 A C R 项目策划 产品建议书指引 市场客户产品定位技术分析方法 产品定位听证决策（决策） 设计管理 设计输入标准的要求 (方案模板 ) 产品技术标准制定 工程标准 输出标准 :设计标准 设计标准（深度） 设计模板 设计阶段的论证决策（评审决策 概念方案） 图纸检查指引 决策 :四大节点三方的决策 评审 控制输入要求 输出标准 评价标准 最终决策 全过程参与 关键节点决策 关键节点决策 79 项目论证 项目策划 设计管理 工程管理 营销管理 客户管理 采购管理 关注指标 Q C T 价值链关键点 监控段 集团定位 主要管控 采购管理 战略采购供应商确定 战略采购协议的批准 战略采购的价格确定（必要时） 采购的备案和监控（监控） 工程管理 工程进度的监控（信息报表监控） 工程质量检查指引 工程质量的监控（定期质量巡查、报表监控） 目标成本的监控 （限定范围，事前确定、事中预警监控、事后评估监控） 工程专项审计 (程序 ) 审计实施 关键过程监控 关键过程监控 80 项目论证 项目策划 设计管理 工程管理 营销管理 客户管理 采购管理 关注指标 Q T 价值链关键点 支持服务段 集团定位 主要管控 营销管理 销售管理指引 营销技术支持 营销策划方案的备案 营销价格的听证 客户关系管理 客户关系管理系统技术支持 客户满意调查分析 客户投诉监控 关键过程支持 关键过程支持 81 to 产品或服务所包含的特征或功能 to 为交付具有规定特征和功能的产品或服务所必须完成的工作 产品范围的完成是对照产品要求进行衡量的，而项目范围的完成是对照项目计划进行衡量的 82 为完成项目或项目工作，而必须完成的可测量的、有形的以及可验证的任何成果、结果或事项，包括： 提交该成果的目的 依据和前提 提交成果的内容 对提交成果的审查方式 验收标准 与其他提交成果的关系 何时提交 内部可交付成果需经过授权人批准 外部可交付成果需要客户批准 可交付成果（ 83 不同项目生命期的管理难点 项目决策阶段开发商的项目市场定位及决策机制不完善 没有详细、“可行”的项目可行性研究报告，使得项目的规划设计迟迟不能如期进行 84 准备阶段 工程施工承包合同不严密 供方资源的整合工作不足，与供方平等、诚信合作双赢意识差，影响项目管理 85 实施阶段 施工图设计文件供应迟慢，变更多，设计师成了“改图师” 项目设计资源整合不足会影响项目设计文件的质量、供应时间、工程内容接口等工作，从而影响项目管理。 建设实施过程的后期，甲方分包工程的施工单位与单位工程总承包施工单位的配合和接口问题上，矛盾越来越突出 86 收尾阶段 部门协调不力，工作无序紊乱 物业管理差，引起业务纠纷，影响开发商信誉 87 标准 程序方法 时间 评审人 阶段关键点评审的要素 88 89 地产项目计划管理 90 项目整合管理窗口 外部干系人 影响 项目团队领导 能力 项目要求 项目计划和 控制 人 系统 项目外部项目内部组织和项目界面管理过程 程序和标准 91 大项目管理T i m 价值 项目管理的挑战 92 决策者 执行者 (组织机构 管理流程 业务发展 人力资源 93 项目管理信息系统 ( 项目管理信息系统 ( 项目管理过程中使用的一个重要工具 配置管理 整个 配置管理系统包括变更控制系统 提议的变更 , 跟踪审核和批准 , 一个验证批准的变更的方法 . 94 项目整合管理的计划层次与构架 95 项目计划层次 96 项目进度计划的层次 To ： 完成项目任务； I 通知； K 协调各部门工作。 98 在 行范围、进度和成本预算分配等工作，控制账户经理 (负责这些控制项的交付 在这一层次创建 级管理层可以跟踪项目成本和进度 将责任分配矩阵 (作为工具 建立控制账户（ 99 完成项目 主要可交付成果 辅助可交付成果 最低的管理职责层次 为监测进展和责任而进行的 工作包分组 可确定的工作结果 1 2 3 4 项目 可交付成果 子可交付成果 最低层次的子可交付成果 成本帐户 作包 5 层次 层级分解 说明 100 规划包 还没有像工作包一样被详细计划的未来工作； 为未来的工作进行初步计划 工作包 详细的，短期的； 任务，原材料 ; 必须完成； 为近期工作而定 素 101 常见进度管理模型 资源平衡法 关键链 102 进度计划模型 确定型模型 关键路径法 ( 1957年由 是当时为强调关闭化学工厂进行维修，之后再重新开工这样做法所具有的挑战时，而制定的一种项目管理方法。 103 进度计划模型 关键路径法的优点 容易理解和使用 为项目提供了个图示 预计完成项目所需的时间 表明哪些活动对项目进度是关键的，哪些不是关键的 缺点 对每项活动使用的是一个固定的时间估计 对复杂的，完工时间不确定性高的项目不适用 104 进度计划模型 概率模型 计划评审技术 (始于 1958年，美国海军的北极星导弹项目，当时拥有上千家供应商。 105 进度计划模型 计划评审计划的优点 预期的项目完成时间 在指定的日期之前完工的可能性 缺点 对活动历时估算的主观性 假定有一个贝塔分布 定项目完成时间的概率分布与关键路径的概率分布是一样的 是低估了预计的项目完成时间 蒙特卡罗模拟可以消除乐观的偏见 106 算 107 资源分配与平衡模型 资源分配 在一个项目中，把资源分配给任务 资源平衡 是一种任何形式的网络分析，其中进度决策是受资源管理影响从而做出的 (例如：有限的资源可用性或者很难管理资源水平的变更。 108 资源分配 2 4 6 8 10 0 每天所需 资 源 2 2 8 8 3 3 1 1 1 1 2 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 4 4 2 3 3 5 5 5 5 4 需要的 资 源 预计 的 现 有的 需要的 109 ：活动定义 活动定义的目的 活动清单 项目需求说明 里程碑 110 项目任务和资源分配 工期成本计划 /控制 项目任务* 宜于控制* 宜于分配到人* 宜于估算工期和成本* 网络图的活动级别 111 ：画网络图 识别活动间逻辑关系 逻辑依赖关系 选择合适的软件、图形技术 识别网络路径 112 ：项目资源计划 所需资源的识别是以 资源数量及使用周期要依据项目的工作量估计 主要资源： 人力资源 /租用资源：随时间变化 采购设备：一般不随时间变化 资源计划的输出是某资源在某时间段内被使用的百分比 资源计划的目的是： 申请资源 成本估算的输入 进度计划的输入 113 ow ow 行合理的资源规划 有 114 ：活动历时估算 输入 活动清单 约束条件，假设，历史信息 资源需求，资源能力 识别的风险 工具和技术 专家判断 模拟估计 基于定量的历时，储备时间（应急） 储备时间 (应急及缓冲 ) 以后储备时间可以减少或消除 115 投入时间和活动历时 任务复杂性 投入时间 资源熟练程度 活动历时 非工作时期 这是两种非常不同的时间概念 116 储备时间 (应急 ) 储备时间是在活动历时上增加的一段时间 ， 以应对以识别风险发生时可能影响项目进度的缓冲时间 H A S e 117 ：进度计划制定 进度计划制定 确定项目活动的开始和完成日期 计划开始日期和计划完成日期 进度基线 最早 开 始日期 最早完成日期 最 晚开 始日期 最 晚 完成日期 浮 动时间 计划开始日期 计划完成日期 11