学习王总讲话报告.doc

白广路管理中心工程部学习王总讲话的汇报今天，工程部全体员工在孙经理的带领下，认真学习了中兴物业公司王树炎总经理在中兴物业公司2009年工作会议上作的重要工作报告。王总的报告，旨在认真贯彻落实中兴公司一届五次职代会暨2009年工作会议精神，以党的十七大精神为指导，落实科学发展观，全面谋划了公司的发展战略，重点安排了公司2009年工作。报告客观总结了2008年公司取得的成绩，客观分析了当前面临的形势和存在的不足，明确部署了公司发展的重点方向物业公司紧紧围绕创建“行业一流、系统标杆”物业管理企业的战略目标，并重点强调了实现战略目标必须做到“四个坚持”。王总的报告紧紧围绕后勤保障能力和物业服务水平的发展方向，描绘了宏伟蓝图，提出具体奋斗目标，这是指导公司今后工作的一个纲领性文件。不平凡的一年，造就不平凡的服务保障。雪灾、震灾发生后，公司立即启动后勤保障应急预案，主要领导全部坚守在工作岗位，员工放弃节假日，兢兢业业，做好各项服务保障工作；迎奥运保平安的重要时刻，白广路按照上级部署，以“防破坏、防恐怖、放重大责任事故”的工作定位和“人员、力量、时间”三个百分之百的要求，把做好人员及车辆进出、设备安全稳定运行、大楼安防及周边治安管理、餐饮保障、加强物业服务人员管理作为安全服务保障的重中之重。“安全隐患排查治理”专项行动中，以奥运安保为契机，解决了一系列长期困扰的设备隐患，解决了国调楼变压器更新和办公区监控系统。广泛开展安全性分析和反事故预想，安全活动一小时进一步提高一线员工的安全意识，安全工作更加可控、能控、在控。重大接待活动的礼仪服务水平进一步提高，多次独立或联合完成了重大会议保障任务，外出服务已经常态化，标志着会议礼仪服务整体形象和水平共同提高。保障型、管理型、高端是物业的发展之路，“四个坚持”是牢固树立的理念，按照王总报告要求，积极融入、服务大局、发挥作用，为公司又好又快发展提供合力，提供后勤保证和服务支撑。提升服务品质，打造服务品牌是创新发展的过程，是管理变革的过程，也是努力超越、追求卓越的过程。安全是第一要素，始终把安全稳定要作为头等大事，按照精细化要求，完善责任体系、保障体系、监督体系应急处置体系，消除安全隐患，有针对性的做好安全工作。服务是物业形象，要提高服务标准并严格管理，以规范化为水平，人性化为重点，通过个性化服务，努力把每项工作、每个细节做到标准、做到极致、做到顶级。设备是确保物业服务的基础，以标准化建设为核心，消除设备隐患，提高维护人员综合素质，优化设备运行方式，降低消耗，加强维护保养管理实现设备的保值增值。管理是物业发展之路，推进管理精益化，认真考核，严格计划管理，细化预算指标，加强过程控制，严格全面预算管理，简化评审程序，提高效率，加强合同管理，令行禁止、依法管理，加强依法治企，完善全员绩效管理，追求效益，竞争上岗，改进服务保障考核方法。提炼中兴物业管理模式，提高管理效率和公司控制力，启动公司标准化手册，建立公司标准体系，结合实际、选定标杆，长期坚持，持续改进，继续开展对标管理，创建一流物业管理企业。调整用工结构，推进人力资源结构优化调整，按照集团化要求，规范用工管理，建立动态的工资调整机制，推进组织结构调整，做好培训工作，提高员工队伍素质。项目部不同，要求也就各异，坚持标准化和差异化相结合，服务多样化、个性化和规范化，因地制宜，分类指导，攻坚克难。白广路中心要在做好安全保障，改进客服工作基础上，重点做好节能降耗和物业费收取工作，特别是能源分户计量、物业费与能源费分开计费与收取、历史欠费的收回，高度重视餐饮服务工作，通过加强经营管理，提高经济效益。王总的工作报告明确了工作思路，统一思想，凝聚人心，动员全体员工探求新思路，谋求新突破，创造新业绩，会议精神充分体现了领导班子以业主满意为工作的出发点和落脚点，我们全体职工要与公司同呼吸共命运，齐心协力共同发展。铿锵有力的报告振奋了士