预授权类交易受理指南

预授权类交易受理指南预授权类交易包括预授权、预授权撤销、预授权完成、预授权完成撤销四种具体交易。预授权类交易被广泛的应用与宾馆、酒店类商户，也适用于医院、拍卖、租赁类等需要顾客预付押金的商户。以宾馆类商户为例，客人入住时，总台先估算其消费金额，收银员通过预授权交易冻结持卡人账户一定的额度，客人离店结算时，通过预授权完成交易，将消费金额从持卡人账户扣除。这种方式适应商户在不确定消费金额的情况下需要客户预留押金，客人在押金范围内进行消费，离店一次性支付的需要，为持卡人提供方便了服务，商户应收资金也有良好的保障。所有信用卡和绝大多数借记卡支持预授权类交易。如收银员不确定持卡人所持借记卡是否支持预授权交易，需在POS机上进行试刷，只要能成功打印预授权单据，即表明发卡机构承诺付款，收单机构会按银联规则代收交易款项，向商户履行付款责任。只要预授权交易成功，即使持卡人在未结清消费款项的情况下离店（即跑单），收银员也可以在POS机上手输卡号进行预授权交易完成，根据持卡人应结账金额获得付款，无需持卡人在场输入密码。一、预授权交易的定义预授权是指持卡人在特约商户（主要是酒店），用卡交付押金的交易，发卡机构主机系统将卡账户的授权金额冻结，并给定授权批准号（授权码），当真正消费时（即预授权完成交易时），根据实际金额扣账，同时将预授权资金解冻。如果不对预授权作相应的预授权完成操作，在规定的期限后，冻结资金将由系统自动解冻。该交易不参加资金清算。 二、预授权交易的操作步骤1、按菜单键在交易菜单中选择4.预授权-1.预授权。显示请插（刷）卡界面：以刷卡为例，刷卡后显示卡号，按确认键继续：请输入金额；按确认键继续，请持卡人输入密码；持卡人输完密码并确认后，POS机进行拨号连接。交易成功后自动打印凭单。2、收银员核对签购单上的预授权金额、交易账号和卡号是否相符。3、持卡人填写好入住单并在入住单上签字。核对持卡人入住单签字和卡背面签名条持卡人签名相符后，将入住单、交易凭证妥善保存。入住单应明确以下内容：持卡人同意通过冻结其银联卡账户资金作为入住押金，在持卡人未结账离店时，商户可在押金金额115%的范围内，依据该入住单及其他在本商户消费的且经持卡人签名确认的单据，按实际应结账金额通过发卡机构扣收。 建议商户印制入住单，并要求持卡人在入住单上签字；如商户尚未印制入住单，应要求持卡人在预授权签购单上签字，同时建议商户用其他方式与持卡人明确以上内容，以便在持卡人未结账离店时，商户向持卡人索款。4、交易不成功，收银员应就终端提示咨询银联或发卡行，根据具体情况向持卡人解释。三、预授权交易注意事项1、预授权只是对持卡人授权额度进行冻结，并不进行实际扣账。2、支持预授权交易的适用卡种为加入银联网络开通预授权业务的卡种。3、必须注意保存预授权单据，因为在预授权完成时要求必须输入预授权号、授权日期等信息，否则预授权完成交易无法成功完成，商户无法收到结算资金。 4、预授权单据无法重新打印。5、预授权有效期一般为30天（含），超过时间资金将自动解冻。6、签购单不需要持卡人签字，但入住单应有持卡人签名（如果没有入住单，必须在签购单上签字）。7、入住单持卡人签名应与卡背后签名条签名一致。8、交易凭证上标有“预授权”字样。四、预授权完成交易（一）预授权完成交易的定义预授权完成指特约商户对已取得预授权的交易，在预授权金额或超出预授权金额一定比例的范围内，通过POS终端或手工方式完成持卡人付款的过程。预授权完成可通过联机、离线或手工方式完成。（二）预授权完成（请求）交易1、找出商户保留的预授权单据，按菜单键在交易菜单中选择4.预授权-2.预授权完成（请求）。请刷卡或输入卡号；请输入原授权号；请输入原预授权交易日期；请输入完成金额；请持卡人输入密码；密码输入并确认后，POS机进行拨号连接；交易成功后自动打印凭单。2、核对交易金额以及凭证上打印的交易账号和卡号相符后，交持卡人签名确认。3、核对、确认持卡人签名与卡片背面预留签名一致后，将凭证的客户回单联和原预授权凭证交给持卡人。4、交易不成功，收银员应就终端提示咨询银联或发卡行，根据具体情况向持卡人解释。（三）预授权完成（通知）交易在特殊情况下无法进行预授权完成联机交易预授权完成（通知）时，选择使用预授权完成离线交易预授权完成（通知）交易，离线交易作为联机交易的辅助交易方式，操作同联机交易。1、应在POS终端上选择“预授权完成（通知）”交易功能。2、刷卡，输入原预授权日期、预授权号码、实际交易金额。3、交易成功，打印交易凭证。4、核对交易金额以及凭证上打印的交易账号和卡号相符后，交持卡人签名确认。5、核对、确认持卡人签名与卡片背面预留签名一致后，将凭证的客户回单联和原预授权凭证交还持卡人。6、交易不成功，应就终端提示向持卡人解释。（四）手工预授权完成当收银员无法以联机和离线方式完成预授权完成交易时，可使用手工方式完成交易。手工方式仅作为联机和离线方式的补充。其操作流程：1、收银员填写预授权完成手工单，要素为：交易类型、卡号、酒店名称、酒店所在城市、交易金额、小费金额（可选）、交易日期、入住日期、离店日期、预授权号码、预授权日期、预授权金额、收银员签字等，商品或服务的描述、房间号码要在备注栏中进行说明。2、收银员核对凭证内容后，交持卡人签名确认，并将客户回单联（即申请表复印件）和原预授权签购单交持卡人。3、商户将预授权完成手工单在3个工作日内提交收单机构（如持卡人未结账离店，还应附持卡人签名的消费签购单复印件）。4、手工方式提交的预授权完成信息由收单机构通过中国银联差错处理平台送中国银联并列入中国银联当日清算。（五）预授权完成交易的注意事项1、收银员根据保存的预授权单据内容进行操作。2、结账金额不超过预授权金额的115%，否则会被发卡行拒绝。3、每笔预授权交易，只能进行一次预授权完成交易。4、预授权完成交易必须在有效期限内（30天）完成。5、交易凭证上标有“预授权完成”字样。四、预授权撤销交易当客人换用其他付款方式、操作失误或取消入住时，收银员可进行“预授权撤销”。（一）预授权撤销交易定义预授权撤销交易是指特约商户在取得预授权后的有效期内，通过POS等终端或手工方式通知发卡机构取消付款承诺的过程。（二）预授权撤销交易（联机）操作步骤1、请持卡人出示银行卡，收银员审核该卡与预授权签购单上的卡号无误后，按菜单键在交易菜单中选择4.预授权-4.预授权撤消。输入主管密码(默认为123456，请及时修改密码)；请插卡、刷卡或手工输入卡号；请输入原授权号；请输入原交易日期；请输入金额；请持卡人输入密码；请持卡人输入密码并确认后，POS机进行拨号连接；交易成功后自动打印凭单。2、将凭证的客户回单联与原预授权交易凭证交给持卡人，商户自行妥善保存商户留存联。3、交易不成功，收银员应就终端提示咨询银联或发卡行，根据具体情况向持卡人解释。（三）预授权撤销（手工）如果出现POS机或系统故障不支持联机预授权撤销操作，为避免继续冻结持卡人的信用额度，商户收银员应使用手工方式提交受理行完成预授权撤销操作。具体操作步骤：1、填写预授权撤销申请单：内容包括卡号、撤销日期、预授权日期、预授权金额、预授权号码、撤销原因等。2、商户盖章(如财务专用章，还需提供联系人及联系电话)，3个工作日内提交收单机构。收单机构在2个工作日内将收到的预授权撤消申请单通过中国银联差错处理平台向发卡机构申请撤销该笔预授权。（四）预授权撤销交易注意事项1、支持刷卡及手输卡号，签购单应妥善保管。2、不允许对“预授权撤销”进行取销。3、在预授权交易（含追加）后30日内撤销（需注意：目前个别银行超过30天，不一定自动解冻预授权金额，此时也需要由商户发起预授权撤销交易）。4、不支持对部分预授权金额的单独撤销。5、预授权撤销完成后，原被冻结的额度自动解冻。6、交易凭证上标有“预授权撤销”字样。7、追加预授权的，金额、预授权号及日期应为追加后的信息。8、无需验证持卡人密码。六、预授权完成撤销交易（一）预授权完成撤销交易定义预授权完成撤销指特约商户由于各种原因对已经成功的预授权完成交易，于当日当批主动发起的取消。相当于消费撤销。（二）预授权完成撤销交易的操作步骤1、请持卡人出示银行卡，收银员审核该卡与预授权签购单上的卡号无误后，按菜单键在交易菜单中选择4.预授权-5.预授权完成撤销。输入主管密码(默认为123456，请及时修改密码)；请输入原凭证号；显示原交易信息；按确认键继续，请刷卡或输入卡号；请持卡人输密码；密码输入并确认后，POS机进行拨号连接。交易成功后自动打印凭单。2、收银员在核对交易金额以及凭证上打印的交易账号和卡号相符后，交持卡人签名确认。3、将凭证的客户回单联与原预授权交易凭证交还持卡人，商户自行妥善保存商户留存联。4、交易不成功，收银员应就终端提示咨询银联或