学校后勤问卷调查情况分析

页眉 学校的后勤是学院建设的一个重要部分，是与学生密切相关的部分。后勤服务的质量关系到学生的生活质量。建设一个优秀的学校，就不可忽视后勤服务建设的重要性。为了解学校后勤情况，加强后勤管理，提高后勤服务满意度，给同学们创造一个更好的生活学习环境，我组开展了此次调查活动，以问卷调查的形式征集同学们的意见或建议，总结后勤管理中哪些方面还需完善改进，发现后勤管理中的切实不足之处，以更好的提高我校后勤管理各方面的服务满意度此次调查采取的是问卷调查法，查样本取自我校大一新生，共收回有效问卷100份，调查地点为XXXXX大学。调查概况调查内容：1、食堂部分 （1）对学校食堂的卫生环境的看法和意见（2）对学校食堂的食物味道、品种以及价格等的看法和意见。（3）对学校食堂工作人员服务态度的满意程度。2、寝室部分（1）对寝室环境、周边卫生的意见。（2）对寝室管理方面的意见以及看法。（3）对寝室配套设备、其他设施的建议和看法。3、其他部分（1）对学校的卫生状况、环境等的满意程度以及看法。（2）对学校其他设施的意见和看法。调查结果分析：食堂1. 对食堂卫生状况满意度，调查结果是1%认为很干净；15.5%的人认为干净；62.5%的人认为一般；17%的认为不干净；4%的认为很不干净认为一般的比例较高是因为大多数同学对食堂卫生消毒情况都不清楚，只知道平时感觉还可以。经调查，卫生设施比较欠缺，洗菜、洗碗、洗肉共用一个池子或盆子的现象极为普遍。食堂没有冰箱、冷柜等食物冷藏保鲜设备，一些食堂操作间卫生达不到要求。食堂虽采用不同消毒灭菌方法，但卫生情况不尽人意。所以食堂的总体卫生状况仍有待改善，管理者应加强管理并使用有效的消毒灭菌方法，提高食堂消毒水平并做到透明化，让同学们可以放心就餐。2.对菜种类的调查，0.5%的人认为种类很多；15%的人认为多；53.5的人认为一般；26.5的人认为少；4.5的人认为很少；总体来说食堂饭菜的种类不是很多，变化不明显。连续吃上一段时间就会没什么胃口了。因为改变菜的种类很麻烦，需要食堂付出能更多的人力物力，而且有的同学喜欢挑食，只喜欢吃某种菜，所以食堂菜类很难变种类。不过为了同学的健康，还是建议食堂经常更换菜的种类。同学们也应该积极尝试新的菜。3. 对食堂秩序的调查：48%的学生认为混乱，仅仅只有8%的学生认为好。因为学校只有2个食堂，人又比较多，难免会出现小规模的拥挤现象。如果秩序混乱，则会导致人员受伤或其他意外事故，所以在就餐时段，希望学校相关部门组织人员维持好秩序。4. 对食堂菜价的调查：1%认为很贵；15.5%的人认为还行；62.5%的人认为不太贵；17%的认为不贵；4%的认为无所谓 虽然说食堂的饭菜确实不算很贵，但学校里仍有一部分同学因为家境贫困而消费不起。虽然适当降一些菜价会让食堂少很多经济收入，但还是希望食堂以人为本，提供一些物美价廉的饭菜给学生。5.对食堂服务人员的调查：只有10%的同学认为好，57%的学生认为一般，而23%的学生认为不好。 食堂的工作人员确实比较辛苦，工作也比较热情，但偶尔还是会有些不耐烦，让同学打饭的时候心里不爽，希望食堂工作人员能多些笑容，精心服务。 宿舍1. 对寝室熄灯制度的调查：在对寝室应不应该有熄灯制度的这个问题上，很大部分同学认为是不该有这个制度的。在问起认为不应该的原因的时候，大多数同学都说每晚熄灯就感觉好像是在过高中生活一样，一点也不像是大学生活。有时候白天出去了一天手机里的电用完了，晚上回来想要充些电，到第二天早晨就可以充满了。可是晚上又要停电，要第二天早晨才来，所以每天手机电都没有充满，这样对他们的生活很不方便，所以他们认为寝室不该有熄灯制度。2.对宿舍信号强度的调查：这个问题比较严重，几乎所有同学都认为寝室的信号极差。这大大影响了同学们的日常生活，有时候打个电话都要去阳台吹半天冷风。有的时候想用手机查点学习资料也没有办法，仿佛我们生活在了一个与世隔绝的地方。这个问题应该引起学校领导的重视，并商量解决办法。3. 对宿舍室热水的调查：准确的来说，热水的供应还是有保证的，只有偶尔有几天没有热水，但无水区主要是男生宿舍，女生宿舍几乎没有停水现象。现在冬季严寒，学校也出了相应措施，早上也有热水供应，但还是希望学校能加大热水供应力度，延长供水时间。另外热水的价格比较公平合理，能够为广大学生所接受。 4. 对宿舍室宿舍禁止使用大功率电器的调查：53%的学生表示赞同，愿意配合学校这一规定，只是少部分的人觉得这一规定无所谓。 禁止使用大功率电器对宿舍安全是有很大保障的，大部分同学还是持支持态度。但还是有少部分同学反对，认为它影响了正常的生活，对生活带来不便。5.对宿舍安全问题的调查： 学校的宿舍安全还是有保障的，但还是有小偷和推销人员的出现，希望学校保安能加大打击力度，严格排查可疑人物，让同学们住得放心。6.对宿舍送水人员的服务态度的调查大部分同学对送水的效率持肯定态度，能够及时送水，这也是宿舍调查中最令人满意的一项。7. 这个问题是给大家一个假设，就是如果让自己选择一项寝室设施，你会想要什么，有35%的人想要空调，想要电视的所占31%，想要鞋架的占4.5%，想要储物柜的占25%，还有一个想要其他设施的占4.5%，这个说明寝室的设施还有点欠缺，想要空调，电视的比例有那么大说明同学都想过的是品质生活，对家电的要求高，还有一个是储物柜的需求也很大，说明大家的生活用品很多，然而寝室的储物柜也是有限的，空间有限，希望学校给寝室多添点储物柜。 其他1. 对学校绿化的满意度情况：在我们调查的学生当中，近70%的同学对学校的绿化部满意，其中不满意的占到了近30%。可以说这个数据表达了被调查学生对学校绿化的不满。我们也询问了这其中的原因，对学校绿化不满意的原因之中，最多的认为是学校绿化的设计不合理，卫生保持也不是很好。我们也针对这些问题询问了被调查人的建议，大多数的同学都认为应该把学校的荒地利用好，荒地不仅影响学校的形象，对学校的绿化也是一个难题，并且应该适当的增加学校的垃圾桶。2. 对学校卫生的调查：这个问题严重暴露出学校卫生的不足，因为我们的校区还在建设，所以路面到处是尘土飞扬，同学们每天都不知要吸多少灰尘，有些宿舍甚至都不能把衣服晾出去，因为灰尘实在太多。这也严重影响了学校的形象。有些同学看到学校的状况心里都很不好，感觉像是被骗了。希望学校能加快施工力度，最起码把宿舍区的绿化做到位，让同学们不再饱受烟尘之苦。3. 对学校医务室的调查作为学校的医务室，在理论上，学校医务室应该是学生在生病的时候的，想到的要去看病的首选的地方，但是我们的同学们却只有少数人会把学校医务室作为自己生病去治疗的首选地方。虽然我们的药价比较便宜，但药品还是比较缺的，也不能治疗很多病，只能解决一些小问题。希望学校能加大对医务室的投入，保障同学们的生命安全。4. 对学校休闲设施的调查：90.5%的同学认为我们学校在休闲设施这一块有很大的缺陷。认为很差的同学占到了46%， 这个数据告诉我们，我们学校应该在这一方面加大力度。许多的同学认为学校公共区域的凳子太少，一些设施也太陈旧。满足不了现在学生的需求。在体育锻炼器材方面，也应该增加设施。4. 对学校通车制度的调查： 大部分人都对学校通车制度不满意，走在学校路上，经常有拉土车飞驰而过，虽然是因为学校还是工地，还在建设，但还是要考虑学生的安全问题，有些路段还没有路灯，希望学校能够重视这一块。总结由调查得出的结论是大家对学校的后勤服务不是很满意，还有很多地方值得整改，主要集中在校园公共地区的休闲设施不齐全，并且损坏较严重，并没有进行修复，还有就是学校的绿化不是太让人满意，学校绿化区不足，有很多的后备土地没有很有效的利用起来,校园内能坐的地方很少等；学校寝室空间太小，储物柜太小，储存空间不够；食堂内的卫生做的还相对较好，但是食堂的菜品单一，蔬菜的新鲜程度大家不是很了解等，还有一个很大的问题就是有很多同学认为寝室每天晚上熄灯不是很合理，虽然这样做很大程度上确保了大家的休息，但是很多同学说现在我们都是大学生了，我们有自己的事情，和自己的空间，学校没有必要按时要求我们睡觉，这个让很多人感觉不自在，针对这些问题，大家也提出了自己的建议，希望学校能够改善这些问题，并对学校的后勤发展提出了美好的愿望。建议1、积极组织非教学人员参加政治学习和业务知识的学习，提高对后勤服务工作的重要性认识，不断增强服务意识，端正服务态度，提高服务质量，真正做到热情服务，用心服务，周到服务，和谐服务。2、加强从业人员的专业技能培训，不断提高他们的文化素质和专业技能，适应新的形势，不断提升他们的服务能力。3、建立健全后勤服务规范和标准，完善规章制度，并进行考评，奖优罚劣。变被动服务为主动服务，充分调动服务人员工作的主动性和积极性。4、强化食堂和宿舍管理，确保食堂、宿舍清洁卫生、