燕窝公司入职培训心得.doc

燕窝公司入职培训心得 入职培训心得姓名*部门营运部非常幸运，3月9日入职当天我就参加了我司第四期“玉燕归巢”加盟商岗前培训，课程安排从9日17日为期9天，之后17日24日到明发旗舰店下店实习（其中18日返回公司参加公司制度培训，22日参与公司总部搬迁工作），通过培训及下店实习，增进了我对燕窝行业的了解，有效提高了我的业务水平和职业素养，为后续做好区域营运工作打好基础。 以下是我本次参加入职培训的心得体会开始融入温暖的怀抱三月九日早上我到公司入职报到，然后参与公司晨会，与众同事站在一起，他们友好的眼神、微笑、点头致意，让我感觉轻松、舒适。 大家齐声宣读公司的质量方针，同样节奏的鼓掌，我感受到了我们燕之屋员工的活跃、朝气、能力以及拼搏精神，面对这样一群活力四射的同事，我在看到自己差距的同时也看到了我们燕之屋明天的辉煌，我期望以最快的速度融入燕之屋，我期望着自己的参与，期望着自己能够给燕之屋的进一步发展添砖加瓦，期望能与大家一起创造辉煌！专业知识的学习当天上午，*老师讲授的走进燕之屋，让我了解到我们燕之屋不平凡的发展历程从筚路蓝缕的创业之初到目前成为燕窝连锁专卖行业的龙头翘楚；了解到做为国内第一家首创以“现炖燕窝美食带动燕窝礼盒销售”为经营思想的连锁企业，在十来年的企业发展历程里，以“开创一个燕窝连锁行业”的气度得到了国内专业连锁协会及人士的认可和众多加盟商的推崇。 可以想象得到这和每一位燕之屋同仁所付出的辛勤和努力是分不开的；了解到燕窝连锁专卖这样的一个朝阳产业，能够身处这样一家前景广阔的企业，我倍感荣幸，更加认真对待接下来的培训课程。 培训课程涵盖燕窝知识、燕窝浸泡与炖煮、燕之屋产品认知、燕窝美食制作、燕之屋服务礼仪、专卖店店务管理、店外营销、燕窝销售技巧、ERP系统操作等多项内容。 培训部的五位培训老师各有特点*老师幽默风趣，*老师细致周到、*老师态度温和、*老师严谨教学、*老师漂亮可爱，都非常用心来给我们讲授培训课程。 为了让我们更好掌握培训内容，课堂中老师会不时提问，大家踊跃回答，并且课堂中经常会有案例分析、模拟操作，让我们获益良多。 例如燕窝的浸泡和炖煮，燕窝美食制作，让我们有机会实际操作以提高动手能力。 第二天早上老师都会提问前一天的培训课程内容以检验我们是否掌握到位。 下店实习体会专业知识学习结束之后，公司安排我在明发旗舰店下店实习。 在店里，我对照实物，熟记我司产品规格、价格；在厨房，我积极学习燕窝的浸泡炖煮，亲自参与燕窝浸泡、分条、挑毛、炖煮工作，并且亲自参与附近社区的外送服务，这更让我体会到服务礼仪的重要性。 详细观看店内物品的摆设和产品陈列，学习店内销售人员与顾客之间的沟通及销售过程，对比不同的销售技巧，而后也亲自参与销售，在和顾客交流过程中，了解到不同顾客的需求，让我更能够站在顾客的角度去看待一些问题。 诚心向店经理和领班咨询店务管理、客户管理知识、店员的管理、店外推广、帐务管理、门店日常经营中经常碰到的细节问题等。 事无巨细，小处亦有大观，从中学到不少东西，为后续区域营运工作中的应用做好更充分准备。 这次培训及下店实习，让我对自己的工作岗位以及公司的优势资源有了更深刻的认识和了解，从而能更快的适应自己的工作岗位，发挥自己的主动性，在做好自己的本职工作的同时，利用好公司的优势资源，最大程度为公司创造效益。 公司的成长也是我个人的成长。 通过培训，我更清楚了解职业化、价值观、营运服务以及很多为人做事的原则与方法，从而与之前的自己进行对照，认识到自己的不足，及时改进，对以后的工作的开展以及个人的发展做好铺垫。 短暂而又充实的培训期结束了，本次培训及下店实习对我后续快速进入区域营运工作会有很大的帮助。 培