北京移动CRM介绍

移动 中国移动北京公司 目录 一、移动 二、移动 三、移动 四、移动 五、移动 移动 移动 企业语音门户 ) 通信功能 管理功能 客户关系管理(协同办公管理 (移动总机 目的 :手机变分机 什么是移动 移动 合 信、语音平台，为企业量身订制的客户关系管理系统。 移动 供客户管理、商机管理和通讯管理等功能，能够帮助企业管理客户档案，掌握销售状况，了解客户投诉处理进展，随时查阅营销分析报表等业务资讯。完备的系统功能可以让管理者掌握最真实的客户资料和企业状况，有效控制公司运营成本。 通讯功能： 电子通信录、语音呼叫、人工秘书台、漏电提醒等 管理功能： 日程管理、客户关怀、销售漏斗分析、商机管理等 增值功能： 电话会议、语音信箱、 7*14小时秘书台服务 宣传功能： 个性化的企业欢迎词、 目录 一、移动 二、移动 三、移动 四、移动 五、移动 移动 客户信息管理 客户关怀 客户服务 客户投诉 客户关系管理 语音通讯管理 商机行动管理 白名单管理 秘书台服务 企业通讯录 外呼客户 电话会议 统一语音门户 通话详单查询 日程安排 商机处理 商机管理 销售管理 销售漏斗分析 移动 移动 ： 通讯功能 我的客户 我的同事 工作日 程管理 我的商机 报表 个人信息 公司级 部门级 私人级 导出 通讯录 查询 员工 日程 安排 客户 关怀 客户 服务 投诉 处理 商机 管理 销售 漏斗 员工行 为统计 工作效 率统计 商机跟 踪统计 营销 报表 修改个 人信息 电话会议 语音信箱 群组管理 白名单管理 移动 员工 ) 拨打移动 125331 或拨打短号： 125331+员工分机号 1 语音呼叫 1253311 0 秘书台服务 1253310 9 其他服务 1253319 2 电话会议 1253312 1 输入群 组号 2 输入号码 3 语音呼叫 # 重新加 入会议 * 返回 1 语音信箱 2 机主留言 * 返回 目录 一、移动 二、移动 三、移动 四、移动 五、移动 移动 135卖点（ 1） 移动 135卖点（） 移动 使用简单、方便实用 0硬件投入 ：企业开通本业务不需要任何硬件设备投入，只需要客户经理办理简单的开户就可以使用产品 使用手机没有限制 ：产品兼容所有的手机型号，都可以使用产品语音的功能 移动 企业统一支付，公私分明 公私分明 ：话费支付转移 ,只需要在前面加拔 125331,通话费由企业支付 . 接听免费 ：企业成员接听总机电话享受话费全免优惠 话费优惠 ：享受集团通话优惠资费，成本更节约 ,分钟 ,长途 分钟 ; 注意 :不能说节省话费 ,强调享受集团通话资费 ! 移动 功能特点 电子通信录 :将企业员工和客户资料输入总机号 ,企业员工和客户可用语音及分机等方式来进行号码的外呼 ,方便、快捷、实用； 电话会议 ：用手机来召开会议，解决多方通话问题； 专业的人工秘书台 ：提供7*14小时的专业上班转接服务，企业多了一个专业的秘书人员； 移动 移动 观 企业人员可以通过 移动 由内而外，信息真实性强 员工工作数据都是由系统后台自动统计，保证信息真实性 目录 一、移动 二、移动 三、移动 四、移动 五、移动 移动 功能模块 5元 /月 30元 /月 40元 /月 50元 /月 企业通信录 外呼客户 会议功能 客户关怀 投诉处理 客户服务 日程安排 商机处理 商机管理 销售管理 销售漏斗分析 包含本地基本通话时长（分钟） 200分钟 /月 280分钟 /月 350分钟 /月 代表提供该功能项 代表该套餐不提供该功能项 超出套餐部分的通话费：本地通话 长途通话 系统提醒短信免费 目录 一、移动 二、移动 三、移动 四、移动 五、移动 北京使用移动 数据说话 ) 1、企业介绍：北京盈之宝汽车销售服务有限公司是 公司成立于 2003年 ,一直致力于为用户提供“整车销售 ,维修 ,配件及信息反馈”四位一体的专业化服务 ,拥有德国宝马及华晨宝马的全线产品代理资格 。 2、使用情况（数据为 2008年 04月 23日） 3、使用卖点 :统一企业的宣传门户，竖立企业形象，客户资源不外流 其他：本企业更换了十五个联通号码 总机号码 开户日期 类别 在线分机 客户数 拔打企业 帐号次数 内部通话 成功次数 外呼成功 次数 外呼时长 电话会议 成功次数3易 84 1149 1604 571 2577 7705 3 北京京东世纪贸易有限责任公司 1、 企业介绍： 360中国 中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一 . 2、使用情况（数据为 2008年 04月 24日） 3、使用卖点 :电子通信录、语音门户等 总机号码 开户日期 类别 在线分机 客户数 拔打企业帐号次数 内部通话 成功次数 外呼成功次数 外呼时长 电话会议成功次数2008易 67 68 292 55 85 411 2 其他：本企业更换了十个联通号码 北京顺丰速运有限公司 1、 企业介绍： 顺丰速运一直本着 “ 成就客户，推动经济，发展民族速递业 ” 的经营理念，积极探索客户需求，不断推出新的服务项目，为客户提供快速 、安全的产品流通渠道，同时，帮助客户缩短贸易周期，降低经营成本，提高产品竞争力等，使客户能更快、更好地对市场作出反应。 2、使用情况（数据为 2008年 04月 24日） 3、使用卖点 :电子通讯录、电话会议等 总机号码 开户日期 类别 在线分机 客户数 电话会议次数 电话会议 成功参加人数 电话会议 通话时长 （分） 外呼时长2008流 40 202 49 250 498 619 移动 目前全国约有五万家企业在使用移动 用在各个行业 外企：百事可乐 政府单位：深圳环保局 邮政单位：中国邮政 旅行社：金旅假期旅行社 京京东商城1382481