20XX毕业实习报告总结

第 1 页 共 14 页 20XX20XX 毕业实习报告总结毕业实习报告总结 以下是实习报告频道 xx 为您整理的 供您参考 更多详细内容请点击查看 本人从 20 xx 年 3 月 6 号开始至 5 月 28 号在济南 眼镜店进行了为期三个月的实习 在实习期间 深受 公司领导的照顾和关怀 并在指导老师的带领下 认 真负责 做好各项业务工作 完成任务要求 努力做 一名合格的员工 以下是我这段时间的实习报告总结 在这期间 我主要完成了以下几个方面的实习工 作 一是跟随实习老师进行实地的学习 学习做业务 的方法和吸取老师的经验 学习如何做好业务的基本 技巧 加强人际交往锻炼自己的表达能力 学会与人 交流 在工作过程中研究方法 认真准备 指导老师 和其他公司领导给于了帮助和指导 指出不足 学习 先进经验 光阴似箭 岁月如梭 一晃几个月的实习生活已 经过去了 在最近的几个月的实习过程中 我有着许 多的收获和欢乐 但也有苦涩和教训 这些成功的经 第 2 页 共 14 页 验将激励我在以后的人生之路上取得更大成绩 失败 的经历将使努力去改变自己不完美的地方 让自己在 以后的日子作的更好 这一切将成为我生命中最宝贵 的财富之一 我的实习生活是从 20XX 年 3 月 5 日开始的 实 习一开始 由于刚过春节公司人员配备很不完整 这 使我有机会在一进入公司就接触一些很专业的工作 有机会接触一些公司很核心的东西 减少了做基础工 作的时间 一开始我主要负责管理产品销售的单据 用电脑准确地开据产品的销售凭证 由于每天下午下 班时才会将第二天的销售订单拿回公司总部 为了保 证第二天正常的产品销售我不得不加班到很晚才可以 打印完第二天的订单 在我一开始的几个周内每晚都 要工作到九点多钟 真的特别辛苦 这时我才想起学 校生活的悠闲 尽管在学校时 感觉学校生活很苦 就这样 通过近两周紧张而充实的适应 我逐渐适应 了公司工作节奏 熟悉了公司各种财务软件的使用方 法 此外 通过大量的实践我也逐渐熟悉了公司的各 种产品型号 使自己的工作效率大大提高 也使自己 在公司领导心目中的地位的到了极大的提升 为自己 染指公司更核心的工作提供了一个良好的机会 这一 切让我深刻地体会到做任何事情都必须尽自己最大的 第 3 页 共 14 页 努力 也只有尽了自己最大的努力才能将工作作好 做扎实 才能得到领导和同事的认可 这段艰难的经 历将激励我在以后的日子更加努力的付出 因为只有 付出才有可能获得成功 我原本是一个挺内向的人 不是很善于和别人交 流沟通 总是在沉默中独来独往 这种生活习惯也许 在学校中不会产生太多的负面影响 但是在公司中 各种工作需要大家团结协作来完成 任何人单打独斗 都很难把工作作好 这使我初到单位很不适应这种整 体化 系统化的工作环境 所以一开始我的工作做的 很差 这使我充分认识到交流沟通的重要性 交流和 沟通是解决困难 创造机遇的有效途径 也许我已经 习惯了一个人独来独往的生活方式 用更多的自我思 考代替相互交流 但是现代社会要求我们每个人要学 会相互交流和深入沟通 交流沟通是一种智慧 是一 种为人处事的生活方式 我会慢慢改变自己 让自己 拥有交流的智慧 养成一种为人处事的良好生活方式 这一切不仅是个人发展的需要 也是时代和社会发展 的趋势 诚信 对于一个人 一个企业甚至一个国家来说 都是其立于不败之地的重要条件 这一点我有着深刻 的体会 第 4 页 共 14 页 我实习的公司由于自身的原因曾经拖欠外地一生 产厂家一笔数目相当可观的货款 我们公司拖了很久 才将货款支付给对方公司 虽然对方公司没有因为此 事而中断了两家公司的合作关系 但是从此以后我们 公司每次订货都要预先全额支付给对方公司货款 使 我们公司在资金运作上处于更加被动的地位 并损坏 了公司在其他合作伙伴心目中的信誉 影响了和其他 合作伙伴的合作 在实习过程中 我遇见了很多这样的事情 这让 我更加深刻地体会到诚信在人们日常生活中的重要作 用 一个人只有诚信做人 才能在自己有困难的时候 得到别人的帮助 从而顺利地完成自己想要做的事情 一 个企业只有诚信经营 才能使自己的经营活动更加顺 利的展开 即使企业遇到了一时的困难 其他企业也 会因为其以往的诚信经营 而给予力所能及的帮助 帮助企业度过难关 在激烈的市场竞争中做大 做强 一 个国家也只有具备了诚信的民族品质 才能在激烈的 全球竞争中取信于其他国家 为其国家的发展创造一 个良好的周边环境 让我们整个国家在一个更加和谐 的周边环境里去积淀更深的民族文化内涵和历史底蕴 认真作好每一件小事将是我们每一个人都必须去 第 5 页 共 14 页 努力追求的 在实习单位中 我一开始做一些基础性 的工作 慢慢地我开始做财务工作 这让我深深地感 觉到认真作好每一个细节的重要性 因为每一个数字 都关系到公司财务数据的准确性 自己的一不小心就 会给公司和同事造成相当大的损失 这就要求在日常 生活中原本不很严谨的我努力作好每一个细节 自己 在工作中的一次次失误深深地刺痛我内心深处的每一 根神经 这样的环境迫使我更加严格地要求自己 努 力把日常工作作好 作到尽善尽美 精益求精 让自 己在工作实践中不断完善自己的知识结构 提高自身 的工作水平 通过近几个月的实习 我不仅明白了实习报告怎 么写 而且还认识了到实践的重要性 实践中蕴涵着 无穷无尽的知识 这些知识需要我们在实践去发现 去总结 在实习单位中有许多同事 他们没有受过正 规的大学教育 但是他们仍然作出了良好的业绩 在 公司占据了一席之地 为公司和个人都带来了良好的 效益 这一切证明了实践出真知 实践是认识发展的 动力和源泉 路漫漫其修远兮 吾将上下而求索通过几个月的 实践学习 我学到了学多在校园内无法学到的知识 这些宝贵的人生经历将激励我在以后的人生路上勇于 第 6 页 共 14 页 实践 开拓创新 为人生的下一次辉煌奠定坚实的基 础 成为我受益终生的宝贵财富 以上是我的实习工作总结 最后 再一次感谢杜 洪亮老师在实习过程中对我的指导和帮助 在这次实习的时间 我学到了很多东西 不仅有学 习方面的 更学到了很多做人的道理 对我来说受益非 浅 作为一个刚踏入社会的年轻人来说 什么都不懂 没有任何社会经验 不过 在同事的帮助下 我很快融 入了这个新的环境 这对我今后踏入新的工作岗位是 非常有益的 除此以外 我还学会了如何更好地与别 人沟通 如何更好地去陈述自己的观点 如何说服别人 认同自己的观点 相信这些宝贵的经验会成为我今后 成功的最重要的基石 实习是每一个大学毕业生必须 拥有的一段经历 它使我们在实践中了解社会 让我们 学到了很多在课堂上根本就学不到的知识 也打开了 视野 增长了见识 为我们以后更好地服务社会打下了 坚实的基础 实习的这段时间 我懂了不少东西 大 人们都说刚毕业的学生身上总存在着许多让公司老板 头痛的 特点 现在我终于亲身体会到了 以前作 为一名学生 主要的工作是学习 现在即将踏上社会 第 7 页 共 14 页 显然 自己的身份就有所变化 自然重心也随之而改变 现 在我的主要任务应从学习逐步转移到工作上 这 3 个月 好比是一个过渡期 从学生过渡到 上班族 是十分关键的阶段 回想自己在这期间的工 作情况 不尽如意 对此我思考过 学习经验自然是一 个因素 然而更重要的是心态的转变没有做到位 现 在发现了这个不足之处 应该还算是及时吧 因为我明 白了何谓 在接下来的日子里 我会朝这个方向努力 我 相信自己能够把那些不该再存在的 特点 抹掉 感 谢老师们在这段时间里对我的指导和教诲 我从中受 益非浅 不要怕困难 做了也许没机会 但没做肯定没 机会 曾经真的想过放弃了 不过最后我还是咬牙 挺过来了 他们不也在拚搏工 我想我的工作还没什 么起色 这么走了丢人是小 可我心有不甘却是真的 我不想就这么走了 虽然是个实习的大学生 但也要对 得起自己的工作 在其位谋其政嘛 别就这么稀里糊涂 地浪费了这次实习的机会 通过那一次下定决心 我又回到工作间开始了自己的工作 我在实习的时间 里懂得了怎么于同事相处与怎么样工作 这对我以后 的工作中会有很大的帮助 现也就谈谈我的见解 1 与同事相处的第一步便是平等 不管你是职 高一等的老手还是新近入行的新手 都应绝对摈弃不 第 8 页 共 14 页 平等的关系 心存自大或心存自卑都是同事间相处的 大忌 2 和谐的同事关系对你的工作不无裨益 不妨将 同事看作工作上的伴侣 生活中的朋友 千万别在办 公室中板着一张脸 让人们觉得你自命清高 不屑于和 大家共处 3 面对共同的工作 尤其是遇到晋升 加薪等问 题时 同事间的关系就会变得尤为脆弱 此时 你应该 抛开杂念 专心投入工作中 不耍手段 不玩技巧 但 决不放弃与同事公平竞争的机会 4 当你苦于难以和上司及同事相处时 殊不知你 的上司或同事可能也正在为此焦虑不堪 相处中你要 学会真诚待人 遇到问题时一定要先站在别人的立场 上为对方想一想 这样一来 常常可以将争执湮灭在摇 篮中 5 世间会有君子就一定会有小人 所以我们所说 的真诚并不等于完全无所保留 和盘托出 尤其是对 于你并不十分了解的同事 最好还是有所保留 切勿把 自己所有的私生活都告诉对方 6 最后再提醒你一句 同事间相处的最高境界是 永远把别人当作好人 但却永远记得每个人不可能都 是好人 第 9 页 共 14 页 在我的努力下 我取得了成绩 其实这些比给多少 报酬还叫人高兴 不要怕困难 做了也许没机会 但没 做肯定没机会 所以我还是坚持做了 我始终相信是 这次的实习给了我很多感悟 虽然艰辛 但收获颇丰 甚至认为对他以后的道路都有很深远的影响 因为我 在实习时学会了坚强和坚持 这次实习顺利结束了 但我明白 今后的工作还会遇到许多新的东西 这些东 西会给我带来新的体验和新的体会 因此 我坚信 只 要我用心去发掘 勇敢地去尝试 一定会有更大的收获 和启发的 也只有这样才能为自己以后的工作和生活 积累更多丰富的知识和宝贵的经验 在繁忙而充实的学习 工作生活中 我们度过了 美好的三年大学生活 而这个学期 我们就要进入社 会进行毕业实习了 由于上学期末在主校区招聘会时 通过了 XXXXXX 广州 XX 网络技术有限公司的面试 所 以在今年 2 月至 5 月期间 我就在 XX 公司这里进行 实习工作了 这是我的第一份正式工作 虽然以前也有参加过 一些社会兼职实践活动 但是感觉不一样 因为这次 实习是我们迈入社会的转折点 也是将来工作的必经 阶段 想到以后就要正式融入到这个社会了 有很多 第 10 页 共 14 页 事情还等着我们去面对 虽然有点紧张 害怕 但是 内心又有点向往 毕竟自己从来没有经历过啊 以 后路就是由自己走下去了 我们公司是一家港资企业 于 1990 年成立至今 是一间极具规模的 XXXXX 联络中心 已于 1998 年获 得了 ISO9001 认证 具备一流的专业设备 先进的 XXXX 中心系统 庞大的联络中心营运规模 构筑稳 健的业务平台 在综合资源配备下 能同时为多个不 同行业 不同规模的企业机构提供专业全面的 XX XX 服务 客户联络 设施管理 在广州的这 个分公司是在 20XX 年设立的 主要负责中国移动通 信集团广东有限公司客户中心 10086 外呼服务 包括 电话服务通信项目 通信回访 以及通信故障处理项 目等 而我刚进公司的职务就是 XXXXXXXXX 专员 就 是通过 XXXX 与广大中国移动品牌客户进行移动产品 介绍 推广 同时 也负责进行电话回访 电话营销 社会调查等工作 并注意处理好与客户关系 经过为期一周的就职前培训 我们主要学习到了 这份工作所需要的服务意识与沟通技巧 应变能力 以及公司的各项规章制度 工薪待遇 节假期 提升 制度等 但 并不是所有参加培训的学员都可以成 为公司的正式员工的 我们还要进行考核 所幸我 第 11 页 共 14 页 与另外 5 位新同事通过了测试 也通过了体检 能够 成为公司的新员工进行实习 这也让我第一次感受到 了社会竞争的残酷 弱肉强食 能力不够强的员工 公司不需要 有些事情真的是有能者居之 所以 我们只有通过自己的不懈努力 战胜各种障碍 才能 步向成功 与此同时 我也明白了步出社会工作 与坐在学 校上课的区别 在学校里 我们最重要的事情是学习 而出了校门 如何能让自己在芸芸众生之中脱颖而出 成为社会的栋梁 让人信任自己 主要就是靠自己的 实际能力 这也让我想起了辅导员老师对我们说过的 在大学里要学会 做人 做事 做学问 原来这 真的是很有道理的 因为我们在学校里学得好并不代 表就可以在工作中做得好 所以我们平时在学校就应 该锻炼好自己各方面的综合能力 这是很有必要的 而且 现在的大学生给人的一种感觉 就是眼高手低 做不了实事 因此 只要能把平凡的事情做好 就 已经很不平凡了 通过各种沥炼 让自己真正地成为 一个能安心 能吃苦 能创业的 三能 应用型人才 终于都开始上班工作了 虽然我们在培训时就已 经详细地学习过了业务知识 但毕竟只是听导师的讲 解 没有真实地对着现实中的客户 而且每个客户都 第 12 页 共 14 页 有着自己不同的情况需要解决 加上自己以往也没有 正式的工作经验 怕做得不好遭客户投诉 影响公司 形象 所以还真的挺紧张呢 但是导师也常常鼓励 我们 说经过考核挑选出来的我们 已经具有一定的 能力可以自己解决问题了 而且 无论我们遇到什么 问题 他们都会继续帮助我们的 没错 我们要相信 自己 而且 只要认真 就一定可以做好 一定可以 胜任的 这对我们接下来的工作起到了很重要的作用 平时回到公司 在办公室一呆通常就是大半天 除了 午饭休息时间之外 其余时间都是坐着对着电脑 看 似轻松 但是公司交给我们的任务还是要按时保质保 量完成的 否则就会影响到整个项目的进程 还要注 意自己的工作有效率 这是跟我们的工作绩效挂钩的 虽 然工作不算辛苦 但压力还是有的 尤其是 3 15 消费者权益日期间 社会各界各方面都十 分地关注 而我们呢 更是不能松懈 稍有差池就可 能遭到客户投诉 因此主管们更是经常下来巡场 三 番五次督促我们要注意服务态度 注意业务知识 注 意客户反馈 注意语音标准 遇到暂时回答不了的 问题要注意及时记录好 并做好回访工作 要善于聆 听 满足客户需求 但我觉得其实主要都是细节方 面 因为我们都是通过电话形式与广大客户联系的 第 13 页 共 14 页 你给人的第一感觉很重要 首先你要形象专业 其次 是业务专业 这样客户才会相信你 而且你要细心聆 听明白客户需求 主要就是回答这是什么业务 有什 么功能作用 使用条件 收费标准 如何操作使用 还有就是客户异议处理 帮助客户解决实际问题 注 意好细节 工作起来就不会感觉到有什么困难了 众所周知 我们大学生的实习是一种挑战 更是 一种机遇 它能让我们学到很多在课堂上学不到的知