写作与沟通智慧树知到期末考试答案章节答案2024年杭州师范大学

写作与沟通智慧树知到期末考试答案+章节答案2024年杭州师范大学大家互相热情敬酒可以创造聚会的良好氛围，不喝就是不给面子。（）

答案:错倾听中的共情指适度的情绪上的反应，可以通过面部表情、神态、笑容、泪水等传递出来，包括后续通过你的语言回复给对方。（）

答案:对好的管理者应通过沟通了解员工的需求层次。（）

答案:对从形象管理大方得体的角度讲，除非是舞台表演或专门的派对，不要过于前卫，浓艳，比如使用扇子一般的假睫毛，或者穿比较暴露的服装，以及佩戴硕大且闪闪发光的金属饰品。（）

答案:对为了让客人有价值感，聚会中应该选择极其稀有的食材，比如价格昂贵的国家保护野生动物等。（）

答案:错毕业论文的学术性指的是论文研究与探讨的内容具有专门性和系统性，同时也标志着论文的写作是超越了经验与感性认识的一种理论概括。（）

答案:对演讲如果是爱国主义或纪念五四青年节等比较严肃隆重的主题，尽量还是要穿得比较正式，比如衬衫、西装、中山装、唐装等等。（）

答案:对演讲结束后要礼貌的向评委和观众行礼，然后离开舞台。事后应准备好可能有媒体采访相关的宣传稿，以及演讲过程中需要有专业摄影师拍摄的图片，包括专业的团队小伙伴为你拍摄的现场视频进行二次传播。（）

答案:对如果你的上级主管机关有好几个，那在呈送请示时必须在“主送机关”的部分将所有上级机关都列清楚，以免错漏耽误工作。（）

答案:错英国茶道课教师瑞贝卡对19世纪的英国茶文化情有独钟，她在黑斯廷斯开设了私人课程，专门向对英国传统文化感兴趣的外国留学生介绍英国的饮茶文化，特别是维多利亚时代的人如何举办饮茶派对，包括喝茶的礼仪和举止，聊天的内容和方式等等。她示范了喝茶礼仪的要领——“拿起茶杯的时候不要拿杯托，小拇指不要翘，不要拱肩缩背，胳膊肘不要外张。像这样，抬头，挺胸，举起茶杯凑到嘴边，喝一小口，放下，然后说——味道好极了。”这样的仪式感会提升聚会的文化感，强化聚会的审美属性。（）

答案:对倾听过程中，不要评价，不要轻易的反驳，更不要好为人师的指指点点。即便有和他不同的意见，其实也应该共同去思考和分析，并且百分百尊重对方与你有差异。（）

答案:对非正式沟通是组织正式沟通途径以外的信息交流。（）

答案:对闲谈与谈判是一回事儿。（）

答案:错人际交往中，所谓的创造价值，不是彼此互相利用，而是希望他感受到了你有一颗利他的心，那么人与人之间的坚冰就会被破除。（）

答案:对倾听的本质是一种爱的艺术。其中，关心、尊重和了解三个要素都在倾听时得以体现——你关心他所说的内容，尊重他的观点，愿意了解他的内心。而最后你的责任就是给他反馈和相应的行动（）

答案:对日常与管理者相处的时，员工应该做到（）。

答案:做事谨慎###有理有据###不卑不亢###态度谦虚谈判开始时，常用的入题的技巧主要包括（）。

答案:迂回入题###从具体议题入手###从一般原则入题###从细节入题正向反馈常用的手法有哪些？（）

答案:标签式###好评式###拜师式成功说服对方的步骤包括（）。

答案:根据对方的需要，建立新的信念###针对对方的心理，发现对方的需要###进入他或者他们的世界，取得共同语言管理工作中属于自我实现需求的有（）。

答案:个人能力发挥###参与决策###工作的挑战性横向沟通的缺点主要有（）。

答案:可能存在本位主义###容易产生矛盾或是冲突###容易产生相互推诿在说服的过程中，必须注意的忌讳事项主要包括（）。

答案:不要只说自己的理由###不要一开始就批评对方、指责对方###不要操之过急、急于求成###不要把自己的意志和观点强加于对方管理工作包括（）

答案:制定目标###制定计划###制定规则###配置资源下列属于毕业论文引言的主要特点的是（）。

答案:短小精悍###紧扣主题在谈判中，倾听的方法主要有（）。

答案:劝导式###引诱式###迎合式自我介绍的艺术性，要做到（）。

答案:留有悬念###突出重点###表达准确倾听中有哪些技术要领呢？本门课程中分为四个方面来讲：（）

答案:神总结###高共情###神转折###高关注求职者在面试的过程中，要保持良好的心态，需要做到（）。

答案:要镇静###要保持平常心###要自信下列选项中，可以作为求职信结语的是（）

答案:热切期盼您的回复###切盼佳音###希望得到宝贵的面试机会面试最后的自由提问环节，不应该问的问题有（）。

答案:什么问题都不问###过于简单的问题###面试官回答不了的问题###敏感性问题计划的正文部分应当包含的内容有（）

答案:目标与任务###措施与步骤###前言###结尾书面沟通的有点主要有（）。

答案:易于复制传播###情信息意义明确，适合传达复杂信息###信息便于长期保存和查证###便于有形展示管理工作中属于安全需求的有（）。

答案:健康保障###就业保障###劳动保护###养老保障良好的书面沟通应该做到（）

答案:简洁###完整###清晰###准确地域是与人深刻关联的话题，而家乡的特产美食、风土人情又一定是让人魂牵梦绕，满满的乡愁。所以比如对方家乡的情况，对方读过的大学等等都是很好的聊天话题。这些话题的类型是（）。

答案:与他有关（）是自我介绍的第一原则。

答案:真实性自我沟通最根本的核心就是要做到（）。

答案:自我认知希望获得晋升属于（）需求。

答案:尊重下列选项中，属于计划这一文体特点的是（）

答案:可行性与约束性（）也叫主旨，是演讲的中心，演讲者通过全部演讲内容所表现的核心观点，是演讲的灵魂。

答案:主题下列选项中，不属于通知这一文体的特点的是（）

答案:语言的得体性员工应有主动与管理者沟通的精神，这样可以弥补（）。

答案:管理者没有参与具体执行工作而忽视的沟通下列情况中，不适于使用通知这一文体的是（）

答案:向上级寻求帮助a说：你业余都有哪些爱好啊？b说：爬山。a说：这么伤膝盖的运动,傻瓜才做。谈话中，a对b进行了正向反馈。（）

答案:错b说：最近工作忙，也没怎么运动。a说：看出来了，你也不是什么自律的人，你看你皮肤多松弛啊。谈话中，a对b进行了正向反馈。（）

答案:错演讲配的图片不要选择低俗暴力的，一定要非常的审慎，并与演讲的内容高度相关，避免大量贴图片，搞得花里胡哨，反而分散了大家的注意力，也没有服务于演讲的主题。（）

答案:对作为下属，不需要时刻保持主动与领导沟通的意识。（）

答案:错礼仪教育应该是从内到外的完整塑造，缺乏基本素养而机械、教条地执行交际规范的易被视为矫情、虚伪。（）

答案:对沟通中要包含清晰的信息，不必注重情绪。（）

答案:错总结是写在任务完成之后，用来总结工作经验的，因此具有总结性与客观性的特点。（）

答案:对求职信为商务型文书，因此不需要加祝颂语，显得不够庄重。（）

答案:错低级层次的需求基本满足后，人们才会追求高一层次需求的满足。（）

答案:对人际沟通是主要体现在平等关系的基础上的沟通。（）

答案:对非正式沟通的优点包括（）

答案:速度快###真实地反映员工的思想###容易及时了解到正式沟通难以提供的信息###沟通形式灵活电子媒介沟通常见形式有（）

答案:传真###社交媒体###电子邮件###即时通讯在向上级请示工作时应做到（）

答案:分清主次###提供一些备选方案###备齐所需的资料###简明扼要自我介绍的真实性主要包括（）。

答案:用数据说话###用事实说话###内容真实###与简历一致下列选项中，属于毕业论文主要特点的是（）

答案:学术性###独创性###科学性请示标题的结构方式主要有：（）

答案:文种###发文机关+事由+文种员工应该掌握的管理沟通技巧（）。

答案:善听###巧读###能说###擅写在申论作文的主旨确定前，我们在分析材料阶段必须完成的任务是（）

答案:提炼中心观点###抓取材料关键词###清晰概括材料要点制订奖惩措施需要（）。

答案:协商###沟通a问b业余时间喜欢什么运动吗？b说，有时打网球。a说，听说打网球有可能会网球肘，一直不敢打，你经常打网球肯定很懂这里面的防护知识，赶紧跟您请教一下！以上对话中使用了哪种正向反馈的方式？（）

答案:拜师式以下哪个属于斜向沟通的目的（）。

答案:谋求不同职权等级的成员间必要的通报、合作和支持申论作文中最直接的标题方式是（）

答案:浓缩中心论点沟通不畅会带来（）的问题。

答案:难以协调你对一位朋友说：“我们过几天聚会的时候，你能帮我带一点上次你做的那种特别美味的薏米红豆汤吗？”就是（）

答案:提要求的过程中加入肯定的语言。在求职信的主体部分应当重点突出的内容是（）

答案:求职的条件以下哪个属于下行沟通的目的（）。

答案:使员工形成与组织目标一致的观点良好的人际沟通是建立在良好的（）基础之上的。

答案:自我沟通申论作文的题干中一般会有“自选角度，自拟题目”的要求，这也就预示着在写作时思路应当充分打开，尽量展示自己发散性思维的同时，做到“形散神聚”。（）

答案:错申论作文的题干中如果明确给出了题目，那在作文写作中可以不用加标题，直接开始正文即可。（）

答案:错如果准备演讲稿的话，一般以每分钟300字为标准，10分钟的演讲大概3000字。（）

答案:错演讲的主体部分有很多种展现方式，最常用的三分法，是把演讲内容归纳为三点，更容易被观众铭记。（）

答案:对人际沟通中，比如妈妈对你的唠唠叨叨，恋人对你的海誓山盟，没有什么信息量，主要是传递感情，里面的内容不太重要，重要的是爱的表达。（）

答案:对一个人的素质如同一座巨大的冰山，包括露出水面的部分（基准性素质）和隐藏在水下的部分（鉴别性素质）。（）

答案:对1946年7月15日闻一多在李公朴的追悼会上发表的演讲《最后一次讲演》。他的演讲是这样开头的：“这几天，大家晓得，在昆明出现了历史上最卑劣最无耻的事情！”这样的开场，使用了焦点法，直击令全国人民心痛的焦点，进而唤醒公众的力量，一起争取全面的解放。（）

答案:对非正式沟通的缺点包括（）

答案:传递的信息不确切###难以控制###信息容易失真、被曲解###可能促进小集团我们在对申论材料进行初步分析时，应当完成的任务有（）

答案:对材料进行分析归纳###勾划关键字句与上级领导沟通的技巧主要包括（）。

答案:语言要简洁明了###沟通内容要条理清晰###解决方案要准备充分###任务要理解准确上行沟通的缺点主要有（）。

答案:受下级反馈意愿影响明显，###不易获得完备信息谈判包含的基本要素有（）。

答案:谈判目标###谈判主体###谈判结果###谈判客体求职书主体部分需要包含的主要内容有（）

答案:求职的目的###求职的条件###求职缘由###结语以下哪些属于马斯洛需要层次理论中的需求层次（）

答案:尊重###社交###自我实现###安全“中国古人说，日日行，不怕千万里；常常做，不怕千万事。只要我们携手同心、行而不辍，就一定能汇聚起合作共赢的伟力，战胜前进道路上的各种挑战，迎来人类更加光明美好的未来。”这个演讲结尾使用了哪些有效的结尾方法？（）

答案:用典故###号召法学术论文的关键词主要来源于（）。

答案:摘要###章节标题###标题###正文人际沟通的实现要借助于语言符号系统和非语言符号系统，下列中不属于非语言符号系统的是（）。（）

答案:书信a问b业余时间喜欢什么运动吗？b说，爬山。a说，嗯，爬山真不错，风景好，空气也好。以上对话中使用了哪种正向反馈的方式？（）

答案:好评式（）这一点是倾听的底层逻辑，我们一定不要随意打断对方的表达，而要全身心的投入倾听对方的表达。

答案:高关注面试前准备得热火朝天，面试后就可以听天由命、撒手不管了。（）

答案:错聚会地点的选择也要尽量选与在大家的距离比较折中的位置，除非那里有特别经典的网红打卡地，而这群人又都比较愿意驱车几十公里去品尝那里独特的风味儿。（）

答案:对奖惩制度的制订不需要沟通。（）

答案:错带有说服性目的的演讲，需要过分夸张目的，不依据事实表达观点。（）

答案:错人际沟通是人与人之间信息传递、思想沟通、情感交流的过程。（）

答案:对听和倾听是一样的，都只是一种生理反应。（）

答案:错管理离不开沟通。（）

答案:对作为沟通元素的一种，语言沟通占比超过20%。（）

答案:错你的情绪，要跟随他的表述跌宕起伏。步步为营，要确保一步都没有落下，要热情，不断的说“嗯嗯嗯，对对对，是是是”，不要冷场。（）

答案:错礼仪修养乃现代人必备的行为规范，只要是社会人，都离不开交往礼节与仪式感。由于经济交流、社会交往更加频繁，人与人的联系更加紧密，作为社会个体的“人”，更要注重自我修身与素质提升。文明社交、以礼待人是社会主义核心价值观所倡导的行为准则之一。（）

答案:对求职书的制作形式上要力求新颖，内容方面允许有虚饰成分。（）

答案:错其实真正好的形象管理一定是健康的生活方式带给你的。均衡的营养，充足的睡眠，良好的心态，适当的运动，是良好形象的根本。（）

答案:对优化沟通要注意时间选择。一定要选择对方方便的时间，而不是只选择你自己方便的时间。（）

答案:对归属感、价值观和审美这三方面，是你组织一场高质量聚会的底层逻辑，也是非常重要的礼仪。（）

答案:对找到共同点是初次相识的朋友加深感情的利器。由于刚认识，你们对彼此知之甚少，要找到共同点有点棘手，但可以询问一下他的体重、收入等个人隐私，以求快速破冰。（）

答案:错演讲开头想要引人入胜，可以用这样的方式：比如，“38年前的今天有一个很普通的男生来到了我们这所大学学习。谁也没想到他会给这个城市，甚至这个世界带来前所未有的改变。一听到这里你就会充满了兴趣，也被悬念抓住。这种开头的方法叫作“故事法”。（）

答案:对组织应该严格禁止非正式沟通。（）

答案:错消息写作中，因为标题与导语都是对于最主要新闻事实的概述，因此是允许重复的。（）

答案:错环境不会影响沟通者的心情。（）

答案:错好的目标是需要进行沟通才形成的。（）

答案:对应用写作中表达方式的运用，以叙述、议论和说明为主，但有些文体也不排除抒情描写方式的运用。（）

答案:对管理沟通更多的体现为上下级之间的沟通。（）

答案:对申论作文的开头不能引用名人名言，显得不够庄重，不符合公务员考试的这个场合。（）

答案:错与同事沟通要掌握的原则主要有（）。

答案:宽容体谅###以诚相待###尊重同事从社会心理学的角度分析，下列属于人际沟通的是（）

答案:眉目传情###鸿雁传书###含沙射影在人际沟通的工具中，下列属于辅助语言系统的有（）

答案:语速快慢###语言声调在学术论文的选题阶段，要充分考虑的研究条件有（）。

答案:选题大小###研究专业###研究兴趣###资料倾听障碍中的自身因素包括（）

答案:打断别人说话###选择偏好###心理定势和偏见###厌倦情绪人际沟通服从于一般的信息沟通规律，实现这种沟通的必要条件包括（）

答案:信息###信息渠道###接收者###信息源在沟通过程中说的话一定要非常明确，让对方有（）的理解。

答案:准确###唯一管理工作中的考核包括（）

答案:淘汰###惩罚###评优###总结a问b业余时间喜欢什么运动吗？b说，最近工作忙，也没怎么运动。a说，这个安排呀，特别人性化。文武之道，一张一弛，不能为了运动而运动，工作忙的时候还不就是得休息呗。如果工作特别累，再大量运动，反而对身体有害，我觉得你做的很对，你真是我身边的运动达人呀！以上对话中使用了哪几种正向反馈的方式？（）

答案:好评式###标签式管理工作过程通常分为（）。

答案:事后###事前###事中沟通失败的原因包括：（）

答案:文化的差距###在沟通过程中没有优先顺序###缺乏一定的信息和知识沟通过程中，注意以下（），则不会过于强势

答案:避免平凡使用“我”###倾听应大于倾诉###不要总是聊自己感兴趣的，熟悉的，擅长的###不要以自我为中心谈话管理工作中的社会交往需求包括以下方面（）。

答案:工作氛围###上下级沟通###人际关系书面汇报应做到（）

答案:文笔流畅###内容详实###文体明确人际沟通是人与人之间信息传递、思想沟通、情感交流的过程，实现人际沟通的必要条件包括下列（）

答案:信息渠道###信息###信息源###信息接受者下列选项可以用于申论作文开头部分的是（）

答案:由材料相关的事例引入，表达中心论点。###概括材料中的相关问题，简要分析原因并强调其重要意义。###简要交待背景，肯定成绩，指出存在的问题或危害，强调解决这一问题的必要性与迫切性。撰写书面材料应做到（）。

答案:修饰语言###领会意图###理清思路###把握方向沟通地位的决定因素包括（）

答案:身份地位###专业知识###共同价值###外表形象按照面试的标准化程度，我们可将面试分为（）。

答案:结构化面试###半结构化面试###非结构化面试管理沟通的特征包括（）

答案:有明确的沟通策略###以建立双方有效互动为目标的沟通###有明确的沟通中介渠道###以管理目标为导向的沟通在现实生活中，人际沟通受到诸多消极因素的影响，导致沟通过程受到阻碍，这些因素包括（）

答案:结构组织障碍###地位障碍###个性障碍###文化背景障碍###社会心理障碍申论作文的结构一般由以下几部分组成（）

答案:标题###主体###结尾###开头演讲的目的包括：（）

答案:娱乐性目的###说服性目的###教育性目的###鼓励性目的口头沟通常见的形式有（）。

答案:非正式讨论在工作中做承诺应遵循的原则（）。

答案:诚信原则在议论中起主导作用的是（）

答案:论点（）是最好的沟通方式。

答案:面谈“我是一名在读博士生，将于××××年×月毕业。贵校优越的治学环境和贵校的学术水平我早有耳闻，心窃羡之，慕名求职。”上面的写法属于（）

答案:颂扬对方，诉说心愿以下（）不能帮助演讲者机智的应答听众

答案:进行一问一答而被观众的问题难住以下哪个不属于管理者与下属的沟通的原因（）。

答案:管理者与下属关系好口头沟通的优点是（）。

答案:可以及时反馈展销会广告和会场布置等费用共计约需40万元，（）县政府拨款解决

答案:拟请语言沟通更擅长传递的是（）。

答案:信息约哈里窗的第三扇窗叫（）。

答案:隐蔽之窗消息的多行标题中，正题承担的主要任务是：（）

答案:陈述主要新闻事实以下哪个不是反馈：（）

答案:对于将来的建议沟通要素中，（）才是核心。

答案:目标ChatGPT无法提供建议和回答问题。（）

答案:错ChatGPT的训练数据包括对话数据。（）

答案:对ChatGPT是OpenAI开发的。（）

答案:对ChatGPT是基于GPT-2模型的改进版本。（）

答案:错ChatGPT是一种语言模型。（）

答案:对写作与沟通课程的好处包括以下哪些？（）

答案:所有其余选项写作与沟通课程通常包括以下哪些方面的内容？（）

答案:所有其余选项在写作与沟通课程中，以下哪个技巧是重要的？（）

答案:所有其余选项写作与沟通课程通常采用什么形式的教学方法？（）

答案:所有其余选项ChatGPT只能用于编写电子邮件。（）

答案:错写作与沟通课程的受众主要是谁？（）

答案:所有人写作与沟通课程的目的是什么？（）

答案:培养学生的写作和口头表达能力成功学大师卡耐基说过。一个人的成功只有___是由于他的专业技术，而___要靠人际关系和他的为人处事能力（）。

答案:15%，85%口头沟通的缺点是（）。

答案:传递过程中存在信息失真的可能性以下哪个属于横向沟通的目的（）。

答案:加强部门间员工沟通爱情属于（）需求。

答案:社交三个和尚需要通过（）来制订计划。

答案:沟通在面对面谈判的场合，“倾听”是谈判者所必须具备的一种修养。（）

答案:对谈判具有的特质是（）。

答案:它是“互惠”的。###它是“施”与“受”兼而有之的一种互动过程。###它同时含有“合作”与“冲突”两种成分。###它并非均等的。与上级沟通的基本原则是（）。

答案:工作为重###尊重上级###主动沟通面试中的沟通，第一个关键环节是（）。

答案:形象展示面试官在面试中，需要实现的目的是（）。

答案:考察表象###推断潜能为什么有很多的聚会枯燥乏味？是因为：（）。

答案:与他的审美不符。他本来是一个希望能坐在路边的大排档，在一个烟火气十足，大家都很舒服放松的场景里来两瓶啤酒畅快干杯的人。你硬是把他拘在必须端着红酒杯，打着领结的高大上环境里，他会觉得非常的不适。###没有价值感，没有给他机会表现出他的优势，也没有人对他的价值表示认可，他始终处