提升教师情商-增强教师魅力.doc

提升教师情商，增强教师魅力。 提升教师情商，增强教师魅力。吕为苗同志们：今年，我们开展以“情商”为主题的师德师风教育活动，目的是为了加强教师的情商培养，增强教师的人格魅力。下面我讲三个方面问题。一、什么是情商情商（EQ）就是管理情绪的能力。从专业术语上来说，情商是一种自我情绪控制能力的指数，是一种认识、了解、控制情绪的能力。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方向的品质。一般认为，情商包含五个主要方面：了解自我、自我管理、自我激励、识别他人的情绪、处理人际关系。以往认为，一个人能否在一生中取得成就，智力水平是最重要的，即智商越高，取得成就的可能性就越大。但现在广为接受的观念是一个人的成功遵循“2080”法则，即20%取决于智商，80%由其他因素决定，而其他因素的80%重点就是情商。要准确地理解情商的含义，还要把握好聪明与智慧的关系。我们以前夸奖人，总说这个人很聪明，实际上，智慧才是最重要的，而聪明不等于智慧。聪明的人能行事，智慧的人能立世；聪明有善恶之分，而智慧总是与豁达博大的襟怀相随，与积极的心态为友，与乐观向上的人们同行。聪明与智慧的差异就像漂亮与美丽的差异，时髦与时尚的差异，眼光与眼界的差异，口味与品位的差异，貌似差不多，实则相差十万八千里。所以，有智慧的人有情商，有情商的人肯定会有智慧。二、为什么要开展情商教育（一）是深入开展师德师风主题教育活动的需要我们从2010年开始，连续四年开展师德师风主题教育活动，一年一个载体，逐步深入。2010年，我们在着重完善一系列考核制度的基础上，制订了师德师风建设的相关制度。2011年，开展了“万名家长评学校、万名学生评教师、千名教师评课堂”的“三评”活动。2012年，开展了“激发工作激情、增进同事友情、演绎师生亲情” 为主要内容的“三情教育”活动。2013年，开展了以“理想信念教育”为重点的师德师风教育活动。四年来，涌现出了一批优秀教职工群体，编印了一片冰心在玉壶、二月和风到碧城、文溪心语、曲径通幽等四本书，成为教师案边的“心灵鸡汤”。浙江教育报、德育报等教育媒体报道了我县师德建设纪实。省委宣传部副巡视员陈海良在我县文明县城创建反馈会上说：“磐安教育系统出现陈斌强这样的先进典型不是偶然现象，而是有着肥沃的土壤。”以上的一系统活动都为今年开展“加强教师情商培养、增进教师人格魅力”为重点的情商教育打下了良好的基础。如果说以前的活动是局部的，情商教育则是全方位的。所以，今年开展情商教育是深入开展师德师风主题教育活动的需要，是前几年活动的深化和发展。（二）是提升教师队伍情商水平的需要 目前，我国中小学教师队伍情商现状不容乐观，全国如此，磐安也是如此。比如，我国某学校调查学生对师生关系看法，其中有个问题是这样的：“你认为老师与学生的关系好比是与的关系”，学生回答的是“猫与老鼠；统治者与被统治者；警察与小偷，恶狼与羔羊；法官与罪犯；暴君与复仇者；监狱长与囚犯；棍子与懒驴；留作业的工具与做作业的工具负面回答的比例占34.7%。这是我们老师的悲哀，是我们教育的耻辱。在整个社会与教育长期重智育而轻情商的主流意识下,造就了一些“高智商低情商”的教育产物,以至于受过高等教育的人,为了一点小事而犯下大错。纵观我县教师队伍，大部分教师情商水平比较高，但是，部分教师智商高，情商却较低，或者说很低。具体表现在：有的老师不能正确思考问题、看待问题、处理问题，处置失当；有的老师不懂得正确对待学生，特别是对待犯错误的学生；不懂得正确对待学生家长、同事和学校领导；视野狭窄，思考问题的角度很单一。有的老师说话和做事时从不考虑别人的感受，经常发脾气；处理人际关系能力差，应对焦虑能力差，爱抱怨；总喜欢为自己的失败找借口，推卸责任；偏激，自以为是；心理承受能力差，受不了一点打击；动不动就对工作、生活感到悲观。尝到一点甜头就兴高采烈，遇到一点挫折就悲观失望。所以，情商教育是提高教师职业道德水准和教育教学能力的重要途径。（三）是培养学生情商的需要教育是培养人才的事业，人才必备的两个条件就是要有好的智商和高的情商。作为教师，提升情商，拥有阳光心态，才能够同时完成教书和育人的工作。倘若教师队伍情商低下，“以其昏昏，使人昭昭”，又如何能培养出高情商、高素质人才？教师这个职业要求我们热爱教育事业, 热爱、关心学生, 严于律己, 为人师表; 强调教师要教书育人, 其中“育人”是指教师引导学生学会做人，它一方面通过知识的传递来实现, 另一方面通过教师的人格力量和情感陶冶来实现。可见，教师的情商在育人工作中发挥着重要的作用。教师信任、关心、体贴学生, 学生就会给教师以投桃报李式的积极回报。所以，情商高的教师，师生关系会更融洽，教育教学效果也会更理想。（四）是提高生命质量的需要情商高低决定人生价值。情商已经不仅关系一个人的成长道路，也关系一个人的事业成败，乃至在一个社会工作领域的潜力和发展。有人对人的智商（IQ）和情商（EQ）进行过分类：智商低情商低庸庸碌碌；智商高情商低怀才不遇；智商低情商高贵人相助；智商高情商高春风得意。从这里我们可以看出，情商高的人，即使是智商低一点，也能有贵人相助；情商和智商都高的人肯定能取得成功。我们经常听到一些抱怨：高学历的人为没有读过大学的人打工；名牌大学毕业的为技校毕业的人打工。为什么？技校毕业的、当老板的这部分人情商高。他们能创出自己的一片天地。而一些智商高的人，机械、古板、书呆子气很重，“一心只读圣贤书、两耳不闻窗外事”。实践表明，一个人情商有多高，就能走多远。所以，拥有高情商的人，不仅能在工作和生活中不断收获幸福，而且生命质量也会越来越高。三、如何有效提升情商要提升情商，首先要抓住“四个要”，提升“五种能力”。“四个要”是指：要知道自己的情绪；要知道别人的情绪；要控制自己的情绪；要尊重别人的情绪。“五种能力”是指：了解自我能力、自我管理能力、自我激励能力、识别他人情绪能力、处理人际关系能力。（一）正确认识自己，控制自己的情绪 一是正确了解自我。了解自我是情商的基石，只有认识自己，才能成为自己生活的主宰。了解自己的脾气秉性，正视自己的缺点，然后努力地完善自己。一个人越有智慧，他的情商越高，自我管理情绪的能力就越强。我们只有先了解自己，学会控制自己的情绪并及时调整自己的情绪，才能使自己心态平和，才能体察他人的情绪，维系融洽的人际关系。了解自我还要了解自己的学习方式、工作方式和生活习惯。二是正确“定位”自我。首先要有自知之明，不高估自己的能力，也不轻易妄自菲薄，知道自己擅长什么，能干什么，不能干什么，这样就不会出现“这山望着那山高”的困扰，才会具备平和之心，不会把自己太当一回事，把自己看得太重要、太高明、太有能耐。同时，对自己所处的环境进行定位，摆正自己的位置，找到自己的存在价值。在这里，有个观点或许大家不一定认同，那就是“人是有等级的”，我说的这个等级不是古代说的人有三六九等，人有贵贱之分，而是指在当今这个社会中，我们每个人因为工作能力、社交能力、业务水平的差异，每个人在社会中的位置是不一样的。就像一个人个子有高矮、身体有轻重，学生个性有差异的道理一样。三是控制自己的不良情绪，带着微笑走进课堂。教师要很好地驾驭课堂，必须有较强的情绪觉知能力，即使在情绪最糟糕的时候也能保持清醒，能冷静地把握住那个客观的自我。一旦察觉到自己的恶劣情绪，就想到要排除它。课堂教学中出现的最糟糕的情景就是学生顶撞老师，故意给老师难堪，如果遇到这种情况，教师一定要认识到自己当时的情绪和想法，要以积极的态度，跳出当时可能出现的狂怒的心境，较快地使自己的情绪稳定下来。如果一味地让自己的愤怒情绪尽情发泄，对双方的身心都会造成极大的伤害，更无助于矛盾的解决，很有可能造成无法预料的后果，也当然地影响课堂教学的效果和教师的威信。师生矛盾激化造成恶性事故的情况，大都是教师自我觉知其恶劣情绪过迟所造成的结果。如果，我们老师将这些情绪经常性带入课堂，让它主宰了整个教育教学过程，则教学效果是难以想象的，教师的威严将荡然无存。教师是学生的镜子，学生是教师的影子。课堂上，教师的一句话会让学生记忆终生，一个眼神会提醒学生注意自己的行为，一个微笑会让学生心情舒畅，一个眼神加一个微笑会让学生接受善意的批评，一个高高树起的大拇指会让学生充满信心，一次响亮的掌声会让学生体验成功的快感，一个微微点头会让学生懂得什么是认可。 四是管理自己的情绪，不抱怨、不自责。只有不够聪明的人，没有智慧的人才不断批评、指责和抱怨别人。高情商的人会去做有意义的事情，而不去做没有意义的事情。现实生活中抱怨无处不在，但没有任何意义。有人遇到困难和问题，不是客观地去认识，不是认真地去思考，不是想方设法地去解决，而是一味地抱怨，总认为人生对他不公，老天爷对他不公。正是这些抱怨，败坏了我们的心情，影响了我们工作的积极性和主动性。我们也常听到老师抱怨上班累，工作压力大，抱怨“物价太高，薪水太低”、“学生太笨，无药可医”，抱怨“不是我的工作偏偏让我干，又没有奖金、又没有报酬”等等。抱怨和指责会传染。一个人养成抱怨的习惯，内心形成抱怨的思维模式，会丧失工作的责任感和使命感，忽略工作的完成和自身的成长带来的快乐和幸福。一个教师的责怪、抱怨，有时就像空气中的雾霾，给人的心理健康带来很大的隐患，甚至会破坏整个校园的和谐。一个人之所以总是抱怨自己的工作，往往并不是因为他的工作真的有多糟，而是因为他没有用一种良好的心情，用一种积极地态度对待自己的工作。努力做个不抱怨的教师，不抱怨孩子的犯错，不抱怨家长，不抱怨自己担任老师的选择。（二）正确认识他人，尊重别人的情绪我们有个别老师总是以“敌人”般的眼光看待同事、学校领导、局领导、乃至县领导，写来的信中用语十分刻薄，甚至恶毒，这其实是他（她）不能正确认识他人、不能正确评价他人的缘故，比如，有几封来信第一、做人要有效识别他人情绪。认知他人情绪的能力包括设身处地地为他人着想，懂得关心人、理解人和尊重人。对教师而言，最重要的就是要能够做到感学生之所感，知学生之所知，既能分享学生的情感，又要能对学生的处境感同身受，又能客观分析和理解学生的情感。设身处地，将学生的痛苦看成是自己的痛苦，关怀学生，体谅学生，平等对待学生，师生关系肯定和谐。第二、对他人要大气。什么是大气？大气是一个人做人做事的风范、态度、气质、气度，是一个人综合素质外散发的一种无形的力量。大气是一种纳百川、怀日月的气概，一种从容大方、自然天成、胸有成竹的气量，一种成熟宽厚、宁静和谐的气度。仔细分析，人的大气，主要表现在对人、对事、对己三个方面：其一，对人，要宽容，不要斤斤计较。古人曰：“君子要忍人所不能忍，容人所不能容，处人所不能处。”同事间，要善于沟通，珍惜缘分，互相帮助，互相配合，以诚相待，见贤思齐，在共同目标下求合作，在相互合作中求合力，在相互信任中求发展。其二，对事，要超脱，不要深陷其中。人的一生，碰到的事太多了。几乎眼睛一闭，一睁，碰到的都是事。猝不及防的打击，始料未及的挫折，从天而降的好处，唾手可得的利益，随时都可能发生。事无论大小，不管好坏，都不要太在意，太当回事儿。其三，对己，要豁达，不要小肚鸡肠。一个人，生活在现实社会中，吃亏、受委屈、想不通，常有的事。同事出言不逊轻慢了你，单位办事不公伤害了你，领导举止言谈没给你面子，这都算不得什么，都要豁达以对，淡然处之。事实上，在许多事情上，你的感受和事实之间还差得很远。第三、对他人要包容和宽容。有这样一则小故事：一次，德国柏林空军俱乐部举行盛宴招待空战英雄，一位年轻的士兵斟酒时，不慎将酒泼到乌戴特将军的秃头上。顿时，士兵吓傻了，会场一片寂静，倒是这位将军悠悠然。他轻抚士兵肩头，说：“老弟，你以为这种治疗能生头发吗？”全场立即爆发出了笑声，人们紧绷的心弦松弛下来了，盛宴保持了热烈欢乐的气氛。高情商的人心胸宽广，开朗豁达，有一颗包容和宽容的心。教育网局长推荐栏目中有一篇文章快乐源自豁达，世纪文化老人周有光先生，今年（2011年）已是106岁高寿了。他的长寿秘诀是什么？作者认为，就是“豁达”二字。周有光先生早年撰写的现代版“陋室铭”：“山不在高，只要有葱郁的树林。水不在深，只要有洄游的鱼群。这是陋室，只要我唯物主义地快乐自寻。房间阴暗，更显得窗子明亮。书桌不平，更怪我伏案太勤。门槛破烂，偏多不速之客。地板跳舞，欢迎老友来临。卧室就是厨房，饮食方便。书橱兼作菜橱，菜有书香。喜听邻居的收音机送来音乐，爱看素不相识的朋友寄来文章。使尽吃奶气力，挤上电车，借此锻炼筋骨。为打公用电话，出门半里，顺便散步观光。仰望云天，宇宙是我的屋顶。遨游郊外，田野是我的花房。”读了这朗朗上口、诙谐成趣的周氏“陋室铭”，我们应该感悟到：健康在于快乐，快乐源自豁达。 第四、要会“说话”。说话大家都会，但是怎么样说的有技巧，很多人不一定会。有的人做事很认真，但是不会说话，所以影响了工作的效果。那怎么“说话”呢？大事：清楚地说；小事：幽默地说；急事：慢慢地说；别人的事，小心地说；开心的事：看场合说；伤心的事：不要见人就说；没有把握的事：谨慎地说；没发生的事，不要胡说；做不到的事：别乱说；伤害人的事：不能说；现在的事：小心地说；未来的事：未来再说；自己的事：静听自己的心怎么说。要牢记，在我们的语言中，经常要说这些话：我错了；你干得好；你认为应该怎么样；让我们一起去；谢谢您；我们；好等等，这些话要多说。不要老是说：我认为、我觉得、我决定等。（三）学会感恩，处理好各种人际关系没有人应该理所当然对你好。这个世界上从来不存在“谁”应该对我好，这个“谁”指的是任何人，其中也包括你的父母，你的爱人，你的朋友，跟你亲密的人。有人对你好，你要感恩。感恩是一种幸福的生活方式；感恩是一种利人利己的责任；感恩是一种不求回报的自觉和奉献；感恩是人生的一堂必修课；感恩能让我们坦然面对人生的坎坷。学会感恩，重点要处理好以下人际关系：一是与父母的关系。人民日报人民论坛曾经发表过一篇文章，题目是孝心不能等待，作者写道：有孝心的儿女往往都有一个心愿：奋发努力地工作，当成就一番事业时，当工作不忙之时，当儿女成人之后，一定会给父母更多的物质条件，一定会多陪陪父母，让老人颐养天年。然而，双亲垂垂老矣，在不知不觉间走向生命终点。当我们熬到自认为有条件、有时间尽孝的时候，父母却往往已经没有时间享受儿女的孝心了。因此，对父母，我们任何时候都要尽孝，不仅是物质上，更重要的是精神上。“子欲孝而亲不在”是人生的一大痛苦。二是与爱人的关系。我觉得，我们有的老师，对领导和同事，往往会比较宽容和理解，而对自己的爱人不包容，要求很高、很严。动不动就横眉怒目、疾言厉色，甚至张口就骂，伸手就打，这是一种很不正常的现象。我们如果能像宽容别人一样去宽容自己最亲密的人，你会发现，你家里的情况会发生根本的变化，你的家庭会非常和谐，可以非常地美满。很多人往往是觉得老夫老妻了，还客气什么，态度差一点也无所谓，其实不然，谁都喜欢听好话，夫妻间更要相互体谅，相互包容。三是与同事的关系。同事关系，是工作伙伴关系。以平等的心态、尊重的心态、真诚的心态、包容的心态与同事沟通处理工作方面的问题。与同事相处得如何，直接关系到自己的工作、事业的进步与发展。如果同事之间关系融洽、和谐，人们就会感到心情愉快，生活幸福，有利于工作的顺利进行，从而促进事业的发展。反之，同事关系紧张，相互拆台，经常发生磨擦，就会影响正常的工作和生活，阻碍事业的正常发展。有的人认为评先进应该是我的，论文得奖应该是我的，奖金应该我高，什么都该轮到他，理所当然。否则，就不满，甚至闹情绪，发脾气，搞得同事关系十分紧张。还有的人不能正确处理同事关系，得抑郁症。人不是万能的，人要找到自己正确的“地位”，比如刘备耍大刀不如关羽，舞长矛赶不上张飞，运筹帷幄比不上诸葛亮，但是他能统领文臣武将，这就说明了每个人都有自己的特长，每个人也都有自己的短处，所以我们要正确看待同事的成功，正确看待同事的缺点，这样同事关系才会融洽，工作才会快乐、生活才会愉快。四是与学生的关系。学校就是允许学生犯错误的地方。小孩子犯错误上帝都会原谅，所以我们要以理解、包容、平等的心态对待学生，好像你对待自己的孩子一样。但是有的老师对学生犯错误，就好像对阶级敌人一样。他们不允许学生犯错误，学生一犯错误，就横加指责，严厉批评。不懂得批评艺术，导致师生关系紧张。如果学生不犯错误，学生还到学校来干什么？和学生处理好关系，其实只要掌握一点就可以：那就是爱学生、尊重学生，真心为学生好，和学生的关系肯定能处理好。即使最吵、最闹的学生，只要他能感受到老师对他的爱，他就会尊重你、听你的话。 五是与家长的关系。有的老师看待家长等同于看待老师，按照老师的标准来要求我们的家长。但是，家长的素质有高低，人员复杂，如何和他们处理好关系，就很考验我们的情商。我们要和他们心平气和地打交道，坦诚相待。我们要不怕辛苦，有时间，就要去家访。我们要充分运用家访这个有效的工具和办法。打一个电话、发一个校讯通，代替不了家访。就是要和家长面对面交流和沟通，把孩子的情况和家长讲清楚、讲明白，家长就会理解。我们相信大部分家长是会理解自己的孩子、理解我们教师的。因为一个前提，所有的家长和老师一样，希望自己的孩子和学生有出息，这是我们和家长沟通的基础和共同目标。我刚回教育局工作的时候，就讲过我为人处世的几句话：“勤奋学习，认真工作，真诚待人，廉洁自律。”我觉得自己这么几年过来，也是这样做的，我希望我们每一位干部和教职工也能够这样做。真正这样做，你就肯定能处理好各种关系。而且，我以前也讲过这样一个观点“精诚所至，金石为开”，我们不仅要善待对我们好的人，也要善待对我们有成见、有偏见，甚至反感的人，要善待对我们不好的人。我们对别人好，要无条件。要抱着“宁愿人负我、不愿我负人”这样的一种心态对人、对事。要大事讲原则、小事讲风格。做人处事要有原则，要真诚。上述要求，对情商高的人，可以水到渠成，情商低的人，他很难做到。有的人总是以小人之心去度君子之腹，总会带着有色眼镜看待人和事。事实上，有的时候事实并不是这样，他看待人和事是偏颇的，不对的，所以要引导和教育这样的人正确看待人和事。同时，他们情商水平还不是很高的时候，我们还要对他们好，尊重他们，理解他们。如果我们有这样的心态和境界去处理关系，我们的情商指数就高了，人际关系就会处理得好了。如果这样去待人处事，对方还是不理解，还是看你不顺眼，我们也问心无愧，我觉得我们应该这么做。要学会处理的人际关系还有很多，我在这里不一一阐述，希望大家怀着一颗感恩的心，去看待社会，看待父母，看待亲朋，看待学生，做一个好丈夫、好妻子、好父亲、好母亲、好同事、好老师、好邻居、好朋友。（四）学会学习，奠定良好的情商根基4月22日，李克强总理在致信北京三联韬奋书店全体员工时写道：“阅读能使人常思常新。好读书、读好书，既可提升个人能力、眼界及综合素质，也会潜移默化影响一个人的文明素养，使人保持宁静致远的心境，砥砺奋发有为的情怀。”读书的重要性我不知讲了多少次，局长推荐里也发了好几篇有关学习的文章。在这里，我不再多说，希望大家明白，一个人只有不断读书，不断思考，才能不断提升自己、完善自己，成为一名学习型教师，找到幸福生活的正确途径。（五）学会正确看待金钱，取之有道情商的问题，很大程度上是和金钱密切相关的。金钱是财产的一般形式，在劳动还作为谋生的发展阶段，尤其是在市场经济条件下，人们几乎不可能离开金钱。追求更多的金钱，无可厚非，关键在于你怎么样去追求，那就是要做到“取之有道”。我们有的老师，把有偿带生当成是收入的重要组成部分，甚至是主要部分，这就是“取之无道”。有的老师会说，我是付出劳动的，收钱是理所当然的。实际上不是这样，因为有偿带生，很多家长是无奈的选择，平时和家长交谈中，经常会听到家长的抱怨，甚至有一些很难听的话，但是，带生的老师是听不到的。而且，我觉得，我们老师现在的收入基本上还过得去，我们平时工作已经很辛苦了，节假日应该休息一下，休整一下，享受生活的幸福。还有的老师，在工作上，“按酬付劳”，学校给我多少报酬，就付出多少劳动，没有报酬就不愿干，问题是你平时的劳动值那么多报酬吗？安排工作首先讨价还价：