通讯店长工作总结范文

通讯店长工作总结范文通讯店长工作总结范文 本文是中国招生考试网 工作总结频道为大家整理的 通讯 店长工作总结范文 供大家学习参考 篇一 通讯店长工作总结范文 店长工作总结范文 店长工作总结范文 回首 XXXX 年 是播种希望的一年 也 是收获硕果的一年 在上级领导的正确指导下 在公司各部门 的通力配合下 在我们 XXX 全体同仁的共同努力下 取得了可 观的成绩 作为一名店长我深感到责任的重大 多年来的工作经验 让我明白了这样一个道理 对于一个经济 效益好的零售店来说 一是要有一个专业的管理者 二是要有 良好的专业知识做后盾 三是要有一套良好的管理制度 用心 去观察 用心去与顾客交流 你就可以做好 具体归纳为以下 几点 1 认真贯彻公司的经营方针 同时将 公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工 起好承上启下 的桥梁作用 2 做好员工的思想工作 团结好店内 员工 充分调动和发挥员工的积极性 了解每一位员工的优点 所在 并发挥其特长 做到量才适用 增强本店的凝聚力 使 之成为一个团结的集体 3 通过各种渠道了解同业信息 了解 顾客的购物心理 做到知己知彼 心中有数 有的放矢 使我 们的工作更具针对性 从而避免因此而带来的不必要的损失 4 以身作则 做员工的表帅 不断的 向员工灌输企业文化 教育员工有全局意识 做事情要从公司 整体利益出发 5 靠周到而细致的服务去吸引顾客 发挥所有员工的主动性和创作性 使员工从被动的 让我干 到积极的 我要干 为了给顾客创造一个良好的购物环境 为 公司创作更多的销售业绩 带领员工在以 下几方面做好本职工作 首先 做好 每天的清洁工作 为顾客营造一个舒心的购物环境 其次 积 极主动的为顾客服务 尽可能的满足消费者需求 要不断强化 服务意识 并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语 使顾客满 意的离开本店 通讯店长工作总结范文 6 处理好部门间的合作 上下级之间 的工作协作 少一些牢骚 多一些热情 客观的去看待工作中 的问题 并以积极的态度去解决 现在 门店的管理正 在逐步走向数据化 科学化 管理手段的提升 对店长提出了 新的工作要求 熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标 新 的一年开始了 成绩只能代表过去 我将以更精湛熟练的业务 治理好我们 XX 店 面对明年的工作 我深感责任重大 要随时保持清醒的头脑 理清明年的工作思路 重点要在以下 几个方面狠下功夫 1 加强日常管理 特别是抓好基础工 作的管理 2 对内加大员工的培训力度 全面提 高员工的整体素质 3 树立对公司高度忠诚 爱岗敬业 顾全大局 一切为公司着想 为公司全面提升经济效益增砖添 瓦 4 加强和各部门 各兄弟公司的团结 协作 创造最良好 无间的工作环境 去掉不和谐的音符 发 挥员工最大的工作热情 逐步成为一个最优秀的团队 大家好 首先 感谢公司给了我这次 展示自我的机会 我叫 1997 年毕业于 2000 年 进入移动公司作营业员 2005 年初任邮政路营业厅值班经理至 今 在移动公司这几年的工作和学习 公司的快节奏 高效率 充满生机与活力 使我的各方面素质得到很大提高 也使我深 深的感到机遇和挑战并存 成功与艰辛同在 在这个大家庭里 领导的帮助 同事们的支持 团队的氛围 加快了我的成长 也获得了很多荣誉 2003 2004 连续两年被评为省三星级营业 员 2004 年还被评为先进工作者 2005 年被评为黑河市优秀共 青团员 在 2004 年底全省三星级营业员考试中取得了全省第二 名的好成绩 我今天竞聘的岗位是通江路营业厅主任 我感 到自己有能力胜任营业厅主任这一职位 而且在这一岗位上能 够更好地发挥自己的才能 为公司做出更大贡献 我的优势是 一是熟悉专业业务知识 曾多次在省 市级移动系统竞赛中取 得优异的成绩 能够在办理业务过程中解决遇到的各种难题 二是热爱本职工作 只有热爱本职工作 才能甘于奉献 有强 烈的 事业心和吃苦耐劳的敬业精神 也就 能承担繁重而复杂的工作 在营业大厅工作的几年时间里 使 我对移动事业有了深深的感情 我要立志把全部精力奉献给我 所热爱的移动通信事业 从而更加提升了我严明的组织纪律性 吃苦耐劳的优良品质 这是也竞聘并干好营业厅主任工作的基 础 三是有强烈的创新意识 创新是事业发展的源泉 我作为年轻人思想比较活跃 接受新 事物比较快 爱学习 爱思考 爱出新点子 工作中非常注意 发挥主观能动性 有较强的创新意识和超前意识 这有利于开 拓工作新局面 尤其适合在通信激烈的竞争条件下的管理工作 四是有沟通协调能力和基础 在移动公司这几年的工作 尤其 是通江路营业厅值班经理的职位 接触人多 需要协调的事情 多 这些不但锻炼了我的协调能力 而且为充分发挥协调能力 创造了基础 五是有强烈的进取意识 一个人如果没有追求 没有进取精神 没有时刻以追求高标准来鞭策 激励自己 那 么 无论在工作上还是在事业上 都不会有大的作为 在这方 面 我深有感触 自参加工作的那天起 我就给自己制定了一 个目标 那就是 无论做什么工作 干 就要干好 就要做到 比别人优秀 我相信自己的能力 我也自信 经过努力 我一 定能成功 上述情况决定了我能够更快地进入营 业厅主任的角色 并开创出营业厅的新局面 移动营业厅在移 动公司来说 是一个窗口部门 除了正常的收费 办理业务等 工作外 在接待用户 开展业务 协调关系 化解矛盾等方面 也发挥着重要作用 归纳起来就是协调人的关系和做好事务性 工作 接待 咨询 受理投诉等都属协调关系范畴 应热情服 务 做到以诚相待 以心换心 要体现以人为本 客户至上 所谓 金杯银杯不如用户的口碑 要靠一点一滴的细致工作赢 得客户信赖 在客户心中树立 中国移动 优质品牌 重要的 工作岗位 激励人去奋斗 去创造成绩 成就辉煌 我希望通 过竞聘 在营业厅主任这一岗位上做出一番成绩 实现我的理 想 那就是 服务用户 奉献移动 如果竞聘成功 我将全身 心投入工作中去 将工作做得更出色 我的工作思路是 全力 协助领导工作 倡导耐心 细心 用心服务 让用户安心 放 心 舒心 以人为本 以客户为中心 打造中国移动优质服务 品牌 第一 推进工作的制度化 规范化 程序化 没有科学的管理企业就不会有生机 不会有活力 制 度是管理的血脉 所以我要从抓制度入手 建立健全各项规章 制度 并严格落实 监督执行 其次 加强队伍建设 进一步 完善培训计划 定期组织学习和培训 提高工作人员的业务水 平 加强纪律监督 加大考核力度 使每个员工都做到纪律严 明 形象良好 使移动营业厅成为一个更加团结 更具战斗力 的集体 第二 进一步提升服务水平 牢固树 立起以客户为中心 全心全意为客户服务的经营理念 对营业 厅工作人员定期进行培训 提高营业人员的服务意识 改变服 务观念 提升公司形象 使 用户是上帝 思想深入人心 强 化服务意识 从着装 语言 举止各方面进一步规范 树立良 好形象 力争让每一个客户高兴而来 满意而归 此外 要突 出重大投诉事件的重点 对每一件投诉 都要按照公司的制度 在规定的时间内处理完毕 不躲避 不推诿 给客户一个满意 的答复 第三 全力协助好领导工作 对工作 中出现的重大问题及时向领导汇报 提出解决意见 加强沟通 协作 与各科室和有关部门间经常沟通情况 形成高效的企业 团队形象 第四 凝聚人心和力量 工作成绩的 取得离不开全体成员的共同努力 特别是移动营业厅这个重要 部门 更要讲敬业 讲协作 讲奉献 要通过创新工作形式 激活工作人员动力 提升整体工作效能 通过科学考核 业务 竞赛 使部门有新气象 作风有新转变 素质有新提高 工作 有新亮点 从而把全体成员的智慧凝聚起来 把全体成员的积 极性调动起来 将营业厅建成一个富有活力 富有凝聚力 富 有创造力的团队 通江路营业厅地处黑河市开发区 位 置比较偏远 同时又与联通总公司及联通大卖场相连 竞争形 势十分激烈 要实现和超额完成上级下达任务的目标 必须有 超常的举措 才能在竞争中占据优势 如果让我开展工作 我 的想法是 1 建立逐级管理制度 自上而下细化 岗位职责分工 使工作事事有人管 件件能落实 防止死角现 象的出现 做到人无我有 人有我新 2 注重营业厅内营业员的培训工作 培养营业员的集体荣誉感和主人翁意识 让每位营业员充分发 挥各自的潜能 使之成为爱岗敬业 服务热情周到 懂业务 会管理的高素质人才 3 建立奖惩分明的制度 以激励和约 束营业员的工作 使营业厅成为一支团结协作的集体 在竞争 中立于不败之地 4 利用各种合理的 能够利用的条件 创造 布置良好的营业厅环境 树立良好的企业形象 尽最大 努力使用户在布局合理 宽松 优美 整洁的环境中享受优质 的服务 5 以 为您服务我最佳 为宗旨 在 提高营业员服务水平 加强服务意识教育的同时 注重营业员 的言 谈 举止等综合素质的提高 更好的全心全意为用户着 想 减少投拆 6 重视安全保卫工作 防火 防盗 将危险隐患消灭在萌芽之中 杜绝因此给公司带来不必要的损 失 各位领导 各位同事 如果大家能够 给我提供这个平台 我会用我的努力与勤奋 交上一份优秀的 工作成绩单 证明你们的决定是对的 我决不会辜负领导们的 信任与期望 我会用我在工作中所学的知识更好的为公司努力 工作 我相信 月亮发光是为了证明太阳的存在 公司发展才 能映照出我的进步 记得古希腊科学家阿基米德说过 给我一 个支点 我可以撬动整个地球 理想召唤人去奋斗 事业激励 人去创造 在这里 我以一名移动公司为自豪的普通员工 大 声说 给我一次机会 我将与同仁一道 携手共创移动服务事 业的辉煌 篇二 通讯店长工作总结范文 2014年店长年终总结范文 通讯店长工作总结范文 2014 年店长年终总结范文 xx 年就要过去了 在居安逸的六个月 时间里 感悟到了太多 也学到了太多 从开始的保洁到现在 的店长 其中也经历了许许多多 有欢声笑语 也有彷徨迷茫 我们怀疑过 畏缩过 但庆幸的是现在的我们坚持了下来 在 此我就这段时间的工作心得和一些问题进行一下总结 一个店就像是一个家 店长就是这个 家的一家之长 家长要管理这个家的所有问题 人员 货品 卫生 陈列 设备 安全 各个方面都要照顾周到 任何一 个小的细节考虑不到 就有可能给工作带来不良影响 店长也 是一个店的领导者 是企业文化信息传递的纽带 是公司政策 的执行者和具体操作者 是企业产品的代言人 是店铺的核心 因此 店长需要站在经营者的立场上 综合的 科学的分析店铺运营情况 全力贯彻执行公司做为一 名店长不只是需要理解上级下达任务和目标 还要为了达到这 一目标需要做什么 怎么做才能达到最佳的效果 每一位顾客 的资料都不应该一成不变 而是要不断丰富 要注意对每一个 顾客细节资料点点滴滴地积累 这样 在与顾客沟通中才能让 顾客真正感受到关怀 此外 通过对同一名顾客消费资料的连 续分析 将为对该顾客制订有针对性的服务与销售策略提供最 直接的依据 外出派单是获得新顾客资料的最直接有效的手段 特别是应该在客流不够充足时 将此作为一项日常工作 一方 面可以将人力资源利用得更加充分 同时也可以通过这一工作 更加的了解客户 电话跟进客户则是向外延伸服务的有效手段 对服务情况进行售后追踪 将大大有利于新顾客和有流失迹象 的顾客关系的巩固 总之 要做一名合格的店长 必须要做到 顾全大局 里外兼顾 宣传是带动店面发展的命脉 只有有了 足够的新客户店面才能活起来 同时 服务质量和对客户的了 解也是不容忽视的 否则之前的一切将会白费 将是毫无意义 的 另外 店面的经营管理也要常抓不放 这是店面运营的基础 第一要建立逐级管理制度 岗位职责分 工细化 自上而下 使工作事事有人管 件件能落实 防止死 角现象的出现 第二要注重店内人员的培训工作 培 养员工 销售人员的集体荣誉感和主人翁意识 以店为荣 让 每位员工 销售人员充分发挥各自的潜能 使之具有爱岗敬业 服务热情周到 懂业务 会管理的高素质人才 第三要建立分明的奖惩制度 以激励 和约束员工 销售人员的工作 使全店成为一支团结协作的集 体 在竞争中立于不败之地 通讯店长工作总结范文 第四要创造良好的外围环境 协调好 与政府部门的合作关系 以减少不必要的麻烦 一句话 市场是良好的 形势是严峻 的 假如在短期内没有把市场做好 没有抓住这个机遇 我们 很可能失去这个机会 永远没有机会在做这个市场 我会认真执行公司的品牌策略 全力 发挥店长的职能 在以后的工作中要努力改进 在新的一年 里我会更好的做好自己的本职工作 用责任心做事 用感恩的 心做人 让盛世的生意做的更大 篇三 通讯店长工作总结范文 2015药店店长工作总结 药店店长工作总结 一 转眼间 20XX年已随着时间的年轮渐行渐远 新的一年即将 来临 回首这一年的工作历程 有艰辛 有喜悦 有收获也有 感慨 20XX年对一洲来说 是有里程碑意义的一年 我们从单体零 售药店成功转型医药连锁公司 一年时间里 我们增开了 3 家 连锁门店 因为刚刚起步 开店速度也是在计划之内 只要我 们一直秉承公司的经营管理理念 估计以后的一洲连锁门店会 如雨后春笋般在温州这块沃土上遍地开花 而作为一名一洲连 锁门店的店长 今年对我来说也是意义重大的一年 从卖场主 管转换到门店店长 我知道我的角色不仅仅是一位管理者 更 应该站到一个经营者的立场 守业难 创业更难 既然公司给 了我这样一个平台 我深感责任重大 新店开张 万事开头难 如果前期工作没做好 以后就会更难管理 所以一切事态的发 展必须要在掌控之中 店长必须要起到一个承上启下的桥梁作 用 上要认真贯彻公司的经营策略 下要正确传达公司的方针 决策 为人处世要公平公正 上要对得起领导 下要对得起员 工 决不能有私心 因为是店长 必须比员工站一个更高的层 面 也因为是店长 员工就是你的战友 所以我们要并肩作战 不要刻意去拉开或拉近与员工的距离 多说无益 唯有真诚 才能让人感同身受 员工的信任感才是店长最好的执行力 我是一个深受中国传统儒家思想影响的80 后 我特推崇孔孟 之道 修身养性 以仁义治国 其实管理一个公司也是一样的 道理 企业的发展 关键在人 一个药店要长期稳定的发展 它必须要有一个好的经济效益为前提 良好的口碑做后盾 实 现经营者和消费者的共赢 如何才能达到这个局面 这就需要 一个专业的管理者和一个强大的团队 作为一店之长 我深刻 地意识到人才对于企业的重要性 如何去发掘人才 如何去培 养人才 如何去组建一个团队 这对企业的长远发展才是重中 之重 家和万事兴 一个高素质的 凝聚力强的和谐的团队 必定会为公司带来长远的经济效益 一个人才为企业创造的价 值必定大于他自身的价值 如果一个人在他的工作岗位上体现 不了他的价值 那么必须乘早换离或撤离 决不能有 食之无 味 弃之可惜 的态度 那样等于为公司增加负担 也为自己 门店埋下隐患 一粒老鼠屎毁了一锅粥 相信这个道理大家都 懂 作为店长要善于把握每个人的心态 开发他们的潜能 分 工合作 才能互补协调 责任到人 各人自扫门前雪 每个 人都做好自己的事情就不会有 他家瓦上霜 为他们营造一个 和谐 融洽 友爱 互助的工作环境 让他们喜欢自己的工作 进而得到不断的发展 氛围有了 每个人的积极性自然也就上去了 快乐地工作 每个人的服务态度自然就好了 要不是总部经常开展培训 让 我们三家门店有机会沟通交流 真的不知道我们梧田店的人其 实一直都很低调的 我们只是做好自己该做的事而已 从没想 跟其他的店比业绩什么的 诚然不知他们会以我们为榜样 把 我们当竞争对手 超越梧田 可能已成为他们的口号了 当然 这不是坏事 这只会让我们更加督促自己去做得更好 面对明年的工作 我深感责任重大 我们已经开业接近一年 了 可是业绩始终达不到理想的指标 神马都是浮云 唯有绩 效才是王道 我想重点主要在以下几个方面下功夫 一 配合总部对内加大员工的培训力度 加重医学知识的培 训 学会联合用药 提高客单价 二 树立员工爱岗敬业的责任感 对公司高度忠诚 一切以 大局为重 全面提升员工的整体素质 三 树立高度的竞争意识和创新意识 客源竞争是关键 必 须建立自己的客户群 任何一种优势都可以打败竞争对手 四 提高自身的业务水平能力 去掉不和谐的音符 发挥员 工最大的积极性 逐步使梧田店成为一个最优秀的团队 药店店长工作总结 二 感谢一个月以来大家对我工作上的帮助与支持 作为没有管 理经验的我 初次挑起这个担子 深感职责重大 但是在在座 各位的共同努力下 我们店在这个月还是取得了可喜的成绩 那么做得好的方面 我们要继续保持和发扬 欠缺的方面我们 要逐步加以改进 全面提升我们店的综合素质 增强我们店的 综合竞争力 下面 我就下一步的具体工作讲三个方面的意见 一 店面的日常工作有待进一步加强 一是清洁卫生方面 我们店的场地比较宽 而人手又相对有 限 各自的工作量都比较大 这就要求我们在平时的工作中保 持一个良好的心态 尽量少一些牢骚 多一些热情 为顾客营 造一个舒心的购物环境 清洁卫生是我们天天必须做的 不要 抱着我前天才做了的 上头刚来检查过的等这种心态来对待 当然 我们只要做 就要把它做好 不管是绿条子 还是货架 网 还是边边角角 都要做到位 不要 大 字一画就了事 还有就是在做清洁的同时 更不能怠慢身边的顾客 当我们发 现有顾客进来时 应立即放下手上的活 热情招呼和接待顾客 同时 我们在接待时 要注意自己的仪态 不要当着顾客的面 这里摸摸 那里抓抓 即使有个不舒服 我们也要尽力克服 或者迅速找机会及时处理掉 但动作也不能停留太久 二是陈列方面 前三排和端头的陈列是不允许存放库存的 一直以来 每次收货都在提醒 不要把刚收的货摆放在后面 一定要去掉外包装 与药品一对一放整齐 在收货的时候我们 都应该随时调整排面 看到某种货库存多的 而排面又只有一 个的 随手都应该调整过来 不要等到后来才来做 有可能后 面没有看到又忘了 三是药品的标签方面 日常工作中发现 我们的价签经常不在药品的正中间 那么 面对这种情况 我 们每次在做完清洁以后 要随时注意架签是否移位 或是被摆 在了排面的后面 应该随手加以调整 特别是在我们平时不忙 的时候 应该随时关注自己及周围货柜的标签问题 要做到工 作中分工不分家 四是收货方面 我们每一次大会小会都在讲这个问题 尤其 是收到裸瓶而又需要打条码的情况下 大家对这方面都还是有 所改善 而对我每次调的货 有的时候调得多的情况下 大家 对我都有所包容 这点很感谢大家 但我们平时仍需要注意的 就是 收到品名一样 厂家一样 只是规格不一样的药时 要 特别注意别放错位 同时 大家都要有个习惯 来了新药的时 候要及时参照进货单上的价格并写上标签 这是我们大家必须 要做到和完善的 五是售后方面 下个月就是积分兑换 尤其是收银台这块 可能要多花些精力 多说一些 做好我们售后积分兑换工作 以此促进我们销售工作的开展 让我们的销量更上一层楼 二 精神面貌有待进一步提高 无论店面大小都是一个集体 我们既要做到是顾客的 贴心 人 又要做到是同事的 贴心人 无论是工作中还是生活中 我们都要互相爱护 互相包容 互相沟通 和睦地相处 这样 才可以让整个集体显得更加富有生气 更加温暖 大家工作起 来也才劲头十足 这样 我们才能做到心往一处想 劲往一处 使 使我们的工作环境显得更加轻松和温馨 三 规范服务有待进一步深化 药品作为一种特殊的商品 它关系到民众的生命健康安全 因此 我们在出售药品的同时 还应该为顾客提供专业的药学 服务 以保证顾客用药安全 有效 合理 为了给顾客提供优 质的药学服务 我们必须进行全面 系统地学习和掌握 努力 提高我们的自身药学服务水平 我们在对待顾客时 要视顾客 为自己的亲人 一切站在顾客的角度着想 给顾客一个正确的 引导 要始终相信先要有服务 然后才有销售 要始终做到 干一行 爱一行 爱一行 专一行 我们的宗旨就是要保证 在服务的每一个环节 每一个步骤都能增加顾客享受和体验服 务时的价值 只有这样 才能增加我们的回头客 提高我们安 康二店的知名度 最后 我们全体人员要牢固树立 细节决定成败 的经营理 念 经济学家认为 差距是从细节开始的 1 的细节可以导致 100 的失败 在这里 我们可以假设 我们去一个饭店什么都 好 就是看到端菜的服务生衣衫不整 脸手肮脏 服务态度蛮 横 那么 你的第一感觉会是什么 你还能在这里继续喝你的 小酒 吃你的小菜吗 所以 我们必须树立细节决定成败的经 营理念 天下大事 必作于细 天下难事 必成于精 天下 的难事都是从精准要求做起 天下的大事都是从细小开始 希 望我们全体兄弟姐妹把每一件简单的事做好就是不简单 把每 一件平凡的事做好就是不平凡 同事们 我衷心地希望 通过今天的会议 大家一定要积极 行动起来 在各自的工作岗位上发挥作用 为公司 为我们店 的全面协调发展 为提高我们自己的收入而努力奋斗 药店店长工作总结 三 回首xx xx 年 是播种希望的一年 也是收获硕果的一年 在 上级领导的正确指导下 在公司各部门的通力配合下 在我们 XXX 全体同仁的共同努力下 取得了可观的成绩 作为一名店长我深感到责任的重大 多年来的工作经验 让 我明白了这样一个道理 对于一个经济效益好的零售店来说 一是要有一个专业的管理者 二是要有良好的专业知识做后盾 三 是要有一套良好的管理制度 用心去观察 用心去与顾客交流 你就可以做好 具体归纳为以下几点 1 认真贯彻公司的经营方针 同时将公司的经营策略正确并 及时的传达给每个员工 起好承上启下的桥梁作用 2 做好员工的思想工作 团结好店内员工 充分调动和发挥 员工的积极性 了解每一位员工的优点所在 并发挥其特长 做到量才适用 增强本店的凝聚力 使之成为一个团结的集体 3 通过各种渠道了解同业信息 了解顾客的购物心理 做到 知己知彼 心中有数 有的放矢 使我们的工作更具针对性 从而避免因此而带来的不必要的损失 4 以身作则 做员工的表帅 不断的向员工灌输企业文化 教育员工有全局意识 做事情要从公司整体利益出发 5 靠周到而细致的服务去吸引顾客 发挥所有员工的主动性 和创作性 使员工从被动的 让我干 到积极的 我要干 为 了给顾客创造一个良好的购物环境 为公司创作更多的销售业 绩 带领员工在以下几方面做好本职工作 首先 做好每天的 清洁工作 为顾客营造一个舒心的购物环境 其次 积极主动的 为顾客服务 尽可能的满足消费者需求 要不断强化服务意识 并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语 使顾客满意的离开本 店 6 处理好部门间的合作 上下级之间的工作协作 少一些牢 骚 多一些热情 客观的去看待工作中的问题 并以积极的态 度去解决 现在 门店的管理正在逐步走向数据化 科学化 管理手段 的提升 对店长提出了新的工作要求 熟练的业务将帮助我们 实现各项营运指标 新的一年开始了 成绩只能代表过去 我 将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店 面对明年的工作 我深感责任重大 要随时保持清醒的头脑 理清明年的工作思路 重点要在以下几个方面狠下功夫 1 加强日常管理 特别是抓好基础工作的管理 2 对内加大员工的培训力度 全面提高员工的整体素质 3 树立对公司高度忠诚 爱岗敬业 顾全大局 一切为公司 着想 为公司全面提升经济效益增砖添瓦 4 加强和各部门 各兄弟公司的团结协作 创造最良好 无 间的工作环境 去掉不和 谐的音符 发挥员工最大的工作热情 逐步成为一个最优秀的团队 篇四 通讯店长工作总结范文 2016店长年终总结以及工作计划 店长年终总结以及工作计划 尊敬的领导 同事大家好 我是xx 百货的店长 随着时间的流逝 2016 年即将接近尾声 过去的一年 在领导和同事的细心关怀和指导下 通过自身不 懈努力 在工作中取得了一些成果 但也存在诸多不足 回顾 过去一年现将工作总结 一 工作中的收获 1 商场2016 年销售逐步上升 服务态度至关重要 2 配合卖场管理开展日常工作 注入新活力并实行每日跟进 进行考核与监督 3 在上级领导的指导下 负责跟进每一次活动 令活动达到 一定的效果 4下达的任务分解每人每天督促每天完成 卖场相关知识 讲 解 相关制度培训与督导 上级是下级模范 我一直坚持以身作 则 所以我带领的员工非常团结和睦 我对任何人一视同仁 公平 公正 公开做事 以人为本 人与人性格方面的管理方式 2016 年业绩和员工比较稳定 二 工作中做的不到位 1 员工有时礼貌 礼节 仪容仪表不到位 2 有时在工作中没按相关标准操作 3 某一时段员工思想过于反常 无法沟通 导致监督力度不 够到位 4 对会员的维护不够服务化 精细化 处理问题经验方面有待 提高 团队协作能力也需要进一步增强 不断学习提高自己的 各项能力 总之 2016年 又是以今天作为一个起点 新目标 新挑战 在工作和学习中进一步严格要求自己做好上级领导给属下的每 一个工作安排 虚心向其他领导和同事学习 在新的一年中努 力工作勤学习 勤总结 最后祝愿公司的生意越做越红火更上一层 楼 祝愿各位领导 同事在新的一年续写人生新的辉煌 篇五 通讯店长工作总结范文 2016家具销售店长个人述职报告范文 家具销售店长个人述职报告范文 光阴似箭 转眼2016 年已接近尾声 回顾这一年来的工作 心里颇有几分感触 首先感谢名流给了我机遇和发展的平台 让我的销售技巧和谈判能力的有了提高 感谢我们销售部精英 团队的相互鼓励和默契配合 这些都是我知识 财富的积累 现将一年的工作总结如下 一 销售任务完成情况 1 销售业绩分析 在市场经济的大环境下 各家家居品牌的竞争已经越来 越白热化 在产品普遍相同或类似的情况下 价格的竞争 也 成为了销售上的一个大关口 同行的其他企业的产品价格压低 很多 以致形成比较悬殊的价格对比这种悬殊的价格之差 同 样造成了创利方面的压力 个人还存在很多不足 要不断学习 提高销售业绩 加 强服务意识 要有急迫感和危机感 二 抓住重点 促成订单 1 售前准备工作 除常规工作外 熟识所售商品名称 型号规格 价格 功能 质量 用材 保养 展示位置 目标顾客及与其它同类的差异 卖点清晰 商品设计特点及组合 搭配原则 体会顾客购物心 理 提高自身综合素质 为成功导购打好基础 2 售中工作 顾客购物有8 个心理阶段 引起注意 产生兴趣 联想 产 生购买欲望 比较 信任 决定 购买行动 相应的总结了销 售对策 8 个阶段 等待顾客 走近顾客 招呼顾客 向顾客推 介产品 确定顾客决定购买 开订单 把收据交给顾客并送客 3 售后服务工作 及进送货 落实订单货源 抽出到期送货单据 落实送 货时间 根据有关规定开出送货单 品质保证 送货前检查产品 如包装有损坏需开包检查 如存在质量问题不得送出 受理售后投诉处理 与跟单人员保持日常沟涌 协调 衔接 并了解有关生产厂家的情况 热情对待 耐心倾听顾客意 见 按规定售后服务流程式操作 2016年工作计划 一 工作目标 1 尽全力超额完成销售指标 2 做好订单的售前 售中工作 并跟踪售后服务 3 无论多么忙碌顾客第一 没有任何工作比接待顾客更重要 二 提高专业知识 1 产品知识 加强熟悉办公家具产品的生产工艺和材料特点 规格型号 包括面料和产品等 生产周期 付货时间 了解产品 的使用方法 保养及维修知识 了解本行业竞争产品的有关情况 2 公司知识 认真贯彻执行 遵守公司的各项规章制度 3 客户需要 了解家具购买者 包括潜在客户 的消费心理 消费层次 及产品的基本要求 4 市场知识 了解家具市场的动向和变化 顾客购买力情况 进行不同区域市场分析 5 专业知识 进一步了解与家具有关的其他方面的工艺技术 知识 方便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流 6 服务知识 了解接待和会客的基本礼节 细心 认真 迅 速地处理单据 有效运用身体语言传递信息是获得信任的有效方 式 三 提高自身销售修养 1 职业心态的调整 以精神充沛 快乐的心态迎接一天的工 作 不仅要单子多 服务也要做到面面周到 2 加强自我认识 自我分析 客户分析 签单技巧等的一系 列基本素质培养 韧性能力和业务技巧还有待突破 希望能够尽 快的提高自己的不足 发挥自己的优势 能更好提高销售业绩 新的一年快来到 意味着新的起点 新的机遇 新的挑战 决 心再接再厉 更上一层楼 一定努力打开一个工作新局面 加 强自身思想修养 努力提高综合素质 严格遵守各项规章制度 积极和增强做好本职工作的经验与能力 以强烈的事业心 饱 满的