办公室2016年工作总结及2016年工作规划

1 / 10办公室 2016 年工作总结及 2016 年工作规划第一部分 2016 年工作总结一、行政事务大胆创新、有条不紊1、深入开展调研，发挥参谋助手作用办公室结合公司产业发展，密切关注国家宏观政策及行业动向，广泛收集调研，建立战略信息服务站，从亚博咨讯、共好集团、行业网站等大量信息媒介中为领导精选贴近公司产业、符合公司发展的战略信息，汇编信息参考共 20 期、起草了关于盛桥装备基地命名的建议 、外保温砂浆等相关的调研报告供领导参考，努力成为领导决策参考的强有力助手。2、制定战略规划，做好统筹工作发挥基层信息传递的桥梁和纽带作用。办公室将一线队伍的信息及时传递给公司核心层，供领导掌握前方动态，做好企业信息传递的桥梁和纽带.完成公司宝冶技术 2016 年年度经营工作汇报 、 宝冶技术 2016 年上半年工作总结及下半年工作规划 、 宝冶技术 2016 年度工作总结及 2016 年度工作规划等的编制。二、文秘管理规范有序、全面梳理1、收文发文处理完成各类文件收发 69 份，行政文件发布 28 份，2 / 10管理文件发布 15 份，外来收文 26 份；规范了对外文件的格式统一，由 Word 转换为 PDF 文档，规避可复制可修改的风险。编制了宝冶技术 2016 年收文发文档案移交清单交至档案室存档，完成了公司2016 年公司大事记的编订工作。2、公文编制工作整理汇总各季度工作会、经济活动分析会、市场营销例会及各类专题会会议纪要共计 36 篇。3、用印管控工作规范用印流程，全年总计处理各类规范用印 287余次，不规范用印退回 41 次，有效防范了用印风险。公司共有印章 152 枚，为进一步规范印章管理，严肃制度，有效规避企业经营风险，杜绝违规刻制印章和使用印章，办公室在公司范围内开展了一次全面的印章管理专项检查，主要检查了印模登记情况、印章刻制审批手续、印章保管、印章管理台账、用印登记及审批手续等。4、管理制度完善办公室今年新出台了会议管理规定 、 通讯费管理实施细则管理文件，修订了公文处理管理规定管理文件的工作、督促完善公司会议纪要机制；公布宝冶技术 2016 年二季度新增（修订）管理文件目录 、 宝冶技术 2016 年三季度新增（修订）管理文件目录 、 宝冶技3 / 10术 2016 年管理文件废止目录 、 宝冶技术 2016 年管理文件目录 。三、会务接待节能降耗、做好支撑1、内部会议办公室牵头组织了各类年度双文明表彰大会，新春团拜会、季度工作会，经济活动分析会、集团汇报会、2016 年度工作总结及 2016 年工作规划会、公司领导述职报告会等，认真组织并协助各部门的各类专题会、工作例会共计 226 次，并组织总经理办公会、周例会等各类办公会议，有效开展沟通，督办落实，会前周密部署，会中严肃纪律做好记录，会后及时整理，保证会议有效顺利进行。2、对外接待圆满完成公司新年回访工作。办公室今年共接待各类来访 83 次。公司今年接待较多，为了积极响应公司号召，更好地实现降本增效，办公室新建了业务接待预定流程 ，全部实行“部门负责人把关，公司领导审批”流程制度，更切实有效地加强了招待费的统管工作。3、车辆管理今年公司接待中出车率及夜晚出行率大幅增加，办公室及时调配车辆，确保车辆调度通畅。办公室驾驶员本着“兢兢业业、始终如一”的原则，每天早出晚归、加班加点、任劳任怨，确保每一次出车安全、优质、高效。4 / 10除了把安全放在第一位，驾驶员们还时刻提醒自己要节油减耗、提高车辆使用寿命。4、服务支撑为了给生产部门提供更好的服务支撑，办公室围绕生产经营，积极做好服务。按照满足实际需求与动态控制相结合的原则，最大限度地为各部门提供餐饮、通讯费、烟酒、礼品等强有力服务支撑，且每月及时将各部门业务费用进行统计核算分析，并及时将超标信息预警反馈至相关部门负责人处。5、强化沟通随着公司各项业务的全面发展，客户接待频率大幅提高，为确保能提供集团二楼各大会议室和 21 楼展示厅等更多接待场地，办公室与集团会务中心时刻保持密切的沟通，在迎接、座谈、食宿、参观、送行等工作环节注意搞好协调配合，使各个环节衔接妥当。四、广告宣传讲究高度、推波助澜1、CI 标识规范，塑造品牌形象为加强公司品牌宣传，办公室统一了公司名片模板，并组织和引导各部门对 CI 标识进行规范使用，今年共印制名片 92 盒。为了更全面地展示公司检测实力，树立“宝冶检测”的良好形象，办公室定制了公司检测产业工作服（夹克套装、白大褂） ，从前期的面料选料、定款、挑5 / 10色工作，到后期的服装分发、款项结算等各项工作井然有序地进行。2、软文宣传报道，发挥技术优势办公室完成各类宣传报道 19 篇，并拓宽了对外报道的宣传渠道，注重在中冶周报 、 中冶人 、 中冶集团网 、 宝冶技术等平台加强通讯特写、专题报道的大文章进行企业品牌的塑造。协助化 2 标项目部及机关党支部编制双月出版的四煤精项目部工作简报 。3、整合成套服务，提炼核心技术2016 年主要完成的广告项目有：宝冶技术检测手册编订。努力让这本精美的手册真正成为“客户的指南，员工的规范” ，成为公司检测产业再次腾飞的新起点。公司 158 号大院门牌更换、检测站大门新增3 块铭牌，部分办公室门牌更换；配合地基结构检测研究室编订产业广告宣传册；完成网络营销部部门工作看板；完成焊培中心部门宣传看板制作。五、延伸补缺，讲求规范，努力提高办事水平办公室工作千头万绪，有其复杂性、艰巨性、繁琐性，在众多的工作事项中，我们始终把与生产经营相6 / 10关的行政事务作为办公室工作的重中之重，花大力气、下苦功夫提高服务水平。这关系到办公室工作的质量效率，更关系到公司的整体形象。今年以来，办公室注重加强和各科室间的相互沟通，切实完成了综合协调的各项任务，积极营造了把握全局和服务全局的良好氛围，保证了公司各项工作不出现真空，整体工作无空缺。1、积极配合经营管理部做好企业管理工作，包括 ERP 企业信息化流程系统的实施推进，公司各类资质的年审换证等；配合检测站做好检测杯运动会活动；2、配合党群部做好建党 90 周年大合唱活动，积极做好企业宣传工作，响应合理化建议，及时上报合理化建议提案；3、配合综合事务部做好部分行政后勤工作；4、积极配合技术研发部参加技术立项等工作；5、做好公司单身青年居住意愿调研，参与公司新员工迎接工作；6、做好客户来电咨询服务和引导服务。六、强化培训，加强管理，努力提高服务质量严格的制度是部门高速运行的基础。办公室坚持每周一上午科务会制度。将公司一周的主要工作进行传达，以便办公室人员在处理工作时，顾全局、重细节，考7 / 10虑更加周到，并对一周的工作计划进行部署和安排，同时及时沟通思想，总结不足，集中解决，形成合力，做好部门工作；二是坚持问题不过夜制度，当日事当日毕，日清日进；三是坚持分工责任制度，充分授权，明确任务，落实到人，不推诿不拖延，事事有反馈，件件有落实。为加强整个团队的战斗力，办公室今年从强化内部管理、强化专业培训，学习充电等方面加快提升专业办公水平。办公室坚持内部培训，通过多种渠道，不断总结经验教训，不断提升业务能力，广为涉猎，学专业技术、学管理方法、学商务礼仪、学宣传协作，人员素质有了全面的提高。办公室的职能定位决定了规矩的重要性。作为办公室人员要谨言慎行懂规矩，做好文件资料、领导信息、公司决策等保密工作，多做事，少说话。要主动引导其他员工规范行为和矫正不良作风。在确保谨言慎行的基础上，又注意了便利工作。七、需要改进的地方和后期努力的方向一年来，办公室工作取得了一些成绩，但是仍然存在一些不足，管理制度仍需完善，落实力度需要加大，办公室整体素质可进一步提高，服务观念需进一步深入，工作应当进一步注重成效等等。具体从以下几个方面改进：8 / 101、提升接待水准接待是办公室工作的重要任务。办公室作为公司的形象部门，各项工作要做到提前策划、提前落实、提前应变，在接待工作上的安排上，需要进一步细致周到在接待水准和接待档次上真正做到提升，体现公司的良好形象。一是周密考虑，做好接待前和接待后的功课，悉心筹备热情接待；二是增加信息源，切实增强接待能力。2、重视创新工作工作需要不断创新，尤其是办公室的工作，要站在全局面上考虑，要有前瞻性、有创新性，办公室在这个领域还有很大的空间可提升。我们要多效仿同行、借鉴宝冶其他兄弟公司好的做法，大家齐心协力，共同努力，对内对外都要树立一个全新的形象。第二部分 2016 年工作规划办公室工作坚持按照“干大事，从细节做起；做小事，从大局着眼”的总体要求，增强工作的前瞻性和主动性，严格做到工作早准备、程序巧安排、费用细打算、服务高质量。2016 年是公司实施三年战略规划的起步年，办公室各项工作量会有大幅加大。2016 年办公室全体员工将围绕公司发展目标，加强业务水平，努力做好服务支持，提高管理工作效率，积极做好以下几个方面的准备和提升。9 / 10一、强化服务意识，实现思想认识新突破办公室所处的特殊地位和所属的工作性质，决定着办公室的服务中枢地位，核心就是服务。作为反映公司精神面貌的“窗口” 。办公室全体员工必须做到靠服务树形象，靠服务赢认同，通过优良的服务树良好的形象。因而，办公室工作人员自觉找准工作定位，把服务作为自己的情感所系、职责所在、事业所求，寓服务于工作，寓工作于服务，使办公室全体人员的服务意识和服务水平都有了全面提高。二、提高工作质量，圆满完成各项工作办公室人少事多，全体人员责任明确、有章可循、各负其责。按照“首问首办制度”努力塑造热情待客、整洁有序、仪表端庄、精明干练、踏实肯干、团结活泼的良好形象，用实际行动践行“三个代表”重要思想。办公室 2016 年会结合工作实际，从抓制度建设入手，制定完善各项管理制度，并及时予以下发和抓好落实，逐步形成了较为完善的公司工作制度保障体系。三、筑牢根基，提高人员整体素质一是抓人员的协调配合与内部团结。办公室 4个人，性格、能力各有差异，又各管一摊，各负其责，如何用其所长，发挥个人和整体作用，成为办公室全面履行职责的首要任务，为此，大家牢固树立团结出战斗力和10 / 10“一盘棋”的思想，搞好团结协作，以大局为重。通过谈心、交心、开展批评与自我批评等方式不断加强协调意识。促进团结，形成合力，战斗力、凝聚力不断提升。二是抓文字