管理与管理者1.ppt

管理学 管理是科学 也是艺术 讨论题 1你参加了学生会或学生社团组织的管理工作吗 2你知道国际贸易组织的管理工作是怎样进行的吗 3你喜欢从事国贸的什么工作 报关员 谈判员 定价员 公关员 信息员 外销员 广告员 资金结算员 仓储配送员等 案例讨论题 M贸易公司驻外人员工作一段时间后纷纷外流 独自从事外贸实务 你认为该公司管理上存在什么问题 怎样解决 浙江某外贸公司在巴西开办商贸市场 经营一年后 因经营管理不善 最后倒闭 损失数千万元 这家公司在管理方面应总结哪些教训 第一章管理与管理学 教学目的与要求 准确理解管理概念的内涵和实质 明确管理的性质和职能 掌握管理者的分类及其技能要求 了解管理学的研究对象和学科特性 激发学生的学习兴趣 了解本门课程学习要求 方法 教学重点 管理的概念 管理者的分类及其技能要求 管理的性质与职能 教学难点 管理的科学性与艺术性的统一 概念技能的理解 本章教学内容 第一节管理学的对象与学科性质第二节管理的概念和管理的性质与职能第三节管理者的角色与技能 前言 为什么要学习管理学 学习的好处 走向成功案例 海尔 的经验不学的害处 招致失败案例 爱多 的教训今天的组织需要的是由一群平凡的人 做出不平凡的事 现代管理之父彼得 德鲁克 管理就是把复杂的问题简单化 把混乱的事情规范化 通用电器公司总裁杰克 韦尔奇 人才是利润最高的商品 能够经营好人才的企业才是最终的大赢家 联想集团总裁柳传志 一个伟大的企业 对待成就永远都要战战兢兢 如覆薄冰 海尔集团总裁张瑞敏 我一直信奉以下做事的三原则 有勇气改变可以改变的事情 有度量接受不可改变的事情 有智慧分辨两者的不同 Google中国区总裁 原微软全球副总裁李开复 美国前国防部长麦克纳马拉曾说 美国经济的领先地位三分靠技术 七分靠管理 朱镕基 对管理的重要性 宣传得还太少 要大力宣传加强企业的经营管理 要大力提倡振兴中国的管理科学 要总结中国管理实践的经验 管理是实现现代化的一根支柱 从社会现象谈起 开放改革初期 一些未受过系统的管理教育的私营老板 赚了大钱 有的真的成为成功的企业家 但更多的在后来的经营中破产了 在市场经济不断发展 特别我国加入WTO以来 越来越多的企业家从百忙中抽出时间到高校修读MBA课程 一些大学工商管理专业的毕业生刚下商海时却弄得狼狈不堪 但很多人在后来的经营或管理中很成功 从上述现象引发的问题 1 办企业和经商 要不要系统学习管理学 管理 究竟是要从实践中学呢 还是要从书本中学呢 2 管理 究竟是一种在实践中摸索出来的经验和艺术 还是一门科学 第一章管理与管理学 一 管理 是科学还是艺术1 科学性和艺术性的含义 科学性指客观规律性真理性 艺术指经验技巧诀窍 区别 着重理论 着重实践 着重感觉经验 艺术性 科学性 讲灵活性应变性 着重逻辑证明 强调规律性原则性 2 管理是科学性与艺术性的统一 1 如何理解管理的科学性 管理活动具有一定的规律性 掌握这些规律和科学的方法 可以指导管理实践 减少失误 少走弯路 2 如何理解管理的艺术性 管理最终要靠实践 在管理实践中 必须灵活运用管理理论和方法 经验 技巧等艺术性就不可缺少 而且很重要 3 如何理解二者的统一 在管理中 科学性与艺术性是相辅相成的 对管理的科学性 知 得越多 在管理实践中 行 得越有艺术性 反过来说 管理实践中的艺术 也会丰富和补充管理学的科学成分 请你思考 1 为什么管理是科学性与艺术性的统一 有何意义 2 随着科学的不断发展 对管理的研究的深入 管理是否将会变成一门完全排除艺术性的纯粹的科学 二 什么是管理学 一 管理学的研究对象管理学是研究各种管理活动的一般规律的科学 该定义包含两层意思 第一 管理学是一门科学 第二 管理学研究的是各种管理活动共同的 一般性的规律 二 管理学的特性 1 综合性管理学综合运用多门学科的有关知识 是一门综合性的学科 请思考 管理为什么要涉及多门学科的知识 要涉及哪些学科的知识 2 不精确性 精确 的含义 在给定条件下能够得到确定的结果 讨论 哪些学科可以做到这一点 管理学可以做到吗 为什么 3 应用性 管理学的知识来源于管理实践 又应用于管理实践 请思考 管理学的理论知识应用于管理实践时 要注意什么问题 管理学学科体系 管理学是每一位管理者都要学的一门学问 三 什么是管理 一 管理的定义1 国外学者的不同界定 管理是由计划 组织 指挥 协调及控制等职能为要素组成的活动过程 法约尔 国外学者的不同界定 管理 就是为了达到特定的目标而组织和使用各种资源的活动 管理是对人而不是对物的管理 管理 就是通过其他人来完成工作 霍德盖茨 管理是一种思想 戴维 2 国内教科书对管理下的定义 管理是社会组织中 为了实现预期的目标 以人为中心进行的协调活动 周三多 所谓管理 就是在特定的环境下 对组织所拥有的资源进行有效的计划 组织 领导和控制 以便达成既定的组织目标的过程 王凤彬 我们采用的定义 管理就是管理者通过计划 组织 领导和控制等职能 对组织成员的活动进行协调并有效地运用一切资源 以实现组织的目标的活动过程 3 把握管理的要点 1 管理是人们进行的一项有目的的实践活动 2 它的特点是通过协调他人的活动以收到单独的个人所不能收到的效果 3 管理与组织有关 目的是实现组织的目标 4 管理的对象包括一切人 财 物等资源 但中心是人 5 管理的职能包括计划 组织 领导和控制等 其实质是协调 你了解未来经济管理的职位吗 其包含的工作有 经济预测经济调查经济谈判经济合同经济纠纷处理经济分析经济核算经济信息经济协作其工作职称有 经济师 初级 中级 高级 其工作岗位有 预测师调查员谈判家经济分析师核算员等 二 管理的要素 管理主体 管理目标 管理对象 外部环境 组织 管理手段 管理过程 职能 内部环境 四 管理的性质 自然属性 一般 管理的 与生产力联系 二重性社会属性 特殊 与生产关系联系 自然属性 指管理具有同生产力相联系的一面 属于合理组织生产力的范畴 体现了劳动过程的一般要求 社会属性 指管理具有同生产关系相联系的一面 执行着维护一定生产关系 实现一定社会目的的职能 管理总受到经济政治制度 文化背景等社会因素的影响 请思考 认识管理的二重性有何实际意义 戏说 管理文化 1 象棋 中国政治的象征 一切都为了保帅 2 麻将 中国国民的象征 互相算计 所做的一切只为自己成功 3 京剧 中国社会的象征 所有的角色都已固化 从分工到举止 4 围棋 中国思维的象征 一切都是非此即彼 一切又都有可能 5 军棋 中国官场的象征 官大一级压死人 五 管理的职能 管理者究竟做什么 1 对管理的职能有不同概括法约尔 计划组织指挥协调控制古利克 增加 人事 和 沟通 麦格雷戈 补充 激励 西蒙 提出 决策 和 创新 职能 国内教科书的提法 有四职能说 计划组织领导控制有六职能说 加上协调激励 徐国华 有七职能说 信息获取决策计划组织领导控制创新 周三多 我们的提法 计划组织领导控制 2 管理四大职能的内容 计划 组织 领导 控制 目标战略方案方针 机构人事权责 指挥指导沟通激励 检查督促纠偏 六 管理者 高层管理者 中层管理者 基层管理者 一 管理者的层次划分 操作者 明茨伯格的管理者角色理论 二 管理者的角色 明茨伯格的管理者角色理论 明茨伯格的管理者角色理论 案例 王总的一天8 30应邀出席市物流中心大楼落成的庆典活动9 30接受电视台记者的采访 介绍公司的新业务10 00审批财务部门提交的下季度财务预算报告 10 30突然接到生产部来电 有一名工人发生了工伤事故 王总赶快前往处理 指示有关人员护送受伤职工到医院抢救 11 00与一重要客户洽谈一项业务 并与客人共进午餐 14 00召开董事会议 讨论是否上马一个新项目的问题 讨论题 1你认为王总的工作忙吗 2你作为王总的助理怎样帮他安排好工作 3你认为王总主要应该做些什么工作 4你认为作为一个老总应该具备哪些能力 5你想成为一个领导者吗 应该修炼哪些素质与能力 三 管理者的技能 卡茨把管理者的技能分为三种 1 技术技能 指业务方面的知识 技术的掌握和运用能力 2 人际技能 指与人共事的能力 包括 沟通能力处理人际关系的能力激励下属的能力 例如 确定发展目标战略思考制定计划组织变革 3 概念技能 指对事物进行抽象思考和整体把握的能力 2000年7月17日 中国大陆第一位登上国际权威财经杂志 福布斯 深凹的颧骨 扭曲的头发 淘气的露齿笑 一个5英尺高 100磅重的顽童模样 马云经典语录 互联网是影响人类未来生活30年的3000米长跑 你必须跑得像兔子一样快 又要像乌龟一样耐跑 听说过捕龙虾富的 没听说过捕鲸富的 我们与竞争对手最大的区别就是我们知道他们要做什么 而他们不知道我们想做什么 我们想做什么 没有必要让所有人知道 我为什么能活下来 第一是由于我没有钱 第二是我对INTERNET一点不懂 第三是我想得像傻瓜一样 不同层次管理者的技能结构 高层管理者中层管理者基层管理者 不同层次的管理者在各种管理职能上花费的时间是不一样的 思考与讨论 1 管理的一个著名定义是 通过别人并和别人一道实现组织的目标 你对该定义有何评论 请你也给管理下一个定义并说说理由 2 如何理解管理是科