员工素质提升计划

1 / 19员工素质提升计划基层员工内部导师制度为了促进基层员工职业发展，提升基层管理人员的管理技能，体现茂业“给人才以机会，让机会造就人才”的人才理念，做好公司内部人才的培养工作，特制定公司内部导师制度：1、内部导师制度。各部门经理具有培养本部门下属的职责，促使其迅速成长，同时，对于公司其他部门员工职业发展方向为本专业的员工也应给予关注、辅导，通过培养下属的职业能力从而带动自身的管理技能、业务技能的提高。导师和员工的选择原则。导师与被辅导员工的选择本着双方自愿、平等原则，员工可以有多个导师，导师也可以有多个辅导员工。导师的职责。导师根据员工的职业生涯规划，协助员工制定职业能力提升学习计划，跟踪员工学习计划情况，在日2 / 19常工作中对于被辅导员工提出的问题给予及时的指导、解答。员工的职责。员工根据自身职业发展方向，咨询职业导师，按季度或月制定科学合理、可行的能力职业能力提升计划，并阶段性向导师、公司做学习情况汇报，公司会同导师、人力资源部门给予阶段性评估、指导。2、导师制度与年终评优、员工异动相挂钩。年终评优。在年终评优的过程中，优秀职业导师具有优先权。员工异动。员工在岗位调整、职务晋升中，公司将听取职业导师的评估和建议；职业导师在异动过程中，公司也将人才培养、团队建设作为其一项考核项目。通报表扬。优秀的职业导师和员工将得到公司的 OA 通报表扬,内部报刊宣传先进事迹。3 / 193、公司在基层员工职业能力提升计划中的作用。(1)公司人力资源部在基层员工职业辅导过程中发挥组织、协调的作用。负责职业导师、员工、公司层面的沟通工作；负责督促职业导师和员工达成职业辅导协议，落实职业能力提升计划；负责收集、整理职业辅导进度、成果信息；负责组织公司、直接上级或职业辅导人对员工的职业能力评估，促使员工从能力、职务方面迅速发展。公司人力资源部在员工职业辅导过程中，充分发挥支援作用。根据员工职业辅导计划与公司工作安排，负责安排相关最新培训学习安排，使职业辅导人和全体员工能接受行业内最新知识和行业内最新技术、政策信息。销售人员综合素质提升计划良好的销售业绩来源于优秀的销售人员与销售团队，优秀的销售人员需要先天优势与后天培养的能力相结合，销售团队需要一个优秀的团队领导者，良好的销售口才、优秀的组织能力、还要具有大局意识、团队意识，更需要一个展现的平台，因此，公司就需要培养自己的优秀的销售人员，搭建一个平台去实现彼此的共赢。4 / 19由于我公司销售人员的年龄、学历、家庭背景、从业经历等各不相同，有家具销售经验的员工在几年的销售过程中已经有了自己的销售模式与销售技巧，但仍是存在不同程度的差异，销售水平参差不齐、综合素质高低不均、产品熟悉程度不够、介绍思路混乱、出现问题时互相推诿、处理问题的能力不强、效率低下，偶尔还会出现因为提成分配产生矛盾和互相抢功等现象。这些都说明了现有人员自我学习能力不足、自我意识较强、团体意识欠缺，另一方面也说明店长对店长这个职务的职责认识不充分，只是局限于每日日常工作，在提高店员素质、带领团队提升业绩方面更是没有起到应有的带头作用、推进作用。所以，为了提高我公司销售人员的整体素质，为员工提供一个相互交流经验、技巧的平台，为增强员工对公司的责任感、提高整体凝聚力，特制订此计划。本计划包括门店培训和集体培训活动两部分，两种方式相互配合可调动员工的学习积极性，使其变被动为主动，而通过集体活动可以增强员工及门店之间的联系，分享老员工的经验，传播新同事的活力，提高团队蕴含的正能量，抵消日常工作中累积的负面情绪，通过运动和肢体接触可5 / 19减轻工作压力、增进同事之间的友情，从而增强凝聚力。门店员工提升培训部分门店培训以业务基础知识、业务基础技能学习为主，如：产品讲解、订货、开单、售后问题的判断与处理、打包装、沟通技巧、团队成员配合等。1. 培训的目的有利于提高员工对本店产品的熟悉程度 有利于提高员工的文化底蕴和职业素质 有利于有效利用员工工作中的业余时间 有利于安抚不稳定的员工提高店面管理人员的执行力2. 培训的内容 公共基础知识 产品基础知识 业务基本技能优秀员工经验交流与分享其中前两项由店长带领员工结合网络、书籍、报纸等媒介6 / 19进行学习，后两项由店长指派优秀员工组织学习。3. 培训时间安排每天每项半小时，具体时间根据店内情况自行安排 4. 门店培训的考核及奖惩 考核指标包括工作日志、月度总结工作日记由门店的店长每天编写、记录当天的销售情况、顾客量、顾客浏览次数最多的产品、销售中遇到的问题及解决方案、门店培训的执行情况和结果。月度总结包括当月个人销售情况、个人销售任务完成率、销售情况变化原因、综合素质评分项目等。未编写工作日志的按规定给予 10 元/次的处罚，没有进行培训的按规定给予 30 元/次的处罚，由公司领导进行抽查。集体培训活动部分集体培训活动是指比赛、知识竞赛、实景演练、拓展训练等，以此检验员工的日常学习情况。7 / 19一、集体活动项目二、集体活动的目的丰富员工业余生活、活跃心情、提高团队意识 检验店内培训的成果提高员工对公司的向心力和整体凝聚力 发现有培养价值的员工提高员工对各项必备知识和技能的熟练度 在日常团队训练中磨合感情 提高骨干力量的执行能力 设流动红旗激励员工斗志三、其他1、集体活动的奖惩 2、集体活动的时间3、集体活动每月一次 4、每周二培训店长和储备干部注：因集体活动种类多样，所以奖惩8 / 19待活动方案通过后再行定夺。集体活动中会有少许费用支出，用于采购活动材料和消耗品。集体活动中会加入节假日的娱乐项目和传统节日的庆祝联欢项目。各类活动形式一、技能竞赛 时间：待定时长：待定 地点：会议室 新金锐一楼大厅 店面参赛者范围：公司旗下所有门店的员工必须参加，以店面为单位，三人一组、轮流参加参赛内容：以门店的基础业务技能为比赛内容，包括：开单、打扫卫生、整理床品、打包装、布置卖场、点钞票、计算折扣、识别产品材质等。 比赛细节：由于比赛内容不同细则待定二、知识竞赛一 时间：待定9 / 19时长：1 小时 地点：会议室内容：以公共基础知识、产品基础知识、公司制度、集体培训知识点、销售话术、销售实例分析等为内容，采用笔试方式进行三、知识竞赛二 时间：待定 时长：小时 地点：店面、会议室内容：以公共基础知识、产品基础知识、公司制度、集体培训知识点、销售话术、销售实例演练等采用问答、抢答、相互提问等形式进行活动。 奖惩：注意事项：1.需要竞赛参赛记录 2.所有参赛队员写参赛感受 3.活动细则提前一周通告店面个人能力提升计划为全面提升公司全面质量管理和公司 ISO 体系维护，结合目前的工作特点，从以下几方面来谈我的个人提升计划：10 / 19一、自身现状分析优势分析1、熟练精通电源行业品质管理和项目管理，精通 ISO 品质管理体系。2、有较强的团队组织能力和部门间沟通能力，大局观强。3、遇事积极主动，凡找自身不足，不推诿，有担当。4、有较强的处理客诉能力，有丰富处理海外客户事务经验。不足剖析1、品质宣传不够，品质培训不够，公司体系制度推行不够，。2、忍性不够，有时计划实施不能自始至终，造成结果不算完美。11 / 193、表达能力有待加强。4、制程监督不彻底，标准化推行不够。5、问题追踪不彻底，品质纠正预防措施实施有待进一步提升，执行力还须加强提升。6、部门工作品质有待进一步提升，人员素质提高、工作技能提升还需进一步加强。二、个人能力提升具体方案实施、加强产线各级品质意识培训、加强品管部门品质技能培训、加强公司品质体系全面推广。自 2016 年春节后，待公司人员稳定，将计划安排 2 次/月的品质意识培训。提升公司品质提升计划实施力度。12 / 19按管理循环 PDCA 体系推行公司品质提升计划实施，确保所有活动推行做到有始有终，和循序改善。表达能力的提升在工作中，自信、大胆、积极、主动地多与他人沟通交流，勤学好问，谦虚求教 ； 熟练掌握思维的程序化策略，在工作生活中，把自己置身于问题之中，善于发现问题，多思考、多总结，多运用。产品制程监督提升，配合技术部推行标准化根据公司发展计划，在品管部设置专职制程巡检人员，并对巡检人员定期培训，使所有产品生产中制程问题得到彻底改善；督导和协助工程技术部门全面推行标准化作业，确保产品遵照精益生产流程得到全面提升。品质改善活动纠正预防措施执行力提升依据 ISO 品质管理体系要求，遒照 8D 处理原则，对所有品质改善活动的纠正预防措施做全面跟踪，并做彻底执行，13 / 19确保所有改善活动完善解决。品质工作品质提升强化部门员工对公司的忠诚度，加强部门凝聚力，积极推动部门各成员与其他部门在工作协作中得到有效沟通，培训部门人员工作素养和工作技能。三，个人成绩：1,主导并协助技术部门推行产品评审作业程序2，强化各产线作业指导书执行力3，针对公司缺失或不完善的管理规范，已做部分修订和增补：供应商来料管理规范、成品检验规范、品质部门制度规范、成品合格率管理规范、产品评审规范、设计变更管理规范等4，全面优化和修订进料检验规范5，制订 PCBA SMT 首件确认管理流程，制订 PCBA SMT 检验14 / 19标准、制订 PCBA 三防漆工艺/检验标准。6，对公司重要产品制程问题做了全面分析和提出改善建议，并提交产线主管和组长进行改善；产线老化流程执行力有较大提升。7，售后维修工作做了重新部署和优化，维修品产量较之前有 10%提升。总而言之，在以后的工作中，严格要求自己，发挥自己特长，定期检讨自身不足，不断提升个人能力！为公司业绩成长和品牌提升发挥我的一份光和热。谢谢！班组员工能力提升活动方案为切实增强全员深入开展班组建设活动,加强班组长能力提升，全面推进公司又快又好发展,大力加强员工队伍建设,打造一支业务精、作风实、纪律严、服务好的高素质员工队伍，不断开创公司工作的新局面，更好地为公司发展提供坚强的组织保证。经公司领导班子研究决定，利用今年15 / 19一年时间，在公司实施员工能力素质提升工程，为推动这项工作扎实有效开展，制定如下实施方案。一、指导思想和目标要求以班组建设对标工作各项要求为指导，以提升员工能力素质为目标，着重解决员工在思想、技能、管理等方面存在的问题，着力使员工的整体素质和能力得到有效提升。二、主要内容和方法措施1、适时组织学习培训。抓住开展深入班组建设活动的有利时机，采取集中学习、专题讲座、业务辅导等多种形式，重点学习本岗位业务知识，班组建设、服务体系应知应会，每年培训时间不少于 3 天，并记录在员工学时记录卡上。2、开展企业制度知识考核。结合理论或业务知识的学习，开展一次制度知识考核，以此作为督促检查员工学习成效的手段，提高员工对公司各项制度的掌握水平。成绩在 80分以下视为不及格，要重新补考。3、深化岗位练兵。要紧密结合自身实际，立足岗位特点，16 / 19认真学习各岗位业务知识，开展技术比武活动。每位员工都要具体列出自身能力素质方面存在不足和问题，有重点地改进和提高。各站队要有针对性地安排以老带新计划，抓好经常性的业务指导和培养，交任务，压担子，力争使每一名干部都成为“业务通” 、 “管理全” ，提高员工的业务能力。4、深入开展合理化建议收集活动。根据工作改革创新的需要和面临的重点难点问题，每季度收集创新创意，对切实可行的合理化建议要积极落实，年底总结基层创造的实践成果，给予奖励，对发现存在的不足和问题，理清工作思路，改进工作方法，制定整改措施。三、工作要求1、加强领导，精心组织。成立班组员工能力素质提升领导机构，组长由田忠民总经理总负责，李书杰副总经理负责具体工作的组织开展，具体事务由综合办公室牵头负责。要把这项工作作为公司深入开展班组建设对标工作的依托与重要载体，建立相关制度，强化保证措施，切实抓紧、抓好、抓出成效。各部室负责人要发挥模范带头作用，动17 / 19员督促部室成员积极参与，确实使这项工作的开展过程成为自我能力素质提升的过程。2、落实措施，注重实效。把员工能力素质的提升作为开展工作的目标，重点针对员工在能力素质方面存在的问题，想办法、添措施，见实效。对既定措施要认真抓好落实，对工作开展过程中发现的新情况、新问题要认真研究，确保不走过场，达到预期目的，对工作中取得的成绩和经验要及时总结，并用制度的形式固定下来、坚持下去。2016 年 xxxx 公司员工素质提升工作方案一、目标：培养“有礼貌、爱企业、知感恩”的 xxxx 公司人； 2016年目标“有礼貌” 。 二、范围： xxxx 公司全体员工。 三、时间：2016 年 7 月-2016 年 12 月。 四、方法和机制保障： 1、方法： “四结合”? 与培训教育相结合纳入培训计划 ? 与 5S 推进相结合18 / 19纳入 5S 检查 ? 与管理机制相结合月度检查通报 ? 与宣传激励相结合年